OZON

Заказал товар на маркетплейсе Ozon Товар пришел не тот, что был заказан Требуют оплатить обратную доставку, продавец молчит Ozon отказывается предоставлять данные продавца, в чеке у продавца ИНН, который не ищется в налоговой вообще Как составить исковое заявление в суд, чтобы взыскать до 1 млн руб?

Заказал товар на маркетплейсе Ozon Товар пришел не тот, что был заказан Требуют оплатить обратную доставку, продавец молчит Ozon отказывается предоставлять данные продавца, в чеке у продавца ИНН, который не ищется в налоговой вообще Как составить исковое заявление в суд, чтобы взыскать до 1 млн руб?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста законные действия потребителя касательно вопроса о возврате денежных средств с маркетплейса ozon в следующей ситуации: при заказе товара (матрас) и последующей его доставки курьером, обнаружилось несоответствие заявленных характеристик (степени жёсткости) в связи с чем обратился к поставщику товара, который отрицает очевидные несоответствия характеристик (имеются фото несоответствий).

Здравствуйте, я работаю в пункте выдачи заказов OZON. Сегодня произошла ситуация следующая: Пришел товар на юр.лицо,на сумму в 223000 рублей,заказ забрал доверенное лицо, доверенность и копию паспорта предоставили. После того как товар уже загрузили в машину,я начала выдавать товар в нашем приложении. После того как я нажала выдать товар мне пришло уведомление,что без смс- подтверждения я не смогу выдать товар,этот код должен был придти заказчику на номер телефона. Доверенное лицо, к сожалению,уже уехал,и я не смогла выдать товар. Таким образом втечении 3-4 дней у этого товара выйдет срок хранения и мы должны будем отправить его на склад обратно и если втечении трех дней товар не придет к ним на склад ,сотрудник должен будет заплатить за потерю товара. Никакого трудового договора я не подписывала,с юр.лицами до этого мы не работали и на сайте при открытии карточки этого товара не приходило оповещения о смс-коде. Буду ли я обязана заплатить за этот товар,или этот товар должно будет оплатить руководство?

Я купил мангал с печью под казан на Маркетплейсе Ozon Ha Ozon Global. Продавец сам из г.Минск. Получив и собрав мангал с печью я увидел что на нём есть ржавчина. При первой топке увидел что из под казана валит дым мне в лицо. И самое главное печь заявлена под казан на 12л но он в неё садиться менее чем на половину. А правильно в печи казан должен находиться по "ушки" Я сделал заявку на возврат но продавец его отклонил, открыл спор но Ozon решил его в пользу продавца и отклонил возврат. Ссылка на товар: https://www.ozon.ru/product/mangal-pech-pod-kazan-2v1-kazankaravan-d340-881259120/?sh=q4yx6y3RrA Номер заказа если нужен : 23777069-0149 Теххподдержка отвечает на "Отстань" Причём в ответе тех поддержки есть ошибки и оператор подумал что я хочу вернуть Казан а не мангал с печью под казан Если это возможно мне бы хотелось подать жалобу или иск о возмещении мне средств за покупку некачественного товара, с возвратом и в идеале с возмещением моих трат на юридическую помощь. Мне кажется что Ozon мои права грубо нарушает

Я купил мангал с печью под казан на Ozon Global. Продавец сам из г.Минск. Получив и собрав мангал с печью я увидел что на нём есть ржавчина. При первой топке увидел что из под казана валит дым мне в лицо. И самое главное печь заявлена под казан на 12л но он в неё садиться менее чем на половину. А правильно в печи казан должен находиться по "ушки" Я сделал заявку на возврат но продавец его отклонил, открыл спор но Ozon решил его в пользу продавца и отклонил возврат. Ссылка на товар: https://www.ozon.ru/product/mangal-pech-pod-kazan-2v1-kazankaravan-d340-881259120/?sh=q4yx6y3RrA Могу ли я обратиться куда-нибудь чтобы мне одобрили возврат за некачественный товар? Мне кажется что Ozon мои права грубо нарушает.

Я купил мангал с печью под казан на Ozon Global. Продавец сам из г.Минск. Получив и собрав мангал с печью я увидел что на нём есть ржавчина. При первой топке увидел что из под казана валит дым мне в лицо. И самое главное печь заявлена под казан на 12л но он в неё садиться менее чем на половину. А правильно в печи казан должен находиться по "ушки" Я сделал заявку на возврат но продавец его отклонил, открыл спор но Ozon решил его в пользу продавца и отклонил возврат. Ссылка на товар: https://www.ozon.ru/product/mangal-pech-pod-kazan-2v1-kazankaravan-d340-881259120/?sh=q4yx6y3RrA Могу ли я обратиться куда-нибудь чтобы мне одобрили возврат за некачественный товар? Мне кажется что Ozon мои права грубо нарушает.

