Вопреки распространенному мнению, действия коллекторов далеко не всегда можно признать незаконными. Многие агентства работают на легальном основании и обладают полномочиями по взысканию задолженности по кредитам. Если вам пришло письмо от коллекторов, необходимо своевременно выяснить законные основания для предъявления претензий и предпринять меры по защите своих интересов. Что делать в таком случае, рассмотрим далее.
Как работают коллекторы?
Деятельность многочисленных коллекторских агентств и компаний заключается в принудительном взыскании долговых обязательств граждан. Речь идет о взыскании долга по кредиту перед банком. Поскольку должники напрямую не вступают в правоотношения с коллекторами, законными основаниями для предъявления претензий будут являться:
передача банком права требования текущих платежей, задолженности, а также процентов по кредитному договору. В этом случае между банком и коллекторами заключается договор об уступке права требования, о котором должник должен быть уведомлен надлежащим образом;
выкуп агентством просроченной задолженности, в том числе безнадежных долгов с истекшим сроком исковой давности;
заключение договора на текущее обслуживание кредиторской задолженности - предъявление претензий, взыскание в судебном порядке и обращение к судебным приставам.
В каждом из перечисленных случаев коллекторское агентство будет обязано подтвердить законность приобретения права требования о взыскании задолженности. При оформлении письменных требований эта информация должна обязательно включаться в текст письма.
Коллекторам предоставлены полномочия по принудительному взысканию долга в соответствии с Федеральным законом РФ от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Они могут направлять претензии и уведомления, осуществлять звонки по телефону, обращаться в суд или в службу судебных приставов. Тем не менее, права граждан также надлежащим образом защищены от злоупотреблений со стороны коллекторов – угрозы насилия или распространения порочащих сведений могут караться по УК РФ; количество и время звонков ограничено единичными случаями; личное преследование запрещено и т.д.
Наиболее распространенными вариантами воздействия на должников является направление письменных требований и телефонные звонки.
Что делать, если пришло письмо от коллекторов?
Если вы получили по почте письмо от коллекторов с требованием погасить долг по кредиту, желательно сразу обратиться к профессиональному юристу. Это позволит избежать множества проблем, поскольку в дальнейшем они могут перейти к иным мерам воздействия. Тем не менее, уже по факту получения письма можно порекомендовать выполнить следующие действия:
определить из содержания уведомления данные о коллекторском агентстве, а также наличие оснований для обращения. В тексте документа должны быть указаны реквизита договора с банком о передаче долга, данные о кредитном договоре и сумме задолженности;
если сумма долга ранее была полностью погашена, либо заявленное требование существенно отличается от реального долга, вы можете обратиться непосредственно в банк, с которым был заключен кредит. Если возникла техническая ошибка, она может быть устранена на основании письменного обращения должника;
если в тексте письма содержится явная угроза - незамедлительно обращайтесь в полицию, так как сотрудники правоохранительных органов обязаны проводить проверки по каждому факту обращений;
если требование о погашении долга является законным, а срок взыскания не истек – целесообразно дождаться передачи материалов в суд, так как с помощью юриста можно добиться существенного снижения суммы долга и процентов, а также отсрочки или рассрочки по платежам.
При обращении в письменной форме коллекторы крайне редко используют прямые угрозы в отношении должника или членов его семьи. Если такой факт установлен, письмо будет являться надлежащим доказательством для возбуждения уголовного дела.
Если оно содержит надлежащее основание для взыскания долга, коллекторы могут действовать только законными способами. Для этого может подаваться иск в суд, а после вынесения решения - обращение в службу судебных приставов. После получения письма ни в коем случае не признавайте наличие долга в письменной форме, поскольку такие действия влекут восстановление срока исковой давности. После консультации с юристом и получения дальнейших рекомендаций, можно обратиться по телефону или направить запрос в адрес коллекторов, чтобы уточнить порядок приобретения ими у банка права требования долга.
Поскольку направление писем является только первоначальным этапом работы коллекторских агентств, необходимо заблаговременно предусмотреть все дальнейшие действия и устранить любые риски потери денежных средств и имущества. Для этого воспользуйтесь консультацией наших специалистов, которая доступна по телефонам горячей линии или через онлайн-форму на сайте.
Здравствуйте. В 2004 году на моего отца мошенники оформили кредит на сумму около 22 тыс. в банке Хоум-кредит. Он был первым обратившемся, после него были и другие обманутые им же. Были разбирательства, экспертизы, суды. Но отца почему то не звали на суды. Ему выдали бумажку где написано, что он не брал кредит, что это мошенники. Этот документ отнесли в банк и благополучно забыли. Года четыре назад пришло письмо от коллекторов, чтоб оплатили хотя бы тыс. 6-8 тыс., уже не помню. Пошли с письмом и документом о невиновности в полицию, нам там сказали не обращать внимание. И вот 27 ноября у отца с карты снимают 800р (больше на карте не было) и пишут что еще должен. Узнали, что Первое клиентское бюро подало в суд на отца, суд был в августе и вынесли приговор оплатить задолженность по кредитному договору за период с 20.12.2004г. по25.03.2019г. по штрафным санкциям 2386,62 руб., а также расходы по оплате гос. пошлины. Сходили в суд и написали заявление на отмену судебного приказа(как-то так). Что нам делать дальше?
