Гугл

Здравствуйте! у меня вопрос к юристам, которые знают как законно получать доход с google adsense. Я резидент РФ, но получаю доход с казахстанского адсенса на казахстанскую карту. как правильно, законно оформлять доход, если я стану ИП (тк на самозанятости лимит скоро превышу). какой налоговый режим выбрать? какие документы нужны?

Тема: Юридическая консультация по невыплате зарплаты и незаконным штрафам Уважаемый юриста, Прошу вашей консультации в связи с систематическими нарушениями трудового законодательства со стороны моего бывшего работодателя — ООО «Транслинк». Хронология нарушений: 2018–2023: Работа без претензий на различных проектах. Август 2023 – Ноябрь 2024: Регулярные задержки заработной платы на 5–10 дней. Ноябрь 2024: Выплата задержана более чем на 60 дней — фактически получена 15 января 2025. Декабрь 2024: Основная зарплата выплачена только 26 февраля 2025. На январскую зарплату (выплачена 20 марта) был наложен штраф в размере 5 400 ₽, без законных оснований и письменного предупреждения. Март 2025: 20 марта подал заявление об увольнении в связи с незаконным штрафом и затяжными задержками. Не выплачены: Зарплата за февраль — 129 400 ₽ Зарплата за март — 87 400 ₽ Апрель 2025: После моего уведомления о намерении проинформировать заказчика (ГК «ВЭБ.РФ») о незаконном удержании средств, руководство пригрозило штрафом в размере 50% от мартовской зарплаты. Сроки выплаты не обозначены, коммуникация односторонняя и запугивающая. Ключевые нарушения: Невыплата и задержка заработной платы — ст. 136 ТК РФ Незаконное наложение дисциплинарных взысканий — ст. 192 ТК РФ Дискриминация по национальному признаку — ст. 3 ТК РФ (задержки систематически касаются только иностранных преподавателей) Вопросы для консультации: Как взыскать полную задолженность за февраль и март, включая компенсации за задержку? Возможно ли оспорить незаконно наложенный штраф в размере 5 400 ₽ задним числом? Есть ли основания для подачи иска о компенсации морального вреда? Как юридически корректно уведомить ГК «ВЭБ.РФ» о нарушениях со стороны подрядчика? Приложения: Сканы и скриншоты переписки, подтверждающие факт невыплат и штрафа Документация о суммах и фактических датах выплат С 2018 года у нас не было официального трудового договора, однако: Все договоренности подтверждаются письменными сообщениями (переписка по проектам 2018–2023) Имеются банковские переводы за выполненную работу Я вел Google-таблицы с посещаемостью студентов, подтверждающие объем выполненной работы Имеется переписка с академическим директором, подтверждающая мои обязанности и участие в учебных процессах Таким образом, характер отношений соответствует трудовому (ст. 15 ТК РФ), несмотря на отсутствие формального договора. Готов предоставить , расчетные листки и иные подтверждающие материалы. Благодарю за внимание и профессиональную помощь. С уважением, Мойо Станфорд +7 985 306 8182

Проверить текст пользовательского соглашения мобильного приложения - игры на предмет соответствия 152-ФЗ,и ГК РФ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ Настоящее Пользовательское соглашение (далее — "Соглашение") является публичной офертой в соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, адресованной физическим лицам, намеренным использовать программное обеспечение (далее — "Приложение" или "Игра") компании ORIGINAL GAMES PTE. LTD. (далее — "Компания", "Мы", "Нас", "Наш"). Начало использования вами Приложения означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты. ОПРЕДЕЛЕНИЯ 1.1. Приложение или Игра — программное обеспечение, предоставляемое Компанией и загружаемое вами на любое электронное устройство. 1.2. Магазин приложений — служба цифровой дистрибуции, через которую было загружено Приложение (например, App Store или Google Play). 1.3. Аффилированное лицо — юридическое лицо, находящееся под контролем Компании, либо осуществляющее контроль над Компанией. 1.4. Учетная запись — уникальная учетная запись, созданная вами для доступа к Услуге. 1.5. Устройство — любое устройство, позволяющее получить доступ к Услуге. 1.6. Покупки в приложении — приобретение цифровых товаров, контента, функций, подписок и т.п. внутри Приложения. 1.7. Услуга — Приложение или Игра в целом. 1.8. Вы — физическое лицо, использующее Услугу. ПРИЗНАНИЕ УСЛОВИЙ 2.1. Используя Приложение, вы соглашаетесь с условиями настоящего Соглашения. 2.2. Если вам менее 14 лет, использование Услуги запрещено. Лица от 14 до 18 лет обязаны получить согласие родителей или законных представителей. 2.3. Компания предоставляет вам ограниченную неисключительную лицензию на использование Услуги исключительно в личных некоммерческих целях. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ 3.1. Использование Услуги означает ваше добровольное согласие на обработку персональных данных согласно Федеральному закону от 27.07.2006 №152-ФЗ. 3.2. Обработка данных может включать сбор, запись, систематизацию, хранение, обновление, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование и удаление данных. 3.3. Серверы обработки данных могут находиться за пределами Российской Федерации. Пользователь уведомлён о возможной трансграничной передаче данных. 3.4. Вы вправе в любой момент отозвать согласие, запросить доступ или удаление своих персональных данных. ПОКУПКИ В ПРИЛОЖЕНИИ 4.1. Все Покупки в приложении являются цифровыми товарами и не подлежат возврату после загрузки/активации (в соответствии с ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"). 4.2. В случае технической неисправности Компания может по своему усмотрению устранить неисправность, заменить контент или инициировать возврат через Магазин приложений. 4.3. Виртуальные товары не имеют денежной стоимости и не подлежат обмену на реальные деньги. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ 5.1. Компания не несёт ответственности за косвенные убытки и убытки, возникшие вследствие обстоятельств, не зависящих от воли Компании, в пределах, допустимых законодательством Российской Федерации (в том числе в рамках ст. 400 ГК РФ). 5.2. Максимальная ответственность Компании ограничивается суммой, уплаченной пользователем за последние 12 месяцев через Услугу. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА 6.1. Компания вправе приостановить или прекратить предоставление Услуги без предварительного уведомления в случае нарушения настоящего Соглашения. 6.2. Учетная запись может быть удалена после 180 дней неактивности. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ 7.1. Все права на контент и функциональность Услуги принадлежат Компании или третьим лицам, предоставившим лицензии. 7.2. Пользователь не вправе копировать, распространять, модифицировать, декомпилировать или создавать производные работы на основе Услуги. ЯЗЫК 8.1. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. Использование Услуги означает согласие с условиями публичной оферты. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ 9.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. 9.2. Все споры, возникающие в связи с настоящими Условиями, подлежат разрешению в компетентном суде по месту нахождения Компании или в соответствии с законодательством Российской Федерации. КОНТАКТЫ Компания: ORIGINAL GAMES PTE. LTD. Рег. номер: 202229310R Юридический адрес: 68 Circular Road, #02-01, 049422, Сингапур Электронная почта: support@originalgames.io

Я из Казахстана, приобрел курс 3D Club, который находится в г.Екатеринбург, на сайте которого было указано, что курс длится 12 месяцев, и менеджер также подтвердил эту информацию. у нее и спросил помогут ли с заказами через месяц грубо говоря, так как на саите написано через 2 недели. Однако во время судебного разбирательства ответчик изменил срок курса на 6 месяцев, как я понял по мотив решению. При этом на сайте до сих пор указано, что курс длится 12 месяцев. Во время обученич в течение 4 месяцев я не смог достичь обещанных результатов, и когда я запросил информацию о возврате, мне не было предоставлено верное руководство по возврату. По моему мнению, судья был предвзят и поддерживал сторону истца, так как эта школа популярная, у нее есть свое сообщество. Судья, по моим ощущениям, несерьезно относился к моему делу и не учел все факты и доказательства, а мотив решение отправили только когда выпросил, сказав что отправили еще до этого. . Если в кратце. Срок обучения сказали 6 мес, хотя 12 Не помогли наити заказ, только ссылки что бы почитать. И чат где нет заказов для начального уровня, как просил у менеджера в изначально На саите одна информация а в суде другая и судья не обратил внимания на мои доказательства. Не обьяснили сразу как и где сделать возврат. Ответчик утверждает, что курс имеет предпринимательскую направленность и не регулируется законодательством о защите прав потребителей, но я приобрел курс для личного развития, а не для ведения бизнеса как и многие. Юристы помогавшие в судебном деле, оценили шанс аппеляции на 60%. Хотел бы уточнить, есть ли более высокие шансы на успешную апелляцию и стоит ли мне подавать ее, а также узнать цену за процесс апелляции без моего участия. Я первый раз сужусь, поэтом прошу помочь, если выиграю то оплачу сверху немного. А то на ровном месте кредит плачу за курс. Внищу Ссылка на мотив решение и последнии отзыв на возражение. Могу и в чат отправить. https://drive.google.com/drive/folders/1tYCtzqpEGY8dg6hcRU0DjCeoCwI3xkei

Здравствуйте Есть тут те которые разбираются в Гугле? И в законности ее Наткнулся в интернет на статью Вот « Google нас подслушивает! Как отключить прослушку Google в настройках вашего смартфона» https://www.ixbt.com/live/sw/google-nas-podslushivaet-kak-otklyuchit-proslushku-google-v-nastroykah-vashego-smartfona.html?ysclid=m5z9hshi3l315558933 Вот ссылка Посмотрите пожалуйста Гугл реально подслушивает через синтез речи ? Там у меня галочка по умолчанию стояла тоже И законно ли. ? Пожалуйста прочитайте статью О том что говорит автор

