Защита прав потребителей

Здравствуйте. В апреле 2025 г. приобрела автомобиль в автосалоне по автокредиту. После покупки обнаружены скрытые существенные дефекты: кузов заменён, подозрение на скручивание пробега, без указания ДТП. Хочу расторгнуть договор купли-продажи, закрыть кредит, вернуть деньги. Документы готовы. Прошу консультацию по дальнейшим шагам и помощи в составлении претензии или иска.

Добрый день! Зритель приобрел театральные билеты для группы из 6 человек. За день до спектакля зритель прислал документ о болезни одного из этих 6 человек и потребовал вернуть деньги за билеты всей группы. Вправе ли организация вернуть деньги только за билет заболевшего? Или нужно полностью отменять заказ и возвращать все деньги?

Здравствуйте! Можно ли вернуть табачную продукцию надлежащего качества? В списке исключений табачки нет, но техподдержка в чате на сайте магазина ответила что нельзя и не удосужилась объяснить почему

Добрый день! Приобрели газовую колонку Haier, через полгода она сломалась. Гарантия еще действует. Есть акт, подтверждающий ее неисправность. Продавец готов вернуть деньги за товар. Но за эти пол года цена выросла на колонку почти в 2 раза и мы хотим не возврат денег, а обмен на такую же, только новую исправную, а так же компенсацию за монтаж и демонтаж неисправного оборудования. Имеем ли мы на это право, либо продавец вправе на своё усмотрение вернуть деньги за товар и на этом всё?

Здравствуйте, Мне нарастили волосы в салоне. Почти сразу капсулы с волосами стали отрываться на затылке вместе с моими волосами, и в целом, с первой недели они не прекращают вылезать до сих пор (прошло 4 недели), капсулы всё ещё слетают, а волосы постоянно вылезают. Волосы стояли дорого плюс работа – обошлось в очень значительную сумму. Я обратилась в салон, меня осмотрела мастер, которая выполняла работу и заключила, что я пересушила волосы за неделю, а капсулы отлично держаться и ничего не вылезает. Прошла ещё неделя или две (я им писала постоянно о своих проблемах), меня пригласили снова в салон, чтобы меня осмотрела руководительница салона, она сделала некоторые новые замечание (в том числе, про кончики на которые я нанесла масло для волос), что-то объяснила про уход, но снова повторила, что всё у меня нормально, ничего не вылезает, просто несколько самых маленьких капсул слезло (они вырваны были с корнями моих волос, в тех местах изначально тянуло и было больно – думаю неправильно распределили). Я снова ушла в замешательстве. Волосы по всему дому. Мне сказали меньше расчёсывать, я стала меньше. Но вся квартира в волосах, а я умудрилась, помимо выпавших, собрать целый мешок волос, и они всё также продолжают вылезать – жуткое зрелище. В итоге, все эти драгоценные волосы на ветер, наращивание тоже – я в шоке. Очень надеялась, что мы сможем это решить достойно и с уважением друг ко другу. Ощущение какого-то газлайтинга – я говорю: у меня вылезают волосы – а мне говорят: не придумывайте – у Вас всё хорошо. Даже не знаю, как дальше быть мне с моей лысеющей головой.

Здравствуйте! Возвращаю товар по браку (гарантия ещё действует, на товаре появился дефект). До этого прислала продавцу досудебную претензию. Сначала предлагали обменять на аналогичный товар, после досудебной сказали, что вернут деньги. Должны на днях вывезти товар. Я спросила, как это будет оформлено. Они ответили, что приедет курьер, заберёт и заполнит документ, но мне на руки ничего не дадут. А деньги на счёт переведут потом. Подскажите пожалуйста, как должен быть оформлен возврат документально? Должны ли мне предоставить какой-то акт, что в нём должно быть прописано? Боюсь обмана и остаться без денег в итоге.

Подскажите пожалуйста как можно вернуть средства и отменить подписку в фитнес клубе. Законно ли что оформить подписку можно онлайн а отменить ее можно только очно в клубе. + в договоре написано что средства не возвращаются совсем.

Как можно вернуть сумму оплаченную по договору с организацией занимающейся помощью в оформлении визы? Нас записали на подачу документов в визовый центр на 4 сентября. По состоянию здоровья-поехать мы не можем. Запись отменять отказываются(хотя в визовом центре сказали, что отменить запись возможно) и возврат денег делать не хотят

Доброго дня, правильно составить иск в суд на установщиков кондиционеров? Заказал установку в м видео. Устанавливает их компания подрядчик. Установили с помпой после установки, через 20 минут кондиционер потек по стане. Кормят завтраками и не приезжают тсправлять. Прошло уже 5 рабочих дней. Решил заказать исправление в другой организации и подать суд на возврат денег.

Здравствуйте. Заказала на маркетплейсе книгу на подарок парню. Оплатила её сразу и доставку. Оплата была проведена 25 июня. Книга нужна была ко 2 августу, они мне уверяли, что она успеет придти к этой дате. Протянули они резину, обещали и не отвечали потом за свои обещания. Пообещали в понедельник отправить и опять тишина, уже вторник. Скоро 2 августа, книга не успеет придти, а это было часть подарка. Что делать в такой ситуации?