Туроператор

Добрый день! В травеллате оплатила бронь на тур в Турцию в размере 10% 27 т.р. через несколько дней поняла, что у меня не складываются обстоятельства чтоб поехать, и я сообщила об отмене тура. На что туроператор говорит, что они уже понесли расходы в размере 156 т.р. Вопрос 1). Могут ли мне выставить счёт на доплату в сумме 129 т.р.? 2). Могу ли я подать заявление о расторжении договора в свободной форме? Они не приняли говорят только по форме туроператора.

Добрый день. Я оплатил тур. В состав тура входит бесплатный индивидуальный трансфер из аэропорта и в аэропорт. Об этом туроператор ничего не сообщил и в условиях договора это не прописал. Хотя отель эти условия мне прислал уже после моей регистрации в номер. На мой вопрос как добираться до отеля туроператор предложил оплатить индивидуальный трансфер. Что я и сделал, так как никто мне не сказал что он изначально включён в тур. На мою просьбу вернут мне оплату трансфера, так как он бесплатный туроператор пригрозил мне 100% штрафом. Как быть?

Здравствуйте! Может ли тур компания (ООО) НЕ ТУРОПЕРАТОР бронировать отель на прямую в Европе для туристов? Есть запрос от туристов. Есть отель, готовый их принять. Но они должны это сделать через посредника, так как почтят с рс своей компании. Вопрос актуален на 2025 год

В праве ли туроператор требовать штраф за отказ от тура в Абхазию. На момент заключения договора было предупреждение от МИД воздержаться от поездок в Абхазию . Я перенесена тур в другой город. Авиарейс остался тот же полет в Адлер. С меня взяли штраф 8000р.правомерно ли это действие?

Добрый вечер. Выбрали с мужем тур в Египет. Заключили договор, оплатили 20%. Тур с 10.04.25 в шарм. Не прошло и недели, как оператор изменил рейс , поставил через Анталию , увеличил время полета в два раза. Мы отказались от такого рейса, туроператор удержал 50 долларов. Это законно?

Оплатила пакетный тур на Хайнань (авиаперелет, трансфер, страховка, отель). Туроператор предоставил авиаперелет в эконом классе. Забронировала себе бизнес на тот же рейс и попросила аннулировать ранее оформленный на меня билет, без возврата денег. В таком случае мне отказывают в трансфере из аэропорта. Это правомочно?

Добрый день. Мы покупали тур путевку в Китай специально в отель с аквапарком,тк были с внучкой 6лет и доставкой автобусом на пляж, тк отель городской и находится далеко от моря. Основным условием было наличие аквапарка. Специально «охотились» за этим отелем. И за день до вылета нам пришло сообщение от туроператора , что автобус больше не возит на море и аквапарк на ремонте. Менять отель и выяснять было уже некогда. По прибытию в отель, все это подтвердилось и оказывается, что автобус давно отменили и ремонт тоже идет давно, а не только что начался о чем туроператор мог не знать И в итоге до моря мы ездили на автобусе 17 остановок, а он был один и приходилось долго ждать, а также на такси, стоимость которого была в районе 400-600 рублей. Обратно в отель вечером вообще было не добраться и приходилось брать такси или ехать разными путями и на разных автобусах. Просьба посоветовать, что можно сделать, что бы получить компенсацию и как предъявить туроператору, тк отпуск этим был испорчен и предоставил много неудобств г. Рыбинск Ярославская область Тел 89012787680 Александр Арнольдович

Здравствуйте! Купил тур с перелетом на двоих, я и друг. За месяц до поездки у меня случился инфаркт. Только на этой неделе выписывают и получаю документы. Туроператора уведомил сразу, аннуляцию всех билетов в авиакомпании сделал лично. Далее туроператор утверждает, что возвратная часть будет минимальной, а на второго туриста вообще не распространяется. Насколько это правомерно, когда услуга оформлена единый пакетом: две персоны, один номер в отеле. Запрашивают подтверждение, что друг - мой родственник, только тогда можно применить возврат и на него. Это выглядит, как фарс. Заранее уведомили, причина - тяжелая болезнь и медицинский запрет на перелеты и смену климата, при чем тут могут быть родственные связи, если идет отказ от цельной услуги? Я запросил все документы, им необходимые, со стороны медузчреждения, заявление на аннуляцию туроператору и хочу все оформить заказным письмом с досудебной претензией. Имеет ли это смысл? Ниже привожу отрывок из заявления об аннуляции по форме туроператора: Заявление на расторжение договора Прошу Вас аннулировать тур по Договору №_____от ________, (дата договора) в страну ________ с _______по ______ (дата начала тура) (дата окончания тура) Туристы:_______________________ ___________________________ Фамилия и имя туристов, перечисленных в заказе (Приложение 1 Договора) Мы отказались совершить поездку по следующей причине: ____________________________________________________ С условиями аннуляции п.5.4 Договора ознакомлены. Могу я добавить в последнем предложениии "...ознакомлены и не согласны" ? Как лучше прописать причину аннуляции в данном заявлении, чтобы максимизировать шанс возврата всей средств на обоих туристов? Ведь это абсурд, обязывать ехать в чужую страну друга в одиночку! Буду очень благодарен за помощь и рекомендацию

