Возврат денег

добрый день, у меня вопрос, у меня квартира. я сдаю ее а аренду, девушка сняла квартиру . оплатила за 3 месяца вперед, но погибла в аварии, о смерти сообщила ее подруга, у нее была кошка, Мама девушки освободила квартиру досрочно и требует оплатить ей обратно аренду, но кошка испортила диван, видимо когда оставалась одна в квартире несколько дней. возвращать деньги за испорченный диван мама отказывается. я согласна оплатить остаток по аренде ,но за вычетом стоимости испорченного дивана. но она не согласна, грозит написать заявление в суд и оплатить ей 60т, сейчас она просит 22т, а я согласна на 18т, есть в телефоне переписка, где идет речь о оплате вперед, договор аренды с моей стороны не подписан и нет акта передачи квартиры с описанием мебели. вопрос, на сколько мама правомерна требовать с меня возврат денег, если да, то в какие сроки я должна вернуть, какие у меня риски если будет суд,и если отдавать деньги ей без суда,как мне обезопасить себя, чтобы это не повторилось, взять расписку и спросить документы, доказывающие ее родство с погибшей?

03.09.23 мною были приобретены товары в магазине м.видео. оплата была произведена картой и бонусами. так же я получил договор на окзание услуг доставки с датой на 16.09.23. через несколько дней мне пришлось изменить дату доставки через службу поддержки, на 30.09.23, договор на оказание услуг доставки я получил новы. 30.09.23 доставки так и не было, и никто не позвонил. 01.10.23 я прибыл в магазин, где оплачивал товар, мне сообщили что товара нет на складе. предложили возврат денег либо замену с новой датой доставки. Я выбрал замену с новой датой доставки, так как товар на данный момент вырос в цене. Но менеджер мне сообщил что новый договор будет дорожк на 35000руб. могу ли я требовать получение товара которыф оплатил по старой цене, так как по сути это уже был мой товар, а не был исполнен лишь договор оказания услуг доставки, и вообще возможно ли по ст.23.1 "закона о защите прав потребителя " требовать с магазина именно замену а не возврат денежных средств. так как за месяц цена выросла на 20-30%?

Добрый день. Прошу подсказать, заняла денег в долг (в июне) есть скрин расписки, есть все сообщения, человек отказывается возвращать деньги. Хочу подать в суд, могу ли я требовать с неё моральный ущерб? Если могу, то как в этом случае составлять иск? Два иска (один на возврат денег, второй на моральный ущерб)? (Сумма долга менее 10 тысяч рублей, поэтому договор был не обязателен и хватит расписки)

Добрый день! Мною была приобретена электрическая варочная панель (самовывоз из магазина). При проведении подключения панель не включилась, работали лишь 2 кнопки. Товар вернули в магазин, а магазин передал его на экспертизу. О времени и месте ее проведения меня не оповестили. В заключении экспертизы было указано, что товар исправен и было неправильное подключение. Дополнительно в этом заключении прописано, что был произведен ремонт без использования запчастей. Продавец отказывается возвращать деньги за товар, настаивая на его работоспособности. На тот факт, что в заключении написано о произведенном ремонте, отвечает, что это "стандартная формулировка", никакой ремонт не проводился. В магазине мне так же не могут доказать факт работоспособности товара, якобы нет технической возможности ее подключить. Получается, что я должна доверять лишь заключению экспертизы, по которому еще и ремонт произведен (которого я делать не просила, а просила только возврат денег). Как получить деньги за неисправный товар? Или как обязать продавца доказать в моем присутствии факт исправности товара? на письменное заявление о возврате денег и досудебную претензию о возврате денег в связи с тем, что товар уже ремонтировался, а я этого не просила, мне ответили отказом, мол, товар исправен, никакого возврата не будет.