Здравствуйте! Покупал стиральную машину 04.03.2023 с доставкой на дом. Примерно к концу 2024 года стиральная машина начала плохо отжимать бельё, а еще через пару месяцев вообще стали происходить сбои в программной части стиральной машины, такой довод основан на том, что стиральная машина начала бесконечно набирать воду из водопровода и затем сливать её в канализацию, даже не начиная стирку. Тогда я обратился по телефону к магазину в котором приобретал машину, мне сначала сказали что нужен товарный чек покупки, я не смог найти. Затем я позвонил повторно уточнив, можно ли обратиться если заказ был сделать онлайн по номеру заказа, на что мне ответили что можно. Я также уточнил у консультанта, находится ли на гарантии стиральная машина. Сначала мне поступил ответ, что у неё 12 месяцев гарантийное обслуживание. Но затем я сказал, что на сайте магазина именной этой модели указано что 24 месяца гарантия от продавца, тогда консультант поправился и сказал, что это дополнительная гарантия. Я задал вопрос, она складывается получается? Он ответил, два года у вас да... Я переспросил, она на гарантии? Он ответил, два года, да. Я говорю, что она на гарантии? Он отвечает, да всё верно, она на гарантии. Я завершил звонок, сказав что на следующий день обращусь. На следующий день я пришел в магазин, нашел свободного консультанта, объяснил ему ситуацию, дополнительно уточняя находится ли на гарантии стиральная машина, на что мне утвердительно ответили, что да, она на гарантии. Консультант подошел к стойке с монитором, где находилась программа 1C. Манипуляции которые он проводил, он не комментировал, я предполагаю, что он заходил в свою рабочую учетную запись, чтобы сформировать заявку. Далее он открыл форму заявки, как я это тогда понимал. Ввёл серийный номер стиральной машины, мое ФИО, адрес, номер телефона, причину обращения: бесконечно сливает воду в канализацию, не отжимает бельё. Далее подошел мужчина в темной желетке, видимо, тоже сотрудник магазина, более старший по иерархии, либо менджер, либо администратор. Консультант и этот мужчина о чем то переговаривали, о том как лучше составить заявку, тогда мне это виделось так. Далее консультант взял лист бумаги А4 и ручку, и начал все эти данные что были у него в компьютере еще раз записывать, но уже на бумаге. Это и было письменным обращением к магазину, как я понимаю. Далее они на словах еще что-то уточняли с этим мужчиной, я предполагаю, что они обсуждали как проходят подобные гарантийные случае. Затем мужчина в темной желетке сказал мне, что 29.12.2024 в воскресенье будет последний крайний день, когда может подъехать курьер на автомобиле и забрать стиральную машину. Он так же сказал, что в этот день должны позвонить по телефону. Я ему сообщил что у меня есть транспортировочные болты, и я их самостоятельно установлю. Он сказал, что да, настоятельно следует их установить. Он так же сообщил что 30.12.2024 следует подойти в магазин уточнить ситуацию. Затем мы распрощались. Прошло время. И 29.12.2024 я позвонил в магазин, мол, почему никто не звонит насчет стиральной машины, мне ответила девушки, что заявка создана, значит должны отреагировать, я сказал что хорошо, буду ожидать. Затем ближе к вечеру этого же дня, звонит мужчина говорит: ЦИТАТА: Доставка ДНС. Здравствуйте, по поводу стиралки. Минут через 10 подъедем. Она отключена, подготовлена? Болты транспортировочные на месте? Прикручены, закручены они? Всё хорошо. Я ему ответил в утвердительной форме что да, они закручены. Ожидаю вас. Далее, действительно примерно через 10 минут, приезжает грузовой автомобиль, выходят двое мужчин. Мужчина, судя по всему, который разговаривал со мной по телефону, говорит, что болты неправильно закручены, они закручены без уплотнительных прокладок, и демонстрирует что бак шатается, путем того, что он шатает стиральную машину за корпус. Говорит, что её разобьет, если будем везти. Тогда я встал в ступор так как вообще не знал что есть какие-то уплотнительные прокладки! Я предложил что может вообще в другой раз тогда подъедите, на что я не получил ответа. Стояло молчание. Случайным образом, я нашел в шкафчике в коридоре какие-то уплотнительные прокладки черного цвета, скорее всего это они и были, мужчина посмотрел и сказал, что да, они подойдут. Тогда я передал ему гаечный ключ и он начал откручивать прикрученные мной болты и уже закрутил с этими уплотнительными прокладками. Затем я переспросил, что нормально всё теперь? Доедет? Не разобьется она? Мужчина ответил, да всё в порядке и продемонстрировал что её уже не так сильно шатает как до этого. Затем эти двое мужчин вынесли её в подъезд, составили акт о передачи, указав в поле общее вид: потертости, загрязнения. Затем они повезли её на обслуживание. 30.12.2024 я пришел в магазин, нашел того же мужчину в темной желетке, и переговорил с ним, и показал ему акт который составили те двое мужчин курьеров. Я ему сказал что вот там транспортивочные болты закрепили, машину стиральную забрали. Он ответил, что всё хорошо, ожидайте, вам поступит СМС. Мы распрощались. 14.01.2025 приходит СМС, о том что я должен связаться с магазином. Я звоню, сначала обрисовываю ситуацию девушке, что вот меня просили позвонить, что пришло СМС. Она затем меня переводит на другого специалиста. Затем я проговариваю всю ситуацию. Затем мне специлист, по всей видимости, инженер-механик, говорит следующее: Вот она у нас вторые сутки начинаем тестировать и пока дефект не проявляется, поэтому мне было у вас уточнить. Я говорю: тоесть вы её получили и с ней все нормально получается чтоли у вас? Специалист: пока что да. Подскажите пожалуйста, вы много белья кладёте? Я говорю: да нет, последний раз пробовал просто в тупую 3 футболки постирать и она не смогла, просто набирала воду, хотя сколько мы ей пользовались... тоесть ничего такого не было, это как то странно. Специалист: ну тогда хорошо, тогда еще несколько дней потестируем, может недельку даже, если вдруг дефет не проявится то мы с вами свяжемся чтобы согласовать доставочку обратно. Я говорю: хорошо. Затем я проговариваю про такую версию поломки, что шланг который сливает воду в канализацию как-то перегибался, но это было бы странно, так как все это время к машинке не прикасались и она была в таком же положении как до обнаружения неисправности. И затем я говорю, но вот вы тестируете и говорите что никакой проблемы не наблюдаете. Я честно, я не разбираюсь, я просто говорю как происходит: Специалист: я понимаю, из за шланга может быть проблема, она может не сливать воду, но если у вас было все в порядке, то вряд ли дело в шланге... Я говорю: я поэтому не знаю.. Специалист: мы стараемся сделать все возможное чтобы проявился дефект. Откровенно говоря, нам инженерам очень не выгодно, если техника приходит в исправном состоянии, нам платят только за ремонты. Например, я сейчас с вашей машинкой, грубо говоря, тестирую её и если там дефект не проявится, мне за это ничего не заплатят, а время я потеряю. Я говорю: ну я понимаю... Специалист: мне наоборот важно... выяснить всё ли... как вы проявляете дефект чтобы наверняка сделать все точно также чтобы дефект проявился. Я говорю: ну вот смотрите, вот стоит машинка, включаю воду, включаю сеть, кладу белье, любой режим, набирает воду, набирает воду и начинает бесконечно сливать, ничего такого. Специалист: тогда хорошо все спасибо за информацию. До свидания Проходит время и 24.01.2025 мне звонит по всей видимости мужчина который был одним из курьеров: Добрый вечер компания ДНС. Вот смотрите, вы отправляли машинку, у вас с ней проблема, у вас не гарантийный случай, объясню почему: шланг отрезан на пополам, сливной. И второе: у вас транспортировочные болты привернуты насквозь в машинку, соответственно бак течет. Замена бака и замена шланга. Если на платный ремонт, будете делать? Я говорю: У нас не тёк бак! У нас бак не тек. Мужчина по телефону: ну транспортировочные болты прикручены без пластмассовых вставок, тоесть соответственно болты провернуты насквозь. Я говорю: и че и сколько денег надо? Мужчина по телефону: Щас я вам примерно скажу... сейчас подождите. Вот смотрите общая стоимость ZIP будет стоить 6830 и работа 3000. Итого 9830. Я говорю: ну это новая машина почти! Мужчина по телефону: ну смотрите, я вам говорю что есть... Я говорю: как же так... у нас не худой был бак... Мужчина по телефону: ну вы прикрутили снова транспортировочные болты, не я же их прикручивал. Они без вставок. Там должны между резинками стоять пластмассовые вставки их там нету ниодной, соответственно дырки на сквозь. Я говорю: че делать.... Мужчина по телефону: ну смотрите, будем делать - значит делаем, заказываем ZIP. Если не будем, значит не будем, мы отправляем её вам. Я говорою: не знаю я пока думаю... подумать надо. Мужчина по телефону: ну давайте до завтра подумайте, я вам завтра перезвоню ближе к обеду, хорошо? Я говорою: ладно... Звонок завершился... ИТОГ: Я не понимаю что вообще происходит!!! Какой нафиг бак сломанный? Это вообще какая-то подстава! Что делать? удиофайлы прикрепил. https://drive.google.com/drive/folders/1jLQ6DkEOwXGfYxS18Rif-3cyxe-K-LaR?usp=sharing

Здравствуйте! Покупал стиральную машину 04.03.2023 с доставкой на дом. Примерно к концу 2024 года стиральная машина начала плохо отжимать бельё, а еще через пару месяцев вообще стали происходить сбои в программной части стиральной машины, такой довод основан на том, что стиральная машина начала бесконечно набирать воду из водопровода и затем сливать её в канализацию, даже не начиная стирку. Тогда я обратился по телефону к магазину в котором приобретал машину, мне сначала сказали что нужен товарный чек покупки, я не смог найти. Затем я позвонил повторно уточнив, можно ли обратиться если заказ был сделать онлайн по номеру заказа, на что мне ответили что можно. Я также уточнил у консультанта, находится ли на гарантии стиральная машина. Сначала мне поступил ответ, что у неё 12 месяцев гарантийное обслуживание. Но затем я сказал, что на сайте магазина именной этой модели указано что 24 месяца гарантия от продавца, тогда консультант поправился и сказал, что это дополнительная гарантия. Я задал вопрос, она складывается получается? Он ответил, два года у вас да... Я переспросил, она на гарантии? Он ответил, два года, да. Я говорю, что она на гарантии? Он отвечает, да всё верно, она на гарантии. Я завершил звонок, сказав что на следующий день обращусь. На следующий день я пришел в магазин, нашел свободного консультанта, объяснил ему ситуацию, дополнительно уточняя находится ли на гарантии стиральная машина, на что мне утвердительно ответили, что да, она на гарантии. Консультант подошел к стойке с монитором, где находилась программа 1C. Манипуляции которые он проводил, он не комментировал, я предполагаю, что он заходил в свою рабочую учетную запись, чтобы сформировать заявку. Далее