Некачественный ремонт

В конце 2014 г. купил смартфон в течение гарантийного периода в процессе эксплуатации устройства экран стал мерцать, а через некоторое время появляется рябь. По этому поводу я обратился на прямую в авторизованный Сервисный Центр, который мне по рекомендовал магазин, где была произведена замена экрана. Через месяц ремонта при снятии задней крышки увидел некачественный ремонт повреждения пластика и при включении и выключении телефона западает кнопка питания. Отдал в магазин на проведение проверки качества, где заявили что обнаруженный в аппарате недостаток является не существенным и может быть устранен на безвозмездной основе в максимально короткие сроки в условиях авторизованного сервисного центра. Вопрос: могу ли я расторгнуть договор купли — продажи или произвести замену на товар этой же марки и модели.

Здравствуйте, сдала машину в ремонт 2 месяца назад. От страховой никаких проблем нет - все одобрили, проверили. Но на СТО тянут время. Машину не ремонтируют. Постоянно придумывают причины - то не все согласовали до конца(хотя уже можно с 19 июля начинать ремонт машины - все детали привезены), то места Вдруг нет(хотя на момент сдачи машины 14 июня, машин передо мной не было). Помогите пожалуйста , куда бежать, куда жаловаться? Как я поняла из интернет-источников, нужно составлять претензию на имя директора салона? Если да, то как найти его вообще, и его контакты, и где найти форму претензии.? с начальником кузовного ремонта беседа уже была - реакции ноль.

Здравствуйте. Провели ремонт кухни. На обоях выступили пятна. Есть договор. Фирма вроде и не отказывается, но и не торопится ( обещает позвонить и не звонит и т.п. ). Бегать за ними надоело. Да и время поджимает. Составила по шаблону досудебную претензию. Если по эл почте отправить, это имеет законную силу? Лично вручить сложно - их не поймаешь! Собираюсь пригласить экспертов. Правильно ли я действую, и что мне делать дальше? Спасибо.

Добрый день. проблема следующая: при официальном обновлении телефона криво встала прошивка. вызвал курьера из сервиса, он принял телефон и отдал мне бумагу о заказе, в которой были прописаны повреждения, а именно: потертости и мелкие царапины, в сервисе сказали что дело не в прошивке, а в сгорвшем чипе( разница в стоимости ремонта следующаяя : 450 перепрошить и 5700 замена чипа) плюс ко всему, мне отдают разбитый телефон( треснул экран, замена стоит более10тр) вопрос: что потребовать в качестве доказательства поломки чипа? принимать ли телефон с разбитым экраном? как требовать возмещения или ремонта? телефон еще не забирал, ничего не подписывал. на руках этот талон с указанием состояния телефона выданный мне при сдаче телефона курьеру) Заранее огромное спасибо

Здравствуйте. Клиент обратился в сервисный центр за оказанием услуги по ремонту разъема зарядки телефона. Сервисный центр произвел ремонт, заявитель забрал телефон, плата составила 1200 р. На следующий день заявитель обратился снова в сервисный центр с требованием замены микрофона, так как микрофон перестал работать после ремонта. В сервисе бесплатно заменили микрофон, однако через несколько дней заявитель снова обратился, так как микрофон снова вышел из строя. В сервисном центре отказались повторно безвозмездно ремонтировать телефон, предложили вернуть деньги за ремонт в размер 1200 руб., а также стоимость поврежденного микрофона, на что заявитель ответил отказом. После этого заявитель направил претензию, в которой, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей, отказывается от услуг и требует вернуть деньги за ремонт 1200 р., двукратную цену поврежденного телефона в размере 12000, а также оплатить услуги юриста в размере 15 000. Вопрос вот в чем. Какие перспективы в суде у сервисного центра? Действительно ли он обязан вернуть двукратную стоимость телефона, или же только стоимость микрофона, ведь это устранимый недостаток? Правда ли, что сервис обязан возместить оплату услуг юриста по написанию претензии? Нужно ли ответить заявителю на его претензию?