Добрый день! Мною была приобретена электрическая варочная панель (самовывоз из магазина). При проведении подключения панель не включилась, работали лишь 2 кнопки. Товар вернули в магазин, а магазин передал его на экспертизу. О времени и месте ее проведения меня не оповестили. В заключении экспертизы было указано, что товар исправен и было неправильное подключение. Дополнительно в этом заключении прописано, что был произведен ремонт без использования запчастей. Продавец отказывается возвращать деньги за товар, настаивая на его работоспособности. На тот факт, что в заключении написано о произведенном ремонте, отвечает, что это "стандартная формулировка", никакой ремонт не проводился. В магазине мне так же не могут доказать факт работоспособности товара, якобы нет технической возможности ее подключить. Получается, что я должна доверять лишь заключению экспертизы, по которому еще и ремонт произведен (которого я делать не просила, а просила только возврат денег). Как получить деньги за неисправный товар? Или как обязать продавца доказать в моем присутствии факт исправности товара? на письменное заявление о возврате денег и досудебную претензию о возврате денег в связи с тем, что товар уже ремонтировался, а я этого не просила, мне ответили отказом, мол, товар исправен, никакого возврата не будет.

Девушка сходила на маникюр к мастеру. Он сделал. На третий день ногти начали ломаться (один треснул по середине, другой треснул, но трещина не разошлась ещё). Девушка писала писала, но мастер не отвечал, в итоге только через неделю ответила и починила только один ноготь! Второй ноготь мастер сказала не сломается, хотя должна была произвести ремонт уже при трещине, но увы и ах. Потом девушка писала писала, но мастер игнорировал. Девушка не выдержала и пришла к мастеру, но он послал девушку и сказал, что он потратил материалы и «пока». В итоге, мастер удалил всю переписку с девушкой и кинул её в ЧС в телеграмме, а там были все фотографии. У девушки осталось только сегодняшнее фото, где ноготь уже отваливается. Можно ли как-то подать в суд на девушку за некачественное выполнение услуг. Работает она вроде как самозанятная, но не факт, не проверяли. Также, скорее всего, просто арендует офис. У нас остался чек перевода денежных средств через Сбербанк, номер телефона, имя и адрес работы, а также моя переписка, где я уже отстаивал права девушки. Все сейчас перешлю Скинь адрес и телефон, пожалуйста Она все удалила Я тебе где-то отправляла адрес по-моему студия находится по адресу: проспект Карла Маркса 24, 541 офис, 5 этаж Хорошо А фото есть Я не помню как она выглядит Ну только вот на скрине Она же удалила Хорошо Это был мой диалог с девушкой Это диалог с мастером: Здравствуйте. Вчера к вам заходила Мария, и вы отказались возвращать деньги клиенту, не взирая на то, что ещё на второй день после процедуры ноготь треснул. Вы тогда сказали, что повреждение на ногте не будет прогрессировать, в итоге оказалось не так. В связи с этим, мы требуем от вас полное возмещение денежных средств из-за некачественной выполненной услуги. В противном случае, мы будем решать это через суд. А точнее будет обсуждаться вопрос о некачественной предоставленной услуги. Также мы проверим: работаете вы как самозанятная или по ИП. Но мы подозреваем, что ни одно и не другое. В этом случае вам грозит штраф до 300 тысяч рублей за незаконное оказывание услуг и не оплату налогов. Также мы заходили к вам сегодня. Вас не было на месте, но мы узнали ваш график Добрый вечер А вы вообще кто простите? Заинтересованное лицо. Мария уже не может с вами бороться, поэтому дальше буду я от её лица продолжать с вами беседу. Но обсуждать тут нечего. Либо вы возвращаете сумму в полном объеме, либо суд. Все фотографии у нас имеются, даже не смотря на то, что вы удалили беседу. Свою работу я выполнила качественно, опять же повторю то же самое, что сказала и вашей подруге, ей были предоставлены одноразовые расходные материалы, стерильные инструменты, мои навыки, мое время, а так же электроэнергия. Мария и мастер, который меня посоветовали сразу сказали, что ногти проблемные и постоянно ломаются. На что я ответила тем, что я выполню работу, но если моя техника не подойдет, то я помогу найти мастера, который, возможно сможет помочь. Мария была со всем согласна. Услуга была выполнена 13 сентября, сломанный на третий день ноготь, был мной починен. Ноготь с трещиной, как я и сказала остался на месте. Но переделать его возможности не было так как трещина находится в зоне ногтевого ложе. Возврат денег в полном объеме невозможен, так как я уже сказала выше были затрачены расходные материалы и Мария с «некачественной работой» проходила уже больше 2х недель. Хотя стоит заметить, что некачественная работа скорее всего бы сразу разлетелась. Так же хочу отметить то, что у меня оформлена самозанятость, а ваши догадки - это ваши догадки, если хотите могу предоставить доказательства. Если нет, то действительно можете написать заявление. Не знаю , конечно, что это вам даст, потому что игнорировать сообщения, по действительно имеющим причинам, законом не запрещено И пугать меня, тем более угрожать, точно не стоит, потому что это как раз таки закон не поддерживает) Мы вас не пугаем. А констатируем, что обратимся в суд по этому делу, так как вы не выполняете свои обязанности. Также мы усомнились в вашей самозанятости из-за некорректного обращения с клиентами. Ваша работа выполнена некачественно, при этом вы отказываете в ремонте и возврате денежных средств. По поводу «осведомленности». Во-первых, трещина появилась уже на второй день на том пальце, то есть это уже повреждение и вы отказались его исправлять, что говорит о вашей некачественной работе . Во-вторых, вы сказали про мастера, когда Мария уже понесла ущерб от ваших услуг. *Мы говорим про трещину на левом среднем пальце Марии* Единственные два варианта решения данной ситуации ,которые я могу вам предложить, это: 1) Мария приходит ко мне в субботу на ремонт этого ногтя. 2) Я оплачиваю ремонт в другом месте, в салоне или у мастера. Обычно это 50-100 рублей Брать ремонт у вас, после долгих историй игнора и нежелания делать ноготь мы не будем. Но на оплату в другом месте мы согласны. Когда вы будете на рабочем месте? Мы возьмем с вас расписку о том, что вы оплатите ремонт маникюра на данном пальце. Я не хочу если честно ни с кем из вас видеться. Давайте номер телефона, я переведу 300 рублей, потому что в разных салонах разные цены, но думаю больше этого вы не отдадите Наша цель не является в возврате 300 рублей. Вы отправите нам эти деньги, но от этого ничего не изменится. В итоге, вы выйдите из этой ситуации без ответственности. Также продолжите небрежно относится к клиентам, чувствуя безнаказанность. Нас не устраивает, что вы две недели уходили от ремонта, а потом говорите: «вот вам 300 рублей, идите куда угодно». Поэтому мы требуем полный возврат средств за некачественную оказанную услугу. В ином случае будет решаться через суд, а там уже проигравшая сторона должна будет оплатить судебные издержки и компенсацию за некачественную оказанную услугу. Хорошо. Поняли вашу позицию. Будем решать через суд