он открыл форму заявки, как я это тогда понимал. Ввёл серийный номер стиральной машины, мое ФИО, адрес, номер телефона, причину обращения: бесконечно сливает воду в канализацию, не отжимает бельё. Далее подошел мужчина в темной желетке, видимо, тоже сотрудник магазина, более старший по иерархии, либо менджер, либо администратор. Консультант и этот мужчина о чем то переговаривали, о том как лучше составить заявку, тогда мне это виделось так. Далее консультант взял лист бумаги А4 и ручку, и начал все эти данные что были у него в компьютере еще раз записывать, но уже на бумаге. Это и было письменным обращением к магазину, как я понимаю. Далее они на словах еще что-то уточняли с этим мужчиной, я предполагаю, что они обсуждали как проходят подобные гарантийные случае. Затем мужчина в темной желетке сказал мне, что 29.12.2024 в воскресенье будет последний крайний день, когда может подъехать курьер на автомобиле и забрать стиральную машину. Он так же сказал, что в этот день должны позвонить по телефону. Я ему сообщил что у меня есть транспортировочные болты, и я их самостоятельно установлю. Он сказал, что да, настоятельно следует их установить. Он так же сообщил что 30.12.2024 следует подойти в магазин уточнить ситуацию. Затем мы распрощались. Прошло время. И 29.12.2024 я позвонил в магазин, мол, почему никто не звонит насчет стиральной машины, мне ответила девушки, что заявка создана, значит должны отреагировать, я сказал что хорошо, буду ожидать. Затем ближе к вечеру этого же дня, звонит мужчина говорит: ЦИТАТА: Доставка ДНС. Здравствуйте, по поводу стиралки. Минут через 10 подъедем. Она отключена, подготовлена? Болты транспортировочные на месте? Прикручены, закручены они? Всё хорошо. Я ему ответил в утвердительной форме что да, они закручены. Ожидаю вас. Далее, действительно примерно через 10 минут, приезжает грузовой автомобиль, выходят двое мужчин. Мужчина, судя по всему, который разговаривал со мной по телефону, говорит, что болты неправильно закручены, они закручены без уплотнительных прокладок, и демонстрирует что бак шатается, путем того, что он шатает стиральную машину за корпус. Говорит, что её разобьет, если будем везти. Тогда я встал в ступор так как вообще не знал что есть какие-то уплотнительные прокладки! Я предложил что может вообще в другой раз тогда подъедите, на что я не получил ответа. Стояло молчание. Случайным образом, я нашел в шкафчике в коридоре какие-то уплотнительные прокладки черного цвета, скорее всего это они и были, мужчина посмотрел и сказал, что да, они подойдут. Тогда я передал ему гаечный ключ и он начал откручивать прикрученные мной болты и уже закрутил с этими уплотнительными прокладками. Затем я переспросил, что нормально всё теперь? Доедет? Не разобьется она? Мужчина ответил, да всё в порядке и продемонстрировал что её уже не так сильно шатает как до этого. Затем эти двое мужчин вынесли её в подъезд, составили акт о передачи, указав в поле общее вид: потертости, загрязнения. Затем они повезли её на обслуживание. 30.12.2024 я пришел в магазин, нашел того же мужчину в темной желетке, и переговорил с ним, и показал ему акт который составили те двое мужчин курьеров. Я ему сказал что вот там транспортивочные болты закрепили, машину стиральную забрали. Он ответил, что всё хорошо, ожидайте, вам поступит СМС. Мы распрощались. 14.01.2025 приходит СМС, о том что я должен связаться с магазином. Я звоню, сначала обрисовываю ситуацию девушке, что вот меня просили позвонить, что пришло СМС. Она затем меня переводит на другого специалиста. Затем я проговариваю всю ситуацию. Затем мне специлист, по всей видимости, инженер-механик, говорит следующее: Вот она у нас вторые сутки начинаем тестировать и пока дефект не проявляется, поэтому мне было у вас уточнить. Я говорю: тоесть вы её получили и с ней все нормально получается чтоли у вас? Специалист: пока что да. Подскажите пожалуйста, вы много белья кладёте? Я говорю: да нет, последний раз пробовал просто в тупую 3 футболки постирать и она не смогла, просто набирала воду, хотя сколько мы ей пользовались... тоесть ничего такого не было, это как то странно. Специалист: ну тогда хорошо, тогда еще несколько дней потестируем, может недельку даже, если вдруг дефет не проявится то мы с вами свяжемся чтобы согласовать доставочку обратно. Я говорю: хорошо. Затем я проговариваю про такую версию поломки, что шланг который сливает воду в канализацию как-то перегибался, но это было бы странно, так как все это время к машинке не прикасались и она была в таком же положении как до обнаружения неисправности. И затем я говорю, но вот вы тестируете и говорите что никакой проблемы не наблюдаете. Я честно, я не разбираюсь, я просто говорю как происходит: Специалист: я понимаю, из за шланга может быть проблема, она может не сливать воду, но если у вас было все в порядке, то вряд ли дело в шланге... Я говорю: я поэтому не знаю.. Специалист: мы стараемся сделать все возможное чтобы проявился дефект. Откровенно говоря, нам инженерам очень не выгодно, если техника приходит в исправном состоянии, нам платят только за ремонты. Например, я сейчас с вашей машинкой, грубо говоря, тестирую её и если там дефект не проявится, мне за это ничего не заплатят, а время я потеряю. Я говорю: ну я понимаю... Специалист: мне наоборот важно... выяснить всё ли... как вы проявляете дефект чтобы наверняка сделать все точно также чтобы дефект проявился. Я говорю: ну вот смотрите, вот стоит машинка, включаю воду, включаю сеть, кладу белье, любой режим, набирает воду, набирает воду и начинает бесконечно сливать, ничего такого. Специалист: тогда хорошо все спасибо за информацию. До свидания Проходит время и 24.01.2025 мне звонит по всей видимости мужчина который был одним из курьеров: Добрый вечер компания ДНС. Вот смотрите, вы отправляли машинку, у вас с ней проблема, у вас не гарантийный случай, объясню почему: шланг отрезан на пополам, сливной. И второе: у вас транспортировочные болты привернуты насквозь в машинку, соответственно бак течет. Замена бака и замена шланга. Если на платный ремонт, будете делать? Я говорю: У нас не тёк бак! У нас бак не тек. Мужчина по телефону: ну транспортировочные болты прикручены без пластмассовых вставок, тоесть соответственно болты провернуты насквозь. Я говорю: и че и сколько денег надо? Мужчина по телефону: Щас я вам примерно скажу... сейчас подождите. Вот смотрите общая стоимость ZIP будет стоить 6830 и работа 3000. Итого 9830. Я говорю: ну это новая машина почти! Мужчина по телефону: ну смотрите, я вам говорю что есть... Я говорю: как же так... у нас не худой был бак... Мужчина по телефону: ну вы прикрутили снова транспортировочные болты, не я же их прикручивал. Они без вставок. Там должны между резинками стоять пластмассовые вставки их там нету ниодной, соответственно дырки на сквозь. Я говорю: че делать.... Мужчина по телефону: ну смотрите, будем делать - значит делаем, заказываем ZIP. Если не будем, значит не будем, мы отправляем её вам. Я говорою: не знаю я пока думаю... подумать надо. Мужчина по телефону: ну давайте до завтра подумайте, я вам завтра перезвоню ближе к обеду, хорошо? Я говорою: ладно... Звонок завершился... ИТОГ: Я не понимаю что вообще происходит!!! Какой нафиг бак сломанный? Это вообще какая-то подстава! Что делать? удиофайлы прикрепил. https://drive.google.com/drive/folders/1jLQ6DkEOwXGfYxS18Rif-3cyxe-K-LaR?usp=sharing

Здравствуйте! Покупал стиральную машину 04.03.2023 с доставкой на дом. Примерно к концу 2024 года стиральная машина начала плохо отжимать бельё, а еще через пару месяцев вообще стали происходить сбои в программной части стиральной машины, такой довод основан на том, что стиральная машина начала бесконечно набирать воду из водопровода и затем сливать её в канализацию, даже не начиная стирку. Тогда я обратился по телефону к магазину в котором приобретал машину, мне сначала сказали что нужен товарный чек покупки, я не смог найти. Затем я позвонил повторно уточнив, можно ли обратиться если заказ был сделать онлайн по номеру заказа, на что мне ответили что можно. Я также уточнил у консультанта, находится ли на гарантии стиральная машина. Сначала мне поступил ответ, что у неё 12 месяцев гарантийное обслуживание. Но затем я сказал, что на сайте магазина именной этой модели указано что 24 месяца гарантия от продавца, тогда консультант поправился и сказал, что это дополнительная гарантия. Я задал вопрос, она складывается получается? Он ответил, два года у вас да... Я переспросил, она на гарантии? Он ответил, два года, да. Я говорю, что она на гарантии? Он отвечает, да всё верно, она на гарантии. Я завершил звонок, сказав что на следующий день обращусь. На следующий день я пришел в магазин, нашел свободного консультанта, объяснил ему ситуацию, дополнительно уточняя находится ли на гарантии стиральная машина, на что мне утвердительно ответили, что да, она на гарантии. Консультант подошел к стойке с монитором, где находилась программа 1C. Манипуляции которые он проводил, он не комментировал, я предполагаю, что он заходил в свою рабочую учетную запись, чтобы сформировать заявку. Далее он открыл форму заявки, как я это тогда понимал. Ввёл серийный номер стиральной машины, мое ФИО, адрес, номер телефона, причину обращения: бесконечно сливает воду в канализацию, не отжимает бельё. Далее подошел мужчина в темной желетке, видимо, тоже сотрудник магазина, более старший по иерархии, либо менджер, либо администратор. Консультант и этот мужчина о чем то переговаривали, о том как лучше составить заявку, тогда мне это виделось так. Далее консультант взял лист бумаги А4 и ручку, и начал все эти данные что были у него в компьютере еще раз записывать, но уже на бумаге. Это и было письменным обращением к магазину, как я понимаю. Далее они на словах еще что-то уточняли с этим мужчиной, я предполагаю, что они обсуждали как проходят подобные гарантийные случае. Затем мужчина в темной желетке сказал мне, что 29.12.2024 в воскресенье будет последний крайний день, когда может подъехать курьер на автомобиле и забрать стиральную машину. Он так же сказал, что в этот день должны позвонить по телефону. Я ему сообщил что у меня есть транспортировочные болты, и я их самостоятельно установлю. Он сказал, что да, настоятельно следует их установить. Он так же сообщил что 30.12.2024 следует подойти в магазин уточнить ситуацию. Затем мы распрощались. Прошло