мы перевозчики ,в процессе перевозки сбили оленя .приехали на выгрузку и там не приняли весь груз ,типо некому перебирать паллеты ,увезли все себе на склад и ждем претензию на полную сумму.водитель акт подписал на весь груз .сейчас груз у нас на складе но там половина целого.что делать как правильно поступить

Отправил мебель на сумму 150 т. из Грозного в Москву (застраховал) ТК ПЭК, при перевозке груз испортили, там отказались принять, возвратили обратно, выдали только после оплаты за обратную доставку, сказав что все возместят после написания претензии, акт не составили, о его необходимости я узнал только сейчас. В возмещения ущерба отказали без акта, у меня испорченный груз и расходы на перевозку 37 т. Прошел уже год, что возможно сделать в этой ситуации?

При оформлении груза в ТК, сотрудник ТК поцарапал конвектор, поставив его торцом на асфальт. Как правильно составить претензию, если в накладной указана стоимость 1000р (так указали в отделе оформления документов) и накладная мной подписана. Увидел царапины, когда уже выходил со склада ТК и увидел как белый конвектор стоит на торце на асфальте. Чек о пукупке есть (покупал в 21 году за 15тр), сейчас стоимость нового 30тр. Есть ли смысл подавать претензию. Мне предложили подписать акт, но там говорилось о том, что я сам его такой привез, я подписывать отказался

Пришел поврежденный груз, мой сотрудник начал выгружать коробки, пока он нес одну коробку, экспедитор транспортной компании выгрузил все коробки на улице и вручил документы для подписи, мой сотрудник не удостоверился в целостности груза, подписал документы и экспедитор уехал, сейчас данная ТК отказывается в возмещение поврежденного груза, подскажите пожалуйста обоснованные их действия или нет? Если нет, то чем можно аппелировать или возможно можно отправить им досудебку?

Добрый день. Заказал товар (обеденный стол) в магазине в Москве с доставкой до Петербурга. Сначала внёс предоплату, затем перед отправкой в Петербург полную стоимость. Всё платежи онлайн через ссылку платёжной системы Тинькофф которую присылал магазин. Далее магазин оформил доставку со страхованием груза через транспортную компанию(ПЭК). Оплачивал доставку я. После доставки до склада в Петербурге перезвонил менеджер транспортной компании и сообщил, что перед отправкой со склада до моего адреса обнаружено повреждение упаковки. Приехал на склад. Вскрыли упаковку. В месте повреждения упаковки стол был повреждён (откололся кусок керамической столешницы). Сделал фото, написал претензию. Магазин прислал сканы счёт-фактуры и экспедиторскую расписку по которой ПЭК принимал груз. Переслал их ПЭК. Спустя 3 недели ПЭК ответил (скан письма прислали на электронную почту) что рассмотрение претензии приостанавливается так как нужны документы подтверждающие факт покупки. Предоплата была через Газпромбанк есть электронный чек выгруженный из приложения, но в нём очень мало информации. Основная оплата была через Сбербанк там выгружается справка где-то же нет информации о том что именно оплачивалось. Их я транспортной компании не отправлял (не просили) Как мне правильно подтвердить покупку в этой ситуации? Какими документами в каком виде и где получить? Имеющиеся документы приложил.

Заказала комплект мебели - стол и стулья из массива. При перевозке в Санкт-Петербург стол серьезно повредили. Написала претензию на компенсацию стоимости всего комплекта, так как стулья без стола мне не нужны, и я не уверена, что их не повредили тоже. При осмотре поврежденного стола персонал наотрез отказался распаковать стулья для осмотра. Грузоперевозчик претензию отклонил и потребовал предоставить смету ремонта стола, чтобы оценить ущерб. Вопрос: Я имею право на компенсацию стоимости всего комплекта мебели, если неразбитую часть комплекта забирать в сложившейся ситуации отказываюсь?