С 1 октября 2026 нельзя продавать товары на маркетплейсе, для которых по закону нужны сертификаты, декларации, СГР или РУ. Их нужно обязательно загрузить в карточки. мне нужно определить попадают ли мои товары в группу обязательной сертификации или нет. Если нет, составить отказное письмо, если попадают - помочь с сертификацией. Товары: ошейники, поводки и одежда для собак

Добрый день. В 2025, в сентябре у меня скончался отец в Тюмени. я был в москве. не было возможности к нему поехать из-за обстоятельств. на тот момент у него при себе находились его личные вещи (одежда, мобильный телефон и всякое такое). участковый передал личные вещи его бывшей жене(моя мачеха), с которым они на момент смерти отца не состояли в браке. на момент смерти отца у него был восстановлен брак с моей матерью. с мачехой я в конфликте. личные вещи отца она отказалась мне передавать, сославшись на то, что у него при себе ничего не было, а мобильный телефон, в котором могли храниться данные, которые могли повлиять на наследственное дело, с ее слов она разбила и выбросила. как мне быть в этой ситуации? на кого и куда писать заявление? я хочу получить телефон отца и разобраться, почему ей передали его личные вещи, если она не является его супругой.

Здравствуйте ! Я торгую на маркетплейсе, товар - детская одежда из Турции, имеет все необходимые документы для продажи в РФ, но в связи с законом от 01.03.26 что все иностранные названия товаров должны быть на русском языке , не понятно, касается ли это нас??? У нас в сертификате соответствия, СГР, ярлыках, вшитых бирках и вешалке все указано на Английском языке, бренд на маркетплейсе тоже на Английском, должны ли мы что -то менять?сейчас груз едет из Турции и будет уже после 1 марта, не будет ли проблем на таможне из-за этого закона?

Здравствуйте. Приобрела свитер из 100 % кашемира за 20 т.р . Спусти 2 недели свитер покрылся катышками . Обратилась в магазин с требованием принять у меня свитер и вернуть деньги . В магазине составили заявление , сказали рассмотрят , а спустя неделю пришел ответ с отказом . Отказ объясняют тем что катышки образовалисть в процессе носки .

Добрый день! Я приобрела брюки, которые при примерке дома оказались малы. Чек, заводские бирки сохранены, брюки не носились. Является ли явное несоответствие размера вещи на ярлыке фактическому размеру браком и основанием для возврата, если с момента покупки прошло более 14 дней?

Здравствуйте 15 июля купила платье, заявлено как лен и холоп, соответственно так как новое я его сполоснула в прохладной воде, срезав при этом этикетку,платье без отжима, после высыхания село, чек сохранён, его можно сдать?

Месяц назад купила хлопковые брюки, подшила, а они оказались красящими. Обнаружила я это сначала на дорогой замшевой обуви, а затем на ногах. Могу ли я вернуть подшитые брюки после покупки через месяц?

Добрый день. Костюм пиджак, юбка заказала в декабре через интернет, чек есть, дорогой для меня 11000р. Одела всего 2 раза в феврале. Одела 7 марта предпрздничное, оторвался рукав в подмышечной месте по шву. Предлагают оплатить ремонт, но в разреше ткань пористая, она также распозется и при захвате по 1см на шов пиджак стянет. Прошу обменять на другую вещь. Говорят, что срок вышел. Считаю браком данную вещь. Какие мои действия?

Здравствуйте, отдала зимний пуховик на независимую экспертизу, так как пуховик очень холодный, эксперт установил нарушение маркировки товара и что немного лезет пух, какие-то небольшие неровности, пуховик был заявлен до -35 градусов, в этом году они уже пишут, что он -20-25 градусов, информация есть только на сайте, мне холодно в -2-4 градуса в нём, есть ли шанс, что продавец вернёт деньги по результатам такой экспертизы?

Добрый вечер,купила жилет хорошего качества.Продавец крутился вокруг меня как белка,умилялся:Как Вам идет!Я поплыла.Пришла домой,отрезала бирки,сходила в новом жилете по делам.Бирки не выбросила,вернулась,на глаза попали бирки(лежали на столе)и тут я увидела на бирке надпись:Жилет мужской XL размер.У меня был шок.Я не обратила внимания в магазине,а продавцы не удосужились предупредить,что жилет мужской.Могу ли я его сдать с отрезанными бирками?14 дней не прошло.

Купили свадебное платье 2 дня назад, чек имеется, нохотели вернуть так как оно нам не понравилось, платьенаходиться еще у продавца и продавец отказывается вернуть платье обусловливая это тем что они укоротили платье , но нн спрашивая на это разрешения, и говорят что поатье уже переделано и вернуть его нельзя