Здравствуйте! Жена в 2001 году делала возврат денег за покупку квартиры, в 2020 купили ещё квартиру,сделали возврат денег. Теперь звонит налоговая и говорит вернуть последние выплаченные деньги за квартиру. Как быть?

Здравствуйте. Забронировал номер и проживание в отеле через интернет- сервис. Оплатил, позвонив в гостиницу оказалось, что бронь отменена. Сервис пытался что-то сделать, но ничего не получилось, и они согласились на возврат денег в течении 15-30 дней. Срок прошёл, а деньги так и не вернули. При обращении пишут что решают этот вопрос. Куда написать жалобу?

Кратко о проблеме: Здравствуйте, заключила и оплатила 100% договор с Леруа Мерлен на ремонт ванны 28 августа 2023, пришел мастер и приступил к работе 4 сентября, акта о начале работ составлена не было, была устная договоренность на три недели, через две недели, я отказалась от мастера, т.к. он некачественно сделал часть ремонта, прораб на словах согласился, что часть работы нужно переделывать, акта тоже не составляли о выявленных недостатках, с 18 сентября подрядчик ищет нового мастера. На звонки не отвечает. В Леруа Мерлен менеджер с которым мы заключали договор, якобы поторапливает подрядчика, позже в договоре я узнала, что Леруа Мерлен является агентом, а исполнитель подрядчик. Завтра месяц как я оплатила и подписала договор, ремонт не закончен и еще нужно переделывать стену из гипсокартона и плитку на полу, в договоре работы выполняются в течение 30 календарных дней с даты начала выполнения работ. Вопрос как считать начало выполнения работы, если акт не составлялся, у меня есть заказ товаров на строительный материал, котопый я приобрела по ссылке от прораба в Леруа Мерлен, товар доставлен 3 сентября. 4 сентября есть фото ванной комнаты, где демонтирована плитка на полу и прогрунтовона стены. Это может являться доказательством начала выполнения работ? Вопрос 4 октября, я могу потребовать от Леруа Мерлен возврат Денег всей сумму, т.к. платила я в магазине стоимость ремонта всей ванны. И еще как вернуть деньги за испорченный материал? Ремонт выполнен наполовину, если я напишу заявление в Леруа Мерлен о возврате денег, они спишут часть за выполненную работу, но она выполнена не качественно, кто это будет переделывать и как и в какой срок? Помогите, пожалуйста, как правильно поступить, претензий письменных я не писала еще никуда

