Что делать, если на СТО тянут время с ремонтом автомобиля по Каско?

Помогите пожалуйста, куда бежать, куда жаловаться? Как я поняла из интернет-источников, нужно составлять претензию на имя директора салона? Если да, то как найти его вообще, и его контакты, и где найти форму претензии.? с начальником кузовного ремонта беседа уже была — реакции ноль.
Елизавета

Елизавета. В первую очередь примите во внимание, что Вы имеете взаимоотношения не с конкретными людьми, а с организацией. Поэтому ловить директора Вам не надо. Вам необходимо обратиться с претензией в адрес салона, описать ситуацию грамотно и потребовать немедленного выполнения работ по наряд-заказу, который согласован со страховой компанией. Не мешало бы также пригрозить и обращением в суд, судебными издержками, а также информированием страховой компании о том, что салон является недобросовестным исполнителем. Данную претензию следует в двух экземплярах принести в салон, передать секретарю или кто там у них есть, а на втором экземпляре получить подпись, расшифровку, должность работника и дату принятия.