здравствуйте. в химчистке испортили куртку- пуховик, растянули внутренние манжеты так что они не держатся на руке, рукав падает вниз до пальцев, и испортили натуральный мех (пришит от руки) на воротнике. при сдаче в химчистку впервые я спросила не растянутся ли части из резинки,не случится ли чего с мехом или его снять?я могла мех отрезать так как он пришит от руки от другой куртки-пуховика. меня заверили:,,нет,все будет в порядке,,. после химчистки я забрала вещь домой,когда стала одевать через неделю,обнаружила- резинки рукавов растянуты, мех весь испорчен, по всему воротнику скомкан в сгустки, испорчен полностью и потерял свой товарный вид. я написала претензии в химчистку с просьбой вернуть стоимость услуги и возместить ущерб. сотрудницы вели себя отвратительно,отрицали свою вину, сказали нагло что это я в таком виде сдала вещь(что мех был таким), позволяли себе меня оскорбить(высказывали свое мнение обо мне незнакомом человеке,что я хожу по химчисткам). мне было очень неприятно и вещь испортили и несправедливо говорили в мой адрес. я ответили :вы не правы первый раз сдала вещь в химчистку и мне ее испортили. я составила акт после получения вещи из химчистки через 10дней в присутствии сотрудника химчистки, указала недостатки, акт взяла себе, кассир подписавшая акт не требовала от меня копию и 2-й экземпляр.Скажите пожалуйста как компенсировать моральный вред?

Химчистка испортила шубу. Прошу возместить стоимостью шубы. Копию заявления отказались сделать, предложили написать обращение на обратной стороне их квитанции. Поэтому сделала фото телефоном. Если откажут, придётся идти в суд или Роспотребнадзор?

Произошла конфликтная ситуация с химчисткой. Мою вещь вернули с небольшим дефектом. Я отказалась принимать вещь. Со мной связался технолог химчистки и заявил, что повреждение слишком незначительное, чтобы они могли по фотографиям доказать его наличие до чистки. Кроме того в составленной квитанции присутствует упоминание подобного дефекта (но без детального описания их расположения и размера). Но я знаю, что дефекта не было, кроме того, клиент по факту не видит квитанцию и не ставит подпись согласия конкретно под ней. Клиенту выдают только чек, ему позже ему приходит ссылка на квитанцию, но при подтверждении заказа никто не спрашивает его, видел ли он опись и согласен с ней. Есть ли у меня шанс заставить химчистку выплачивать компенсацию? И учитывая возможные расходы на юридическую помощь и суды, имеет ли подобное разбирательство вообще смысл?

Здравствуйте, три месяца назад в химчистке потеряли мою куртку. Химчистка сейчас отказывается возвращать полную стоимость куртки в двукратном размере. Их предложение 25% от стоимости в двукратном размере, т.к. при приемки куртки в химчистку ей был установлен 75% износ. Как мы можем аргументировать то, что износ не может влиять на возврат цены куртки, если куртка была утеряна, а не испорчена. Так же мы не согласны с 75% износа, т.к. на куртке не было видимых дефектов, кроме пятен.