Вернуть деньги

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что делать? Выиграла телефон в розыгрыше, оплатила курьерскую страховку, сертификат на телефон, а просят оплатить еще 43000 рублей за таможенную пошлину, хочу отказать от телефона и вернуть деньги, говорят, что если откажусь, то штраф и повестка в суд, что делать? Как вернуть деньги?

Заказывал духи на платформе по выкупу товаров из-за рубежа. Заказ оформлен 13 июня 2025 года. С момента заказа прошло более 60 дней, но товар так и не отслеживается, а дата, с которой заказ должен начать отслеживаться, постоянно сдвигается на 5 дней. У них на сайте написано: Что делать, если срок доставки превысил 60 календарных дней с момента оформления заказа? Напишите в службу поддержки по электронному адресу info@cdek.shopping для уточнения деталей местонахождения продукции и причин задержки (в письме обязательно укажите номер заказа). Мы уточним статус товара и в случае невозможности доставить заказ (например, по причине утери или **при наличии введения новых ограничительных мер на ввоз в Россию **или вывоз из страны выкупа) отменим его и вернем вам денежные средства в полном объеме. Проверка заявления и решение о возврате денежных средств осуществляются в индивидуальном порядке в зависимости от фактического местонахождения товара в срок до 30 календарных дней с момента получения соответствующего письма от клиента. Как-то в службе поддержки мне написали, что задержка связана с вводом нового пакета санкций. Я обратился с требованием отменить заказ, вернуть деньги, так как прошло более 60 дней, а о сроках доставки ничего сообщить не могут. Мне ответили отказом. Вы поручили нам, сервису CDEK.Shopping, организовать выкуп и доставку товара "Парфюмерная вода Yves Saint Laurent Black Opium". Заказ №7194583-0002 был успешно выкуплен нашим партнером и отправлен по трек-номеру 10131402127. Инвойс во вложении. При использовании функционала сайта https://cdek.shopping Вы приняли Пользовательское соглашение CDEK.Shopping, что предусмотрено п. 1.1.4 Соглашения, а также подписали Агентский договор с Агентом (п. 1.5 Агентского договора). Указанное Соглашение в соответствии с ст. 437 ГК РФ является публичной офертой Агента. Соглашение и Агентский договор размещены в публичном доступе на сайте https://cdek.shopping, доступны для ознакомления в любое время без предварительной регистрации на сайте. Так, в соответствии с п. 2.1.3.1. Агентского договора и п. 6.1 Пользовательского соглашения, срок исполнения Поручения, является ориентировочным и может быть увеличен при наступлении обстоятельств, которые не позволяют исполнить Поручение в более короткие сроки. Сроки указываются “от” ориентировочного количества дней. Согласно п.3 ст.1005 Гражданского кодекса РФ агентский договор также может быть заключен без указания срока его действия. Обращаем Ваше внимание на п. 2.4.9. Агентского договора (https://cdek.shopping/docs/agentskii-dogovor.pdf). После организации заключения договора розничной купли-продажи Товара право собственности на Товар принадлежит Принципалу в соответствии со статьями 1011 и 996 Гражданского кодекса РФ. Принципал обязан принять принадлежащий ему Товар в момент его доставки по указанному им адресу. Заказ 10131402127 находится на таможенном оформлении в стране отправления. Увеличение сроков обработки заказа таможней может быть связано с дневным ограничением количества выпускаемых товаров, корректировки данных, дополнительно запрашиваемых документов таможней. На сроки, к сожалению, повлиять не можем, т.к. таможенный орган - это самостоятельная организация. Мы искренне разделяем Вашу обеспокоенность относительно статуса заказа. Парфюмерные, уходовые и косметические средства доставляются специализированным наземным транспортом (паллета) для обеспечения сохранности внешнего вида и упаковки товаров. Отслеживание доставки становится доступным только после поступления заказа на территорию РФ. Исходя из вышеизложенной информации нет оснований для удовлетворения заявки на возврат денежных средств. P.S. прислали инвойс, который выглядит неполным, да и в реальности инвойса я сомневаюсь. Прошу взглянуть на него. Правомерен ли отказ в возврате денежных средств? У них в соцсетях куча покупателей с такой же проблемой.

Здравствуйте, выиграла телефон в розыгрыше, оплатила курьерскую страховку, сертификат на айфон, а мне говорят, что нужно еще оплатить таможенную пошлину 43000, я хочу отказаться и вернуть деньги, говорят, что если не оплачу, то будет штраф и повестка в суд, что делать, как вернуть деньги?

Добрый день, хочу задать вопрос по поводу такой ситуации. Человек достаточно давно занял денег знакомому, не зная его точный адрес и информацию о нем. Так как леньги он не отдавал позванили и пропросили вернуть деньги. Теперь говрит о написании заявления о вымогательстве средств. Инфлрмацией о точном адресе проживания и тд также не распалогает. Разберательств никаких не хочется. Может ли это заявление быть принятым в полиции от этого человека ?

