Возврат товара

Добрый день! Купил дистанционным способой на сайте ОЗОН бензиновый триммер. Согласно пункту 4 статьи 26.1 ЗоЗПП потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Сегодня, на 6-ой день, после получения товара, я подал на сайте ОЗОН заявку на возврат товара, приложив фотографии товара и изложив причины отказа от товара надлежащего качества. Сейчас получил ответ от сайта ОЗОН, что решение о согласовании возврата или об отказе в возврате специалисты сайта ОЗОН (не продавец) будут принимать в течение 3-х дней. Могу ли я направить направить заявку на возврат непосредственно в адрес продавца? С уважением, Вадим

Доброго дня! Купил дистанционным способой на сайте ОЗОН бензиновый триммер. Согласно пункту 4 статьи 26.1 ЗоЗПП потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Сегодня, на 6-ой день, после получения товара, я подал на сайте ОЗОН заявку на возврат товара, приложив фотографии товара и изложив причины отказа от товара надлежащего качества. Сейчас получил ответ от сайта ОЗОН, что решение о согласовании возврата или об отказе в возврате специалисты сайта ОЗОН (не продавец) будут принимать в течение 3-х дней. Могу ли я направить направить заявку на возврат непосредственно в адрес продавца? С уважением, Вадим

Доброго дня! Купил дистанционным способой на сайте ОЗОН бензиновый триммер. Согласно пункту 4 статьи 26.1 ЗоЗПП потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Сегодня, на 6-ой день, после получения товара, я подал на сайте ОЗОН заявку на возврат товара, приложив фотографии товара и изложив причины отказа от товара надлежащего качества. Сейчас получил ответ от сайта ОЗОН, что решение о согласовании возврата или об отказе в возврате специалисты сайта ОЗОН (не продавец) будут принимать в течение 3-х дней. Могу ли я направить направить заявку на возврат непосредственно в адрес продавца? С уважением, Вадим

Здравствуйте! На озон купил робот пылесос, который оказался бракованным, теперь озон отказывается сделать возврат товара, предлагает сделат это самостоятельно, за свой счет. Правомерно это или нет? Спасибо.

Здравствуйте!Приобрела товары на вайлдберриз,оформила заказ как обычно.Пришла забирать-обнаружилось,что они ушли на пункт выдачи в совершенно другой город.Обратилась в поддержку,мне ответили,что это не их проблемы,нужно было смотреть при оформлении куда они придут.В заказе были продукты питания (сухие продукты для разведения водой),мне сказали,что этот товар невозвратный,и деньги за него мне не вернут.Отменить заказ нельзя,только ждать,когда он отменится самостоятельно как невостребованный.По истечению срока хранения с меня еще списали 100 рублей за обратную доставку товара.По итогу-я без товара,без оплаченной за них суммы,и еще доплатила сверху 100 рублей.Подскажите,пожалуйста,насколько законна такая ситуация?И есть ли шанс что-либо с этим сделать?

Здравствуйте! Приобрела на wildberries деталь для велосипеда - вынос руля. Возврат товара сделать невозможно, т.к. это невозвратный товар. Пыталась сослаться на то что товар приобретен через дистанционную торговлю. Все равно отказывают в возврате. Скажите, пожалуйста, есть ли шанс вернуть товар?

как написать претензию на возврат товара с озон? дали адрес через почту россии, ранее был отправлен товар, после чего пришёл ответ об отказе возврата, причина не уточнилась. также в ответе сообщили, что после получения претензии вышлют ответ, то есть конкретную причина отказа. претензию нужно написать для того чтобы мне вернули товар обратно.

Здравствуйте. Совершила покупку пальто, провела экспертизу. Обратилась в магазин за возвратом(оплата была надичными), на что мне ответили, что деньги вернут в течении трех дней. Написала заявление на возврат и ушла с товаров. Вопрос: имеют ли они право на эти три дня за товар ненадлежащего качества? С какого дня считаются эти три дня и что делать, если по истечении этого срока при повторном обращении в магазин, они скажут что я к ним не приходила и заявления у них нет?

