Возврат товара

Мною был для мамы приобретен товар в магазине и оплачен картой. Поскольку товар ей не подошёл, было принято решение его вернуть. Временные рамки позволяют это сделать (прошло около 6-7 дней). Но в магазине мне отказали в возврате средств на другую карту. Менеджер заявила, что вернуть деньги они могут только на ту карту, с которой была произведена оплата. Хотела спросить, так ли это или я могу настаивать на возврате и на каких основаниях? Спасибо!

Доброе утро. В оновйн магазине заказала товар. Заказала кроссовки, которые закупают и делают на них свой рисунок вручную. Мне сказали, что товар будет готов в течении 20 рабочих дней. В итоге только за полтора месяца изготовили и отправили. Я писала по истечению 20 рабочих дней. Ответ, когда будет готов товар, мне не поступил. Писали, что через 2 дня, потом через 3 и в итоге так никто ничего толком нормалтно и не сказал. Я попросила возврат средств по причине того, что товар не был изготовлен в сроки. Мне дали согласие на возврат. Потом попросили сделать возврат товара, потому что сами не успели вернуть. Я сделала возврат. Товар был получен. С момента получения прошло 10 дней. Деньги мне не возвращают. Неделю назад писали, что вернут через 2 дня, в итоге ничего не вернули, сейчас меня игнорируют. Есть ли возможность аернуть средства или хотя бы наказать по закону этих людей? Они писали, что платят налоги. И что по закону я не могу вернуть товар ручной работы так как кроссовки моего размера.

Здравствуйте! Купила на озон платье, забрала его. Дома после повторной примерки поняла, что оно мне маловато! Заявку на возврат отправила на следующий день! Продавец отказал, хотя платье абсолютно новое, с бирками и тд! На самом озоне было написано, что вернуть его могу в течение 30 дней, а вообще, насколько я знаю, можно в течение 14 дней просто вернуть одежду, даже если просто не понравилась она мне. Какие дальнейшие действия??

Я сделала возврат товара, он пришел на почту к продавцу, но тот не забирает его с почты уже несколько дней. Деньги за возврат вернутся только после того, как продавец заберет и проверит товар. Что делать в такой ситуации?

нлайн комната 1. Анализ вопроса 2. Отправка к юристам 1480 юристов мгновенно получат ваше обращение, или мы дадим готовое решение для вашей ситуации. Для этого ответьте на простые вопросы в чате ниже Здравствуйте, как вас зовут? 00:33 Егор 00:33 Егор, к какой теме относится ваш вопрос? 00:33 Возврат товара 00:34 Опишите ваш вопрос или проблему Описывайте ситуацию так, чтобы она была понятна для юриста Три дня назад приобрел себе игровую приставку. При первом включении обнаружилась проблема. Приставка периодически зависала и перезапускалась. Сегодня отнес ее обратно и продемонстрировал проблему сотрудникам. Они приняли приставку, записали на видео момент проверки ( я так же задокументировал процесс на видео) и мы пошли составлять квитанцию на возврат/обмен. Я, как мне показалось "внимательно" прочёл документ и поставил подпись. Однако дома, перечитывая обнаружил пункт "Внешнее состояние" в котором была надпись "Следы эксплуатации, б/у, царапины". Простите, какие царапины если приставка стояла на месте возле телевизора. Доставал, переносил и прочее я делал максимально аккуратно, откуда могли там взяться царапины? Сейчас вот сижу и переживаю на счёт того, что после "экспертизы" мне вернут этот мертвый кусок пластика и скажут что я сам его сломал. Помогите пожалуйста, есть смысл переживать и что вообще делать?

нлайн комната 1. Анализ вопроса 2. Отправка к юристам 1480 юристов мгновенно получат ваше обращение, или мы дадим готовое решение для вашей ситуации. Для этого ответьте на простые вопросы в чате ниже Здравствуйте, как вас зовут? 00:33 Егор 00:33 Егор, к какой теме относится ваш вопрос? 00:33 Возврат товара 00:34 Опишите ваш вопрос или проблему Описывайте ситуацию так, чтобы она была понятна для юриста Три дня назад приобрел себе игровую приставку. При первом включении обнаружилась проблема. Приставка периодически зависала и перезапускалась. Сегодня отнес ее обратно и продемонстрировал проблему сотрудникам. Они приняли приставку, записали на видео момент проверки ( я так же задокументировал процесс на видео) и мы пошли составлять квитанцию на возврат/обмен. Я, как мне показалось "внимательно" прочёл документ и поставил подпись. Однако дома, перечитывая обнаружил пункт "Внешнее состояние" в котором была надпись "Следы эксплуатации, б/у, царапины". Простите, какие царапины если приставка стояла на месте возле телевизора. Доставал, переносил и прочее я делал максимально аккуратно, откуда могли там взяться царапины? Сейчас вот сижу и переживаю на счёт того, что после "экспертизы" мне вернут этот мертвый кусок пластика и скажут что я сам его сломал. Помогите пожалуйста, есть смысл переживать и что вообще делать?

