Защита прав потребителей

Здравствуйте. Заказала на маркетплейсе книгу на подарок парню. Оплатила её сразу и доставку. Оплата была проведена 25 июня. Книга нужна была ко 2 августу, они мне уверяли, что она успеет придти к этой дате. Протянули они резину, обещали и не отвечали потом за свои обещания. Пообещали в понедельник отправить и опять тишина, уже вторник. Скоро 2 августа, книга не успеет придти, а это было часть подарка. Что делать в такой ситуации?

Пять лет назад поставил пластиковые окна и дверь рехао .и все стеклопакеты, выходящие на солнце, разгерметизировались. А каркас двери дал трещину. На солнце сильно деформируется цепляет за фурнитуру и скрипит. Вообщем ужас. Тут нашел договор и увидел, что гарантия 5 лет, которые истекают через 2,5 месяца. Фирма установщик до сих пор работает. Какие необходимо предпринять действия для решения этой проблемы?

Здравствуйте, вскрыла в магазине курицу, что бы понюхать и удостовериться в том, что она свежая, как я и предполагала, она стухла. Вонь несусветная, я взяла другую упаковку вскрыла запах был свежий ее я и приобрела. Хотя даты срока годности еще в норме. Продавец на меня наорала. Я объяснила, что имею права не покупать протухший товар. Кто прав?

Ситуация: я хочу сдать смартфон по гарантии, поскольку в моем городе нет официального сервисного центра, горячая служба создала заявку и сказала что пришлет курьера, конкретную дату назвать не могут, завтра уже пройдет неделя с создания заявки Вопрос: обязует ли в данном случае закон как-то их или я могу так ещё долго ждать и им ничего не будет за это? Заранее спасибо

Здравствуйте. Купили водонагреватель 8 дней назад. Установили . Выяснили что он не работает индикатор не горит. Поехали в магазин , они сказали что отправят на проверку на завод . Сроки 3 недели. Если по нашей вине не вернут деньги, если по их вине вернут, но бойлер был нужен сейчас уже кончается лето.

Сегодня был куплен, кухонный кран для замены, но он не подошел, хотели вернуть, но у нас не приняли, потому что в нем увидели капли воды, хотя кран в каком состоянии был в таком и остался никаких повреждений

Добрый день! Заказал доставку цветов, привезли цветы, на которых через час завелись насекомые, соответственно цветы пришлось выбросить, компания отказывается возвращать деньги, на что можно ссылаться, на какой закон ?

Добрый день! Заказал доставку цветов, привезли цветы, на которых через час завелись насекомые, соответственно цветы пришлось выбросить, компания отказывается возвращать деньги, на что можно ссылаться, на какой закон ?

Здравствуйте! Покупали защитное стекло на телефон, заклеили но обнаружили брак, плохо клеится. При обращении к Продавцу на ВБ о возврате, они мне отказали. Разве я не имею права в течении 2 недель вернуть свои деньги?