Взяла телефон в рассрочку через интернет магазин. Кредит был одобрен, на кассе кассир не пробила штрих код кредитного договора, товар не получила. Позвонили после праздников,на месте мне сообщили, что сделали возврат товара(не оповестив меня). На следующий день пришла сумма, НО далеко не вся. На 10мая у меня имеется задолженность в банке(проценты+основной долг), возврат на сумму почти 90т.р так и не пришёл. С 29 апреля по 10мая денежные средства в банк так и не поступили. В магазине размахивают руками, звонила на горячую линию, но и там не торопятся решать нашу ОБЩУЮ проблему. Буду обращаться с иском в суд. Будьте внимательны при покупке в данной организации.

Тема касается площадки "вайлдбериз". Вообщем заказал товар за 170 р, но он мне стал не нужен, решил отменить заказ. Оказалось, что заказ отменить нельзя. Горячей линии нету. Телефон в интернете не рабочий. Написал в личном кабинете в поддержку о просьбе отменить заказ. В это время заказ уже начали собирать. Поддержка молчит. Спустя 4 часа пришел ответ, что его возможно отменить, только при получении. Но есть одно но,- Вайлдбериз взимает примерно 100 рублей за возврат товара, якобы за доставку товара в пункт назначения. Функция называется "Платный отказ". И такой вопрос. Имеет ли право эта площадка без моего ведома снять деньги с дебютовой карты? А тем более кредитной за которую я плачу проценты? Не акт ли это мошенничества? Почему не продавец оплачивает эту доставку? И не шоколадно ли им с каждой доставки по 100 рублей с одной позиции товара, с человека собирать и таких людей не мало. Аферта юридически имеет ли вообще силу ( я ее не читал) . Там нет прямого смсла, что за доставку товара нужно платить. Ай нтд йор хелп, господа. Спасибо.

Здравствуйте! Заказала в интернет-магазине два дорогих крема для лица, которыми пользовалась в течение последних 5-7 лет. Товар доставили, упаковка не была нарушена, но в банках был совсем другой крем, не имеющий ничего общего с оригиналом (цвет, плотность/консистенция, запах - всё не соответствовало). Оформила возврат, извинялись, обещали проверить и вернуть деньги. Через два дня мне написали, что декларация соответствия есть, товар оригинальный. Но я точно знаю, что это подделка. Получается, что несмотря на наличие сертификата, тот крем, который доставили мне фальсификат. Что в этой ситуации делать?

Здравствуйте. Я заказывал телевизор, через оператора магазина. После того как я принял его, при проверке от него шел сильный неприятный запах жженой пластмассы. Созвонившись в этот же день с оператором, у меня на следующий день забрали его на экспертизу. 24.03.2023 я его приобрел, 25.03.2023 забрали. Я написал сначала заявление, которое предоставил мне магазин с жалобами на недостатки. После разговора с ними они сообщили мне, что дадут ответ в течении 10 «рабочих» дней. То есть до 07.03.2023(когда сгорает возврат товара в течении 14 дневного срока). 31.03.2023 я написал претензию в магазин, где было написано о том,чтобы меня предупредили о дате экспертизы(был проигнорирован),получил подпись.10.03.2023 я получил ответ, о том что товар исправен и менять они мне его не будут.Помимо всего, из за частых звонков в их контору, мой телефон у них был заблокирован, приходилось звонить постоянно с других номеров. 13.03.2023 созвонившись с оператором, мне сказали что мне предоставят выписку работ который проводились с моим телевизором на диагностике, мне сказали хорошо.15.03.2023 при доставке телевизора мне дали документ на подпись, где было написано оборудование из ремонта получил, и где сервисный центр предоставляет свою гарантию на товар. В комплекте с телевизором не было моего гарантийного талона. Телевизор я не принял, ничего не подписывал. Как быть в данной ситуации ?

Здравствуйте, у нас сломалась сушильная машинка, гарантия 12мес. После 10 мес. бережной эксплуатации она сломалась, мы отвезли ее в магазин. Ее отправили на проверку и спустя дней 10 вернули - с ней якобы все в порядке. А на деле: после сушки из нее вытекает вода снизу, тяжело вертится барабан и шумно. Как оказалось, они ее осмотрели визуально, и не нашли дефектов. Сейчас мы хотим отправить на повторную проверку и вернуть за нее деньги. Возможно ли это по закону? И вернут ли ту цену за которую мы покупали или вернут ее нынешнюю цену? Сейчас новая стоит дешевле