Доброго здравия. 23-го сентября у меня состоялся перелёт из Москвы (аэропорт Шереметьево) в г. Архангельск самолётом а/к "Смартавиа". Самолёт изначально должен был вылететь из аэропорта Шереметьево терм. D в 17:25. Но, время вылета перенесли сначала на 18:25, а затем на 18:50. Я имел неосторожность прибыть в Аэропорт и зарегистрироваться на рейс около 18:00. Т.е. с одной стороны с опозданием до окончания регистрации. В результате я доплатил 5.000 руб. за дополнительную регистрацию. Однако, если время вылета самолёта было перенесено на 18:50, а я зарегистрировался в 18 часов, то не следует ли из этого что я не опоздал к окончанию регистрации на рейс и не было необходимости взимать с меня плату за повторную регистрацию? Ведь регистрация заканчивается за 40 минут до вылета, а в моём случае до вылета оставалось 50 минут. Спасибо. С этим вопросом я обратился непосредственно в а/к "Смартавиа". Представитель авиакомпании дала мне следующий ответ: "Добрый день. Сожалею, что вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией во время вашего перелёта с нами. Позвольте уточнить, что при задержке рейса (если перенос не был запланирован заблаговременно), время для регистрации на рейс не меняется - регистрация завершается за 40 минут до первоначального времени вылета. В данной ситуации возврат средств за повторное открытие регистрации не предусмотрен. В соответствии с п.91 ФАП №82 пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом. Пассажир самостоятельно несёт ответственность за своевременное прохождение предполётных процедур." Прав ли представитель авиакомпании? Является ли его ответ обоснованным?

Добрый день! Приобретал два билета в ТуТу.ru, а/к "Победа", билеты покупал не возвратные. За пару дней до вылета изменились планы, и решили не лететь. Позвонил в колл центр компании мне помощник сказал если рейс задержат, есть вероятность того что деньги вернут. В день вылета рейс задержали на час. Я написал обращение, на который мне дали ответ, что в возврате денежных средств отказано, так как я не явился на регистрацию. Все обращения, скрины онлайн табло вылета имеются. Помогите решить данную ситуацию. Спасибо.

Задержали рейс на более чем сутки. Переносили раз 5-6 и не сообщали причину переноса. Так же аналогичные рейсы этой компании задерживались постоянно аналогично у других людей в другие дни и это продолжалось неделями. Бало написано письмо с просьбой компенсации порядка 15000р. На что пришел ответ во вложении. ВОПРОС: правомерно ли отказала авиакомпания в компенсации, ссылаясь на причину безопасности полетов? Если была опасность полета, почему мне не сообщили это когда 5 раз откладывали рейс и тем самым возможно ставили под угрозу мою жизнь?

Добрый день, выехали в 20.50 в автобусе , ночью автобус сломался, другой автобус нам не предоставили, ночью стояли где то возле трассы, с часу до шести утра, начали возмущаться, водитель что то в двигателе подкрутил , доехали до станции, ждали деталь, которую якобы должен купить директор, автобус на замену вроде нашли, но не было водителя. Прождали с 7 ми утра до 10.30, опять начали возмущаться, водители что то подкрутили сказали поедем навстречу механику, который открутил деталь со сломанного автобуса. Врубили печку летом, открыли люк, в салоне температура 29, но кто сидел у печки там все 40, дышать нечем, давление поднимается. Останавливались каждые полчаса- час, так как двигатель грелся, волители боялись его сломать. В 16.30 встретились с мастером, начали ставить нужную деталь, где то в 17.20 мы снова поехали, ночью в лесу сгрызли комары, воды не было, водитель мчс сказал что всем детям воду даст, при этом никому ничего не предлагал. По итогу вместо 8.30 мы прибыли в 20.30 на вокзал. Проведя 24 часа в дороге вместо 12ти. Как можно возместить ущерб от перевозчика?

Авиакомпания перенесла прибытие международного рейса в конечный пункт назначения на сутки вперед (из-за изменения трансферного маршрута. На какую компенсацию может рассчитывать пассажир в соответствии с положениями монреальской конвенции?

Купил билет на самолёт в Екатеринбург, с пребыванием там в 5 дней, так же взял билеты до Казани, тоже на самолет. И трансфером обратно, через Екатеринбург, на самолете. Но мой рейс до Екатеринбурга (от места жительства) задержали 4 раза, поэтому я решил сделать возврат билетов, по сколько я не мог осуществить все свои планы на эти дни. Но билеты которые были трансфером, оказались невозвратными(за другие возврат оформил). Покупал билеты через агенство. Могу ли я компенсировать моральный ущерб, за рейс который задерживали много раз (в целом, по времени на 1 день) или вернуть деньги за невозвратные билеты. Потому что уже нет необходимсти туда лететь, потерял деньги.