Возврат товара

Добрый день! Я продавец, у меня магазин бижутерии из камней на Озоне. Три недели назад покупатель купил товар в рассрочку, но на след.день отказался от него, возврат товара надлежащего качества, просто не подошел цвет. Покупатель отправил товар по Почте, я товар забрала, сейчас у меня по правилам Озон есть 7 дней что бы осмотреть товар и принять решение - вернуть деньги или отказать. Покупатель позвонил, стал пугать Роспотребнадзором и сказал что не будет дожидаться моего решения и сразу откроет спор. Если я например найду следы носки бижутерии и откажу Покупателю, он обратиться в Роспотребнадзор, какие дальше будут действия? У меня такая ситуация в первый раз, хотелось бы поподробнее в ней разобраться, чтобы знать все нюансы на будущее в том числе.

Добрый день, на днях я купила кроссовки, в помещении магазина было шумно и я не услышала скрип обуви в подошве при ходьбе, сходив в зал на тренировку (силовая тренировка, не предусматривает бега) скрип был четко услышав, что говорит о браке товара написав заявление продавцу, мне позвонили и сказали, что подошва обуви была стёрта и не предназначена для спорта, хотя я в ней практически не занималась, в добавок ко всему подошва стерлась за 1 день после покупки, что навевает сомнения, что товар ненадлежащего качества Продавец отправил кроссовки на экспертизу, аргументируя что по моей вине стёрта подошва, игнорируя факт дефекта скрипящей подошвы Как я могу вернуть деньги/обменять обувь на другую?

Здравствуйте. Купила 20.06.22 в интернет-магазине вайлдберриз мужскую сумку из кожзама за 2068 р. За три дня носки (дойти до работы и обратно) у сумки протерлись края, отшелушилась экокожа как снаружи , так и изнутри. Заполнила форму у них на сайте: возврат товара по браку. Первый раз мне отказали, так как по фото брак не был подтверждён. Подала заявку во второй раз, прикрепив видео. Заявку сотрудники магазина одобрили и предложили в течении 15 дней вернуть некачественный товар. Но затем вмешался продавец ИП Рохани Саид Мугтаби и мою заявку на возврат отклонил. Как мне теперь быть? К кому обращаться? На пунктах выдачи ничего обратно не принимают ссылаясь на отказ в возврате из личного кабинета. А если писать притензию директору магазина вайлдберриз, то скорее всего получу ответ, что они тут не причём, это отказал продавец.

Добрый день! Мною была приобретена золотая цепочка. В магазине консультант под видом полновесной продал пустотелую цепочку. Он утверждал что это полновесная цепочка, поэтому я согласилась её приобрести. Через 2-3 дня после покупки, я решила зайти в другие магазины за приобретением кулона, на что продавцы сказали что цепочка у меня пустотелая и некачественная. Могу ли я вернуть цепочку обратно в магазин , так как они ввели меня в заблуждения обманным путем

Здравствуйте. Я купил на Ozon набор. Набор состоит из электрогитары, усилителя и чехла для гитары. Набор забрал из пункта выдачи 06.06.22. Набор лежал в сухом месте и был вскрыт 21.06.2022. При вскрытии были обнаружены потёртости и царапины. По условиям возврата (как я понял) подходит. Однако, возврат отменили. Могу ли я рассчитывать на возврат товара в данном случае? Условия возврата прикреплёны ниже.

Здравствуйте! У меня вопрос, связанный с покупкой и возвратом товара. В июне 2021 года я покупала ортопедическую подушку в салоне товаров для сна. Она мне не подошла по размеру, затем я её обменяла. Новая подушка мне так же не подошла и я решила сделать возврат товара, на что менеджер ответила следующее : "Мы проведём экспертизу по состоянию товара и уже тогда примем решение об одобрении или отказе возврата, обязательно Вам позвоним". Данную подушку я решила вернуть через пару дней после того, как приобрела, то есть 14 дней не прошло. Прошёл месяц, мне никто не звонил, периодически я звонила в данный салон чтобы узнать состояние заявки. Затем пришла лично в данный салон в октябре чтобы выяснить, как обстоят дела с возвратом, а мне распечатали бланк отказа по причине того, что товар был в использовании больше 14 дней, хотя это вовсе не так. Подскажите, можно ли что-то сделать? Спасибо

Здравствуйте. Заказал 4 двери межкомнатные с фурнитурой. Две двери одной модели и две двери другой модели. Долго везли 45 дней. Когда привезли, то оказалось что привезли все 4 двери одной модели одинаковые. Также при осмотре доборов и коробки дверной обнаружен брак(глубокие царапины). Также царапины на дверных ручках. Две двери не той модели были приняты с опиской на хранение. Всё это было отражено при приёмке на бумаге. Вопрос могу ли отказаться от всего заказа, так как повторно ждать двери 2 месяца заявляют. И кто должен оплачивать возврат дверей производителю если не те двери привезли?

Здравствуйте, DNS возврат товара по гарантии, отправили в сервис, подтвердили брак. Сегодня я пришёл за деньгами, оформили отказ от договора и выплатили ровно ту сумму, при которой я покупал этот товар. Я сказал что по закону прав потребителей магазин обязать выплатить цену по которой этот товар продаётся сейчас, на что мне отказали и попросить написать претензию. Скажите,пожалуйста, стоит ли писать её и как правильно, деньги я уже за товар получил и расписался в бумажке

Заказала строительный товар на Яндекс маркет , остался один лишний рулон, решила сделать возврат . Со времени покупки прошло 8 дней , пишут что возврат можно произвести только в течение 7 дней , ссылаясь на закон потребителей . Правомерны ли их действия , так как пишут мне что закон прав потребителей запрещает производить возврат товара надлежащего качества позднее 7 дней . Бред какой-то

Добрый день! Как составить претензию на возврат денег, в случае отказа, при заявлении на возврат товара, не являющегося технически сложным, с сохраненным товарным видом, чеком. Имеется надрыв на упаковке, из-за которого отказываются возвращать товар(не подошел по функционалу). Как ее написать, и кому ее направлять?