Услуги связи

Здравствуйте! Частая ситуация, но ответа найти не смог. Снимал квартиру, подключил антенну, протянули её через некий "тамбур" общий на две квартиры, закрытый железной дверью. Про антенну забыл, накапал долг, но это пол беды. По словам поставщика услуг, они не могут прекратить действие договора, пока технически не будет отключена антенна. Сделать это максимально проблемно, контактов нет, нужно ехать договариваться с жильцами. В соседней квартире жила пожилая пара, очень конфликтная, компромисса точно не будет. В целом, главный вопрос, действительно ли это правомерные действия со стороны поставщика услуг, продолжать начислять плату за услуги, несмотря на моё заявление о желании прекратить действие договора. И действительно ли это моя "головная боль" обеспечить доступ в приквартирный "тамбур". Заранее спасибо!

Ситуация. В 2023 году на сайте только появившегося оператора мобильной связи выбрал 4 однотипных номера типа +7 ххх 005-82хх и заказал доставку симкарт. Со мной связались, согласовали визит и привезли заказанные симкарты. Были составлены договоры, прописаны паспортные данные- как положено. Карты я брал впрок- привлекли условия тарифа- 200 руб в мес. Спустя почти 2 года я отдал одну симкарту родственнику и у него, при попытке активации на счету оказалось минус 2000 руб. При созвоне с опереатором там сообщили, что номер "золотой" и столько теперь стоит. Недавно я попытался активировать вторую симку- результат тот же. При заказе номера в 2023 году на сайте, никакого деления на золотые и серебрянные номера- не было. Был просто список номеров. Так же, при заполнении договоров никто ни о каких "золотых" номерах не сообщал. Более того. После покупки 4 симкарт, месяц спустя я приобрел еще один похожий номер +7 ххх 004 45хх, которым пользуюсь и при активации никаких проблем не было- тариф 200 руб в мес. Я так понимаю, что сообщать что номер какой-то "цветной"- необходимо ДО покупки. Повторю, что на сайте ничего об этом в 2023 году не было, сейчас- есть. Вопрос следующий: к какой области права относятся отношения покупателя симкарт и оператора? Что нарушил оператор, продавая мне сим карты как обычные, затем сделав их- золотыми? Могу ли я обжаловать это, и кому? Спасибо.

Купила сегодня смартфон. Объяснили пи покупке, что требуется подключение для предоставления скидки. Я отказалась. Полная цена 17700, со скидкой 13990. Девушка всеми правдами и неправдами убедила меня, что ей удалось сделать скидку мне 200 рублей. Чек пробила, я заплатила 17508 руб. Далее выяснилось дома, что телефон не держит связь. Вернулась в салон, мне отказали в возврате. Телефон отправили на проверку. В чеке пробито стоимость телефона 13990, дсо 399 (видимо антивирус), абонемент МТС Больше 2120, и страховка на второй год гарантии 999. В итоге я переплатила 3508 рублей за услуги, которые я не получила. Мой тариф не поддерживает абонемент ну плату. И после диагностики, если будет возврат денег, я получу только 13990. Новой симкарты мне не дали. В личном кабинете сегодня увидела, что я заключила новый договор на услуги связи с новым номером. О согласии на эти услуги меня не спрашивали.

Купила сим теле2, не работает должным образом интернет, обращалась в поддержку, не исправили. Прошу вернуть из денежные средства, отказываются, ссылаются на пункт договора. На основании какой статьи я могу требовать у них возврат дс за некачественно оказанные услуги связи?

Договор на пользование телефоном был заключен с мужем, умершем в 2017г. 4 месяца назад связь прервалась и я перестала им пользоваться и оплачивать услуги связи. Но счета выставляются в полном объеме. Обязана ли я платить за неоказанную услугу на том основании, что проводок доходит до моей квартиры.

Доброго дня! Писала заявления в полиции о мошенничестве. Проживаю сама в Нижневартовске, какой-то паразит в г. Сургут на мои паспортные данные подключил себе услуги Ростелеком, потом не платил, за счёт чего образовалась задолженность и через суд г. Сургута, у меня ареставали счёт в сбере, они направили запросы в выше стоящии органы, так как от туда ответ не поступил, они мне отказали и дело закрыть. Подскажите что мне делать дальше, если я все таки хочу разобраться в этом, и куда мне писать на возврат ДС которые поступали на арестованнкю карту.

