Возврат товара

Приобрел головное устройство (магнитолу) онлайн магазин 5 элемент. Приобрел в кредит на свой автомобиль Субару хv. Получил через СДЭК. Не смог установить так как проводка не подходит к моему авто. Написал на возврат товара. Отказывают. Говорят у вас не штатная проводка, меняйте её.

Добрый день. В кратце, заказывал игровой стул на OZON с гарантией в 1 год и максимально допустимой выдерживаемой стулом массой - 120кг (мой вес 100кг), прошло 5 месяцев и у него, при эксплуатации, ломается пластмассовая часть спинки кресла. Прошёл месяц, и у стула сломался механизм фиксации положения спинки. У меня осталось пол года гарантии от продавца. Я подал заявку в OZON на возврат, но они мне отказали и попросили провести независимую экспертизу. Вопрос, стоит ли мучаться и проводить эту экспертизу, тратить время и силы? Есть ли возможность вернуть этот стул по гарантии? Каковы шансы?

Добрый день. В сетевом магазине мною был приобретён бензотриммер. Спустя четыре дня при первой попытке завести его был обнаружена сильная вибрация, эксплуатация косы с таким дефектом весьма проблематично тк инструмент ручной. При попытке вернуть его в магазин администрация отправила косу на экспертизу в свои сервисный центр, который вынес решение что коса технически исправна. Когда мне позвонили и сообщили о том, что косу можно забирать, я попросила вновь завести её при сотрудниках магазина и сравнить её работу с аналогичной моделью с витрины. Вибрация никуда не исчезла, что подтвердили сами работники торгового зала. Но администрация магазина отказывается делать возврат, мотивируя это результатом экспертизы их сервисного центра. С момента покупки прошёл уже месяц, коса находится в магазине, какие мои дальнейшие действия?

Здравствуйте, продавец отказывается возвращать деньги за товар, я заказал один товар, прислали другой. Продавец сказал, что может принять товар назад при сохранении заводской пленки, но к тому моменту пленку я уже снял. Является ли отсутствие пленки на экране монитора поводом для отказа в возврате?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, насколько правомочны действия магазина. 02.06.2023 приобрела уже готовые шторы в магазине штор. Пои их демонстрации мне развернули шторы частично. В целом, товар меня устроил. Дома доставая я шторы из упаковки только 14.06.2023, когда хотела погладить, надеть крючки и повышать на гардину. При их полной распаковке я заметила брак: дырочки по всему полотну, зацепки. Они не устранимы. 15.06.2023 я поехала в магазин с целью вернуть товар продавцу, получить потраченные деньги. Принесла шторы в той упаковке, как они продавались, чек. Мне сказали, что эти шторы продавались по распродаже, такие товары вернуть нельзя. Мы не заключали никакого договора, нигде в чеке этой информации нет, нам просто в день покупки сказали, что у них есть готовые шторы, которые подходят по нашим размерам. В Законе о защите прав потребителей не нашла информации о том, что товары, проданные по распродаже вернуть нельзя. Слышала, что шторы, пошитые на заказ не возвращают, но готовые шторы то вернуть можно?! Вопрос срочный. Завтра заканчивается срок в 14 дней для возврата товара.

В магазине 11.06 приобрела консоль (технически сложный товар) В процессе работы, в играх происходит ошибка 12.06 приехала в магазин чтобы сделать возврат или обмен. На что получила отказ, в связи с тем что нужно проводить диагностику! Отдала консоль на исправление ошибки. Могу ли я просто сделать возврат товара и получить свои деньги? (В гарантийнике прописано, что только обмен - это вообще законно?

Добрый день, приобретена электробритва, каких либо недостатков не обнаружено, но не подошла по техническим характеристикам, не пользовались, хотели вернуть обратно, но продавцы не принимают ссылаясь что это технически сложный товар, с момента покупки не прошло нще 14 дней , правы ли продавцы?

Добрый день! Купил дистанционным способой на сайте ОЗОН бензиновый триммер. Согласно пункту 4 статьи 26.1 ЗоЗПП потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Сегодня, на 6-ой день, после получения товара, я подал на сайте ОЗОН заявку на возврат товара, приложив фотографии товара и изложив причины отказа от товара надлежащего качества. Сейчас получил ответ от сайта ОЗОН, что решение о согласовании возврата или об отказе в возврате специалисты сайта ОЗОН (не продавец) будут принимать в течение 3-х дней. Могу ли я направить направить заявку на возврат непосредственно в адрес продавца? С уважением, Вадим

Добрый день! Купил дистанционным способой на сайте ОЗОН бензиновый триммер. Согласно пункту 4 статьи 26.1 ЗоЗПП потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Сегодня, на 6-ой день, после получения товара, я подал на сайте ОЗОН заявку на возврат товара, приложив фотографии товара и изложив причины отказа от товара надлежащего качества. Сейчас получил ответ от сайта ОЗОН, что решение о согласовании возврата или об отказе в возврате специалисты сайта ОЗОН (не продавец) будут принимать в течение 3-х дней. Могу ли я направить направить заявку на возврат непосредственно в адрес продавца? С уважением, Вадим

Доброго дня! Купил дистанционным способой на сайте ОЗОН бензиновый триммер. Согласно пункту 4 статьи 26.1 ЗоЗПП потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Сегодня, на 6-ой день, после получения товара, я подал на сайте ОЗОН заявку на возврат товара, приложив фотографии товара и изложив причины отказа от товара надлежащего качества. Сейчас получил ответ от сайта ОЗОН, что решение о согласовании возврата или об отказе в возврате специалисты сайта ОЗОН (не продавец) будут принимать в течение 3-х дней. Могу ли я направить направить заявку на возврат непосредственно в адрес продавца? С уважением, Вадим

Доброго дня! Купил дистанционным способой на сайте ОЗОН бензиновый триммер. Согласно пункту 4 статьи 26.1 ЗоЗПП потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Сегодня, на 6-ой день, после получения товара, я подал на сайте ОЗОН заявку на возврат товара, приложив фотографии товара и изложив причины отказа от товара надлежащего качества. Сейчас получил ответ от сайта ОЗОН, что решение о согласовании возврата или об отказе в возврате специалисты сайта ОЗОН (не продавец) будут принимать в течение 3-х дней. Могу ли я направить направить заявку на возврат непосредственно в адрес продавца? С уважением, Вадим

Здравствуйте! На озон купил робот пылесос, который оказался бракованным, теперь озон отказывается сделать возврат товара, предлагает сделат это самостоятельно, за свой счет. Правомерно это или нет? Спасибо.