Возврат товара

нлайн комната 1. Анализ вопроса 2. Отправка к юристам 1480 юристов мгновенно получат ваше обращение, или мы дадим готовое решение для вашей ситуации. Для этого ответьте на простые вопросы в чате ниже Здравствуйте, как вас зовут? 00:33 Егор 00:33 Егор, к какой теме относится ваш вопрос? 00:33 Возврат товара 00:34 Опишите ваш вопрос или проблему Описывайте ситуацию так, чтобы она была понятна для юриста Три дня назад приобрел себе игровую приставку. При первом включении обнаружилась проблема. Приставка периодически зависала и перезапускалась. Сегодня отнес ее обратно и продемонстрировал проблему сотрудникам. Они приняли приставку, записали на видео момент проверки ( я так же задокументировал процесс на видео) и мы пошли составлять квитанцию на возврат/обмен. Я, как мне показалось "внимательно" прочёл документ и поставил подпись. Однако дома, перечитывая обнаружил пункт "Внешнее состояние" в котором была надпись "Следы эксплуатации, б/у, царапины". Простите, какие царапины если приставка стояла на месте возле телевизора. Доставал, переносил и прочее я делал максимально аккуратно, откуда могли там взяться царапины? Сейчас вот сижу и переживаю на счёт того, что после "экспертизы" мне вернут этот мертвый кусок пластика и скажут что я сам его сломал. Помогите пожалуйста, есть смысл переживать и что вообще делать?

нлайн комната 1. Анализ вопроса 2. Отправка к юристам 1480 юристов мгновенно получат ваше обращение, или мы дадим готовое решение для вашей ситуации. Для этого ответьте на простые вопросы в чате ниже Здравствуйте, как вас зовут? 00:33 Егор 00:33 Егор, к какой теме относится ваш вопрос? 00:33 Возврат товара 00:34 Опишите ваш вопрос или проблему Описывайте ситуацию так, чтобы она была понятна для юриста Три дня назад приобрел себе игровую приставку. При первом включении обнаружилась проблема. Приставка периодически зависала и перезапускалась. Сегодня отнес ее обратно и продемонстрировал проблему сотрудникам. Они приняли приставку, записали на видео момент проверки ( я так же задокументировал процесс на видео) и мы пошли составлять квитанцию на возврат/обмен. Я, как мне показалось "внимательно" прочёл документ и поставил подпись. Однако дома, перечитывая обнаружил пункт "Внешнее состояние" в котором была надпись "Следы эксплуатации, б/у, царапины". Простите, какие царапины если приставка стояла на месте возле телевизора. Доставал, переносил и прочее я делал максимально аккуратно, откуда могли там взяться царапины? Сейчас вот сижу и переживаю на счёт того, что после "экспертизы" мне вернут этот мертвый кусок пластика и скажут что я сам его сломал. Помогите пожалуйста, есть смысл переживать и что вообще делать?

Здравствуйте, заказывал через интернет магазин Ашана колонки Яндекс станции в колличестве 17 штук, нашел место, в котором они дешевле и решил вернуть их назад в магазин, по закону вроде в течении 7 дней можно без объяснения причин сделать возврат, в магазине сделать это отказались сославшись, что это технический сложный товар, хотя он также подлежит возврату по закону о ЗПП, когда я им показал этот закон и правила самого Ашана у них на сайте, начали врать про технический сбой, что из за этого они не могут сделать возврат, но при мне, после моего разговора подошла женщина и сделала возврат товара, кассир просто врёт. Сказали написать претензию и сняли у меня копию чеков, после чего ждать пока они со мной свяжутся. Завтра собираюсь пойти ещё раз пораньше чтобы застать директора магазина, что делать в случае если они снова будут придумывать отмазки? Стоит ли вызывать полицию? Как вообще действовать в этом случае

Здравствуйте! В Wildberries купила настоььную лампу. В пункте вскрыла и увидела мятый абажур. Сказали, что оформят как брак и деньги за возврат товара не спишутся, но100 р списали. На мой запрос пишут, что как только товар прибудет на склад и его проверят на брак, то деньги вернутся автоматически. Но сроки возврата не регламертированы. Так можно ждать и год. Или все же есть регулирующий закон возврата денег за транспортировку назад не по вине потребителя? Спасибо!