Оплатил услуги предоставления интернета на 1 год согласно тарифу разовым платежом. 4.10.2024 оплатил утром на 2025 год. Тарифный год начинается 3-4 января. В начале января оператор изменил стоимость услуг и отключил интернет, ссылаясь на то что тарифы изменились и не хватает средств на счету. Должен ли оператор продлить расширение услуги на 2025 смогла произведенной оплате в октябре 2024 или я обязан доплатить за оказание услуги по измененным тарифа через 2 месяца после произведения оплаты(по фактическим на момент оплаты тарифам)?

скажите как подать в суд на провайдера ростелекома которые не выполняют свои обязаности у меня с лета не работает интернет дома а они не могут отправит инженера чтоб починили уже жди 5 месясцев их не погут приехать

Добрый вечер. Купил телефон в билайн. Стоимость была 18900.Но сказали у них акция и 10000 на годовые услуги связи. Телефон через пол года сломался. По горантии сказали что не ремонтно пригоден и дали акт списания. Но оказалось в чеке стоимость телефона указа 8900 и 10000 услуги связи. В замен такого нет в городе. Есть в других но не везут. А деньги 8900 забирать не вижу смысла. Что делать? И правы ли они в этом т.к. пользовался только пол года.

Недавно я подал в суд на сотовую компанию Теле 2 по поводу отсутствия связи и Интернета и слабая скорость Интернета не более 1 мбит в секунду. За год я постоянно менял дорогой тариф от 900 до 1.350 руб. Однако ситуация не изменилась, так как в селе отсутствует мобильной вышки. Начиная с декабря 2023 года в селе где я постоянно там бываю “Интернет” неудовлетворительно работает, а именно не более 1-1,2 мбит в секунду, а также постоянно отсутствует связь “Интернета”. Никакой услуги дополнительного тарифа “4G Turbo” отсутствует, а также в селе отсутствует покрытия 2G, 3G и 4G. На моё неоднократное обращение в службу поддержки ответчика не принесло никакого результата в связи отсутствия базовых станций. В марте этого года я направил претензию в адрес ответчика с требованием сделать перерасчёт за некачественные услуги связи “Интернет” начиная с декабря 2023 по февраль 2024 года на сумму 5.400 руб. 00 коп. Согласно письменного ответа от Теле 2 было частично возмещена компенсации в размере 2.000 руб. 00 коп., а остальную сумму 3.400 руб. 00 коп. отказался вернуть. В июне этого года я повторно направил претензию в адрес ответчика с требованием сделать перерасчёт за некачественный “Интернет” начиная с февраля по июнь 2024 года на сумму 6.750 руб. 00 коп. Согласно письменного ответа от Теле 2 они отказывается возместить мне ущерб в полном объёме. В письме Теле 2 сообщает, что для улучшения качества связи предполагается строительство дополнительного объекта связи в первом квартале 2025 г. Подал на них в суд и суд я проиграл. В решении суда я считаю, что суд первой инстанции просто защищает ответчика и все эти слова ответчика и третье лицо пишут, что нарушения нет и связь всё в норме. Речь идёт о скорости Интернета, а не скачивания Интернета и не количество ГБ и СМС. В отзыве ответчик ссылает служебной записки от Технического директора макрорегиона Черноземье ООО “Т2 Мобайл” о том, что в селе Воронежской области находится в зоне покрытия двух базовых станций. Однако ответчик не предоставил информацию где именно находится эти две базовых станций и что распечатать карту радиопокрытия это не доказательство, так как это только для видимости и красивой рекламы для привлечения новых клиентов. Ответчик в решении суда указал, что ему невыгодно строить новую вышку и что из-за санкции у них проблема с оборудованием. И почему потребитель должен переживать из-за этого и почему потребитель должен платить за высокий тариф и получает плохую услуги Интернета? Даже независимую экспертизу не проводили. Есть ли основания подать апелляцию и обоснованно суд первой инстанции вынес решения? Прилагается файл решения суда.

Вчера оплатил услуги связи по акции за 6 месяцев 4200 р., сегодня решил закрыть договор и вернуть деньги,договор закрыли деньги не возвращают по причине пункта о связи.Подскажите, можно вернуть деньги?