OZON

Добрый день! Работодатель Ozon group прислал Яндекс форму в которой просит данные ФИО , СНилс , и карту для перечисления зарплаты , основную и резервную. Есть сомнения , помогите разобраться?

Здравствуйте! Забронировала Апартаменты через агрегатор Озон трэвел - на 5 ночей с полной предоплатой в приложении Озона. На почту предоставили Ваучер с подтверждением и контактами отеля, через 2 часа после бронирования -заселилась. Вечером первых суток я решила изменить параметры бронирования и выехать на след. день, т.е прожив по факту 1 ночь (по причине неспокойной обстановки по соседству и курящих соседей) Связалась с контактным лицом (отельер, она же скорее всего и владелица) через кого заселялась и вносила депозит, предупредила об освобождении номера в 12.00, спросила где оставить ключи, получив ответ, все закрыла и выехала в 12.00 (окончании первых суток проживания/условия отеля). На след. день утром напомнила владелице о возврате депозита, она его вернула, что тоже подтверждает, что на 2 сутки меня уже там не было. Сняла на видео процесс как закрыла дверь и положила ключи в сейф (на всякий случай) Параллельно переписывалась с поддержкой Озон трэвел, по вопросу изменения дат проживания, с указанием на то, что я выехала по завершении первых суток проживания, поскольку согласно условиям Озон трэвел все вопросы по изменению бронирования необходимо вести с их поддержкой, Условия с сайта https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/ozon-travel/conditions-booking-hotel/?country=RU&__rr=1&abt_att=1&origin_referer=e.mail.ru Почти 2 недели я ожидала ответа от службы рекламаций Озон трэвел, с вопросом изменения дат бронирования и соответственно возврата денежных средств с отельера за непрожитые сутки. Озон Трэвэл дал ответ, что владелец на их 2 запроса отказал в возврате денежных средств, за непрожитые сутки, аргументируя тем, что тариф в гостинице был Невозвратный, и при отмене бронирования – по данному тарифу взымается полная оплаченная стоимость за все сутки. После чего Озон трэвел сообщили, что больше ничем не могут помочь… По моему запросу Озон Трэвэл предоставили мне данные для составления Претензии, это ИНН и адрес с номером дома без номера кв или офиса … (хотя дом многоквартирный) Написала владелице через кого заселялась и выезжала, спросив данные для направления Претензии- она не предоставила, и ссылается, что квартира в субаренде, условия ставила не она, а агрегатор, и вообще она заказ получила от сайта Броневик, а не озон трэвэл, и деньги она еще не получила, а я к ней уже с претензией … и условия никто менять не собирается и что деньги не вернут – это в счет штрафа за отмену … Хочу направить досудебную Претензию на возврат ДС за непрожитые сутки (с указанием на неосновательное обогащение) и попробовать вернуть ДС в добровольном порядке. Вопросы: 1. Насколько сложно будет вернуть денежные средства исходя из того, что посредниками между Клиентом и Отельером выступают два агрегатора Озон трэвэл и Броневик? По чеку об оплате гостиничных услуг - от Озон , указано - проживание в гостинице и данные продавца ООО Броневик (это тоже агрегатор) 2. В адрес какого лица направлять досудебную претензию, в случае если агрегатор (Озон трэвэл) представил только ИНН и неточный адрес отельера?

Здравствуйте! Несколько лет назад, я делал обзор (отзыв) на одном из популярных сайтов на свой автомобиль. Где помимо самого отзыва в виде текста, выкладывал несколько фотографий автомобиля. Сегодня, совершенно случайно я увидел одно из этих фото, в приложении ozon, у продавца, в качестве примера продаваемого им товара (ветровики, дифлекторы ) на двери. Фото было обрезано и увеличено. Товар у покупателя я не покупал, и разрешения на использование фото моей машины, в качестве примера и рекламы продаваемого товара я не давал. В общем продавец использует отредактированную фотографию моего авто, взятую с другого сайта с отзывом, без моего согласия, и в качестве примера его товара, которого я у него не покупал. Можно ли получить с продавца какую то финансовую компенсацию, помимо удаления фото из рекламы его товара? И стоит ли оно того. Спасибо!