время. И 29.12.2024 я позвонил в магазин, мол, почему никто не звонит насчет стиральной машины, мне ответила девушки, что заявка создана, значит должны отреагировать, я сказал что хорошо, буду ожидать. Затем ближе к вечеру этого же дня, звонит мужчина говорит: ЦИТАТА: Доставка ДНС. Здравствуйте, по поводу стиралки. Минут через 10 подъедем. Она отключена, подготовлена? Болты транспортировочные на месте? Прикручены, закручены они? Всё хорошо. Я ему ответил в утвердительной форме что да, они закручены. Ожидаю вас. Далее, действительно примерно через 10 минут, приезжает грузовой автомобиль, выходят двое мужчин. Мужчина, судя по всему, который разговаривал со мной по телефону, говорит, что болты неправильно закручены, они закручены без уплотнительных прокладок, и демонстрирует что бак шатается, путем того, что он шатает стиральную машину за корпус. Говорит, что её разобьет, если будем везти. Тогда я встал в ступор так как вообще не знал что есть какие-то уплотнительные прокладки! Я предложил что может вообще в другой раз тогда подъедите, на что я не получил ответа. Стояло молчание. Случайным образом, я нашел в шкафчике в коридоре какие-то уплотнительные прокладки черного цвета, скорее всего это они и были, мужчина посмотрел и сказал, что да, они подойдут. Тогда я передал ему гаечный ключ и он начал откручивать прикрученные мной болты и уже закрутил с этими уплотнительными прокладками. Затем я переспросил, что нормально всё теперь? Доедет? Не разобьется она? Мужчина ответил, да всё в порядке и продемонстрировал что её уже не так сильно шатает как до этого. Затем эти двое мужчин вынесли её в подъезд, составили акт о передачи, указав в поле общее вид: потертости, загрязнения. Затем они повезли её на обслуживание. 30.12.2024 я пришел в магазин, нашел того же мужчину в темной желетке, и переговорил с ним, и показал ему акт который составили те двое мужчин курьеров. Я ему сказал что вот там транспортивочные болты закрепили, машину стиральную забрали. Он ответил, что всё хорошо, ожидайте, вам поступит СМС. Мы распрощались. 14.01.2025 приходит СМС, о том что я должен связаться с магазином. Я звоню, сначала обрисовываю ситуацию девушке, что вот меня просили позвонить, что пришло СМС. Она затем меня переводит на другого специалиста. Затем я проговариваю всю ситуацию. Затем мне специлист, по всей видимости, инженер-механик, говорит следующее: Вот она у нас вторые сутки начинаем тестировать и пока дефект не проявляется, поэтому мне было у вас уточнить. Я говорю: тоесть вы её получили и с ней все нормально получается чтоли у вас? Специалист: пока что да. Подскажите пожалуйста, вы много белья кладёте? Я говорю: да нет, последний раз пробовал просто в тупую 3 футболки постирать и она не смогла, просто набирала воду, хотя сколько мы ей пользовались... тоесть ничего такого не было, это как то странно. Специалист: ну тогда хорошо, тогда еще несколько дней потестируем, может недельку даже, если вдруг дефет не проявится то мы с вами свяжемся чтобы согласовать доставочку обратно. Я говорю: хорошо. Затем я проговариваю про такую версию поломки, что шланг который сливает воду в канализацию как-то перегибался, но это было бы странно, так как все это время к машинке не прикасались и она была в таком же положении как до обнаружения неисправности. И затем я говорю, но вот вы тестируете и говорите что никакой проблемы не наблюдаете. Я честно, я не разбираюсь, я просто говорю как происходит: Специалист: я понимаю, из за шланга может быть проблема, она может не сливать воду, но если у вас было все в порядке, то вряд ли дело в шланге... Я говорю: я поэтому не знаю.. Специалист: мы стараемся сделать все возможное чтобы проявился дефект. Откровенно говоря, нам инженерам очень не выгодно, если техника приходит в исправном состоянии, нам платят только за ремонты. Например, я сейчас с вашей машинкой, грубо говоря, тестирую её и если там дефект не проявится, мне за это ничего не заплатят, а время я потеряю. Я говорю: ну я понимаю... Специалист: мне наоборот важно... выяснить всё ли... как вы проявляете дефект чтобы наверняка сделать все точно также чтобы дефект проявился. Я говорю: ну вот смотрите, вот стоит машинка, включаю воду, включаю сеть, кладу белье, любой режим, набирает воду, набирает воду и начинает бесконечно сливать, ничего такого. Специалист: тогда хорошо все спасибо за информацию. До свидания Проходит время и 24.01.2025 мне звонит по всей видимости мужчина который был одним из курьеров: Добрый вечер компания ДНС. Вот смотрите, вы отправляли машинку, у вас с ней проблема, у вас не гарантийный случай, объясню почему: шланг отрезан на пополам, сливной. И второе: у вас транспортировочные болты привернуты насквозь в машинку, соответственно бак течет. Замена бака и замена шланга. Если на платный ремонт, будете делать? Я говорю: У нас не тёк бак! У нас бак не тек. Мужчина по телефону: ну транспортировочные болты прикручены без пластмассовых вставок, тоесть соответственно болты провернуты насквозь. Я говорю: и че и сколько денег надо? Мужчина по телефону: Щас я вам примерно скажу... сейчас подождите. Вот смотрите общая стоимость ZIP будет стоить 6830 и работа 3000. Итого 9830. Я говорю: ну это новая машина почти! Мужчина по телефону: ну смотрите, я вам говорю что есть... Я говорю: как же так... у нас не худой был бак... Мужчина по телефону: ну вы прикрутили снова транспортировочные болты, не я же их прикручивал. Они без вставок. Там должны между резинками стоять пластмассовые вставки их там нету ниодной, соответственно дырки на сквозь. Я говорю: че делать.... Мужчина по телефону: ну смотрите, будем делать - значит делаем, заказываем ZIP. Если не будем, значит не будем, мы отправляем её вам. Я говорою: не знаю я пока думаю... подумать надо. Мужчина по телефону: ну давайте до завтра подумайте, я вам завтра перезвоню ближе к обеду, хорошо? Я говорою: ладно... Звонок завершился... ИТОГ: Я не понимаю что вообще происходит!!! Какой нафиг бак сломанный? Это вообще какая-то подстава! Что делать? удиофайлы прикрепил. https://drive.google.com/drive/folders/1jLQ6DkEOwXGfYxS18Rif-3cyxe-K-LaR?usp=sharing

Здравствуйте! Покупал стиральную машину 04.03.2023 с доставкой на дом. Примерно к концу 2024 года стиральная машина начала плохо отжимать бельё, а еще через пару месяцев вообще стали происходить сбои в программной части стиральной машины, такой довод основан на том, что стиральная машина начала бесконечно набирать воду из водопровода и затем сливать её в канализацию, даже не начиная стирку. Тогда я обратился по телефону к магазину в котором приобретал машину, мне сначала сказали что нужен товарный чек покупки, я не смог найти. Затем я позвонил повторно уточнив, можно ли обратиться если заказ был сделать онлайн по номеру заказа, на что мне ответили что можно. Я также уточнил у консультанта, находится ли на гарантии стиральная машина. Сначала мне поступил ответ, что у неё 12 месяцев гарантийное обслуживание. Но затем я сказал, что на сайте магазина именной этой модели указано что 24 месяца гарантия от продавца, тогда консультант поправился и сказал, что это дополнительная гарантия. Я задал вопрос, она складывается получается? Он ответил, два года у вас да... Я переспросил, она на гарантии? Он ответил, два года, да. Я говорю, что она на гарантии? Он отвечает, да всё верно, она на гарантии. Я завершил звонок, сказав что на следующий день обращусь. На следующий день я пришел в магазин, нашел свободного консультанта, объяснил ему ситуацию, дополнительно уточняя находится ли на гарантии стиральная машина, на что мне утвердительно ответили, что да, она на гарантии. Консультант подошел к стойке с монитором, где находилась программа 1C. Манипуляции которые он проводил, он не комментировал, я предполагаю, что он заходил в свою рабочую учетную запись, чтобы сформировать заявку. Далее он открыл форму заявки, как я это тогда понимал. Ввёл серийный номер стиральной машины, мое ФИО, адрес, номер телефона, причину обращения: бесконечно сливает воду в канализацию, не отжимает бельё. Далее подошел мужчина в темной желетке, видимо, тоже сотрудник магазина, более старший по иерархии, либо менджер, либо администратор. Консультант и этот мужчина о чем то переговаривали, о том как лучше составить заявку, тогда мне это виделось так. Далее консультант взял лист бумаги А4 и ручку, и начал все эти данные что были у него в компьютере еще раз записывать, но уже на бумаге. Это и было письменным обращением к магазину, как я понимаю. Далее они на словах еще что-то уточняли с этим мужчиной, я предполагаю, что они обсуждали как проходят подобные гарантийные случае. Затем мужчина в темной желетке сказал мне, что 29.12.2024 в воскресенье будет последний крайний день, когда может подъехать курьер на автомобиле и забрать стиральную машину. Он так же сказал, что в этот день должны позвонить по телефону. Я ему сообщил что у меня есть транспортировочные болты, и я их самостоятельно установлю. Он сказал, что да, настоятельно следует их установить. Он так же сообщил что 30.12.2024 следует подойти в магазин уточнить ситуацию. Затем мы распрощались. Прошло время. И 29.12.2024 я позвонил в магазин, мол, почему никто не звонит насчет стиральной машины, мне ответила девушки, что заявка создана, значит должны отреагировать, я сказал что хорошо, буду ожидать. Затем ближе к вечеру этого же дня, звонит мужчина говорит: ЦИТАТА: Доставка ДНС. Здравствуйте, по поводу стиралки. Минут через 10 подъедем. Она отключена, подготовлена? Болты транспортировочные на месте? Прикручены, закручены они? Всё хорошо. Я ему ответил в утвердительной форме что да, они закручены. Ожидаю вас. Далее, действительно примерно через 10 минут, приезжает грузовой автомобиль, выходят двое мужчин. Мужчина, судя по всему, который разговаривал со мной по телефону, говорит, что болты неправильно закручены, они закручены без уплотнительных прокладок, и демонстрирует что бак шатается, путем того, что он шатает стиральную машину за корпус. Говорит, что её разобьет, если будем везти. Тогда я встал в ступор так как вообще не знал что есть какие-то уплотнительные прокладки! Я предложил что может вообще в другой раз тогда подъедите, на что я не получил ответа. Стояло молчание. Случайным образом, я нашел в шкафчике в коридоре какие-то уплотнительные прокладки черного цвета, скорее всего это они и были, мужчина посмотрел и сказал, что да, они подойдут. Тогда я передал ему гаечный ключ и он начал откручивать прикрученные мной болты и уже закрутил с этими уплотнительными прокладками. Затем я переспросил, что нормально всё теперь? Доедет? Не разобьется она? Мужчина ответил, да всё в порядке и продемонстрировал что её уже не так сильно шатает как до этого. Затем эти двое мужчин вынесли её в подъезд, составили акт о передачи, указав в поле общее вид: потертости, загрязнения. Затем они повезли её на обслуживание. 