Добрый день. Вопрос по возврату денежных средств за бронирование жилья. Какая произошла ситуация: 27 мая около 13.00 сделала бронь апартаментов в день заселения менее чем за 2 часа до официально разрешенного времени заселения (15.00). Несколько раз уточнила, есть ли парковка, так как для меня это ключевой критерий при выборе жилья. Мне подтвердили, что парковка есть. В итоге более часа до заселения (будни, 14 часов!) я потратила на поиск парковочного места вокруг территории ЖК, свободного места припарковаться я не нашла. Я позвонила арендодателю и сказала, что этот вариант жилья мне не подходит, так как я больше часа потратила на поиск парковочного места и не нашла его. А что будет в часы после работы - я не представляю. Арендодатель отказался не только возвращать мне стоимость проживания (я не месяц держала бронь, 2 часа прошло между бронью и моим звонком об отказе от проживания, в квартиру я не поднималась, так как не могла оставить автомобиль, места припарковаться не было), мне еще придется штраф за отмену бронирования заплатить (равен стоимости суток). Я предложила арендодателю честное решение - что я заселяюсь на один день, за второй и третий мне возвращают деньги. Мне было отказано. Яндекс Путешествия разбираться в этой ситуации не хотят, ссылается на то, что арендодатель отказывается возвращать полную стоимость. В итоге в апартаментах я не проживаю (даже не заходила, была в машине все время). Деньги за трехдневное проживание заморожены. Бронировала через сервис Яндекс Путешествия Подскажите, как быть? Заранее спасибо

Добрый день. Вопрос по возврату денежных средств за бронирование жилья. Какая произошла ситуация: 27 мая около 13.00 сделала бронь апартаментов в день заселения менее чем за 2 часа до официально разрешенного времени заселения (15.00). Несколько раз уточнила, есть ли парковка, так как для меня это ключевой критерий при выборе жилья. Мне подтвердили, что парковка есть. В итоге более часа до заселения (будни, 14 часов!) я потратила на поиск парковочного места вокруг территории ЖК, свободного места припарковаться я не нашла. Я позвонила арендодателю и сказала, что этот вариант жилья мне не подходит, так как я больше часа потратила на поиск парковочного места и не нашла его. А что будет в часы после работы - я не представляю. Арендодатель отказался не только возвращать мне стоимость проживания (я не месяц держала бронь, 2 часа прошло между бронью и моим звонком об отказе от проживания, в квартиру я не поднималась, так как не могла оставить автомобиль, места припарковаться не было), мне еще придется штраф за отмену бронирования заплатить (равен стоимости суток). Я предложила арендодателю честное решение - что я заселяюсь на один день, за второй и третий мне возвращают деньги. Мне было отказано. Яндекс Путешествия разбираться в этой ситуации не хотят, ссылается на то, что арендодатель отказывается возвращать полную стоимость. В итоге в апартаментах я не проживаю (даже не заходила, была в машине все время). Деньги за трехдневное проживание заморожены. Бронировала через сервис Яндекс Путешествия Подскажите, как быть? Заранее спасибо

Добрый день, хотела бы проверить как самозанятый я хочу собрать мини группу, мы все едем на концерт в Южной Корее. Я не участвую в покупке авиабилетов и билетов на концерт. Только сопровождение и бронирование жилья.

Здравствуйте! Хотела снять квартиру, общалась с арендатором, она снимает квартиру через Яндекс Недвижимость. Скидывает ссылку на бронирование. На сайте я провожу оплату. В итоге деньги списываются, а бронь не произошла. Пишу в чат поддержки, скидываю чек. Они мне отвечают: "Действительно видим что Вы проводили операцию оплаты, но при оплате произошла ошибка. Сбился идентификатор операции, средства списались, но были промаркированы как ошибочная транзакция и отправлены на счёт охлаждения. Из-за этого операция оплаты не была подтверждена. Это могло произойти в следствии сбоя в промежуточной линии платежной системы, либо в другом узле, проблематично теперь отследить где именно.". И просят повторно провести платеж данной суммы через QR-код, который она скинет. Пишу арендатору с этой проблемой, она отвечает "не переживайте, сделайте. вам сразу же вернется сумма. Возврат делают через поддержку, поэтому казусных моментов больше не будет". Что делать мне в такой ситуации. Думаю, что мошенники.

Здравствуйте, мы самозанятые, сдаем комнаты рыбакам. Нам сделали заказ, забронировали номера, лодки, егерей, а потом отказались, но прислали предоплату. Сейчас они отказались от всего и на 3 дня хотят снять домик. Лодки ихи .Можем ли мы не возвращать предоплату? Бронировали на 7 дней, а переиграли на три дня. Собираются с нами судиться!

Здравствуйте, у меня такая ситуация, оплатил предоплату за гостевой дом, потому что друзья выбрали не согласно со мной, когда посмотрел дом, понял, что не хочу туда везти свою семью, скажите, могу ли я обратно получить внесенные деньги?