Samsung

Здравствуйте, ситуация следующая, моя жена обнаружила пропажу своего смартфона, действовать нужно было быстро и времени рационально обдумать ситуацию небыло, и я сразу же зашёл в поисковую страницу Google и ввёл "найти телефон по геолокации " увидев ссылку сайта GEOLITE зашёл в неё, ввёл свою почту и прочее, меня попросили ввести данные карты для оплаты их услуг и списании с меня 0.5 EUR, сумма незначительная я выполнил их условия, по итогу данная услуга вовсе не работала и смартфон найти не помогла, после определённого времени мы всё таки нашли смартфон по геолокации, бесплатной услугой от samsung. На утро следующего дня в 11 часов 10 минут по городу Владивосток, мне пришло смс оповещение от номера 900 что с моей карты произошла покупка в размере 49.99 EUR от GEOLITE, я сразу же связался с службой поддержки сбербанка, объяснил ситуацию, мне ответили что они сделать ничего не могут, вернуть средства не получиться, обращайтесь в службу поддержки GEOLITE, что я и сделал, путём электронного сообщения, так как номера телефона для связи у них нет. Утром 07.07.21 года обнаружил ответное сообщение от GEOLITE, опущу подробности, добавлю скриншот ответа, но ответ их был что средства они не вернут. Подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть свои средства? Есть ли смысл обращаться в правоохранительные органы? Платить за ваши услуги мог бы, но уже боюсь вводить данные своей карты, дабы избежать подобной ситуации.

Здравствуйте, ситуация следующая, был потерян смартфон жены, потребовалось срочный поиск по геологии, времени всё обдумать было мало, я зашёл со своего смартфона и в первых ссылках Google было написано "найдём ваш телефон по геолокации" я сразу зашёл туда и там попросили ввести данные сберкарты, для оплаты услуг в размере 0.5 EUR, сумма небольшая а смартфон дорогой, что я и сделал, это ссылка оказалась нерабочей и смартфон найти не помогла, мы воспользовались стандарты приложением samsung и бесплатно нашли смартфон. Благополучно забыв о данной ситуации, утром 06.07.21 в 11 часов 10 минут по Владивостоку с меня списывают ещё 49.99 EUR эта сумма уже существенная, я сразу позвонил в сбербанк, там мне ответили что я сам виноват и вернуть ничего не получится. Я зашёл на сайт GEOLITE где и вводил данные своей карты для поиска телефона и выяснил что первые сутки стоимость их услуги составляет 0.5 EUR а далее 49.99 EUR в месяц, договоров, номер для связи на данном сайте нет, только электронная почта, дабы урегулировать вопрос в мировом порядке написал им письмо, утром 07.07.21 обнаружил ответ "Привет, Добрый день! Мы подтверждаем, что ваша учетная запись была успешно закрыта и вся ваша информация удалена. Что касается возмещения, поскольку это цифровой актив, мы не можем вернуть деньги. Для получения дополнительной консультации, пожалуйста, свяжитесь с нами." Подскажите пожалуйста могу ли я вернуть свои средства? Стоит ли обращаться в правоохранительные органы (возьмутся ли они за это дело)

здравствуйте! Я вчера купил себе новый телефон Samsung galaxy A12!Проблема в следующем: у меня отец хочет забрать мой телефон который я купил себе за 12 тысяч рублей за мои заработанные деньги! Скажите пожалуйста: имеет ли право мой отец забрать его?

Добрый день! Я хочу устроиться на работу на лето мойщик посуды за 35 тысяч рублей в месяц, там требуется образование - любое! Я со своей зарплаты хочу купить себе новый телефон Samsung Galaxy A52 за 27 тысяч рублей! Скажите пожалуйста: смогут ли у меня родители отобрать мой телефон Samsung Galaxy A52 который будет куплeн с моей зарплаты?

Добрый день! В магазине электроники (DNS) приобретали телефон Samsung Galaxy A52, к нему нужны были часы. Продавец посоветовал Apple Watch SE40mm. По приходу домой стали настраивать часы и оказалось что эти часы невозможно синхронизировать с Samsung. Обратились в магазин за возвратом, там сказали что фирма Apple у них возврату или обмену не подлежит. На вопрос зачем же тогда продавец вводит покупателя в заблуждение, последовал ответ "он подумал что часы не к этому телефону а кому-то в подарок". Возможно ли как-то вернуть деньги за этот товар? Товар в целости, но вскрыта заводская пленка коробки.

В начале апреля сдал в ремонт пылесос Samsung (не на гарантии): пошёл дым из корпуса. В сервисном центре после диагностики сказали, что требуется замена двигателя. Озвучили стоимость в 5000 р. После ремонта пылесоса при получении включил его в розетку - работал. На руки также получил акт выполненных работ, в котором указана услуга по замене двигателя и аппаратное тестирование; в результатах диагностики ничего не указано. Дома после 10 мин обычного использования пылесос вновь вышел из строя с теми же симптомами (дым из корпуса). Сдал в тот же сервисный центр как бы по гарантии на ранее оказанный ремонт. После повторной диагностики мне было заявлено по телефону, что, мол, я опять сжёг двигатель, т.к. пылесосил строительный мусор (что не так). При этом представитель СЦ ссылается на слова инженера, который нашёл в фильтре пылесоса следы строительной пыли. И ещё он заявляет, что в ходе изначального ремонта была выполнена чистка фильтра. Моё предположение, что изначальная причина поломки не в самом двигателе, и при ремонте её не устранили, что привело к повторному выхода из строя двигателя. Вопрос: как мне получить назад деньги за некачественно выполненный ремонт?

