Здравствуйте. Заказали печать визиток в полиграфии. При получении не обратили внимания на размеры - оказалось, что они разного размера, качество бумаги тоже оставляет желать лучшего. При обращении в организацию с претензиями на это, они отказываются делать возврат денежных средств. Говорят, что услуга оказана, что мы забрали визитки же.

Здравствуйте! Я решила заказать повторный тираж у издательства на 1000 экземпляров. Первый тираж был в районе 100 экземпляров. У менеджера интересовалась, можно ли получить скидку на 1000 экземпляров, мне ответили, что можно и выставили счёт. Также я интересовалась, а будет ли качество таким же, как и в первом тираже, на что мне ответили «да, конечно». Я получила коробки со вторым тиражом, вскрыла первую, открыла тетрадь и увидела просто ужас: обложка чересчур насыщенная, а внутри тетради бледные цветные рисунки, проплешины, а чёрный цвет превратился в темно-серый. Я поняла, что убрана была насыщенность краски во много раз! После моего шока я написала менеджеру и предоставила фотографии, на что мне ответили, что для тиража в 1000 экземпляров применялась офсетная технология, а первый тираж — с другой технологией. Из-за офсетной технологии и сумма уменьшилась. Меня об этом никто не предупреждал, в известность о таких договоренностях «уменьшение цены—хуже качество» между издательством и типографией не ставил. Скажите, пожалуйста, можно ли как-то это обжаловать. Я совершенно запуталась, кто прав, а кто нет.