Возврат денег

Заказчик требует возврата денег за кухонный гарнитур по индивидуальному проекту в связи с мелкими недостатками Мы занимаемся изготовлением мебели на заказ. По одному заключенному с нами договору клиент просит вернуть уплаченные деньги. они так и не оплатил до конца), так как выявили недостатки, которые возможно быстро устранить, но они отказываются. Клиент заказал мебель и в установленный срок попросил не ставить, обосновывая ремонтом. Спустя 4 месяца он сказал, что можно привезти и установить. Установили. И теперь он выставляет нам притензии на а возврат денег. Не устраивает небольшие щели в фасадах, что отклонение с уровнем 0,5-1 мм, что бутылочница не та и в ней падают бутылки когда трясение шкаф и в этом же роде мелочные детали. Как нам правильно поступить?

Здравствуйте, 8.12.2025 сдали ноутбук по гарантийному ремонту (причина - отшел корпус экрана, слетела петля при открывании) с ноутбуком обращались бережно, полозреваем заводской брак. На 27.01.2026 срок нахождения в ремонте составил 52 дня, ноутбук из СЦ не вернулся, на основании чего мы оьратились в магазин с требованием вернуть стоимость товара. Нам отказали по причине - отказ СЦ от гарантийного ремонта из за механических повреждений, но ни техники, ни акта осмотра предоставлено не было, ноутбук до сих пор либо в СЦ либо в доставке. Вопрос : можем ли мы требовать возврат денег, ссылаясь на пропуск срока в 45дней, без учета отказа СЦ (по факту ни техники, ни денег ) и что делать далее, если в течении 10 дней нам все таки вернут сломанный ноутбук без ремонта, т.к. с выводами СЦ об отказе мы не согласны.

В ИнетМаназине Холодильник Ру оплатили ПММ ( посудомойку, цена 103000₽), чек датирован 29.12.25, привезли 13.01.26, 16.01 установили ( установщики кухни), 18.01 сперва увидели протечку нам 1 вводном цикле, потом прошло, но при долгих режимах мытья остановка происходит раньше с открытием дверки ( 4 часовой цикл, но открывает на 2.40 часа, а 2.30 на 1,5 часа, малые режимы работает- норм.) Честно мы не знаем решается ли это програмированием или это брак, при обращении в холодильник.ру 18.01 нам сообщили, чтоб писали заявление на замену, что мы и сделали 22.01.26, а ответ пришло сообщение, что мол заберут ПММ на диагностику (до 20 дней по закону) и принятие решения. Мы боимся, что ПММ находясь вне нашего контроля будет отремонтирована, свалят на нас проблемы, или вообще откажут и тд и тп... Те неэффективно для нас... И рисково.. Вопросы: -Должны ли безоговорочно сразу поменять технически сложное устройство и почему банально не прислать эксперта к нам, где он как раз и сможет проверить условия установки и тд -Можно ли потребовать банальный возврат денег ( упаковка сохранена), с учётом того, что мы уже заявили о браке -датой возможного окончания срока требований замены какое число считать? -Есть ли более эффективная стратегия защиты своих интересов, чтоб не находиться в ожидании ответа, который так то может быть любым и наоборот привести судам.

Добрый вечер. Собираюсь принимать квартиру у застройщика. Он меня уведомил, что метраж квартиры уменьшился и предлагает заполнить заявление на возврат денег мне. Корректный ли у них документ? Какие юридические тонкости важно учесть?

Здравствуйте. Ситуация с фитнес‑клубом DDX Fitness (Москва). У меня заканчивалась подписка, оставалось 0 дней. Я мог оплатить следующий период, но вместо этого в приложении оформил заморозку подписки. С карты списали деньги за заморозку, сейчас в приложении написано: - "Заморожена с 19.01.2026 по 18.02.2026" - "Автоматически закроется после разморозки". То есть я заплатил за заморозку, но после её окончания подписка всё равно закроется, а не продлится, и по факту доступа в клуб у меня не будет. Вопросы: Могу ли я потребовать возврат денег за заморозку, если услуга оказалась по сути бесполезной (подписка всё равно закроется)?

Здравствуйте. Ситуация с фитнес‑клубом DDX Fitness (Москва). У меня заканчивалась подписка, оставалось 0 дней. Я мог оплатить следующий период, но вместо этого в приложении оформил заморозку подписки. С карты списали деньги за заморозку, сейчас в приложении написано: - "Заморожена с 19.01.2026 по 18.02.2026" - "Автоматически закроется после разморозки". То есть я заплатил за заморозку, но после её окончания подписка всё равно закроется, а не продлится, и по факту доступа в клуб у меня не будет. Вопросы: Могу ли я потребовать возврат денег за заморозку, если услуга оказалась по сути бесполезной (подписка всё равно закроется)?

