Заказал товар со склада в России, 21.09.2025, на сайте продавца была отмечена дата вручения, 29.09.2025 продавец уверял, что товар будет доставлен вовремя. 23.09.2025 товар попадает в транспортную компанию (5 post) 24.09.2025 товар покидает склад ( так написано в программе отслеживания) и ВСЁ! Товара нет, информации нет, сроки сдвинулись до 7.10.2025. Кое как позвонив в компанию, оператор точно сказал, что, они "НЕ МОГУТ НАЙТИ ТОВАР". Что мне теперь делать?

Здравствуйте. Я кондитер, отправила торт службой Яндекс доставка, его не довезли. После проверки Яндекс направили в страховую. Отправила им чек, переписку с покупателем, доказательство возрата суммы. Но они отказываются возмещать ущерб!они запросили все чеки себестоимости торта, якобы они не компенсируют по договору упущенную выгоду. У меня нет этих чеков, хотя в договоое прописано, что они могут возместить упущеную выгоду, если в договоре не прописано иное. Направила им претензию,для мирного урегулирования вопроса, но от них нет ответа уже несколько дней. Подскажите пожалуйста, что можно сделать? Сумма не маленькая, не хочется бегать по судам

Здравствуйте, такая ситуация. В середине августа я переезжала из Липецка в Новосибирск и соответственно отправляла вещи доставкой. Мы решили остановиться на Яндекс междугородной перевозке. Было 8 посылок. 7 из них дошли без проблем. Но одну по внутренней ошибке сортировочного центра Яндекса все посылки там были без адресов направления. Наша посылка была уже в Новосибирске, мы спрашивали о возможности самостоятельно ее забрать. Нам отказали и отправили посылку обратно в Липецк. Нас начали игнорировать на по несколько дней. Но по итогу из центра в Липецке ее снова направили в Новосибирск. Вроде бы все было хорошо, но по итогу посылка была утеренна. Прошло 2 месяца. Они попросили описатт стоимость того, что было внутри посылки. Вышло около 70 тысяч, ибо там очень большая посылка теплых дорогих вещей личного пользования. Служба поддержки после еще несколькольких дней игнорирования попросила нас отправить им чеки на вещи. Мы им написали о том, что это вещи ЛИЧНОГО пользования и соответственно чеков нет на руках, так как со временем они были утеренны. Они отправили нам ссылку на заполнения заявления в их страховую службу. Мы описали всë то же самое. Предупредили, что это были личные вещи и чеков нет. Нам по итогу отказали. Мы написали об этом снова в службу поддержки, а они заявили, что этим занимается страховая служба. И так вопрос. Можем ли мы обратиться в суд на Яндекс за факт утраты(кражи) моих личных вещей? И можем ли мы рассчитывать на компенсацию?

У юрлица другим юрлицом куплен товар. Я покупатель. Договора поставки заключено не было, был только счёт на оплату. После оплаты я попросил поставщика отправить товар Деловыми. Продавец передал товар в транспортную без указания реальной объявленной стоимости и без сопроводительных документов, просто указав вид товара в грузе. Деловые автоматически проставили объявленную стоимость исходя из веса - 4500 руб. По факту груз дороже почти в 100 раз. Я услуги доставки оплатил. На сегодня Деловые потеряли одно из четырёх мест и уже две недели его ищут (скорее всего не найдут). Приехавшие 3 места я ещё не получал, они в Деловых. Если я правильно понял законодательство, поскольку не было договора, по-умолчанию продавец считается выполнившим свои обязательства в момент передачи груза транспортной компании. А значит после того, как я получу 3 места из четырёх, Деловые возместят утерю исходя из 4500 руб объявленной стоимости. Доказать фактическую стоимость будет невозможно. А значит я останусь с носом, продавец и Деловые белые и пушистые, к ним претензий на реальный ущерб не предъявишь. Меня такой вариант категорически не устраивает. У меня дилемма как поступить. Имею ли я право на основании того, что груз был отправлен без сопроводительных документов и без объявления реальной стоимости отказаться от получения груза и потребовать у продавца получить его обратно и отправить заново с указанием стоимости и документами? Или ситуация уже тупиковая.

Возможно ли истребовать объявленную ценность посылки, отправленной через СДЭК физлицом физлицу и утерянной при доставке, если документов, подтверждающих эту ценность нет? Грубо говоря это просто сборная солянка их разных вещей, купленных в разное время по просьбе получателя.