Добрый день! Произошла такая ситуация: Я работаю консультантом в салоне связи, и на днях ко мне обратилась женщина с желанием купить телефон, женщина было довольно сильно выпившая. Я несколько раз уточнила, уверена ли она в покупке (насколько я понимаю, по закону отказать я ей не могла) и как результат она пришла через несколько дней с требованием вернуть денежные средства. Как нужно поступит в данной ситуации, и грозит ли мне какое-то наказание за продажу выпившему человеку? Заранее спасибо!

Добрый день! В течение 14 дней после забора товара с WB выявила брак. Создала заявление на возврат товара по браку-платформа отказала. Обратилась в СЦ продавца, брак подтвердили. Продавец говорит, что возврат денежных средств должен быть произведен через платформу. Однако WB говорит, что «дожидайтесь доработки функционала возврата по истечении срока 14 дней». Однако также написали, что возврат возможен напрямую от продавца. Продавец говорит, что я ввожу в заблуждение операторов платформы и дожидаться доработки функционала. Подскажите пожалуйста, кто прав и что делать?

Продавал толстовку на площадке авито, человек после покупки, через месяц начал писать о возврате товара и угрожать судом, делать ли мне возврат? Обвиняет в мошенничестве(якобы я продал ему поддельный товар под видом оригинального) Что делать?

Здравствуйте, я приобрёл ноутбук с существенным недостатком. Дополнительно к нему приобрёл оперативную память и жесткий диск. Вопрос, должен ли продавец возместить мне стоимость дополнительно приобретённых товаров?

Здравствуйте. 19.06.2023 я заказал и оплатил ООО «Вайлдберриз» корм для стерилизованных кошек Cat Chow, артикул 144888319, 1 упаковка 15 кг, стоимость 11 761 руб. 02.07.2023 я приехал в ПВЗ - пункт выдачи заказов (г. Москва, ул. Серпуховский Вал, д.14) где мне выдали совсем другой товар - корм для кошек Darling, 2 упаковки по 10 кг каждая. Корм Darling относится к эконом-классу (плохой) и не подходит для питания стерилизованных кошек. Его стоимость ориентировочно составляет 3 500 руб. за 10 кг (7 000 руб. за 2 х 10 кг). То есть мне не только выдали товар худшего качества, но ещё и обманули по деньгам. Сотрудник ПВЗ сказал, что это "невозвратный" товар, поэтому я должен его забрать и уже после этого написать претензию в «Вайлдберриз». В тот же день 02.07.2023 я обратился в поддержку «Вайлдберриз» с требованием согласовать возврат товара (я - им) и денег (они - мне). Предоставил все фотографии и пояснения. Поддержка «Вайлдберриз» ответила, что товар не бракованный и оснований для возврата нет. Я повторно обратился в «Вайлдберриз» 03.07.2023 и пояснил, что товар не соответствует заказанному ни по наименованию, ни по качеству, ни по количеству, ни по цене. Поддержка «Вайлдберриз» ответила, что оснований для возврата нет. Подскажите, пожалуйста, кто прав? Претензию отправил в «Вайлдберриз» по электронной почте. Далее планирую подать жалобы в Роспотребнадзор, АКИТ, прокуратуру и полицию. Далее в суд, исковое заявление через Госуслуги. Спасибо.

1) в июле прошлого года заказывали сап-борд на Озоне. В упаковке лежал буклет, с контактным номером и просьбой связаться по этому номеру в случае некачественного товара. 2) товар оказался некачественным и мы с трудом за месяц поменяли сап-борд через этого продавца. 3) в этом году после нескольких использований замененного сап-борда он стал сдуваться из-за некачественного шва. Решили сдать сап, так как в книжечке, приложенной к товару, была информации о гарантии в один год. 4) написали опять продавцу, приложив фотографии, попросив оформить возврат товара и вернуть деньги, на что получили отказ, обоснованный тем, что они могут лишь проверить товар на брак, а сам Озон не примет ничего к возврату, так как сроки возврата закончены. 5) наше предложение по доставке товара лично им для возврата товара было проигнорировано. Что делать в данной ситуации? Поддержка озон тоже не дает внятного ответа. 6) есть скриншоты отзывов данного товара, где видно, что было много бракованных сап-бордов.