30.12.2024 я пришел в магазин, нашел того же мужчину в темной желетке, и переговорил с ним, и показал ему акт который составили те двое мужчин курьеров. Я ему сказал что вот там транспортивочные болты закрепили, машину стиральную забрали. Он ответил, что всё хорошо, ожидайте, вам поступит СМС. Мы распрощались. 14.01.2025 приходит СМС, о том что я должен связаться с магазином. Я звоню, сначала обрисовываю ситуацию девушке, что вот меня просили позвонить, что пришло СМС. Она затем меня переводит на другого специалиста. Затем я проговариваю всю ситуацию. Затем мне специлист, по всей видимости, инженер-механик, говорит следующее: Вот она у нас вторые сутки начинаем тестировать и пока дефект не проявляется, поэтому мне было у вас уточнить. Я говорю: тоесть вы её получили и с ней все нормально получается чтоли у вас? Специалист: пока что да. Подскажите пожалуйста, вы много белья кладёте? Я говорю: да нет, последний раз пробовал просто в тупую 3 футболки постирать и она не смогла, просто набирала воду, хотя сколько мы ей пользовались... тоесть ничего такого не было, это как то странно. Специалист: ну тогда хорошо, тогда еще несколько дней потестируем, может недельку даже, если вдруг дефет не проявится то мы с вами свяжемся чтобы согласовать доставочку обратно. Я говорю: хорошо. Затем я проговариваю про такую версию поломки, что шланг который сливает воду в канализацию как-то перегибался, но это было бы странно, так как все это время к машинке не прикасались и она была в таком же положении как до обнаружения неисправности. И затем я говорю, но вот вы тестируете и говорите что никакой проблемы не наблюдаете. Я честно, я не разбираюсь, я просто говорю как происходит: Специалист: я понимаю, из за шланга может быть проблема, она может не сливать воду, но если у вас было все в порядке, то вряд ли дело в шланге... Я говорю: я поэтому не знаю.. Специалист: мы стараемся сделать все возможное чтобы проявился дефект. Откровенно говоря, нам инженерам очень не выгодно, если техника приходит в исправном состоянии, нам платят только за ремонты. Например, я сейчас с вашей машинкой, грубо говоря, тестирую её и если там дефект не проявится, мне за это ничего не заплатят, а время я потеряю. Я говорю: ну я понимаю... Специалист: мне наоборот важно... выяснить всё ли... как вы проявляете дефект чтобы наверняка сделать все точно также чтобы дефект проявился. Я говорю: ну вот смотрите, вот стоит машинка, включаю воду, включаю сеть, кладу белье, любой режим, набирает воду, набирает воду и начинает бесконечно сливать, ничего такого. Специалист: тогда хорошо все спасибо за информацию. До свидания Проходит время и 24.01.2025 мне звонит по всей видимости мужчина который был одним из курьеров: Добрый вечер компания ДНС. Вот смотрите, вы отправляли машинку, у вас с ней проблема, у вас не гарантийный случай, объясню почему: шланг отрезан на пополам, сливной. И второе: у вас транспортировочные болты привернуты насквозь в машинку, соответственно бак течет. Замена бака и замена шланга. Если на платный ремонт, будете делать? Я говорю: У нас не тёк бак! У нас бак не тек. Мужчина по телефону: ну транспортировочные болты прикручены без пластмассовых вставок, тоесть соответственно болты провернуты насквозь. Я говорю: и че и сколько денег надо? Мужчина по телефону: Щас я вам примерно скажу... сейчас подождите. Вот смотрите общая стоимость ZIP будет стоить 6830 и работа 3000. Итого 9830. Я говорю: ну это новая машина почти! Мужчина по телефону: ну смотрите, я вам говорю что есть... Я говорю: как же так... у нас не худой был бак... Мужчина по телефону: ну вы прикрутили снова транспортировочные болты, не я же их прикручивал. Они без вставок. Там должны между резинками стоять пластмассовые вставки их там нету ниодной, соответственно дырки на сквозь. Я говорю: че делать.... Мужчина по телефону: ну смотрите, будем делать - значит делаем, заказываем ZIP. Если не будем, значит не будем, мы отправляем её вам. Я говорою: не знаю я пока думаю... подумать надо. Мужчина по телефону: ну давайте до завтра подумайте, я вам завтра перезвоню ближе к обеду, хорошо? Я говорою: ладно... Звонок завершился... ИТОГ: Я не понимаю что вообще происходит!!! Какой нафиг бак сломанный? Это вообще какая-то подстава! Что делать? удиофайлы прикрепил. https://drive.google.com/drive/folders/1jLQ6DkEOwXGfYxS18Rif-3cyxe-K-LaR?usp=sharing

Здравствуйте! Покупал стиральную машину 04.03.2023 с доставкой на дом. Примерно к концу 2024 года стиральная машина начала плохо отжимать бельё, а еще через пару месяцев вообще стали происходить сбои в программной части стиральной машины, такой довод основан на том, что стиральная машина начала бесконечно набирать воду из водопровода и затем сливать её в канализацию, даже не начиная стирку. Тогда я обратился по телефону к магазину в котором приобретал машину, мне сначала сказали что нужен товарный чек покупки, я не смог найти. Затем я позвонил повторно уточнив, можно ли обратиться если заказ был сделать онлайн по номеру заказа, на что мне ответили что можно. Я также уточнил у консультанта, находится ли на гарантии стиральная машина. Сначала мне поступил ответ, что у неё 12 месяцев гарантийное обслуживание. Но затем я сказал, что на сайте магазина именной этой модели указано что 24 месяца гарантия от продавца, тогда консультант поправился и сказал, что это дополнительная гарантия. Я задал вопрос, она складывается получается? Он ответил, два года у вас да... Я переспросил, она на гарантии? Он ответил, два года, да. Я говорю, что она на гарантии? Он отвечает, да всё верно, она на гарантии. Я завершил звонок, сказав что на следующий день обращусь. На следующий день я пришел в магазин, нашел свободного консультанта, объяснил ему ситуацию, дополнительно уточняя находится ли на гарантии стиральная машина, на что мне утвердительно ответили, что да, она на гарантии. Консультант подошел к стойке с монитором, где находилась программа 1C. Манипуляции которые он проводил, он не комментировал, я предполагаю, что он заходил в свою рабочую учетную запись, чтобы сформировать заявку. Далее он открыл форму заявки, как я это тогда понимал. Ввёл серийный номер стиральной машины, мое ФИО, адрес, номер телефона, причину обращения: бесконечно сливает воду в канализацию, не отжимает бельё. Далее подошел мужчина в темной желетке, видимо, тоже сотрудник магазина, более старший по иерархии, либо менджер, либо администратор. Консультант и этот мужчина о чем то переговаривали, о том как лучше составить заявку, тогда мне это виделось так. Далее консультант взял лист бумаги А4 и ручку, и начал все эти данные что были у него в компьютере еще раз записывать, но уже на бумаге. Это и было письменным обращением к магазину, как я понимаю. Далее они на словах еще что-то уточняли с этим мужчиной, я предполагаю, что они обсуждали как проходят подобные гарантийные случае. Затем мужчина в темной желетке сказал мне, что 29.12.2024 в воскресенье будет последний крайний день, когда может подъехать курьер на автомобиле и забрать стиральную машину. Он так же сказал, что в этот день должны позвонить по телефону. Я ему сообщил что у меня есть транспортировочные болты, и я их самостоятельно установлю. Он сказал, что да, настоятельно следует их установить. Он так же сообщил что 30.12.2024 следует подойти в магазин уточнить ситуацию. Затем мы распрощались. Прошло время. И 29.12.2024 я позвонил в магазин, мол, почему никто не звонит насчет стиральной машины, мне ответила девушки, что заявка создана, значит должны отреагировать, я сказал что хорошо, буду ожидать. Затем ближе к вечеру этого же дня, звонит мужчина говорит: ЦИТАТА: Доставка ДНС. Здравствуйте, по поводу стиралки. Минут через 10 подъедем. Она отключена, подготовлена? Болты транспортировочные на месте? Прикручены, закручены они? Всё хорошо. Я ему ответил в утвердительной форме что да, они закручены. Ожидаю вас. Далее, действительно примерно через 10 минут, приезжает грузовой автомобиль, выходят двое мужчин. Мужчина, судя по всему, который разговаривал со мной по телефону, говорит, что болты неправильно закручены, они закручены без уплотнительных прокладок, и демонстрирует что бак шатается, путем того, что он шатает стиральную машину за корпус. Говорит, что её разобьет, если будем везти. Тогда я встал в ступор так как вообще не знал что есть какие-то уплотнительные прокладки! Я предложил что может вообще в другой раз тогда подъедите, на что я не получил ответа. Стояло молчание. Случайным образом, я нашел в шкафчике в коридоре какие-то уплотнительные прокладки черного цвета, скорее всего это они и были, мужчина посмотрел и сказал, что да, они подойдут. Тогда я передал ему гаечный ключ и он начал откручивать прикрученные мной болты и уже закрутил с этими уплотнительными прокладками. Затем я переспросил, что нормально всё теперь? Доедет? Не разобьется она? Мужчина ответил, да всё в порядке и продемонстрировал что её уже не так сильно шатает как до этого. Затем эти двое мужчин вынесли её в подъезд, составили акт о передачи, указав в поле общее вид: потертости, загрязнения. Затем они повезли её на обслуживание. 30.12.2024 я пришел в магазин, нашел того же мужчину в темной желетке, и переговорил с ним, и показал ему акт который составили те двое мужчин курьеров. Я ему сказал что вот там транспортивочные болты закрепили, машину стиральную забрали. Он ответил, что всё хорошо, ожидайте, вам поступит СМС. Мы распрощались. 