Защита прав потребителей

Добрый день. ПЭК с 13.08.2024 года не возвращает узлишне уплаченную сумму в размере 3 397 руб. На письма и звонки не реагируют, осенью 2024 каждый день обещали перевести, потом просто замолчали. Роспотреб посоветовал обратиться в суд.

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой. Купил вещь в интернет магазине еще 01.01.2025. На данный момент прошло уже 46 дн. Товара все нет. В поддержке магазина сначала говорили "Завтра", после чего неделями игнорируют вопросы. Как мне составить письменную претензию на нарушение сроков доставки? Стоит ли? Как вообще быть. Товар полностью куплен еще 01.01.2025. На руках его нет. Сам магазин в другом городе.

Доброго дня, уважаемые, мой вопрос касается наушников (TWS CMF by Nothing Buds Pro 2), я брал их в DNS, брал я наушники 4 дня назад (ещё не возвращали по гарантии). Спустя 4 дня один из наушников стал работать плохо, он стал банально тихим, на что я могу рассчитывать при возврате этого товара в таком исходе? (на замену, возврат средств или ремонт) Что я могу потребовать от продавцов с такой проблемой?

Заказала товар 12 февраля, через час отписала на официальный сайт комании с просьбой отменить заказ(копии моего обращения с отказом сохранены). Не смотря на это, компания все таки выслала товар, и теперь заставляет меня его забрать с почты. Как быть, товар мне не нужен.

В спешке написала заявление за возврат средств за некачественно услугу в стоматологии в 1 экземпляре, но не учла всех расходов и морального ущерба. Также чек, выписанный стоматологи оказался оформлен не той датой. Хотела исправить, нописав новое заявление, анулировав старое. На что администратор отказалась принять претензию, сказав что гл врач ьудет только через 2 месяца. Также администратор отказал в содействие написания указания реквизитов заведения. Как поступить в данной ситуации

Здравствуйте. Недавно была приобретена брендовая сумка , но после более подробного осмотра закрались сомнения в подлинности, да и человек который в этом разбирается сказал, что это реплика. Эти подозрения были изложены продавцу ,( на сайте написано что оригинал, да и в личной переписки это утверждалось) он игнорирует эти сообщения . Тогда я написала с другого аккаунта и попросила сертификат соответствия, но он так и не был предоставлен. Что в этом случае можно предпринять?

Здравствуйте! Еще в ноябре месяце мы отдали телевизор на ремонт частному мастеру (ИП). Через неделю ремонт был выполнен и телевизор нам возаращен. Я в качестве оплаты услуги перечислила деньги по номеру телефона 21 ноября. Номер принадлежит женщине. ИП оформлено на мужчину. Через несколько дней мы поняли, что телевизор по прежнему не исправен. Мы мнова обратились к мастеру. Телевизор снова забрали на диагностику. Перед новым годом в декабре по просьбе мужа нам предоставили телевизор на подмену (он ужасный). В итоге уже 17 февраля, мастер на сообщения не отвечает, у нас ни денег, ни телевизора. Тот телевизор что у нас (на подмену) это хлам. Что делать в такой ситуации? Из документов у нас только квитанция с датой приема техники от 30.11.24. И электронная квитанция о переводе по номеру телефона.

Здравствуйте, муж подарил мне айфон , но на минимальную память , решили поменять на память больше с доплатой разумеется , продавец пошел на встречу , но при этом по мимо 13.000 которые мы должны доплатить за разницу , он требует заплатить 4000₽ за возврат , якобы он у них уже не числится в базе , а чтоб заново его поставить на учет нужно заплатить эти 4000₽ . Разве мы обязаны им платить эти 4к? По моему нас просто разводят на дополнительные деньги . Посоветуйте как быть?

Добрый день, заказывала ролы в доставке на рабочее место в торговый центр . Во первых доставка задерживалась, у компании были перебои в этот день на горячей линии и судя по всему с доставками. Предупреждение никакого не поступало. Заказ мне так и не был доставлен, составили обращение в контроле качества, при рассмотрении жалобы сказали , что заказ был доставлен и курьер со мной связывался. Размер ущерба 1300. Но для меня это тоже деньги. Предлагают предоставить видеозаписи с камеры наблюдений. Курьер отрицает, что заказ не был доставлен. Посоветуйте что делать? Ведь для запроса видеозаписей с камер видеонаблюдения , а их несколько , не уверена , что мне будет предоставлена информация. Может быть обратиться в полицию?

Добрый день! Заказала на озоне дефлектор капота, установили правильно в автомастерской . Через полгода сняли, крепления дефлектора повредили лакокрасочное покрытие в местах крепления. Возможно ли возмещение от продавца данного товара? Необходим ремонт и окраска