Здравствуйте! 11.10.2025 г. в автосалоне «Peleton” г.Москва, оф.дилера завода изготовителя, приобретен автомобиль. В ходе продажи автосалон обязал заключить сделку на расширенную гарантию на 4 год, в сумме 150 000, которую включил в итоговую стоимость автомобиля в ДКП и выдали сертификат к ДКП. ДКП заключен с ООО «Финанс Лайн», сертификат: гарант ООО «Атлант», бенефициар ООО «Финанс Лайн», принципал - я, физ.лицо. РРЦ ТС 3075000 руб, в ДКП дилер указал стоимость авто 3225000 руб, пояснив что услуга включается в стоимость авто. Отдельно ее не прописал, объяснив что это их требования к продаже ТС и по другому они продать ТС не могут.Возможно ли в таком случае отказаться от навязанной услуги и вернуть деньги?

Дилер не только нарушил сроки ремонта, но и систематически скрывает от меня информацию о выполненных работах, отказываясь предоставлять документы. Есть ли шанс получить документы и как необходимо действовать?

Заехал к дилеру на ТО4. Авто на гарантии. При выполнении ТО после выкручивания свечей выявляют, что повреждена резьба на 4й свече. Сервис ссылается на дилера проаодившего прошлое ТО. Так как авто на гарантии, хочу оставить авто у низ и чтобы отдел гарантии разбирался с выявленной проблемой. Сервис отказыаается писать в комментарии в заказ наряде, что выявлено повреждение. Как быть? Предполагаю, что повреждение могли и здесь нанести при демонтаже свечи. Я нн срециалист, не знаю как быть.

Добрый день. При переключении с 1-й на 2-ю и со 2-й на 3-ю передачи АКПП пинается, есть рывки, которых раньше не было. На автомобиле пробег 27 000 км, все ТО по регламенту. ОД говорит, что это нн гарантийный случай, типо машина же едет и ошибок по коробке не выдаёт. Значит агрегат работает, когда встанет совсем, тогда поменяем. Но так ездить радости совсем не доставляет. Подскажите, что делать в данном случае, чтоб ОД отремонтировал или поменял акпп по гарантии?

Здравствуйте! Пол года назад купил нову Ладу Гранту в автосалоне у диллера Автоваза. Сейчас появился нехарактерный звук при движении задним ходом. Обратился к диллеру. Ответ- это не гарантийный случай, а не правильная эксплуатация, а именно не правильно включали заднюю скорость и из-за этого, якобы, срезало зубцы у шестеренки. Машину даже не разбирали. Попросили написать заявление о записи машины на ремонт и при случае признания не гарантийного случая (по их мнению это 100%), я обязуюсь оплатить услуги на ремонт. Как мне быть? Они у нас так уже по их словам человек 30 отфутболили.

Здравствуйте.Мы по интернету нашли фирму занимающуюся пригодном авто из Европы.Оплатили покупку машины.Менеджеры перестали выходить на связь.В интернете фирма числится как действующая.Что нам делать?

Здравствуйте. Скажите на новом авто который я приобрёл в октябре 2023г обнаружилась очень неприятная неисправность. А именно падение напряжения. Скачки. При сбросе газа. Дилер утверждает что это конструктивно такой. Крч. Просто лаского посылает. Что делать и куда писать жалобу?