14.01.2025 приходит СМС, о том что я должен связаться с магазином. Я звоню, сначала обрисовываю ситуацию девушке, что вот меня просили позвонить, что пришло СМС. Она затем меня переводит на другого специалиста. Затем я проговариваю всю ситуацию. Затем мне специлист, по всей видимости, инженер-механик, говорит следующее: Вот она у нас вторые сутки начинаем тестировать и пока дефект не проявляется, поэтому мне было у вас уточнить. Я говорю: тоесть вы её получили и с ней все нормально получается чтоли у вас? Специалист: пока что да. Подскажите пожалуйста, вы много белья кладёте? Я говорю: да нет, последний раз пробовал просто в тупую 3 футболки постирать и она не смогла, просто набирала воду, хотя сколько мы ей пользовались... тоесть ничего такого не было, это как то странно. Специалист: ну тогда хорошо, тогда еще несколько дней потестируем, может недельку даже, если вдруг дефет не проявится то мы с вами свяжемся чтобы согласовать доставочку обратно. Я говорю: хорошо. Затем я проговариваю про такую версию поломки, что шланг который сливает воду в канализацию как-то перегибался, но это было бы странно, так как все это время к машинке не прикасались и она была в таком же положении как до обнаружения неисправности. И затем я говорю, но вот вы тестируете и говорите что никакой проблемы не наблюдаете. Я честно, я не разбираюсь, я просто говорю как происходит: Специалист: я понимаю, из за шланга может быть проблема, она может не сливать воду, но если у вас было все в порядке, то вряд ли дело в шланге... Я говорю: я поэтому не знаю.. Специалист: мы стараемся сделать все возможное чтобы проявился дефект. Откровенно говоря, нам инженерам очень не выгодно, если техника приходит в исправном состоянии, нам платят только за ремонты. Например, я сейчас с вашей машинкой, грубо говоря, тестирую её и если там дефект не проявится, мне за это ничего не заплатят, а время я потеряю. Я говорю: ну я понимаю... Специалист: мне наоборот важно... выяснить всё ли... как вы проявляете дефект чтобы наверняка сделать все точно также чтобы дефект проявился. Я говорю: ну вот смотрите, вот стоит машинка, включаю воду, включаю сеть, кладу белье, любой режим, набирает воду, набирает воду и начинает бесконечно сливать, ничего такого. Специалист: тогда хорошо все спасибо за информацию. До свидания Проходит время и 24.01.2025 мне звонит по всей видимости мужчина который был одним из курьеров: Добрый вечер компания ДНС. Вот смотрите, вы отправляли машинку, у вас с ней проблема, у вас не гарантийный случай, объясню почему: шланг отрезан на пополам, сливной. И второе: у вас транспортировочные болты привернуты насквозь в машинку, соответственно бак течет. Замена бака и замена шланга. Если на платный ремонт, будете делать? Я говорю: У нас не тёк бак! У нас бак не тек. Мужчина по телефону: ну транспортировочные болты прикручены без пластмассовых вставок, тоесть соответственно болты провернуты насквозь. Я говорю: и че и сколько денег надо? Мужчина по телефону: Щас я вам примерно скажу... сейчас подождите. Вот смотрите общая стоимость ZIP будет стоить 6830 и работа 3000. Итого 9830. Я говорю: ну это новая машина почти! Мужчина по телефону: ну смотрите, я вам говорю что есть... Я говорю: как же так... у нас не худой был бак... Мужчина по телефону: ну вы прикрутили снова транспортировочные болты, не я же их прикручивал. Они без вставок. Там должны между резинками стоять пластмассовые вставки их там нету ниодной, соответственно дырки на сквозь. Я говорю: че делать.... Мужчина по телефону: ну смотрите, будем делать - значит делаем, заказываем ZIP. Если не будем, значит не будем, мы отправляем её вам. Я говорою: не знаю я пока думаю... подумать надо. Мужчина по телефону: ну давайте до завтра подумайте, я вам завтра перезвоню ближе к обеду, хорошо? Я говорою: ладно... Звонок завершился... ИТОГ: Я не понимаю что вообще происходит!!! Какой нафиг бак сломанный? Это вообще какая-то подстава! Что делать? удиофайлы прикрепил. https://drive.google.com/drive/folders/1jLQ6DkEOwXGfYxS18Rif-3cyxe-K-LaR?usp=sharing

Здравствуйте! Покупал стиральную машину 04.03.2023 с доставкой на дом. Примерно к концу 2024 года стиральная машина начала плохо отжимать бельё, а еще через пару месяцев вообще стали происходить сбои в программной части стиральной машины, такой довод основан на том, что стиральная машина начала бесконечно набирать воду из водопровода и затем сливать её в канализацию, даже не начиная стирку. Тогда я обратился по телефону к магазину в котором приобретал машину, мне сначала сказали что нужен товарный чек покупки, я не смог найти. Затем я позвонил повторно уточнив, можно ли обратиться если заказ был сделать онлайн по номеру заказа, на что мне ответили что можно. Я также уточнил у консультанта, находится ли на гарантии стиральная машина. Сначала мне поступил ответ, что у неё 12 месяцев гарантийное обслуживание. Но затем я сказал, что на сайте магазина именной этой модели указано что 24 месяца гарантия от продавца, тогда консультант поправился и сказал, что это дополнительная гарантия. Я задал вопрос, она складывается получается? Он ответил, два года у вас да... Я переспросил, она на гарантии? Он ответил, два года, да. Я говорю, что она на гарантии? Он отвечает, да всё верно, она на гарантии. Я завершил звонок, сказав что на следующий день обращусь. На следующий день я пришел в магазин, нашел свободного консультанта, объяснил ему ситуацию, дополнительно уточняя находится ли на гарантии стиральная машина, на что мне утвердительно ответили, что да, она на гарантии. Консультант подошел к стойке с монитором, где находилась программа 1C. Манипуляции которые он проводил, он не комментировал, я предполагаю, что он заходил в свою рабочую учетную запись, чтобы сформировать заявку. Далее он открыл форму заявки, как я это тогда понимал. Ввёл серийный номер стиральной машины, мое ФИО, адрес, номер телефона, причину обращения: бесконечно сливает воду в канализацию, не отжимает бельё. Далее подошел мужчина в темной желетке, видимо, тоже сотрудник магазина, более старший по иерархии, либо менджер, либо администратор. Консультант и этот мужчина о чем то переговаривали, о том как лучше составить заявку, тогда мне это виделось так. Далее консультант взял лист бумаги А4 и ручку, и начал все эти данные что были у него в компьютере еще раз записывать, но уже на бумаге. Это и было письменным обращением к магазину, как я понимаю. Далее они на словах еще что-то уточняли с этим мужчиной, я предполагаю, что они обсуждали как проходят подобные гарантийные случае. Затем мужчина в темной желетке сказал мне, что 29.12.2024 в воскресенье будет последний крайний день, когда может подъехать курьер на автомобиле и забрать стиральную машину. Он так же сказал, что в этот день должны позвонить по телефону. Я ему сообщил что у меня есть транспортировочные болты, и я их самостоятельно установлю. Он сказал, что да, настоятельно следует их установить. Он так же сообщил что 30.12.2024 следует подойти в магазин уточнить ситуацию. Затем мы распрощались. Прошло время. И 29.12.2024 я позвонил в магазин, мол, почему никто не звонит насчет стиральной машины, мне ответила девушки, что заявка создана, значит должны отреагировать, я сказал что хорошо, буду ожидать. Затем ближе к вечеру этого же дня, звонит мужчина говорит: ЦИТАТА: Доставка ДНС. Здравствуйте, по поводу стиралки. Минут через 10 подъедем. Она отключена, подготовлена? Болты транспортировочные на месте? Прикручены, закручены они? Всё хорошо. Я ему ответил в утвердительной форме что да, они закручены. Ожидаю вас. Далее, действительно примерно через 10 минут, приезжает грузовой автомобиль, выходят двое мужчин. Мужчина, судя по всему, который разговаривал со мной по телефону, говорит, что болты неправильно закручены, они закручены без уплотнительных прокладок, и демонстрирует что бак шатается, путем того, что он шатает стиральную машину за корпус. Говорит, что её разобьет, если будем везти. Тогда я встал в ступор так как вообще не знал что есть какие-то уплотнительные прокладки! Я предложил что может вообще в другой раз тогда подъедите, на что я не получил ответа. Стояло молчание. Случайным образом, я нашел в шкафчике в коридоре какие-то уплотнительные прокладки черного цвета, скорее всего это они и были, мужчина посмотрел и сказал, что да, они подойдут. Тогда я передал ему гаечный ключ и он начал откручивать прикрученные мной болты и уже закрутил с этими уплотнительными прокладками. Затем я переспросил, что нормально всё теперь? Доедет? Не разобьется она? Мужчина ответил, да всё в порядке и продемонстрировал что её уже не так сильно шатает как до этого. Затем эти двое мужчин вынесли её в подъезд, составили акт о передачи, указав в поле общее вид: потертости, загрязнения. Затем они повезли её на обслуживание. 30.12.2024 я пришел в магазин, нашел того же мужчину в темной желетке, и переговорил с ним, и показал ему акт который составили те двое мужчин курьеров. Я ему сказал что вот там транспортивочные болты закрепили, машину стиральную забрали. Он ответил, что всё хорошо, ожидайте, вам поступит СМС. Мы распрощались. 14.01.2025 приходит СМС, о том что я должен связаться с магазином. Я звоню, сначала обрисовываю ситуацию девушке, что вот меня просили позвонить, что пришло СМС. Она затем меня переводит на другого специалиста. Затем я проговариваю всю ситуацию. Затем мне специлист, по всей видимости, инженер-механик, говорит следующее: Вот она у нас вторые сутки начинаем тестировать и пока дефект не проявляется, поэтому мне было у вас уточнить. Я говорю: тоесть вы её получили и с ней все нормально получается чтоли у вас? Специалист: пока что да. Подскажите пожалуйста, вы много белья кладёте? Я говорю: да нет, последний раз пробовал просто в тупую 3 футболки постирать и она не смогла, просто набирала воду, хотя сколько мы ей пользовались... тоесть ничего такого не было, это как то странно. Специалист: ну тогда хорошо, тогда еще несколько дней потестируем, может недельку даже, если вдруг дефет не проявится то мы с вами свяжемся чтобы согласовать доставочку обратно. Я говорю: хорошо. Затем я проговариваю про такую версию поломки, что шланг который сливает воду в канализацию как-то перегибался, но это было бы странно, так как все это время к машинке не прикасались и она была в таком же положении как до обнаружения неисправности. И затем я говорю, но вот вы тестируете и говорите что никакой проблемы не наблюдаете. Я честно, я не разбираюсь, я просто говорю как происходит: Специалист: я понимаю, из за шланга может быть проблема, она может не сливать воду, но если у вас было все в порядке, то вряд ли дело в шланге... Я говорю: я поэтому не знаю.. Специалист: мы стараемся сделать все возможное чтобы проявился дефект. Откровенно говоря, нам инженерам очень не выгодно, если техника приходит в исправном состоянии, нам