Кратко о проблеме: Здравствуйте, заключила и оплатила 100% договор с Леруа Мерлен на ремонт ванны 28 августа 2023, пришел мастер и приступил к работе 4 сентября, акта о начале работ составлена не было, была устная договоренность на три недели, через две недели, я отказалась от мастера, т.к. он некачественно сделал часть ремонта, прораб на словах согласился, что часть работы нужно переделывать, акта тоже не составляли о выявленных недостатках, с 18 сентября подрядчик ищет нового мастера. На звонки не отвечает. В Леруа Мерлен менеджер с которым мы заключали договор, якобы поторапливает подрядчика, позже в договоре я узнала, что Леруа Мерлен является агентом, а исполнитель подрядчик. Завтра месяц как я оплатила и подписала договор, ремонт не закончен и еще нужно переделывать стену из гипсокартона и плитку на полу, в договоре работы выполняются в течение 30 календарных дней с даты начала выполнения работ. Вопрос как считать начало выполнения работы, если акт не составлялся, у меня есть заказ товаров на строительный материал, котопый я приобрела по ссылке от прораба в Леруа Мерлен, товар доставлен 3 сентября. 4 сентября есть фото ванной комнаты, где демонтирована плитка на полу и прогрунтовона стены. Это может являться доказательством начала выполнения работ? Вопрос 4 октября, я могу потребовать от Леруа Мерлен возврат Денег всей сумму, т.к. платила я в магазине стоимость ремонта всей ванны. И еще как вернуть деньги за испорченный материал? Ремонт выполнен наполовину, если я напишу заявление в Леруа Мерлен о возврате денег, они спишут часть за выполненную работу, но она выполнена не качественно, кто это будет переделывать и как и в какой срок? Помогите, пожалуйста, как правильно поступить, претензий письменных я не писала еще никуда

Кратко о проблеме: Здравствуйте, заключила и оплатила 100% договор с Леруа Мерлен на ремонт ванны 28 августа 2023, пришел мастер и приступил к работе 4 сентября, акта о начале работ составлена не было, была устная договоренность на три недели, через две недели, я отказалась от мастера, т.к. он некачественно сделал часть ремонта, прораб на словах согласился, что часть работы нужно переделывать, акта тоже не составляли о выявленных недостатках, с 18 сентября подрядчик ищет нового мастера. На звонки не отвечает. В Леруа Мерлен менеджер с которым мы заключали договор, якобы поторапливает подрядчика, позже в договоре я узнала, что Леруа Мерлен является агентом, а исполнитель подрядчик. Завтра месяц как я оплатила и подписала договор, ремонт не закончен и еще нужно переделывать стену из гипсокартона и плитку на полу, в договоре работы выполняются в течение 30 календарных дней с даты начала выполнения работ. Вопрос как считать начало выполнения работы, если акт не составлялся, у меня есть заказ товаров на строительный материал, котопый я приобрела по ссылке от прораба в Леруа Мерлен, товар доставлен 3 сентября. 4 сентября есть фото ванной комнаты, где демонтирована плитка на полу и прогрунтовона стены. Это может являться доказательством начала выполнения работ? Вопрос 4 октября, я могу потребовать от Леруа Мерлен возврат Денег всей сумму, т.к. платила я в магазине стоимость ремонта всей ванны. И еще как вернуть деньги за испорченный материал? Ремонт выполнен наполовину, если я напишу заявление в Леруа Мерлен о возврате денег, они спишут часть за выполненную работу, но она выполнена не качественно, кто это будет переделывать и как и в какой срок? Помогите, пожалуйста, как правильно поступить, претензий письменных я не писала еще никуда