Здравствуйте! В OZON был куплен смартфон. В пункте выдачи при получении товара для его проверки была вскрыта упаковка. При этом никаких повреждений товару и его упаковке сделано не было. В дальнейшем трижды подавались заявления о возврате товара надлежащего качества, но все три раза эти заявления OZONом были отклонены с мотивировками: "Не подлежит возврату", "Нарушен товарный вид" и "Нарушена заводская упаковка". Из положений ФЗ следует, что покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества при условии соблюдения определенных условий - ст. 25, 26.1 ЗЗПП и т.д. Однако ни в одном нормативном акте я не нашел прямого написания, что при получении товара покупатель вправе осуществить его осмотр и проверку. Товар приходит в упаковке, и для его проверки необходимо вскрывать эту самую упаковку, ведь без этого просто никак не осмотреть. Вот OZON делает отказы, указывая причиной "Данный товар относится к товарам, которые можно проверить только в заводской упаковке и осмотреть внешний вид, не вскрывая." и "... Если телефон был извлечён из коробки, значит пломба уже вскрыта. Даже если её затем наклеить обратно, это всё равно считается нарушением целостности упаковки. По нашим данным телефон был опломбирован. Также эта информация видна в отзывах о товаре." Другими словами, пломбировкой товара OZON указывает, что при вскрытии коробки были отклеены упаковочные наклейки (см. фото выделено красным). И это при том, что в одном из пояснений причин отказа полученных от OZON, написано "... Вы можете вскрыть упаковку для проверки товара..." . Все фото, подтверждающие целостность товара и его упаковки, касающиеся соответствия товарному виду и т.п. быыли предоставлены. Вопросы: 1) в каком нормативном документе РФ все оговорено право покупателя на осмотр товара (не на его упаковку); 2) правомерны ли отказы о возврате товара со стороны OZON с подобными формулировками

Здравствуйте! На маркетплейсе Ozon есть функция постоплаты товара. Те оплачиваешь товар только после получения. Эта функция распространяется только на одежду и обувь. Недавно обнаружил, что на моём аккаунте эта функция отключена. При обращении в поддержку, они ответили, что процент выкупа товаров у вас меньше 20%. Хотя я забираю практические каждый товар. В ответ я попросил доказательства того, что мой аккаунт не соответствует требованиям и что процент выкупа у меня меньше 20%. Но поддержка заявила, что доказательства клиентам не предоставляет и закрыла диалог. Вопрос, какую статью Кодекса о Защите прав Потребителей они нарушают? Или возможно, статью другого кодекса. Ведь по сути мой аккаунт соответствует всем требованиям, а они просто отключили возможность постоплаты на нём, без аргументации.

Здравствуйте, у меня такая проблема Ozon банк приостановил мои операции по счету и заморозил мои денежные средства, деньги висят и я не могу пользоваться своим счетом, не могу перевести или снять 66 тысяч.Они заподозрили перевод мошенникам. На вопрос могу ли я перевыпустить карту или просто чтоб они перевели сумму денег и заблокировали полностью карту банк уклоняется.Что я могу сделать в данной ситуации?

Я похоже наткнулась на мошенников, в канале Альберта раздает я якобы выиграла 150000₽ он мне написал то что надо скинуть 2011 руб. что я ей сделала потом она сказала докинуть 1000 руб. и я закинула 1000 потом он говорит то что перевод отправлен потом он сказал то что на меня написано какая-то налоговая оплата и надо скинуть 3 600 что я ей сделала, теперь он просит 5 400 говорит что это ещё остаток уплаты налога, я говорю что я ничего перекидывать не буду вы мошенник, я ему на это отвечаю что если я не успею скинуть что будет, он отвечает что тогда напишется на вас налог по вашему месту жительства от 50 до 100 000 руб., помогите что мне делать в такой ситуации Он сказал то что отправил мне 180 000+ из них 30 000 за моральную компенсацию находится в банке банка эти деньги заморозил пока я не оплачу этот налог Плюсом деньги я переводила с помощью подруги у меня не нельзя переводить по номеру карты, у меня ozon банк, из-за меня ничего не будет подруги?

