Здравствуйте! Хотела снять квартиру, общалась с арендатором, она снимает квартиру через Яндекс Недвижимость. Скидывает ссылку на бронирование. На сайте я провожу оплату. В итоге деньги списываются, а бронь не произошла. Пишу в чат поддержки, скидываю чек. Они мне отвечают: "Действительно видим что Вы проводили операцию оплаты, но при оплате произошла ошибка. Сбился идентификатор операции, средства списались, но были промаркированы как ошибочная транзакция и отправлены на счёт охлаждения. Из-за этого операция оплаты не была подтверждена. Это могло произойти в следствии сбоя в промежуточной линии платежной системы, либо в другом узле, проблематично теперь отследить где именно.". И просят повторно провести платеж данной суммы через QR-код, который она скинет. Пишу арендатору с этой проблемой, она отвечает "не переживайте, сделайте. вам сразу же вернется сумма. Возврат делают через поддержку, поэтому казусных моментов больше не будет". Что делать мне в такой ситуации. Думаю, что мошенники.

Здравствуйте, мы самозанятые, сдаем комнаты рыбакам. Нам сделали заказ, забронировали номера, лодки, егерей, а потом отказались, но прислали предоплату. Сейчас они отказались от всего и на 3 дня хотят снять домик. Лодки ихи .Можем ли мы не возвращать предоплату? Бронировали на 7 дней, а переиграли на три дня. Собираются с нами судиться!

Здравствуйте, у меня такая ситуация, оплатил предоплату за гостевой дом, потому что друзья выбрали не согласно со мной, когда посмотрел дом, понял, что не хочу туда везти свою семью, скажите, могу ли я обратно получить внесенные деньги?