платят только за ремонты. Например, я сейчас с вашей машинкой, грубо говоря, тестирую её и если там дефект не проявится, мне за это ничего не заплатят, а время я потеряю. Я говорю: ну я понимаю... Специалист: мне наоборот важно... выяснить всё ли... как вы проявляете дефект чтобы наверняка сделать все точно также чтобы дефект проявился. Я говорю: ну вот смотрите, вот стоит машинка, включаю воду, включаю сеть, кладу белье, любой режим, набирает воду, набирает воду и начинает бесконечно сливать, ничего такого. Специалист: тогда хорошо все спасибо за информацию. До свидания Проходит время и 24.01.2025 мне звонит по всей видимости мужчина который был одним из курьеров: Добрый вечер компания ДНС. Вот смотрите, вы отправляли машинку, у вас с ней проблема, у вас не гарантийный случай, объясню почему: шланг отрезан на пополам, сливной. И второе: у вас транспортировочные болты привернуты насквозь в машинку, соответственно бак течет. Замена бака и замена шланга. Если на платный ремонт, будете делать? Я говорю: У нас не тёк бак! У нас бак не тек. Мужчина по телефону: ну транспортировочные болты прикручены без пластмассовых вставок, тоесть соответственно болты провернуты насквозь. Я говорю: и че и сколько денег надо? Мужчина по телефону: Щас я вам примерно скажу... сейчас подождите. Вот смотрите общая стоимость ZIP будет стоить 6830 и работа 3000. Итого 9830. Я говорю: ну это новая машина почти! Мужчина по телефону: ну смотрите, я вам говорю что есть... Я говорю: как же так... у нас не худой был бак... Мужчина по телефону: ну вы прикрутили снова транспортировочные болты, не я же их прикручивал. Они без вставок. Там должны между резинками стоять пластмассовые вставки их там нету ниодной, соответственно дырки на сквозь. Я говорю: че делать.... Мужчина по телефону: ну смотрите, будем делать - значит делаем, заказываем ZIP. Если не будем, значит не будем, мы отправляем её вам. Я говорою: не знаю я пока думаю... подумать надо. Мужчина по телефону: ну давайте до завтра подумайте, я вам завтра перезвоню ближе к обеду, хорошо? Я говорою: ладно... Звонок завершился... ИТОГ: Я не понимаю что вообще происходит!!! Какой нафиг бак сломанный? Это вообще какая-то подстава! Что делать? удиофайлы прикрепил. https://drive.google.com/drive/folders/1jLQ6DkEOwXGfYxS18Rif-3cyxe-K-LaR?usp=sharing

Здравствуйте! Покупал стиральную машину 04.03.2023 с доставкой на дом. Примерно к концу 2024 года стиральная машина начала плохо отжимать бельё, а еще через пару месяцев вообще стали происходить сбои в программной части стиральной машины, такой довод основан на том, что стиральная машина начала бесконечно набирать воду из водопровода и затем сливать её в канализацию, даже не начиная стирку. Тогда я обратился по телефону к магазину в котором приобретал машину, мне сначала сказали что нужен товарный чек покупки, я не смог найти. Затем я позвонил повторно уточнив, можно ли обратиться если заказ был сделать онлайн по номеру заказа, на что мне ответили что можно. Я также уточнил у консультанта, находится ли на гарантии стиральная машина. Сначала мне поступил ответ, что у неё 12 месяцев гарантийное обслуживание. Но затем я сказал, что на сайте магазина именной этой модели указано что 24 месяца гарантия от продавца, тогда консультант поправился и сказал, что это дополнительная гарантия. Я задал вопрос, она складывается получается? Он ответил, два года у вас да... Я переспросил, она на гарантии? Он ответил, два года, да. Я говорю, что она на гарантии? Он отвечает, да всё верно, она на гарантии. Я завершил звонок, сказав что на следующий день обращусь. На следующий день я пришел в магазин, нашел свободного консультанта, объяснил ему ситуацию, дополнительно уточняя находится ли на гарантии стиральная машина, на что мне утвердительно ответили, что да, она на гарантии. Консультант подошел к стойке с монитором, где находилась программа 1C. Манипуляции которые он проводил, он не комментировал, я предполагаю, что он заходил в свою рабочую учетную запись, чтобы сформировать заявку. Далее он открыл форму заявки, как я это тогда понимал. Ввёл серийный номер стиральной машины, мое ФИО, адрес, номер телефона, причину обращения: бесконечно сливает воду в канализацию, не отжимает бельё. Далее подошел мужчина в темной желетке, видимо, тоже сотрудник магазина, более старший по иерархии, либо менджер, либо администратор. Консультант и этот мужчина о чем то переговаривали, о том как лучше составить заявку, тогда мне это виделось так. Далее консультант взял лист бумаги А4 и ручку, и начал все эти данные что были у него в компьютере еще раз записывать, но уже на бумаге. Это и было письменным обращением к магазину, как я понимаю. Далее они на словах еще что-то уточняли с этим мужчиной, я предполагаю, что они обсуждали как проходят подобные гарантийные случае. Затем мужчина в темной желетке сказал мне, что 29.12.2024 в воскресенье будет последний крайний день, когда может подъехать курьер на автомобиле и забрать стиральную машину. Он так же сказал, что в этот день должны позвонить по телефону. Я ему сообщил что у меня есть транспортировочные болты, и я их самостоятельно установлю. Он сказал, что да, настоятельно следует их установить. Он так же сообщил что 30.12.2024 следует подойти в магазин уточнить ситуацию. Затем мы распрощались. Прошло время. И 29.12.2024 я позвонил в магазин, мол, почему никто не звонит насчет стиральной машины, мне ответила девушки, что заявка создана, значит должны отреагировать, я сказал что хорошо, буду ожидать. Затем ближе к вечеру этого же дня, звонит мужчина говорит: ЦИТАТА: Доставка ДНС. Здравствуйте, по поводу стиралки. Минут через 10 подъедем. Она отключена, подготовлена? Болты транспортировочные на месте? Прикручены, закручены они? Всё хорошо. Я ему ответил в утвердительной форме что да, они закручены. Ожидаю вас. Далее, действительно примерно через 10 минут, приезжает грузовой автомобиль, выходят двое мужчин. Мужчина, судя по всему, который разговаривал со мной по телефону, говорит, что болты неправильно закручены, они закручены без уплотнительных прокладок, и демонстрирует что бак шатается, путем того, что он шатает стиральную машину за корпус. Говорит, что её разобьет, если будем везти. Тогда я встал в ступор так как вообще не знал что есть какие-то уплотнительные прокладки! Я предложил что может вообще в другой раз тогда подъедите, на что я не получил ответа. Стояло молчание. Случайным образом, я нашел в шкафчике в коридоре какие-то уплотнительные прокладки черного цвета, скорее всего это они и были, мужчина посмотрел и сказал, что да, они подойдут. Тогда я передал ему гаечный ключ и он начал откручивать прикрученные мной болты и уже закрутил с этими уплотнительными прокладками. Затем я переспросил, что нормально всё теперь? Доедет? Не разобьется она? Мужчина ответил, да всё в порядке и продемонстрировал что её уже не так сильно шатает как до этого. Затем эти двое мужчин вынесли её в подъезд, составили акт о передачи, указав в поле общее вид: потертости, загрязнения. Затем они повезли её на обслуживание. 30.12.2024 я пришел в магазин, нашел того же мужчину в темной желетке, и переговорил с ним, и показал ему акт который составили те двое мужчин курьеров. Я ему сказал что вот там транспортивочные болты закрепили, машину стиральную забрали. Он ответил, что всё хорошо, ожидайте, вам поступит СМС. Мы распрощались. 14.01.2025 приходит СМС, о том что я должен связаться с магазином. Я звоню, сначала обрисовываю ситуацию девушке, что вот меня просили позвонить, что пришло СМС. Она затем меня переводит на другого специалиста. Затем я проговариваю всю ситуацию. Затем мне специлист, по всей видимости, инженер-механик, говорит следующее: Вот она у нас вторые сутки начинаем тестировать и пока дефект не проявляется, поэтому мне было у вас уточнить. Я говорю: тоесть вы её получили и с ней все нормально получается чтоли у вас? Специалист: пока что да. Подскажите пожалуйста, вы много белья кладёте? Я говорю: да нет, последний раз пробовал просто в тупую 3 футболки постирать и она не смогла, просто набирала воду, хотя сколько мы ей пользовались... тоесть ничего такого не было, это как то странно. Специалист: ну тогда хорошо, тогда еще несколько дней потестируем, может недельку даже, если вдруг дефет не проявится то мы с вами свяжемся чтобы согласовать доставочку обратно. Я говорю: хорошо. Затем я проговариваю про такую версию поломки, что шланг который сливает воду в канализацию как-то перегибался, но это было бы странно, так как все это время к машинке не прикасались и она была в таком же положении как до обнаружения неисправности. И затем я говорю, но вот вы тестируете и говорите что никакой проблемы не наблюдаете. Я честно, я не разбираюсь, я просто говорю как происходит: Специалист: я понимаю, из за шланга может быть проблема, она может не сливать воду, но если у вас было все в порядке, то вряд ли дело в шланге... Я говорю: я поэтому не знаю.. Специалист: мы стараемся сделать все возможное чтобы проявился дефект. Откровенно говоря, нам инженерам очень не выгодно, если техника приходит в исправном состоянии, нам платят только за ремонты. Например, я сейчас с вашей машинкой, грубо говоря, тестирую её и если там дефект не проявится, мне за это ничего не заплатят, а время я потеряю. Я говорю: ну я понимаю... Специалист: мне наоборот важно... выяснить всё ли... как вы проявляете дефект чтобы наверняка сделать все точно также чтобы дефект проявился. Я говорю: ну вот смотрите, вот стоит машинка, включаю воду, включаю сеть, кладу белье, любой режим, набирает воду, набирает воду и начинает бесконечно сливать, ничего такого. Специалист: тогда хорошо все спасибо за информацию. До свидания Проходит время и 24.01.2025 мне звонит по всей видимости мужчина который был одним из курьеров: Добрый вечер компания ДНС. Вот смотрите, вы отправляли машинку, у вас с ней проблема, у вас не гарантийный случай, объясню почему: шланг отрезан на пополам, сливной. И второе: у вас транспортировочные болты привернуты насквозь в машинку, соответственно бак течет. Замена бака и замена шланга. Если на платный ремонт, будете делать? Я говорю: У нас не тёк бак! У нас бак не тек. Мужчина по телефону: ну транспортировочные болты прикручены без пластмассовых вставок, тоесть соответственно болты провернуты насквозь. Я говорю: и че и сколько денег надо? Мужчина по телефону: Щас я вам примерно скажу... сейчас подождите. Вот смотрите общая стоимость ZIP будет стоить 6830 и работа 3000. Итого 9830. Я говорю: ну это новая машина почти! Мужчина по телефону: ну смотрите, я вам говорю что есть... Я говорю: как же так... у нас не худой был бак... Мужчина по телефону: ну вы прикрутили снова транспортировочные болты, не я же их прикручивал. Они без вставок. Там должны между резинками стоять пластмассовые вставки их там нету ниодной, соответственно дырки на сквозь. Я говорю: че делать.... Мужчина по телефону: ну смотрите, будем делать - значит делаем, заказываем ZIP. Если не будем, значит не будем, мы отправляем её вам. Я говорою: не знаю я пока думаю... подумать надо. Мужчина по телефону: ну давайте до завтра подумайте, я вам завтра перезвоню ближе к обеду, хорошо? Я говорою: ладно... Звонок завершился... ИТОГ: Я не понимаю что вообще происходит!!! Какой нафиг бак сломанный? Это вообще какая-то подстава! Что делать? удиофайлы прикрепил. https://drive.google.com/drive/folders/1jLQ6DkEOwXGfYxS18Rif-3cyxe-K-LaR?usp=sharing

