Меня подвёл супермаркет "Лента". Я оформила доставку товаров через приложение. Среди прочих товаров были крайне нужные мне гигиенические средства. И при оформлении заказа я указала статус "Позвоните мне, если товара не будет. Если не отвечу - замените на похожий". Так вот, мне доставили товары все, кроме тех самых гигиенических средств. Никто мне не звонил, никто ничего не заменил - просто не доставили и всё. Гигиенические средства были нужны срочно и сильнее любой другой позиции в корзине. А ситуация усложнялась тем, что пойти в магазин сама я не могла - воспаленный коленный сустав в ортезе ограничил передвижения только квартирой. Муж и сын отсутствовали - попросить некого. А на карте оставалось ровно 400 рублей, и ситуация до вечера меняться не планировала. Я обратилась в службу поддержки. Диалог был долгим. Сначала мне говорили, что сборщик до меня не дозвонился (это неправда, я была на связи всё время и отвечала на все звонки) - но даже если предположить, что со мной не связались, как насчет статуса "если не отвечу, замените на похожий"? Казалось бы - мелочь. Но для меня это критично. Пытаюсь объяснить поддержке, что халатность Ваша, а мне нужны мои гигиенические средства. В ответ получаю промокод на скидку. Объясняю, что мне этот промокод бесполезен - я не приобретаю товары без скидочной карты, а скидки у них не суммируются. Мне предлагают промокод на бесплатную доставку, но доставка и так бесплатная, если товаров на сумму от тысячи, а товары на сумму до тысячи просто не доставляют. И, честно говоря, я даже понять не могу, от чего меня бомбит больше - от того, что мне создали проблему чужой халатностью и не попытались даже как-то сгладить ситуацию. Или от того, что меня откровенно держат за идиотку, предлагая совершенно бесполезные "промокоды". Я задала вопрос: "Почему из-за халатности Вашего сотрудника Я должна еще докупить товаров на тысячу для того, чтобы получить нужные мне гигиенические средства?" В ответ получила "извините, что сложилась такая ситуация". Вопрос. Есть ли хоть какой-то способ наказать систему? Жалоба в Роспотребнадзор? Еще куда-то? Я понимаю, что это мелочь. Но бомбит нереально. Заранее благодарю и прошу прощения за столь странный уровень проблемы. С уважением.

Добрый день. Обучаюсь в автошколе с 30.05.25 и меня не устраивает оказание услуг в этой автошколе. При подписании договора был дан только один экземпляр, а мне на руки второй не был предоставлен. Есть только чек об оплате.Инструктор по вождению стал все чаще отменять занятия под разными предлогами (все переписки с ним у меня сохранены). Я хочу подать жалобу в Роспотребнадзор и мне необходимо грамотно его подать. Могу я имея только чек об оплате подать жалобу на эту школу?

Здравствуйте! Прошла платное обследование МРТ в другом городе, т.к. надо было срочно, а по месту жительства очередь. Мне выдали на руки только заключение рентгенолога на флеш-карте. Сами снимки МРТ выданы не были. На письменный запрос сказали, что ждите 30 дней. Как мне быть, если снимки мне были нужны срочно, поэтому поехали в другой город? Считается ли данная услуга без предоставления снимков МРТ оказанной неполностью? Обязаны ли предоставлять снимки МРТ? И могу ли я написать жалобу в Роспотребнадзор? Состояние ухудшается, а снимки предоставить доктору для постановки диагноза и назначения лечения нет. Ехать за снимками далеко и финансово затратно.

Добрый день. Мы (продавец) доставили не тот товар клиенту (перепутка цвета). В связи с этим, клиент возвращает товар и решил подать на нас в роспотребнадзор и прокуратуру. Подскажите, чем это чревато для нас?