Здравствуйте, заказывал через интернет магазин Ашана колонки Яндекс станции в колличестве 17 штук, нашел место, в котором они дешевле и решил вернуть их назад в магазин, по закону вроде в течении 7 дней можно без объяснения причин сделать возврат, в магазине сделать это отказались сославшись, что это технический сложный товар, хотя он также подлежит возврату по закону о ЗПП, когда я им показал этот закон и правила самого Ашана у них на сайте, начали врать про технический сбой, что из за этого они не могут сделать возврат, но при мне, после моего разговора подошла женщина и сделала возврат товара, кассир просто врёт. Сказали написать претензию и сняли у меня копию чеков, после чего ждать пока они со мной свяжутся. Завтра собираюсь пойти ещё раз пораньше чтобы застать директора магазина, что делать в случае если они снова будут придумывать отмазки? Стоит ли вызывать полицию? Как вообще действовать в этом случае

Здравствуйте! В Wildberries купила настоььную лампу. В пункте вскрыла и увидела мятый абажур. Сказали, что оформят как брак и деньги за возврат товара не спишутся, но100 р списали. На мой запрос пишут, что как только товар прибудет на склад и его проверят на брак, то деньги вернутся автоматически. Но сроки возврата не регламертированы. Так можно ждать и год. Или все же есть регулирующий закон возврата денег за транспортировку назад не по вине потребителя? Спасибо!

Добрый день! Произошла такая ситуация: Я работаю консультантом в салоне связи, и на днях ко мне обратилась женщина с желанием купить телефон, женщина было довольно сильно выпившая. Я несколько раз уточнила, уверена ли она в покупке (насколько я понимаю, по закону отказать я ей не могла) и как результат она пришла через несколько дней с требованием вернуть денежные средства. Как нужно поступит в данной ситуации, и грозит ли мне какое-то наказание за продажу выпившему человеку? Заранее спасибо!

Добрый день! В течение 14 дней после забора товара с WB выявила брак. Создала заявление на возврат товара по браку-платформа отказала. Обратилась в СЦ продавца, брак подтвердили. Продавец говорит, что возврат денежных средств должен быть произведен через платформу. Однако WB говорит, что «дожидайтесь доработки функционала возврата по истечении срока 14 дней». Однако также написали, что возврат возможен напрямую от продавца. Продавец говорит, что я ввожу в заблуждение операторов платформы и дожидаться доработки функционала. Подскажите пожалуйста, кто прав и что делать?

Продавал толстовку на площадке авито, человек после покупки, через месяц начал писать о возврате товара и угрожать судом, делать ли мне возврат? Обвиняет в мошенничестве(якобы я продал ему поддельный товар под видом оригинального) Что делать?

Здравствуйте, я приобрёл ноутбук с существенным недостатком. Дополнительно к нему приобрёл оперативную память и жесткий диск. Вопрос, должен ли продавец возместить мне стоимость дополнительно приобретённых товаров?

Здравствуйте. 19.06.2023 я заказал и оплатил ООО «Вайлдберриз» корм для стерилизованных кошек Cat Chow, артикул 144888319, 1 упаковка 15 кг, стоимость 11 761 руб. 02.07.2023 я приехал в ПВЗ - пункт выдачи заказов (г. Москва, ул. Серпуховский Вал, д.14) где мне выдали совсем другой товар - корм для кошек Darling, 2 упаковки по 10 кг каждая. Корм Darling относится к эконом-классу (плохой) и не подходит для питания стерилизованных кошек. Его стоимость ориентировочно составляет 3 500 руб. за 10 кг (7 000 руб. за 2 х 10 кг). То есть мне не только выдали товар худшего качества, но ещё и обманули по деньгам. Сотрудник ПВЗ сказал, что это "невозвратный" товар, поэтому я должен его забрать и уже после этого написать претензию в «Вайлдберриз». В тот же день 02.07.2023 я обратился в поддержку «Вайлдберриз» с требованием согласовать возврат товара (я - им) и денег (они - мне). Предоставил все фотографии и пояснения. Поддержка «Вайлдберриз» ответила, что товар не бракованный и оснований для возврата нет. Я повторно обратился в «Вайлдберриз» 03.07.2023 и пояснил, что товар не соответствует заказанному ни по наименованию, ни по качеству, ни по количеству, ни по цене. Поддержка «Вайлдберриз» ответила, что оснований для возврата нет. Подскажите, пожалуйста, кто прав? Претензию отправил в «Вайлдберриз» по электронной почте. Далее планирую подать жалобы в Роспотребнадзор, АКИТ, прокуратуру и полицию. Далее в суд, исковое заявление через Госуслуги. Спасибо.