Здравствуйте! Приобрели в интернет магазине двухярусную кровать с диваном, доставили ее 10 октября, дали квитанцию с ценой заказа, без накладных о комплектации. Мы без задних мыслей держали ее в собранном виде почти полтора месяца, так как не было времени на нее. Затем муж решил все таки собрать кровать, увидев множество деталей оставил эту затею. На следующий день решили заказать сборщика от этого интернет магазина, сборщик приехал и сказал, что у нас недокомплект. Обратились к менеджеру, который вел наш заказ, она дала контакты мебельной фабрики. На фабрике в довозе отказали так как у нас нет упаковки от товара и прошло много времени. Как можно все таки добиться недостающих деталей?

Здравствуйте, приобрела кухню на маркетплейсе Яндекс. Привезли в неполной комплектации. Продавец на сообщения не отвечает, поддержка Яндекса тоже не может с ним связаться. Что можно сделать? Предлагают вернуть кухню, но я не хочу. Она меня устраивает. Я хочу недостающие шкафчики, либо компенсацию какую-то.

Мама заказала на вайлдберриз бензиновый триммер, вскрыли коробку под камерами, но тк деталей много, особо ничего не разбирали. Уже на даче, собирая ее по инструкции, обнаружили нехватки нескольких деталей, без которых газонокосилка не работает. ВБ отклонил дважды возврат, как правильно сформулировать запрос, чтобы одобрили или сразу оформлять досудебную? Есть ли смысл

Мама заказала на вайлдберриз бензиновый триммер, вскрыли коробку под камерами, но тк деталей много, особо ничего не разбирали. Уже на даче, собирая ее по инструкции, обнаружили нехватки нескольких деталей, без которых газонокосилка не работает. ВБ отклонил дважды возврат, как правильно сформулировать запрос, чтобы одобрили или сразу оформлять досудебную? Есть ли смысл

Заказала колонку на озоне (Яндекс Макс бирюзового цвета), пришла упаковка скажем так не особо товарного вида, но смысл в том, что она якобы была заводская, но проблема оказалась таковой, что снизу коробки было прорезано и заклеено скотчем, что мною не было сразу замечено, плюс я не открывала, ибо это подарок. Когда именинник открыл подарок, то внутри была колонка другого цвета, без кабелей, без пультов и инструкции. У меня шок. Сразу оформила возврат, его одобрили, я сложила все что мне была прислано и отправила. По итогу мне написали : « Товар не прошел проверку на складе Озон» и они не будут возвращать деньги. Как быть, что необходимо предпринять?

Здравствуйте! Заказывали шкаф в прихожую у мебельной фабрики. Изготовили и доставили в соответствии со сроками. Количество изделий соответствует спецификации. Однако, коробка с фурнитурой и крепежными элементами приехала вскрытая. Следов скотча на коробке нет, значит она даже не была запакована. В момент приемки не обратили на это внимание. Акт приемки подписали. Через 3 дня приехал сборщик и обнаружил нехватку элементов крепежа и, самое главное, чертежа. Хотим потребовать замену всей коробки и компенсации за моральный ущерб. На какую сумму мы можем рассчитывать и как правильно составить претензию? Со сборщика взяли расписку о том, что сборка не состоялась по причине отсутствия элемента крепежа.

Здравствуйте. Я заказывал на маркетплейсе - Мегамаркет товары, 2 кастрюли с крышками. Мне сделали доставку на улицу, мне пришлось спускаться, всё это было упаковано в коробку, водитель вручил мне коробку и уехал, я нигде не расписывался и т.д. Принеся коробку домой, я открыл её и увидел что там не хватает крышки к сковородке. Обратившись с претензией в личном кабинете, продавец отвечает мне всегда двумя словами - пришлите акт несоответствия или видео фиксацию. Такими делами я конечно же не занимаюсь, чего либо снимать, я не обязан. Я им сказал, привозите мне крышку или же возвращайте деньги. Как мне быть, помогите составить акт претензию в мегамаркет. Вот что они ответили мне по почте: Если возникла спорная ситуация, вы можете направить официальную претензию на наш адрес: 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, 16/15 стр. 6 https://megamarket.ru/contacts/. Как правило, ответ предоставляется в течение 10 дней со дня получения претензии.

Добрый день, ситуация следующая: в апреле купила люстру в леруа мерлен, после покупки коробку не вскрывала и не проверяла товар, в августе ко мне приехали люди делать потолок,открывают при мне коробку из под люстры, а там одни палафоны. Самой главной детали на которую крепятся палафоны и которая подвешивается к потолку-отсутствует. Стоимость люстры 7000. Я обратилась в леруа с прозьбой доложить деталь,т.к это не брак,а недокомплект. Мне сказали,что вы в таком случае должны были в течении 100 дней придти. А т.к прошло не 3 а 4 месяца с момента покупки,то сделать ни чего не можем. Гарантия самой люстры 5 лет, чек есть, коробка в идеальном состоянии,палафоны тоже, я просила дополнить или просто обменять,мне отказали и сказали писать претензию начальнику,я написала,но в ответ тишина..что мне делать?