Здравствуйте! Составили договор с исполнителем на изготовление и установку мебели! Кухня, шкаф в спальню, шкаф в ванную! Кухню и шкаф в спальню изготовили и привезли, но по ним есть дефекты! Кухню установили, шкаф в спальню не установили, а шкаф в ванную не изготовили и не установили! За кухню и шкаф в спальню перевел исполнителю полностью сумму, за шкаф в ванную частично! В итоге исполнитель на связь не выходит! Пришлось привлекать третьих лиц для завершения работ! Что я могу потребовать от исполнителя в данной ситуации?

Добрый вечер. Мы делали корпусную мебель на заказ. Во всех комнатах натяжной потолок должен крепиться к мебели. Для этого на мебели сделали закладную - 6,5 см. Проблема в том, что размер этой закладной слишком маленький. Теперь мы не можем сделать то освещение, которое хотели, т.к. светильники встроенные не проходят по высоте. При отрисовке проекта у нас не уточняли, какой будет потолок и освещение. Сами мы о таком нюансе не знали, что закладная под потолок должна быть больше. Замерщик делал замеры от стены до стены и от пола до потолка, когда надо было пробивать лазером весь периметр помещения, потому что плиты перекрытий лежат неровно. Договор подписан мной с указанным размером закладной 6,5 см. Могу ли я обратиться в эту компанию с требованием переделать мебель? Или заплатить компенсацию? Ведь это ошибка замерщика?

Добрый день! Заказывали отделку лоджии. Все сделали, мы проверили. В ходе проверки заметили бугор линолеума, мастер сказал, что осядет в течение нескольких дней. И в итоге подписали акт приемки. Спустя день-два заметили еще несколько разных недочетов. Обратились по гарантийному обслуживанию, через неделю приехал скорее не мастер, а замерщик. Зафиксировал все недостатки, составил акт. Это было 24 января. Срок рекламации по закону о защите прав потребителей составляет 10 рабочих дней. 16 января я с ними связался, и с тех пор кормят завтраками, что рассматривают и ориентировочно приедут 23-24 января, написал им 23 января (чт), а они говорят, что заказ запущен в производство и нужно еще примерно 2 рабочих дня. Сегодня звонил, говорят, что руководитель рекламации будет только в пн. Отсюда вопрос. Есть смысл писать досудебку по просрочке претензии (10 дней)? Если да, вы помогаете с составлением досудебки?

Добрый день! Вопрос такой, мне в квартире сделали натяжной потолок, при использовании выявилось, что под потолком создаётся вакуум и притягивает натяжной потолок к разводке проводки с хомутами, и из-за этого потолок может порваться. Мы обратились в компанию которая натягивала потолок и они говорят, что это не их проблема и мы сами должны были загерметизировать потолок чтобы не было лишнего воздуха, но при заказе и осмотре перед их работой нам никто об этом не сказал.

Я заказал экспертизу ремонта своей квартиры ( есть претензии к подрядчику). Эксперт предлагает мне сделать внесудебную экспертизу, а не досудебную. В чем их отличие? И стоит ли мне все таки настаивать на проведении досудебной экспертизы. Спасибо

Здравствуйте, нашей компанией была произведена замена балконного блока пвх, дверь была уменьшена по ширине относительно проема по желанию клиента, образовавшийся в ходе установки проем клиенты заложили облицовочным кирпичом после установки, т. е. при установке часть стены отсутствовала. Работы были приняты, подписан акт выполненных работ. Через две недели они обратились с просьбой отрегулировать угол открывания двери, что и было произведено. Через 2 месяца они обратились с претензией, в которой указывались такие недостатки в установке, как трещина в профиле от перетянутого болта, просверленное отверстие, не забитый штапик, отклонение в уровне с одной стороны на 3 мм, с другой на 8мм. О подобных недостатках нам ранее никогда не сообщалось, трещин мы не было. На претензию мы ответили, что готовы выехать на осмотр и устранить недостатки, если таковые имеются. Но нам было отказано, клиентка требует возврата всей суммы по договору. В суде сказали, что нужна экспертиза. Во-первых, зачем назначают экспертизу, если мы и так готовы устранить имеющиеся недостатки, но нас не допускают до объекта. Во-вторых, кто будет оплачивать эту экспертизу, если найдутся устранимые недостатки установки ?Если экспертизу оплачивает истец, то только он может выбирать компанию, которая будет проводить экспертизу, а также задавать вопросы эксперту?

Заказали кухню, за 185т. Составили договор онлайн. В договоре нет моей подписи. Оплатили аванс 92т. Сделал замер исполнитель, привез кухню, а она не встает. Зазоры в 2-3 см. Сказали что нужно ее заново вести на распил но всего 2 шкафа, и выйдет это 16т.мы должны заплатить. Еще не встал пинал. И сказали что ничего сделать не могут. Будет торчать. В договоре прописано что они не несут ответственности если кухня не встала по причине кривых стен. Сейчас говорим, снимайте кухню мы будет ровнять стены. Нам отвечают что столешница уже подпилена криво, под кривую стену что нам нужно ее перезаказывать. За свои деньги. Подскажите стоит ли как-то в этом разбираться , капаться,, или они правы