Здравствуйте. Ситуация с фитнес‑клубом DDX Fitness (Москва). У меня заканчивалась подписка, оставалось 0 дней. Я мог оплатить следующий период, но вместо этого в приложении оформил заморозку подписки. С карты списали деньги за заморозку, сейчас в приложении написано: - "Заморожена с 19.01.2026 по 18.02.2026" - "Автоматически закроется после разморозки". То есть я заплатил за заморозку, но после её окончания подписка всё равно закроется, а не продлится, и по факту доступа в клуб у меня не будет. Вопросы: Могу ли я потребовать возврат денег за заморозку, если услуга оказалась по сути бесполезной (подписка всё равно закроется)?

Здравствуйте. Ситуация с фитнес‑клубом DDX Fitness (Москва). У меня заканчивалась подписка, оставалось 0 дней. Я мог оплатить следующий период, но вместо этого в приложении оформил заморозку подписки. С карты списали деньги за заморозку, сейчас в приложении написано: - "Заморожена с 19.01.2026 по 18.02.2026" - "Автоматически закроется после разморозки". То есть я заплатил за заморозку, но после её окончания подписка всё равно закроется, а не продлится, и по факту доступа в клуб у меня не будет. Вопросы: Могу ли я потребовать возврат денег за заморозку, если услуга оказалась по сути бесполезной (подписка всё равно закроется)?

Здравствуйте. Ситуация с фитнес‑клубом DDX Fitness (Москва). У меня заканчивалась подписка, оставалось 0 дней. Я мог оплатить следующий период, но вместо этого в приложении оформил заморозку подписки. С карты списали деньги за заморозку, сейчас в приложении написано: - "Заморожена с 19.01.2026 по 18.02.2026" - "Автоматически закроется после разморозки". То есть я заплатил за заморозку, но после её окончания подписка всё равно закроется, а не продлится, и по факту доступа в клуб у меня не будет. Вопросы: Могу ли я потребовать возврат денег за заморозку, если услуга оказалась по сути бесполезной (подписка всё равно закроется)?

Знакомая попросила сделать машину так как я немного в этом разбираюсь согласился договор не заключали стоимость работ озвучил сразу и такую какую посчитал нужной не опираясь на стоимость к примеру в автосервисах на что она согласилась и заплатила банковским переводом в процессе ремонта ей не понравилась работа и она забрала машину и теперь требует возврат денег уже за сделанную работу

Знакомая попросила сделать машину так как я немного в этом разбираюсь согласился договор не заключали стоимость работ озвучил сразу и такую какую посчитал нужной не опираясь на стоимость к примеру в автосервисах на что она согласилась и заплатила банковским переводом в процессе ремонта ей не понравилась работа и она забрала машину и теперь требует возврат денег уже за сделанную работу

Сегодня пришел клиент ко мне в магазин и хочет вернуть деньги за куртку, которую купил 26.11.2025 и порвал на воротнике. Теперь он принёс притензию в печатном виде о некачественном товаре в которой требует возврат денег. Прошло полтора месяца , он ее относил, порвал и теперь хочет вернуть. Какие должны быть мои действия?

Сегодня пришел клиент ко мне в магазин и хочет вернуть деньги за куртку, которую купил 26.11.2025 и порвал на воротнике. Теперь он принёс притензию в печатном виде о некачественном товаре в которой требует возврат денег. Прошло полтора месяца , он ее относил, порвал и теперь хочет вернуть. Какие должны быть мои действия?

Здравствуйте, вчера купили кофемашину, при включении по инструкции , она мигала сигналами об ошибке. Сегодня пришли в магазин, менеджер проверил, подтвердил что не работает. Предложили проверку качества. Мы настаивали на замене товара или возврат денег, тк прошло менее 15 дней. И сам факт продолжения проверки качества подтверждает недостатки, исправный товар в этом не нуждается. Нам отказали в возврате или замене, настаивая на экспертизе. В итоге у нас сейчас ни товара ни денег. Что нам делать. Написали претензию в магазин, а так же оформили у них на проверку качества,и я еще отправила жалобу в Роспотребнадзор. Нам не нужна эта экспертиза, по закону до 15 дней имеет право по факту недостатка на обмен.. Что нам делать ,чтобы ускорить процесс, и есть ли нарушения с их стороны?