Делимобиль

Всем добрый день. Ситуация с Делимобилем. 23-го июля 2025 года я пользовался автомобилем kia rio x компании Делимобиль в г. Москва (сам я из г. Уфы, был в МСК по работе). Исходя из своих задач взял тариф в 3 часа и 70 или 80 км. Данный тариф был немного превышен, однако суммы в 1882,36 руб (как я понял за тариф) и в 1591,92 руб (как я понял за превышение тарифа) были мною оплачены (точнее списаны с карты) прямо во время пользования автомобилем (обычная процедура). Но вся суть в том, что во время пользованием автомобилем мой телефон, с которого была начата аренда, перегрелся и сломался. И когда я явился на крайнюю точку (Ярославский вокзал), то конечно же не смог завершить аренду, но там ожидал друг, на чей телефон я сфотографировал автомобиль. СНОВА, ВАЖНО - я оставил автомобиль и сфотографировал его, но завершить аренду не смог по причине поломки телефона. Я опаздывал на поезд, поэтому сразу обращаться в поддержку не стал, а через полчаса как уже устроился в поезде отправил объяснение собственной ситуации и фотографии автомобиля в поддержку Делимобиля (к сожалению самого сообщения нет, т.к. в почте не дублируется и в истории приложения Делимобиль тоже, но пришел шаблонный ответ по типу "приняли ваше обращение, ответ будет в течение 7-10 дней"). На этом я стал ожидать ответа. И вот, 29-го июня на почту пришел чек на 20498 рублей (где 12798.00 аренда транспортного средства и 7700.00 сервисный сбор) без каких-либо объяснений по запросу в поддержку выше. Далее они ежедневно пытаются снять (до сих пор, на момент запроса 13.08.2025) эти средства двумя траншами в 10 636,82 руб и 9 861,18 руб (в сумме те же 20498р) с привязанной карты. При этом, ни как не реагируют на обращения и письма в почте, все те же шаблонные ответы и нарушение сроков ответа (обещают ответить в течение 7-10 дней, но ответа не следует). Недавно, 07.08.2025 пришло сообщение от делимобиля о том, что надо оплатить штраф, пока он не перешел во взыскание. Я понимаю, что скорее всего договор делимобиля, который подписывается перед арендой авто, все это предусматривает в пользу компании, но на мои требования по объяснению этих сумм никакой обратной связи нет. Звонить им тоже бесполезно (судя по всем подобным историям с интернета). Подскажите, как быть в данной ситуации? Что делать, явно же случай с поломкой телефона хоть и редкий, но не исключительный. И зачем они сделали в поддержке отдельную тему "Не получилось завершить аренду", куда я собственно и написал, если они на нее не реагируют и просто не отвечают, а пытаются лишь снять средства. Есть ли смысл ожидать взыскания или нужно идти в суд? Или взыскание так и производится посредством судебного разбирательства? P.S. Прикладываю фото автомобиля после аренды и скрины сообщений в почте.

Мне каршеринговая компания, а именно делимобиль выставила штраф в размере 15000 руб за то что они утверждают, что я оставил автомобиль на газоне т.к рядом есть растительность. Ночью припарковал автомобиль у жилого дома, где обычно и паркуют транспорт. Через 4 дня прихрдит уведомлееие о том, что я припарковал автомобиль на газоне, но в чём суть, рядом стояла машина и в ночное время суток не видно этой растительности, а только земляной покров. Я начал оспаривать с несколькими операторами эту тему, все твердят одно и то же, что транспорт был оставлен на газоне. По данным Геопортала Подмосковья на этом участке нет газона(зелёной зоны) и на этом же месте люди всегда паркуют свои авто. На скриншоте Яндекс Карт видна крайняя машина Hyundai Solaris, где и была оставлена мной Chery Tiggo.