Добрый день. Вопрос вот в чем. По решению суда выплатила кредит через службу судебных приставов. Исполнительное производство закрыли, на данный момент пришло письмо от коллекторов они на меня подают в суд ,что я должна выплатить еще 32000 примерно. Письмо предварительное я так поняла, в суд ещё ничего не приходило. Как это объяснить и что мне делать дальше, когда придет заявление от коллекторов в суд, суд будет рассматривать это заявление еще раз. И какой может быть вердикт.
День добрый,вопрос по имуществу - пришло письмо от коллекторов,я- собственник,сестра, брат с 2022 выписан по собственному желанию,квартира в моей собственности,он пришел с СВО после тюрьмы,живёт у меня без прописки,имущества нет,ранее был здесь прописан ,но не жил лет 10) у брата с 2014 года какой то был заём,передал банк коллекторам,могут ли приставы прийти и забрать мое имущество, могу ли я их не впускать в квартиру,и если опрос соседей будет - они же подтвердят,что видают его тут, спасибо
Здравствуйте! Мама умерла в 2021 году, наследства нет и я не вступала в него. В сентябре 2024 года пришло письмо от коллекторов, что им продан долг матери. Что делать?
Здравствуйте, вот мне пришло письмо от коллекторов об оплате задолженности, ноя картамине пользовался меня взломали и деньги ушли мошенникам, я обращался в полицию, и вот сегодня пришло письмо от коллекторов что нужно погасить, что в этой ситуации делать
У моей сестры кредит, на какую сумму, когда брала не знаю, она в другом городе ,общается редко,к сожалению ведет немного нехороший образ жизни,месяц не можем с ней связаться, но коллекторы замучали мою маму. Хочу оплатить кредить сестры , но банк точную сумму не говорит, есть письмо от коллекторов, которое прислали коллекторы , там сумма есть, но я немного им не верю. Что я могу сделать чтоб узнать про кредить сестры и закрыть его полностью. Заранее спасибо.
Здравствуйте. В 2005 году на меня был оформлен потребительский кредит, который не был выплачен до конца. В 2010 году пришло письмо от коллекторов с требованием погашения долга. Долг был погашен в полном объёме, о чем свидетельствует письмо из коллекторского агентства. Сегодня пришло письмо уже из другого агентства с требованием погашения того же, уже погашенного, долга. Что мне делать? Спасибо.
Добрый день! Более 3 лет назад брал кредит, не платил его все это время, кредит брал 250 тыс, сегодня пришло письмо от коллекторов на сумму 1 500 000 млн, могли ли они все это время начислять пени, правомерно ли это ? Получается банк все этл время копил проценты специально?
Добрый день. Ситуация следующая : в 2008 г. был взят потреб. кредит на сумму 40 с чем-то тысяч, по которому не было сделано ни одного платежа. В 2012 г. пришло письмо от коллекторов, что долг выкуплен и надо оплачивать им. В течении 2012 г. были совершены платежи в пользу данной коллекторской фирмы на общую сумму 30000-35000 (точно уже не помню) . Затем в феврале 2013 г. приходит письмо уже от другого коллектора, что якобы долг выкуплен ими и почему-то сумма долга осталась та же. Т.е. платежи не были учтены. Звонки ни в первую, ни во вторую фирму не увенчались успехом. Оплату долга решили прекратить, потом ещё один или два раза приходили письма от других коллекторов с требованием оплаты долга. Потом в 2021 г. приходит судебный приказ от мирового судьи о взыскании суммы долга в пользу коллектора (уже другого). На этот приказ было отправлено заявление об отмене, суд все отменил. Теперь в 2023 г. опять от мирового судьи приходит уже не судебный приказ, а определение о принятии искового заявления и рассмотрении дела в порядке упрощенного производства (соответственно коллектор уже другой) . Как быть в такой ситуации ведь с момента взятия кредита прошло уже 15 лет? Что необходимо предпринять, чтобы эти коллекторы уже отстали от нас. К сожалению, все документы по этому кредиту уже утилизированы.
Я получила письмо от коллекторов ООО феникс, о том что у меня долг 3750 рублей. Я заплатила по реквизитам указанным в этом письме. Сегодня они звонят что оплата не поступила вы должны 3900. Подскажите ,что делать?
Здравствуйте, если есть долг в банке, и пришло письмо от коллекторов по оплате долга им. Иначе подадут в суд и сумма соответственно увеличиться за судебные расходы. Надо ли им оплачивать? Или ждать судебного разбирательства?
Здравствуйте,такая ситуация более 13 лет назад я брала кредит в банке МКБ,недоплатила я буквально пару тысяч.Не кто меня меня не беспокоил,не звонил,и не каких писем на домашний адрес не было.Исковый срок давности давно прошел.И вот сейчас спустя столько лет приходит письмо от коллекторов явиться в суд для возмещения задолженности.Имеют ли они на это право спустя столько лет требовать долг?Какой вообще СИД и исковый срок давности?