Здравствуйте! Купил телефон Samsung M31 за 21000 рублей, пользовался 5 дней , в модели телефона разочаровался, пытался вернуть в магазин и вернуть деньги - получил отказ, объяснив мне что это высокотехнологичный продукт и на возврат товара магазину в течении двух недель этот товар не подлежит, хочу получить полную консультацию

Добрый день. Обращался в страховую компанию ВСК, по страховому случаю - смартфон Samsung Galaxy S10e цитрус по причине начавшегося треска в модуле камеры, нарушении работы автофокуса и стабилизации. Данный смартфон я уже чинил в АСЦ когда еще был гарантийный срок, следовательно данный дефект уже повторный. Устройство было отправлено страховой через курьерскую службу 2февраля 2021г далее прибыло в асц 6февраля и 8 февраля был дан отказ (как позднее я узнал якобы "дефект не обнаружен" хотя это полный бред, после 10 февраля сервис якобы отправил мне его обратно, сегодня 26 марта и устройство я так и не получил. Срок предоставления услуг у страховой в их договоре указан 30дней. На основании предыдущего ремонта в АСЦ я считаю что акт не правомерен, а сервис ИРП - ООО "Сервисный центр Лефортово", у которого нет авторизации компании Samsung на ремонт смартфонов, является неквалифицированным сервисом. Что я могу предъявить страховой в данный момент? Устройства на руках нет, в отказе даже не сформулирован дефект по которому мне отказали. И что делать если устройство придет мне не в том виде, в котором я его отдавал в СЦ?

Здравствуйте, купила телефон Samsung m31 06.02.21. Последние 2 дня заметила неисправности в работе камеры. Она в режиме видео не фокусирует предметы в движении. Видео смазанное и некачественное. В эту субботу хочу вернуть телефон обратно в магазин, мне сразу вернут деньги или могут заменить его на другую модель?

Здравствуйте! Требуется ваша помощь в ситуации, сложившейся у меня с компанией samsung, Приобрел смарт часы active 2 40mm в январе 2020 года в сети DNS, часы исправно работали до сентября 2020 года, после чего я столкнулся с проблемой, что задняя крышка перестала быть герметичной и ходила ходуном, можно было двигать легким прикосновением пальцев, я обратился с данным дефектом в сеть DNS, которая взяла у меня продукт на гарантию, после чего специалист из сервиса позвонил и предоставил информацию - это брак, после чего я попросил его подтвердить это магазину и вернуть товар и заключение, чтобы они поменяли мне товар или вернули деньги. Но после специалист перезвонил и сказал, что магазин требует ремонта и то, что я попросил, сделать нельзя, я согласился на это за неимением выбора и после ремонта в октябре 2020 года забрал часы из DNS и пользовался ими до сегодняшнего момента. Около 2 недель назад я обратил внимание, что часы при включённой функции always on display + непрерывным мониторинге пульса выключают дисплей, находясь на руке. Сброс и перенастройка устройства не помогают, а также в samsung pay, который требует пароль только после снятия и надевания часов снова - требует его, будто я часы снимал, но этого не происходило. Как я понимаю - это снова проблема сенсора, но теперь не физическая, а уже техническая. Я отправил часы в авторизованный сервис, который теперь говорит, что гарантия кончилась и ремонт платный. Так как на горячей линии samung я не получал внятного ответа, то обратился к ним через форму обратной связи. По итогу ответ тот же - гарантия закончилась, ничего менять/ремонтировать не будем, ремонт только за ваш счет. Могу ли я, как потребитель в данной ситуации что-либо предьявить магазину/бренду?

Купила телевизор samsung стоимостью 45 тысяч рублей. Прослужил 1год 6 месяцев. Гарантийный срок 1 год. Живу в небольшом городке, сервисный центр очень далеко. Позвонила на горячую линию, заявку приняли, объяснили, что вызов мастера и ремонт за мой счёт. Что Делать? Я пенсионер. Пенсия минимальная.

Здравствуйте. В январе 2019 года я купила телефон Samsung J400 Galaxy. В мае ребенок уронил телефон. В уголке образовалась небольшая трещина, в результате чего перестал работать сенсор на дисплее (основном), хотя сам телефон включается, принимает звонки и сообщения, но ничего не видно. Я обратилась в магазин по поводу ремонта телефона. С 17 мая по 13 сентября 2019 года телефон находился на диагностике. АО "Связной Логистика" отказали в удовлетворении требований. Срок действия гарантийного полиса о комплексной защите от поломки и ущерба с 20.01.2019 по 19.01.2021 года. Могу ли я как-то возместить ущерб и получить страховку или отремонтировать телефон за счет Страховой компании "ВТБ Страхование"? Я понимаю, что нужно было действовать сразу, но наступил какой-то ступор, я просто пошла, и купила новый телефон. С уважением Елена.

Здравствуйте, отдал свой телефон на ремонт в сервисный центр. Представились как официальный представитель Samsung (что я уже сомневаюсь), приехал курьер и забрал телефон. Срок был 1 день, далее оттянули на 3-5 дней, затем снова на 3 дня. Могу ли я забрать свой телефон без оплаты ремонта?