Защита прав потребителей

Непосредственно недавно стал пользователем ВБ. Примерил товар, оказался ненадлежащего качества, решил вернуть, в возврате отказали так как заметили брак(перед этим сказали проверить на брак, но я не в компетенции оценивать что является браком а что нет), попросили оформлять возврат как брак через сайт и затянулось это надолго. Есть ли какая то особенная возможность на месте решить этот вопрос там по возврату если это принципиально, может быть вызвать юриста или полицию или они не помогут это урегулировать на месте?

Здравствуйте. Ситуация крайне странная. Магазин выложил в продажу на вб по крайне сомнительной цене, все же я их заказала и оплатила. Сразу поняла что что-то не так, статус доставки не менялся, было указано, что оформлен. Должен был приехать 22.07.2025, сейчас 26.07.2025 статус задержания. В отзывах в интернете нашла информацию, что никому ничего не приходит, но я то оплатила. В итоге деньги не возвращаются, поддержка молчит. Я так поняла ВБ покрывает мошенников? Что сделать, чтобы вернуть деньги за не существующий товар, который я оплатила?

Лечила и протезировала. В результате некачественного лечения возникло осложнение. Обращалась в течении гарантийного срока, клиника перелечивала, но безрезультатно. Интересует возврат потраченных на лечение и протезирование денежных средств, тк зуб необходимо удалять.

Здравствуйте! Написала заявление о расторжении договора по туристскому продукту, вернули часть денег и удержали большую денежную сумму. Через сколько дней писать досудебную претензию и на каком этапе начинается отсчёт 10 дней для возврата денег? Дата заявления о расторжении или дата досудебной претензии?

19 марта 2024 мною был заключен ноговор с самозанятой Соловьевой на изготовление перегородки в комнату. Была оплачена предоплата в размере 65000 рублей. в течение года мне писали и звонили, объясняя разные причины задержки. Потом несколько раз переносили доставку и установку, уверяя что заказ выполнен. 7 июня 2025 года вообще перестали выходить на связь. Что мне делать в этой ситуации?

Здравствуйте! 21.06.2025г. нами был приобретен проточный водонагреватель в магазине, при покупке продавец отказался от проверки на месте. Придя домой, 22.06.2025г. мы включили его и настроили, всё делали по инструкции, оказалось что он некачественный. Сразу перегорел, воду не нагревал. 23.06.2025г. мы сдали в магазин, его забрали на экспертизу, ровно МЕСЯЦ они держали его у себя, по итогу "перегорел тэн, не гарантийный случай, ремонту не пригоден". Сказали, что это НАША вина! То есть, мы даже им не успели воспользоваться, а уже наша вина! Подскажите пожалуйста, каковы наши дальнейшие действия?

Был преобретен автомобиль в салоне. Для преобретения сдали в трейд Ин свой старый автомобиль и оформили кредит на недостающую сумму. Автомобиль с пробегом, состояние было отличное по документам все чисто. Однако по приезде домой его отвезли на ТО и было обнаружено, что двигатель и остальные части автомобиля не его родные, соответсвенно невозможно поставить автомобиль на учет. Как можно вернуть потраченные средства и что делать в такой ситуации

заказал лекарство и впоследствии отказался позвонив обьяснил что у меня аллергия на многие средства.После некоторого времени начали названивать и сказали что лекарство доставлено на почту и за отказ от получения . в конце концов пригрозили преследованиями

Здравствуйте! Покупал джинсы в прошлом году. Прошло менее года. Вскрылся дефект правой штанины, шов кривой и когда присаживаюсь правая штанина зажимает ногу. + Это мото джинсы и тем самым, защита колена уходит в сторону и не обеспечивает безопасность суставу. Могу ли я требовать от продавца который является и производителем замены на новый аналогичный товар? Может ли продавец который является производителем, отремонтировать данные джинсы, устранив дефек и отказать в замене на новый аналогичный товар?

Добрый день! Такая ситуация, отдали машину на сервис установить новые линзы в фары. После приемки машины, увидели что на правой фаре трясется линза, соответственно при движении автомобиля трясется свет. При сдаче машины, на штатных линзах тряски не было. Приехали на сервис, с просьбой устранить данную проблему, нам отказали, сославшись на то что фара китайская и так должно быть. Ни кто не предупреждал в ходе ремонта, что может такое произойти. Деньги возвращать отказываются, переделывать тоже. Из документов есть только акт выполненных работ и видео о том что после установки новых линз, трясется фара. Как быть в такой ситуации?

Здравствуйте. Как правильно написать притензию Яндекс маркет. Был куплен смартфон после его включения обнаружилось что есть дефект с мобильной связью. Попытались вернуть. Яндекс маркет перенаправляет к продавцу, продавец игнорирует сообщения или отказывает в возврате. Тянет время а на возврат всего 7 дней. Спасибо