Возврат товара

Подскажите, на сколько законны данные правила возврата курток и обуви в интернет магазине? 1. Товар должен быть чистый, без повреждений и прочего. 2. Возврат осуществляется в течении 7 дней после получения товара. 3. Для возврата нужно обратится в сообщество ВКонтакте (тут ссылка) 4. Товар должен сохранить товарный вид 5. Денежные средства за доставку не подлежат возврату 6. Покупатель должен сам оплатить обратную доставку 7. Если товар отправлен продавцу с оплатой при получении, продавец может не принимать товар обратно 8. Возврат товара не осуществляется в случае, если есть признаки использования 9. Возврат не осуществляется в случае если на товаре отсутствуют бирки производителя 10. Возврат не осуществляется если на бирке нет ссылки на магазин (тут ссылка) 11. Возврат не осуществляется если товар отличается от отправленного

Добрый день. Приобрели телевизор Dexp. При эксплуатации стали замечать дефекты- экран периодически моргает, зависает весь телевизор, не реагирует на управление пультом, приходится выключать из розетки. 14 дней с момента покупки ещё не прошло. Подскажите- возможен возврат товара? И обязательно ли обращаться именно в тот магазин, где была совершена покупка?

Купил у индивидуального предпринимателя товар (компьютерное устройство для создания музыки), но спустя 2 месяца у товара выявилась неисправность. У меня есть гарантия на год. Могу ли я вернуть товар и получить обратно деньги? Или обменять товар на новый? Если после ремонта устройство снова будет работать неисправно какие действия предпринимать? В накладной написано что диагностика и ремонт бесплатны, но продавец мне пишет что если неисправность не найдут, то я ещё и заплатить должен за диагностику.

Добрый день. Покупатель приобрел тумбу для ТВ. На момент продажи, в салоне присутствовала тумба в другом цвете, однако были предоставлены образцы, мало того, представлена спальня в том цвете, в котором покупатель приобрел товар. Также покупателем была оплачена сумма доставки, подъёма и сборки. 9 февраля была доставка и сборка. 18 февраля покупатель написал заявление на возврат, в котором просит возврат товара, так как тумба ему не подходит по цвету и ссылается на то, что образец был другого цвета. Мы пошли на встречу, согласились на возврат. Но, так как тумбы была в разборе. Мы её собрали, упаковку выбросили, её нет. Сказали, что возвращаем деньги за минусом оказанных услуг, доставка сборка и подъём. А также оплатить заезд (то есть доставка), разборку и подъем товара ( то есть спуск). Покупатель отказывается от оплаты услуг, ссылась на то, что ему был показан якобы другой цвет. Правомерны ли мы требовать оплату услуг, если да, то какая статья. Модем ли мы вообще отказать в возврате качественного товара. При приемке был подписан акт.

Добрый день! Мой вопрос связан с покупкой некачественной техники в онлайн-магазине Ситилинк. Два дня назад, была приобретена материнская плата для компьютера. Она была установлена и использована в соответствии со всеми правилами экспулатации. Вчера вечером она внезапно сгорела при использовании. Никаким ударам и прочим механическим повреждениям с моей стороны она не подвергалась. Я собираюсь обратиться в магазин с требованием о возврате данного устройства. И я узнал что на основании Закона о защите прав потребителя, я могу требовать от магазина заявление о расторжении договора купли-продажи и возвращение денежных средств. При этом, магазин Ситилинк потребует сдать на экспертизу товар ненадлежащего качетсва и (в течение 21 дня) дать ответ о том, возможна ли замена или возврат средств или нет. По правилам магазина я могу вернуть товар ненадлежащего качества в течение 15 дней. И проблема заключается в том, что если я верну неработающее устройство сейчас, то через (условный) 21 день проведения технической экспертизы, я уже не смогу расторгнуть договор купли-продажи, и никакие средства мне возвращены не будут, в случае если экспертиза каким-то образом покажет, что товар был испорчен мной, а не был бракованным изначально. Поэтому я прошу помочь мне разобраться, что я вправе требовать от магазина, а что нет прямо сейчас. С момента покупки устройства прошло 2 дня. Заранее спасибо!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как мне поступить в сложившейся ситуации: 03.01.2023 в магазине Рандеву мной была приобретена демисезонная (осень-зима-весна) обувь итальянского производства Officine Creative стоимостью 18 340 руб. В процессе эксплуатации на одном ботинке начала отклеиваться подошва и распустился шов (есть фотографии, сделанные в момент возврата). Возврат обуви в магазин Рандеву мной был осуществлен 22.01.2023, при котором мне настойчиво посоветовали выполнить гарантийный ремонт – я согласился. Ремонт обуви был выполнен к 03.02.2023. При осмотре качества выполненного ремонта появились подозрения на возобновление отклейки подошвы и шва в будущем. Также ставлю под сомнение качество именно данной пары купленной обуви, учитывая известность (репутацию) изготовителя и высокую стоимость. Все это привело к желанию вернуть обувь продавцу как некачественную и попросить либо выполнить замену или вернуть деньги. В день получения обуви из ремонта т.е. 03.02.2023 мной было оформлено заявление на возврат товара (по установленной форме продавца). 06.02.2023 представитель продавца сообщил мне по телефону что в возврате денежных средств мне отказано по причине выполненного ремонта в следствии чего нет возможности провести экспертизу товара и нет возможности вернуть его изготовителю. Скажите, пожалуйста, имею ли я основания не согласиться с мнением продавца и вернуть деньги за некачественную обувь? Спасибо.