Здравствуйте! Покупал стиральную машину 04.03.2023 с доставкой на дом. Примерно к концу 2024 года стиральная машина начала плохо отжимать бельё, а еще через пару месяцев вообще стали происходить сбои в программной части стиральной машины, такой довод основан на том, что стиральная машина начала бесконечно набирать воду из водопровода и затем сливать её в канализацию, даже не начиная стирку. Тогда я обратился по телефону к магазину в котором приобретал машину, мне сначала сказали что нужен товарный чек покупки, я не смог найти. Затем я позвонил повторно уточнив, можно ли обратиться если заказ был сделать онлайн по номеру заказа, на что мне ответили что можно. Я также уточнил у консультанта, находится ли на гарантии стиральная машина. Сначала мне поступил ответ, что у неё 12 месяцев гарантийное обслуживание. Но затем я сказал, что на сайте магазина именной этой модели указано что 24 месяца гарантия от продавца, тогда консультант поправился и сказал, что это дополнительная гарантия. Я задал вопрос, она складывается получается? Он ответил, два года у вас да... Я переспросил, она на гарантии? Он ответил, два года, да. Я говорю, что она на гарантии? Он отвечает, да всё верно, она на гарантии. Я завершил звонок, сказав что на следующий день обращусь. На следующий день я пришел в магазин, нашел свободного консультанта, объяснил ему ситуацию, дополнительно уточняя находится ли на гарантии стиральная машина, на что мне утвердительно ответили, что да, она на гарантии. Консультант подошел к стойке с монитором, где находилась программа 1C. Манипуляции которые он проводил, он не комментировал, я предполагаю, что он заходил в свою рабочую учетную запись, чтобы сформировать заявку. Далее он открыл форму заявки, как я это тогда понимал. Ввёл серийный номер стиральной машины, мое ФИО, адрес, номер телефона, причину обращения: бесконечно сливает воду в канализацию, не отжимает бельё. Далее подошел мужчина в темной желетке, видимо, тоже сотрудник магазина, более старший по иерархии, либо менджер, либо администратор. Консультант и этот мужчина о чем то переговаривали, о том как лучше составить заявку, тогда мне это виделось так. Далее консультант взял лист бумаги А4 и ручку, и начал все эти данные что были у него в компьютере еще раз записывать, но уже на бумаге. Это и было письменным обращением к магазину, как я понимаю. Далее они на словах еще что-то уточняли с этим мужчиной, я предполагаю, что они обсуждали как проходят подобные гарантийные случае. Затем мужчина в темной желетке сказал мне, что 29.12.2024 в воскресенье будет последний крайний день, когда может подъехать курьер на автомобиле и забрать стиральную машину. Он так же сказал, что в этот день должны позвонить по телефону. Я ему сообщил что у меня есть транспортировочные болты, и я их самостоятельно установлю. Он сказал, что да, настоятельно следует их установить. Он так же сообщил что 30.12.2024 следует подойти в магазин уточнить ситуацию. Затем мы распрощались. Прошло время. И 29.12.2024 я позвонил в магазин, мол, почему никто не звонит насчет стиральной машины, мне ответила девушки, что заявка создана, значит должны отреагировать, я сказал что хорошо, буду ожидать. Затем ближе к вечеру этого же дня, звонит мужчина говорит: ЦИТАТА: Доставка ДНС. Здравствуйте, по поводу стиралки. Минут через 10 подъедем. Она отключена, подготовлена? Болты транспортировочные на месте? Прикручены, закручены они? Всё хорошо. Я ему ответил в утвердительной форме что да, они закручены. Ожидаю вас. Далее, действительно примерно через 10 минут, приезжает грузовой автомобиль, выходят двое мужчин. Мужчина, судя по всему, который разговаривал со мной по телефону, говорит, что болты неправильно закручены, они закручены без уплотнительных прокладок, и демонстрирует что бак шатается, путем того, что он шатает стиральную машину за корпус. Говорит, что её разобьет, если будем везти. Тогда я встал в ступор так как вообще не знал что есть какие-то уплотнительные прокладки! Я предложил что может вообще в другой раз тогда подъедите, на что я не получил ответа. Стояло молчание. Случайным образом, я нашел в шкафчике в коридоре какие-то уплотнительные прокладки черного цвета, скорее всего это они и были, мужчина посмотрел и сказал, что да, они подойдут. Тогда я передал ему гаечный ключ и он начал откручивать прикрученные мной болты и уже закрутил с этими уплотнительными прокладками. Затем я переспросил, что нормально всё теперь? Доедет? Не разобьется она? Мужчина ответил, да всё в порядке и продемонстрировал что её уже не так сильно шатает как до этого. Затем эти двое мужчин вынесли её в подъезд, составили акт о передачи, указав в поле общее вид: потертости, загрязнения. Затем они повезли её на обслуживание. 30.12.2024 я пришел в магазин, нашел того же мужчину в темной желетке, и переговорил с ним, и показал ему акт который составили те двое мужчин курьеров. Я ему сказал что вот там транспортивочные болты закрепили, машину стиральную забрали. Он ответил, что всё хорошо, ожидайте, вам поступит СМС. Мы распрощались. 14.01.2025 приходит СМС, о том что я должен связаться с магазином. Я звоню, сначала обрисовываю ситуацию девушке, что вот меня просили позвонить, что пришло СМС. Она затем меня переводит на другого специалиста. Затем я проговариваю всю ситуацию. Затем мне специлист, по всей видимости, инженер-механик, говорит следующее: Вот она у нас вторые сутки начинаем тестировать и пока дефект не проявляется, поэтому мне было у вас уточнить. Я говорю: тоесть вы её получили и с ней все нормально получается чтоли у вас? Специалист: пока что да. Подскажите пожалуйста, вы много белья кладёте? Я говорю: да нет, последний раз пробовал просто в тупую 3 футболки постирать и она не смогла, просто набирала воду, хотя сколько мы ей пользовались... тоесть ничего такого не было, это как то странно. Специалист: ну тогда хорошо, тогда еще несколько дней потестируем, может недельку даже, если вдруг дефет не проявится то мы с вами свяжемся чтобы согласовать доставочку обратно. Я говорю: хорошо. Затем я проговариваю про такую версию поломки, что шланг который сливает воду в канализацию как-то перегибался, но это было бы странно, так как все это время к машинке не прикасались и она была в таком же положении как до обнаружения неисправности. И затем я говорю, но вот вы тестируете и говорите что никакой проблемы не наблюдаете. Я честно, я не разбираюсь, я просто говорю как происходит: Специалист: я понимаю, из за шланга может быть проблема, она может не сливать воду, но если у вас было все в порядке, то вряд ли дело в шланге... Я говорю: я поэтому не знаю.. Специалист: мы стараемся сделать все возможное чтобы проявился дефект. Откровенно говоря, нам инженерам очень не выгодно, если техника приходит в исправном состоянии, нам платят только за ремонты. Например, я сейчас с вашей машинкой, грубо говоря, тестирую её и если там дефект не проявится, мне за это ничего не заплатят, а время я потеряю. Я говорю: ну я понимаю... Специалист: мне наоборот важно... выяснить всё ли... как вы проявляете дефект чтобы наверняка сделать все точно также чтобы дефект проявился. Я говорю: ну вот смотрите, вот стоит машинка, включаю воду, включаю сеть, кладу белье, любой режим, набирает воду, набирает воду и начинает бесконечно сливать, ничего такого. Специалист: тогда хорошо все спасибо за информацию. До свидания Проходит время и 24.01.2025 мне звонит по всей видимости мужчина который был одним из курьеров: Добрый вечер компания ДНС. Вот смотрите, вы отправляли машинку, у вас с ней проблема, у вас не гарантийный случай, объясню почему: шланг отрезан на пополам, сливной. И второе: у вас транспортировочные болты привернуты насквозь в машинку, соответственно бак течет. Замена бака и замена шланга. Если на платный ремонт, будете делать? Я говорю: У нас не тёк бак! У нас бак не тек. Мужчина по телефону: ну транспортировочные болты прикручены без пластмассовых вставок, тоесть соответственно болты провернуты насквозь. Я говорю: и че и сколько денег надо? Мужчина по телефону: Щас я вам примерно скажу... сейчас подождите. Вот смотрите общая стоимость ZIP будет стоить 6830 и работа 3000. Итого 9830. Я говорю: ну это новая машина почти! Мужчина по телефону: ну смотрите, я вам говорю что есть... Я говорю: как же так... у нас не худой был бак... Мужчина по телефону: ну вы прикрутили снова транспортировочные болты, не я же их прикручивал. Они без вставок. Там должны между резинками стоять пластмассовые вставки их там нету ниодной, соответственно дырки на сквозь. Я говорю: че делать.... Мужчина по телефону: ну смотрите, будем делать - значит делаем, заказываем ZIP. Если не будем, значит не будем, мы отправляем её вам. Я говорою: не знаю я пока думаю... подумать надо. Мужчина по телефону: ну давайте до завтра подумайте, я вам завтра перезвоню ближе к обеду, хорошо? Я говорою: ладно... Звонок завершился... ИТОГ: Я не понимаю что вообще происходит!!! Какой нафиг бак сломанный? Это вообще какая-то подстава! Что делать? удиофайлы прикрепил. https://drive.google.com/drive/folders/1jLQ6DkEOwXGfYxS18Rif-3cyxe-K-LaR?usp=sharing

на видео по ссылке (https://drive.google.com/file/d/1qUqXWZh5io7mOCl1S3lFNFIgIU0B_ACj/view?usp=sharing) на 40-42 минуте в руках у снимающего есть бутылка с алкоголем. Считается это рекламой алкоголя или не считается?