Здравствуйте. Я сдал телефон на ремонт в неавторизированный сервисный центр для замены защитного стекла у дисплея. Стекло поменяли, я заплатил деньги и вроде ушел довольный домой. Но через 2 недели стекло начало отклеиваться, я принес телефон им обратно для устранения дефекта, сервисный центр его принял и переклеил стекло (оказалось, что они забыли снять пленку с клеящейся стороны стекла). После повторно ремонта через 3-4 дня у меня стала плохо работать кнопка сенсора. Я опять принес им телефон. На следующий день они мне позвонили и сказали, что отклеили стекло, делать не будут и вернут деньги. В итоге получатся я остаюсь без старого стекла с открытым дисплеем (то-есть они мне его вернут в неисходном состоянии), потратил как минимум день времени на поездки и к тому же еще обнаружил дефект после их ремонта от которого они отнекиваются. Что делать в таком случае??? телефон еще не забрал, думаю как с ними вести разговор. Заранее спасибо

Добрый день. Хочу задать вопрос. Я потребитель, обратилась в автосервис где был проведен некачественный ремонт автомобиля. В первичной инстанции суд выиграла я, но ответчик подал аппеляцию и решение суда было отменено. И сейчас мне нужно оплатить немалые судебные издержки ответчика. Получается я как потребитель потеряла деньги дважды- исправляя некачественный ремонт своего авто и сейчас оплачивая все судебные расходы. Срок подачи кассационной жалобы, к сожалению истек. Можно ли что то сделать. Ведь это несправедливо.

Здравствуйте! После ремонта на сто электрики охлаждения авто Рено логан, спустя пару недель случилось замыкание проводки этого узла с возгоранием, пострадал вентилятор радиатора, реле вентилятора, проводка, радиатор, бачок тосола и омывайки, бачок гур, тросик капота и замок капота. Хозяин сто, за собой причину не признаёт , но обязался сделать, т.к. с его слов это дешевле чем нанимать адвоката и судиться, но и всячески переносит ремонт авто под предлогами ошибочного заказа той или иной запчасти или просто отсутствует на рабочем месте, а без него дать инфу по машине никто не может. На месте возгарания выезжала экспертная служба мчс ,которая занимается возганиями, на месте было сразу сказано, то причиной послужило реле , в котором производиля ремонт. Подскажите как заставить сто сделать авто?

Здравствуйте, меня зовут Галина. У меня такая проблема, помогите мне пожалуйста правильно и грамотно составить претензию. я забрала с ремонта автомобиль после ДТП и при обкатке обнаружила, что гудит руль (он с гидроусилителем), некачественная окраска авто (нет перехода в цвет), не соблюдена геометрия и двигатель стоит с наклоном, некачественно сделана подвеска, что-то стучит. срок гарантии на ремонт 6 месяцев. Спасибо.

Уважаемые юристы! Вот такая ситуация. Мой муж обратился в автосервис для замены маховика автомобиля. После выполнения работ появился свист сцепления. Через 2 недели он обратился в тот же автосервис, снова заплатил деньги за работу. Однако, свист не прекратился. Через месяц он обратился в официальный диллерский центр. Мастер сделал заключение: некорректная установка комплекта сцепления, а именно: диск сцепления был установлен не той стороной. Неисправность устранена. Мы написали в автосервис претензию с требованием вернуть деньги за некачественную работу. Отказали на основании того, что автомобиль не был направлен на экспертизу, а обращение в стороннюю организацию (диллерский центр), не позволяет установить, действительно ли работа была некачественно выполнена в автосервисе. Есть ли шанс выиграть суд в этом случае?

Добрый день! Отдал машину в автосервис на плановое ТО перед дальней поездкой (об этом предупредил автосервис). Нашли незначительные, подлежащие замене, неисправности всего на сумму 14100-00. На следующий день потек задний мост. Поехал в сервис сказали нужна шайба-ищут. Я им нашел - привез. Установили за оплату дополнительно на 3600-00. По их Заказу-наряду на работы Исполнитель несет гарантийные обязательства при условии соблюдения потребителем правил эксплуатации. То, что мной они соблюдены Исполнитель подтверждает. Теперь очередь замены самого заднего редуктора потому что он начал стучать и т.д В общем машины была на ходу ничего не стучало, а теперь шумит и стучит. Хочу подать претензию или вернуть все деньги за некачественный ремонт (сегодня 4 день после ремонта). Посоветуйте с чего начать и к чему готовиться так как, полагаю. деньги не отдадут, а начнутся отговорки и "прятки". Или сразу в суд? Заранее благодарен за ответ. С уважением, Виталий.

24,04,2015 я отдал смартфон в ремонт для замены разбитого сенсорного экрана. сам телефон работал исправно, но часть экрана не реагировала на касания. 27.04.2015 я забрал телефон из ремонта. экран заменили, но! сломали крепление задней крышки, что я заметил уже дома, т.к в салоне она была визуально целой. и при пользовании обнаружил, что новый экран так же не реагирует на касания, но только в другом месте. приклеен некачественно, шатается, выступает.