Здравствуйте, пользовалась данным сайтом https://cybermind.chat/?p=terms забыла отключить подписку списали деньги , попросила все отключить и вернуть деньги, они отключили но возвращать деньги отказываются имею ли я право вернуть свои деньги если сервисом не пользуюсь ?

Бабушка купила телефон в салоне сотовой связи, ей навязали покупку новой сим карты, чехол , базовые настройки телефона. В данных услугах она не нуждалась. Вернули деньги только за чехол. Возможно ли вернуть деньги за сим карту и услуги установки базовых настроек телефона ?

Добрый день. Заказала и оплатила памятник с установкой. Памятник выполнили не по эскизу. Фото готового памятника не могла добится от исполнителя в течении 6 месяцев. Увидела только за день до установки. От безысходности, так как в другом месте я уже не успела бы заказать пришлось согласится на такой памятник. Установку сделали не качественно. Фундамент стал крошится уже на следующий день после установки , сам памятник устаноаили криво , с наклоном на одну сторону. Во время установки заляпали бетоном всю оградку и столик с лавочкой. Обещали исправить в течении двух дней и перестали отвечать на звонки. Могу я вернуть деньги? Если да, то на какие законы я могу ссылаться?

Добрый день! Являюсь отцом троих несовершеннолетних детей. Есть исполнительный лист на удержание 1/2 части з/п. С 20 июля 2025 года двое из них проживают со мной. В добровольном порядке мать отказывается заключить соглашение и забрать исполнительный лист. Проживаем в разных регионах (прописки у меня в этом регионе нет, но есть договор аренды жилья). Дети, по моему фактическому месту проживания, являются учащимися школы. 1. Как мне отменить решение суда? 2. Подать на алименты на мать? 3. Как вернуть деньги, которые уплочены по алиментам за период фактического местонахождения детей со мной?

Здравствуйте .Во-первых направили на станцию официального дилера не та которая находится рядом со мной в 3 км а за 200 км Здравствуйте у меня произошёл страховой случай по каско ресо страхование машину взяли на дефектовку . Во-первых направили на станцию официального дилера не та которая находится рядом со мной в 3 км а за 200 км сказали договора с этой станцией ,нет эвакуатора у них вы сами отправьте а мы вам оплатим эвакуатор стоил для меня 30 000 руб. они оплатили 17 300 так как больше 1% от суммы страховки сказали что платить не будут автомобиль Lada Vesta застрахован на 1 732000. Во-вторых подписали акт приёмке передачи на станции 20 июня сегодня 25 августа и до сих пор нет никакого результата пишу на почту не отвечают звоню не берут трубки. ДТП было серьезное слетел с дороги машина очень сильно пострадала. Подскажите как теперь быть и какие у меня права дефектовка уже проходит практически два месяца нет результата могу ли я как-то вернуть деньги за эвакуатор и что делать дальше?

Добрый вечер! Такая ситуация работник неофициально устроен в компании, как и многие кто там работает, есть много нарушений санпина (это пансионат и там есть кухня и тд), оплату стараются проводить наличными (думаю понятно почему). Ему скинули деньги за оплату проживания на личную карту, он снял эти деньги (500.000р) и привёз утром на работу, оставил в кабинете на столе в сумке. Руководство не было и отдать деньги не получилось. В такси после работы он обнаружил пропажу и растерялся, сразу никому не сообщил. Деньги украли на работе, но камер нет, как доказать факт воровства непонятно. Как действовать работнику, если руководство будет требовать вернуть деньги (а они будут)? Если будут угрожать полицией? Есть ли смысл пытаться продавить их, угрожая проверками? Ситуация сложная, возможно какие то другие выходы есть? Спасибо!

Здравствуйте. Ситуация: ИП (Крым) отгружало строительные материалы для ООО (Казань) на Объект (в Крыму). После сдачи объекта прошло больше года. Первичные документы у ИП утеряны, а дубликаты ООО не подписывает так как объявлено банкротом. Арбитражный управляющий выставил претензию ИП, предоставить документы или вернуть деньги перечисленные от ООО. Как быть?

Здравствуйте. Заказала на Вайлдбериз товары у одного продавца на сумму 60 т.р. Оплатила. Доставка курьерская, т.к. груз крупногабаритный. На следующий день обнаружила в чатк с продавцом сообщение с просьбой предоставить фио и номер телефона, якобы для внесения в данные заказа. Насторожилась, прошла в карточку товара и обнаружила, что продавец новый, а товаров у него ни одного уже нет. Доставка стоит тоже другая (при заказе была написана 28.08, а сейчас 28.09). Хочу отменить заказ, но он уже "в сборке продавцом". При попытке задать вопрос о доставке, Вайлдбериз отвечает: доставка курьером продавца, связывайтесь с ним. Пости уверена, что это мошенники. С момента заказа прошло 2 дня (сегодня третий). Что мне нужно сделать, чтобы отказаться от товара сейчас и вернуть деньги? --