Заявление в Сбербанк

В результате сбоя программного обеспечения Сбербанка по моей дебетовой карте сбилась последовательность отображения операций и появился виртуальный овердрафт (фактически данных денежных средств мне от банка не поступало, имею доказательства и ответ банка о сбое). Однако в погашение данного овердрафта были РЕАЛЬНО списаны мои средства (4 тысячи 2 рубля), поступившие на счет данной карты. Банк на мою претензию вернул мне 48 рублей (проценты по овердрафту), но не саму фактически списанную с меня сумму. Причем данное списание не отображено ни в одной банковской выписке СБ. Со своей стороны я предоставляю мини-выписку за 16.11.13 с остатком 4950р. и за 17.11.13 с остатком 933,35руб без каких-либо расходных операций между данными числами. Сбербанк отказывается объяснять, куда пропали данные средства с моей карты. Могу ли в судебном порядке по иску о неосновательном обогащении против Сбербанка вернуть данные средства?

Здравствуйте! Являюсь обманутым покупателем интернет-магазина. Ситуация аналогична этой http://pravoved.ru/question/300582/, к сожалению, на странице ответа невидно. Заявление в СберБанк о спорной операции и в полицию подано. Что можно сделать в данной ситуации. Спасибо.

Добрый день. Перечислил своему знакомому в Москве через сбербанк-онлайн со своей карты на его карту деньги на покупку сотового телефона в интернет-магазине. С моей карты деньги списались, однако знакомый начал утверждать, что деньги к нему не пришли. В итоге телефон он мне привез и я передал ему деньги за телефон наличкой (моя жена была свидетелем этого). А насчет якобы пропавших средств на карте я написал заявление на спорную операцию в Сбербанк. Сбербанк через 2 месяца дал ответ, что деньги на карточку знакомому пришли. Знакомый мне в ответ на это прислал в электронном виде якобы выписку со счета своей карты (приложил к этому обращению, перевода суммы от 14 декабря на 9200 р - это мой перевод - там действительно нет), где прихода средств по моему переводу не значилось. Я написал еще одно заявление в Сбербанк и приложил эту выписку к нему, однако и во второй раз мне ответили, что операция по переводу средств прошла успешно, т.е. с моей карты деньги списались, а на карту знакомого зачислились. Учитывая различные обстоятельства, в т.ч. неоднократные звонки в службу поддержки банка, которая опровергала версию знакомого, я подозреваю, что знакомый меня обманывает с целью не отдавать деньги. В Сбербанке ничего с этим сделать не могут, там сказали разбираться самому с возвратом средств непосредственно от знакомого. Суммы пропавших денег небольшая: 9200 р. Однако, учитывая количество времени, которое я потратил на все хождения в сбербанк я рассчитываю на возмещение морального вреда в размере дополнительно 6000р, в случае если знакомый действительно виновен в пропаже. Пришла мысль обратиться в полицию, однако я не знаю, в какое подразделение полиции обращаться (участковому, отдел по экономическим преступлениям и т.п.) и в какой форме написать заявление.