Добрый день! Мне в телеграмм пришло письмо от юридической компании следующего характера: что наша юридическая служба начала подготовку документов для подачи заявления в правоохранительные органы республики Казахстан (от имени казахстанского юр. лица компании Master Kit) и Российской федерации. В связи с нарушением российского законодательства о защите авторских прав. (ГК РФ ч.4, Статья 1229, Ст.1270, Ст. 1301). и законодательства Республики Казахстан о защите авторских прав. (ГК РК, Закон РК "Об авторском праве и смежных правах) Напоминаем, что реализация материалов без разрешения правообладателя является нарушением авторского права, за что может быть предусмотрена как гражданская, так и уголовная ответственность. В частности, компания Master Kit будет настаивать на возмещении нереализованного дохода, репутационного ущерба, а также, затрат адвокатские издержки. Многочисленные скрины с предложением приобрести продукт компании Master Kit от собственника номера сотового телефона +77781904218, (номера карт в банке OZON 2204320198115331 и 2204320132724578) прилагаются к заявлению. Вопрос заключается в том что кто то использовал мои персональные данные во время СПАМ рассылки, и их юридический отдел решил на меня написать заявление хотя на мои карты и телефон никаких денежных средств не поступало, вопрос чем мне может все это грозить? Ведь на сколько мне известно спам рассылки не запрещены законом, и плюс это делал кто то от моего имени.

Здравствуйте. 14.11.2024 года, на OZON сделал 3 заказа одного товара из-за Китая. Общая сумма заказов 4985 руб., доставку обещали с 26.12.2024-01.01.2025. Последние изменения продвижения по Track от 25.11.2024. 1) 01.12.2024 получил уведомление о переносе доставки на 8-10 января 2025. С декабря неоднократно писал в поддержку OZON - обратить внимание на Track. 2) 09.01.2025 получил уведомление о переносе доставки на 12-20 января 2025. 3) 19.01.2025 получил уведомление о переносе доставки на 22-30 января 2025. 4) 29.01.2025 получил уведомление о переносе доставки на 01-09 февраля 2025. 5) 08.02.2025 получил уведомление о переносе доставки на 11-19 февраля 2025. сегодня 18.02 не сомневаюсь в новом переносе сроков. Кнопка "Отмена Заказа" - выдает сообщение "Отмена не возможна" Многократно писал, обращался через сайт в Поддержку OZON все обращения были проигнорированы. Получал бессмысленные и цикличные ответы Бота, обещания "специалист рассмотрит ваше обращение". Забавно. С 30 мая 2024 я ежемесячно оплачивал подриску OZON Premium за 9 месяцев оплатил 1791 рубль. Никакими благами подписки ни разу не пользовался - полез читать на сайте OZON и вычитал: Ozon Premium дает приоритетную линию поддержки. Приоритетная линия поддержки позволяет получить ответы на возникающие вопросы в кратчайшие сроки. Достаточно просто написать в службу поддержки В Феврале, когда я в чате поддержки написал волшебное слово "у меня Premium" мне вдруг впервые ответил оператор. Впрочем ответ был не содержателен и аналогичен ответам Бота - ждите дальше... Вопросы: Как привлечь OZON к ответственности. Как вернуть деньги, могу ли я рассчитывать на пении? Могу ли я вернуть деньги за OZON Premium (т.к. эти OZON не исполнял собственные обещания.) Имеются все скрины - Заказы, оплаты, переписка, условия OZON Premium.

Здравствуйте, у меня появился вопрос, сможете помочь? Я заказал на Ozon Playstation 5. Она стоила около 38.000р и пошлина примерно 3.500р. Я оформил заказ, через время меня попросили заполнить паспортные данные, т.к товар едет из-за рубежа. Я отправил их, вроде одобрили. Жду, когда проедет через таможню. Но тут появился вопрос. Мне 15 лет и я отправил им свои паспортные данные. Пройдет ли мой заказ через таможню, если мне 15 лет?

Здравствуйте, у меня появился вопрос, сможете помочь? Я заказал на Ozon Playstation 5. Она стоила около 38.000р и пошлина примерно 3.500р. Я оформил заказ, через время меня попросили заполнить паспортные данные, т.к товар едет из-за рубежа. Я отправил их, вроде одобрили. Жду, когда проедет через таможню. Но тут появился вопрос. Мне 15 лет и я отправил им свои паспортные данные. Пройдет ли мой заказ через таможню, если мне 15 лет?