Здравствуйте! Я выступаю в качестве застройщика частных домов. Год назад продали двухэтажный брусовой дом одним клиентам, которых до сих пор не устраивает качество постройки дома. При заключении сделки было условие, что гарантии на дом один год, т.е. если в течение года пока они там живут появляются дефекты, то любые переделки за наш счет. Дом построен из дерева, соответственно покупатель должен понимать особенности природного материала, который сжимается и разжимается в разное время года, т.е. гуляет простыми словами, соответственно на этой почве у покупателей идут претензии к нам. Как таковых критических серьезных проблем нет по типу дерево сгнило или крыша течет такого нет. Суть вопроса такова: какие вообще есть права у застройщика и у покупателя. Возник такой вопрос из-за того, что год с момента продажи дома уже прошел, а покупатель и не собирается усмирять свои претензии, начинаешь ему тонко намекать, что как бы срок уже к концу подошел, а он в ответ: это вы нам продали некачественный дом, нам ещё положена компенсация за моральный ущерб. Только вот о каком ущербе может идти речь, если дом в отличном состоянии, да есть недочеты, но они есть в любом частном доме, и продан он был ниже рыночной стоимости за хорошую адекватную цену (цена как 2-х комн. квартиры в городе). К тому же у знакомых был инцидент, продали дом, через некоторое время покупатель сделал экспертизу дома, подал в суд и отсудил у застройщика полную стоимость дома. Могут ли наши клиенты провернуть такую аферу? Да и к тому же во время сделки жена клиента проговорилась, что после покупки дома они собираются оформлять банкротство(дом покупали в ипотеку), видимо у них ничего не вышло и они решили по максимуму содрать денег с нас, но где гарантии, что они не пойдут потом с претензиями на нас в суд, да и денег не наберешься на их постоянные переделки

Вознила спорная ситуация с клиентом. Сделал заказ сеток через авито, я сперва прежварительно уведомил о сроках готовновсти. По факту оплаты озвучил заказчикуточную дату. Но видимо ни он меня ни я его не понял и возникла спорная ситуация. Переписку ситуации приложил и прошу ознакомится. Больше всего удивило, что человек зная сроки, начал отказываться от заказа почти по факуту его готовности. Еще и отзыв написал негативный... Уже ни на какую слелку идти с человеком не хочется Каким образом разрешить данную ситуацию и какой порядок действий стоит соблюсти при разрешении спора? Для меня эта ситуация сравнима с потребительским терроризмом. И кто в данной ситуации вообще прав?