Кратко о проблеме: Здравствуйте, заключила и оплатила 100% договор с Леруа Мерлен на ремонт ванны 28 августа 2023, пришел мастер и приступил к работе 4 сентября, акта о начале работ составлена не было, была устная договоренность на три недели, через две недели, я отказалась от мастера, т.к. он некачественно сделал часть ремонта, прораб на словах согласился, что часть работы нужно переделывать, акта тоже не составляли о выявленных недостатках, с 18 сентября подрядчик ищет нового мастера. На звонки не отвечает. В Леруа Мерлен менеджер с которым мы заключали договор, якобы поторапливает подрядчика, позже в договоре я узнала, что Леруа Мерлен является агентом, а исполнитель подрядчик. Завтра месяц как я оплатила и подписала договор, ремонт не закончен и еще нужно переделывать стену из гипсокартона и плитку на полу, в договоре работы выполняются в течение 30 календарных дней с даты начала выполнения работ. Вопрос как считать начало выполнения работы, если акт не составлялся, у меня есть заказ товаров на строительный материал, котопый я приобрела по ссылке от прораба в Леруа Мерлен, товар доставлен 3 сентября. 4 сентября есть фото ванной комнаты, где демонтирована плитка на полу и прогрунтовона стены. Это может являться доказательством начала выполнения работ? Вопрос 4 октября, я могу потребовать от Леруа Мерлен возврат Денег всей сумму, т.к. платила я в магазине стоимость ремонта всей ванны. И еще как вернуть деньги за испорченный материал? Ремонт выполнен наполовину, если я напишу заявление в Леруа Мерлен о возврате денег, они спишут часть за выполненную работу, но она выполнена не качественно, кто это будет переделывать и как и в какой срок? Помогите, пожалуйста, как правильно поступить, претензий письменных я не писала еще никуда

Кратко о проблеме: Здравствуйте, заключила и оплатила 100% договор с Леруа Мерлен на ремонт ванны 28 августа 2023, пришел мастер и приступил к работе 4 сентября, акта о начале работ составлена не было, была устная договоренность на три недели, через две недели, я отказалась от мастера, т.к. он некачественно сделал часть ремонта, прораб на словах согласился, что часть работы нужно переделывать, акта тоже не составляли о выявленных недостатках, с 18 сентября подрядчик ищет нового мастера. На звонки не отвечает. В Леруа Мерлен менеджер с которым мы заключали договор, якобы поторапливает подрядчика, позже в договоре я узнала, что Леруа Мерлен является агентом, а исполнитель подрядчик. Завтра месяц как я оплатила и подписала договор, ремонт не закончен и еще нужно переделывать стену из гипсокартона и плитку на полу, в договоре работы выполняются в течение 30 календарных дней с даты начала выполнения работ. Вопрос как считать начало выполнения работы, если акт не составлялся, у меня есть заказ товаров на строительный материал, котопый я приобрела по ссылке от прораба в Леруа Мерлен, товар доставлен 3 сентября. 4 сентября есть фото ванной комнаты, где демонтирована плитка на полу и прогрунтовона стены. Это может являться доказательством начала выполнения работ? Вопрос 4 октября, я могу потребовать от Леруа Мерлен возврат Денег всей сумму, т.к. платила я в магазине стоимость ремонта всей ванны. И еще как вернуть деньги за испорченный материал? Ремонт выполнен наполовину, если я напишу заявление в Леруа Мерлен о возврате денег, они спишут часть за выполненную работу, но она выполнена не качественно, кто это будет переделывать и как и в какой срок? Помогите, пожалуйста, как правильно поступить, претензий письменных я не писала еще никуда

Здравствуйте. Заказчику не понравился товар который он получил потребовал возврат денег и написал заявление в полицию. Позвонил полицейский и попросил дать пояснение по делу. Вопрос в следующем: Если факт исключающий состав преступления очевиден из текста заявления потерпевшего. Может ли полиция отказать в продолжении рассмотрения подобного заявления без объяснений со стороны ответчика.? И если можно ссылку на статью.

Добрый день. Брала билеты на прогулку на теплоходе на мероприятие Алые паруса. В связи с военным положением в день мероприятия изменили маршрут теплохода и соответственно это стала просто прогулка по Неве. По деньгам обещали 50% вернуть обратно от стоимости билета. (На билете так и подписали ручкой). Приложив видео фото я написала заявление на возврат денег, но ничего так и не вернули и компания Фортуна туристич сначала говорила что деньги поступят в течении пару дней а теперь вовсе не берет от меня трубки.