Доброго времери суток, у меня к сожалению произошли три ряда ужасных случая в моей жизни. Хотел бы узнать мнение на правоведе, возможные выходы из ситупции. Первый случай. Меня обманули сотрудники турфирмы, когда я обратился к ним через бабушкину подругу, для оплаты тура заграницу. Одна из ошибок туроператора, я оплатил им за все сразу, но после пары минут проверок документов, оказалось что они приобрели билеты в страну, не удостоверившись что у меня есть транзитная виза через Европу. По итогу я потерял порядка 140 тысяч рублей из за их ошибки, и они отказались мне возмещать убытки. Но каким-то чудом меня убедили что это моя ошибка и я дальше доверился этим людям для заполнения документов. По итогу, по прилету в страну назначения, меня щадержали и отправили в тюрьму, из за неправельно заполненных, подозрительных документов. По сути дела, меня депортировали. И туроператор, не стал брать на себя никакую ответственность и просто заигнорировали. И не возместили ничего Второй случай. У меня украли телефон, и я знаю кто и где этот человек живет. Но как обычно это бывает, полиция заигнорировала мое заявление в полицию, и не возбудила уголовное дело на этого человека. Когда у меня украли телефон, и вор запрыгнул с ним в автобус, я сразу позвонил в полицию и сообщид о преступлении. После, как приехали полицейскийе, зафиксировал все факты, и даже обратился в автобусное депо, что бы они сохранили видео с видеокамер. По другому моему устройству, я установил местонахождение моего телефона, который все еще был включен. И установил дом, подьезд злоумышленника. И позвонил в городскую службу, что бы они сохранили видео с видеокамер подьезда, для полиции. По сути своего дела, полиция уже третью недклю просто игнорирует то, что я уже за них всю работу сделал, и прошу забрать у вора мой телефон, так как я лично не собираюсь идти и наносить ущерб его физианомии, что бы забрать свое имущество обратно. Я написал еще заявление в прокуратуру, но пока тишина. Третий случай. Когла я сидел в тюрьме в другой стране, на депортацию. Люди, что должны были достроить мой дом в подмосковье, украли все деньги, материалы и исчезли. А после, появились вооруженные люди на черных машинах, и доходчиво, в лесу мне обьяснили что полиция не поможет. Я обратился к адвокату, что бы тот помог решить мои проблемы грамотно, но в итоге, я заклбчил договор на 200 тысяч, оплатил уже половину, и ничего не происходит я даже не знаю, работает ли этот адвокат, и поможет ли он мне на самом деле... Надеюсь, я найду общий язык, и гттов пойти на полноценный разговор и описание ситуации. Так как я уже никому не верю в этом мире

Доброго времери суток, у меня к сожалению произошли три ряда ужасных случая в моей жизни. Хотел бы узнать мнение на правоведе, возможные выходы из ситупции. Первый случай. Меня обманули сотрудники турфирмы, когда я обратился к ним через бабушкину подругу, для оплаты тура заграницу. Одна из ошибок туроператора, я оплатил им за все сразу, но после пары минут проверок документов, оказалось что они приобрели билеты в страну, не удостоверившись что у меня есть транзитная виза через Европу. По итогу я потерял порядка 140 тысяч рублей из за их ошибки, и они отказались мне возмещать убытки. Но каким-то чудом меня убедили что это моя ошибка и я дальше доверился этим людям для заполнения документов. По итогу, по прилету в страну назначения, меня щадержали и отправили в тюрьму, из за неправельно заполненных, подозрительных документов. По сути дела, меня депортировали. И туроператор, не стал брать на себя никакую ответственность и просто заигнорировали. И не возместили ничего Второй случай. У меня украли телефон, и я знаю кто и где этот человек живет. Но как обычно это бывает, полиция заигнорировала мое заявление в полицию, и не возбудила уголовное дело на этого человека. Когда у меня украли телефон, и вор запрыгнул с ним в автобус, я сразу позвонил в полицию и сообщид о преступлении. После, как приехали полицейскийе, зафиксировал все факты, и даже обратился в автобусное депо, что бы они сохранили видео с видеокамер. По другому моему устройству, я установил местонахождение моего телефона, который все еще был включен. И установил дом, подьезд злоумышленника. И позвонил в городскую службу, что бы они сохранили видео с видеокамер подьезда, для полиции. По сути своего дела, полиция уже третью недклю просто игнорирует то, что я уже за них всю работу сделал, и прошу забрать у вора мой телефон, так как я лично не собираюсь идти и наносить ущерб его физианомии, что бы забрать свое имущество обратно. Я написал еще заявление в прокуратуру, но пока тишина. Третий случай. Когла я сидел в тюрьме в другой стране, на депортацию. Люди, что должны были достроить мой дом в подмосковье, украли все деньги, материалы и исчезли. А после, появились вооруженные люди на черных машинах, и доходчиво, в лесу мне обьяснили что полиция не поможет. Я обратился к адвокату, что бы тот помог решить мои проблемы грамотно, но в итоге, я заклбчил договор на 200 тысяч, оплатил уже половину, и ничего не происходит я даже не знаю, работает ли этот адвокат, и поможет ли он мне на самом деле... Надеюсь, я найду общий язык, и гттов пойти на полноценный разговор и описание ситуации. Так как я уже никому не верю в этом мире