Сделала заказ в постамат OZON (серьги за 400 рублей), привезли пустой пакет, служба поддержки отказалась возвращать деньги, так как они проверили камеры со склада и решили, что нет оснований не доверять сотрудникам. Решила заказать второй раз (потому что нужен был товар, и было интересно, привезут ли). Сегодня снова забрала пустой пакет. Решила даже на видео записать процесс получения заказа, но, наверно, не очень понятное видео получилось. Что делать в такой ситуации?

Приобрёл кольцо для своей девушки через OZON, к моему сожалению, кольцо не подошло. На данный момент прошло 4 дня с момента как я забрал заказ. Поддержка озона отказывает в замене/возврате товара, поскольку пломба скрепляющая бирку и кольцо отсутствует. Подскажите, пожалуйста, как поступить?

Здравствуйте! 15.11.20 заказывал на Ozon набор отмычек и прозрачный замок. Как оказалось, товар поехал из Китая, и, вероятно, был развернут на таможне. Я никакой весточки о нем не получил, кроме как возврата денег и отмены заказа спустя около года. Сегодня получил звонок от сотрудника полиции района СПб, в котором я проживал на момент заказа. Сотрудник произнес что-то вроде (есть запись нашего разговора) "рассматривались признаки статьи 138, но ... какие здесь данные ..., смотрите, мне нужно вас опросить". Сообщил сотруднику, что проживаю в Москве, он пообещал направить данные в мой регион для проведения "опроса". Как лучше поступить в данной ситуации?

Консультация юриста, помочь ответить Маркетплейсу так, чтоб разрешили торговать брендовым товаром. Маркетплейс Озон: получили претензию от представителя бренда скрыл наши товары требует документы, на право продажи товаров, документы на бренд. Код ТНВЭД товара 6911100000. Мы проверили ТРОИС (Таможенный реестр интеллектуальной собственности), защита у них закончилась, в специальном реестре они не состоят. Наш товар завезён в РФ легально, мы можем предоставить официальные накладные на поставки. Поэтому мы имеем право его продавать на территории нашей страны. Параллельный импорт. Официально поставки своей продукции компания-производитель нашего товара в России запретила, а параллельный импорт в данной ситуации работает. Маркетплейс требует полный перечень документов: https://seller-edu.ozon.ru/policies/documents-violations/dokumenty-na-brend#%D0%BA%D0%B0%D0%BA%D0%B8%D0%B5-%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%8B-%D0%BD%D1%83%D0%B6%D0%BD%D1%8B-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B6%D0%B8-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%B2-%D0%B8%D0%B7-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%87%D0%BD%D1%8F-%D0%BF%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BB%D0%BB%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D0%B8%D0%BC%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%B0

Сломался телефон, отдали в сервис по гарантии, сервис DICOM, а телефон покупали с ozon По договору всё должно происходить в пределах 45 дней и вот спустя 45 дней звоню и спрашиваю что на счёт телефона, отвечают что нужно подождать ещё неделю, мол заказали бракованные запчасти и ждут новые. "Ладно" подумал я и подождал ещё неделю. Спустя неделю, то есть сегодня я вновь позвонил узнать что с моим телефоном, на этот раз говорят что пока ничего не известно, но возможно будет списание из-за невозможности его починить (честно говоря там достаточно сменить дисплей, ведь там только в нём проблема и была) На вопрос "могу ли я забрать?" отвечают отказом Да и в договоре написано что если захочется, то вернуть они могут, но в том состоянии в котором сейчас находится, то есть фиг пойми что мне дадут И вот же в чём вопрос, что делать? Нормально ли вообще такое?

Сломался телефон, отдали в сервис по гарантии, сервис DICOM, а телефон покупали с ozon По договору всё должно происходить в пределах 45 дней и вот спустя 45 дней звоню и спрашиваю что на счёт телефона, отвечают что нужно подождать ещё неделю, мол заказали бракованные запчасти и ждут новые. "Ладно" подумал я и подождал ещё неделю. Спустя неделю, то есть сегодня я вновь позвонил узнать что с моим телефоном, на этот раз говорят что пока ничего не известно, но возможно будет списание из-за невозможности его починить (честно говоря там достаточно сменить дисплей, ведь там только в нём проблема и была) На вопрос "могу ли я забрать?" отвечают отказом Да и в договоре написано что если захочется, то вернуть они могут, но в том состоянии в котором сейчас находится, то есть фиг пойми что мне дадут И вот же в чём вопрос, что делать? Нормально ли вообще такое?