Здравствуйте, мы самозанятые, сдаем комнаты рыбакам. Нам сделали заказ, забронировали номера, лодки, егерей, а потом отказались, но прислали предоплату. Сейчас они отказались от всего и на 3 дня хотят снять домик. Лодки ихи .Можем ли мы не возвращать предоплату? Бронировали на 7 дней, а переиграли на три дня. Собираются с нами судиться!
Здравствуйте, мы самозанятые, сдаем комнаты рыбакам. Нам сделали заказ, забронировали номера, лодки, егерей, а потом отказались, но прислали предоплату. Сейчас они отказались от всего и на 3 дня хотят снять домик. Лодки ихи.Можем ли мы не возвращать предоплату? Бронировали на 7 дней, а переиграли на три дня. Собираются с нами судиться!
Здравствуйте, нет, не можете
Предоплата это аванс, который подлежит возврату.
Поэтому не советую Вам доводить дело до суда.
Здравствуйте, Александр!
Вопрос возврата предоплаты зависит от условий бронирования и вашего соглашения с клиентами. Если у вас есть договор или правила бронирования, в которых четко прописаны условия отказа от брони, то вы вправе удержать предоплату в случае отмены. Если таких условий нет, вопрос возврата будет решаться по общим правилам гражданского законодательства.
Согласно статье 381 Гражданского кодекса РФ, задаток (предоплата) остается у получателя, если другая сторона отказалась от исполнения договора, если иное не предусмотрено договором.
Ваши действия:
1. Проверьте условия бронирования: если у вас нет договора, желательно его составить на будущее, чтобы четко прописывать правила возврата предоплаты.
2. Уведомьте клиента письменно о том, что, исходя из обстоятельств, вы имеете право не возвращать предоплату.
3. Будьте готовы к судебному разбирательству: если они подадут иск, суд будет учитывать, действовали ли вы в соответствии с договором и законодательством.
Я могу помочь вам:
•Составить ответ клиентам с правовым обоснованием удержания предоплаты.
•Подготовить защиту в случае судебного иска.
Если вам потребуется помощь в составлении документов или консультация, я с радостью помогу вам. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
С уважением,
Гайворонский Александр.⬤