Здравствуйте! Была в аренду машину в делимобиль 28 июля в 22;30, машина была в плохом состоянии, поэтому я завершила аренду практически сразу, оставила в зоне разрешённого завершения парковки ( на карте приложения эта зона была зелёной), аренда завершилась без каких либо проблем или предупреждений, а через том дня в ватсап пришло уведомление о штрафе на 15500 за эвакуированный автомобиль. К письму прилагалось фото акта о выписке штрафа, но фото машины не было. Штраф судя по акту выписан 29 июля в 10 утра, а уведомление о нём пришло только 2 августа Как оспорить штраф и вернуть деньги?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, брали машину в аренду делимобиль и они выставили штраф за парковку на газоне в размере 15 тыс . Знака парковки нет , но асвальт кончился и я поставил машину , так как всегда там все ставят . Как можно оспорить штраф? Очень большая сумма

Добрый вечер. Пришёл штраф в приложении Делимобиль на сумму 15000 руб., якобы за нарушение приложения 3 пункта 11 оставление тс на газоне/территории занятой зелеными насаждениями, однако не считаю, что этот штраф правомерен. В приложение было указано, что данная территория находится в зоне парковки, в месте где я остановился дорога была утрамбована, однако справа и спереди были расположены травы, такие же, которые мы можем увидеть за пригородом СПБ, то есть культуры, называемые в простонародии «сорник» (прикрепляю фото)

Добрый день! Несколько лет назад активно пользовалась каршерингом, в частности компанией делимобиль! Как то раз , после использования из автомобиля был очень сильный ветер, в силу этого , я не закончила поездку , фото! Мне выставили штраф , с фото якобы поврежденного авто! Был ли эито мой авто , не могу сказать, и т.к авто было припарковано на платной парковке около Сбер банка , сомнительно было видеть такого рода повреждение. Я этот штраф оплатила в размере 25 000 , дальше я расторгла с ними договор . В виду не согласия таких правил. Спустя время они начали опять меня донимать какими то штрафами. Уже не реагировала. Но спустя столько лет они очень активизировались. Их блокирует мой защитник на телефоне, но они пишут на почту! Подскажите пожалуйста, как в этой ситуации лучше поступить?

Добрый день! Несколько лет назад активно пользовалась каршерингом, в частности компанией делимобиль! Как то раз , после использования из автомобиля был очень сильный ветер, в силу этого , я не закончила поездку , фото! Мне выставили штраф , с фото якобы поврежденного авто! Был ли эито мой авто , не могу сказать, и т.к авто было припарковано на платной парковке около Сбер банка , сомнительно было видеть такого рода повреждение. Я этот штраф оплатила в размере 25 000 , дальше я расторгла с ними договор . В виду не согласия таких правил. Спустя время они начали опять меня донимать какими то штрафами. Уже не реагировала. Но спустя столько лет они очень активизировались. Их блокирует мой защитник на телефоне, но они пишут на почту! Подскажите пожалуйста, как в этой ситуации лучше поступить?

Добрый день! Я завершил аренду авто, делимобиль говорит я что оставил машину на газоне или на зоне зеленых насаждений и выставили штраф 15000, я ответил что у места где припаркован авто нет признаков газона или зоны зеленых насаждений, потом они выставили пени и стали говорить что авто же оставлен в грязи, хотя такого пункта нет. Что делать ? Насколько правомерен этот штраф? Фото прикладываю.

Здравствуйте! Делимобиль выставил штраф 15000 тыс ! Утверждает что это газон! В данном месте все ставят машины и даже рядом постоянно стоят машины и это не газон ! Могу ли я доказать что этот штраф неправомерный? Тем более я даже не наехал на траву

Здравствуйте! Делимобиль выставил штраф 15000 тыс ! Утверждает что это газон! В данном месте все ставят машины и даже рядом постоянно стоят машины и это не газон ! Могу ли я доказать что этот штраф неправомерный? Тем более я даже не наехал на траву

Добрый день, каршеринговая компания Делимобиль выставила штраф в размере 15000. Передними колесами был наезд на траву, трава растет у края парковочных мест рядом с жилым домом, там стоят и другие автомобили. Стоянка там тоже разрешена. Говорят, что это газон и штраф выставлен корректно, но это не газон, а трава, которая сама по себе проросла дальше своей черты

Добрый вечер,попался инспекторам на каршеринге делимобиль в состоянии опьянения по статье 12.8 часть 1 20.07.25 Сегодня 21.07.25 меня уведомили о штрафе от каршеринговой компании в размере 165 тысяч рублей,из них 110 тысяч за нетрезвое вождение приложение 3 пункт 5, и 55 тысяч за эвакуацию приложение 3 пункт 14. сама поездка вышла в 608 рублей . При этом написали если штраф не будет оплачен в течение суток,будут начисляться пени в размере 2% в сутки(3т/сутки) Подскажите пожалуйста можно ли как то снизить сумму штрафа или отменить хотя бы часть за эвакуацию в досудебном порядке?