Samsung

Добрый день Дмитрий. Решил к Вам обратиться. Эта проблема касается не одного меня. Пора обратить на эту проблему внимание властей. Я 12 06 2020 г. Обратился в фирму ООО Сервис. Инн 3257066111. С просьбой посмотреть мой комп Samsung NP-RC 530. Приехал мастер посмотрел у меня его дома. Сказал что нужна сложная диагностика компа. За это нужно заплатить 1000р. Я оплатил эту услугу. О чем есть заказ-наряд. Мне было сказано что после диагностики будет исправен комп или будет сказана сумма ремонта. И если я соглашусь то будет составлен договор и калькуляция работ. Через три дня мне сообщили что мой комп отремонтировать. И сумма ремонт в 20880р. Без всяких согласований. Комп отказываются отдавать пока не подпишу бумаги и не оплачу всю стоимость. Я обратился в Сеймский отдел полиции. Но получил отказ. Лишь только Роспотребнадзор установил нарушение. Но и его ООО сервис игнорирует. И до сиг пор я не могу забрать комп. В Роспотребнадзоре на них уже тоже написаны заявление. Дело в том что им главное забрать комп к себе. А потом они назначают любые суммы и требуют их с людей. Прошу Вас помочь возбудить уголовное дело против них. Это простое мошенничество. Два обращения в полицию а реакции не какой. И куда нам обращаться если органы власти отказывают в помощи. Ведь это не только мошеничество а подрыв доверия власти. Я инвалид 3 группы и прошу Вас помочь. Обратился в полицию и прокуратуру. везде отказ.

Здравствуйте. Вчера купили телефон Samsung. Т. К. Не подошёл по меню и габаритам, в комплеке отсутствует иголка для извлечения сим карты, не выдали товарный чек . Как нам обменять на другую модель или вернуть деньги.

Жена купила в магазине МТС беспроводные наушники Samsung. Не устроило качество звука этих наушников. Мы хотели бы вернуть наушники в магазин. Возможно ли из вернуть (еще не прошло 14 дней)? Если возможно, то как это правильно сделать.

Здравствуйте, смешная ситуация, но все же. Захотел "в живую" приобрести iPhone в подарок человеку, но мне отказали в проверке товара перед покупкой ссылаясь на то, что айфоны они не вскрывают и не проверяют до оплаты, соответственно я ничего не стал покупать в тот момент, потому что вопрос стоит о внушительных суммах, однако, при покупке телефонов других производителей проверка производится, в частности телефоны Samsung всегда проверяли в этом магазине перед оплатой. Какая-то дискриминация по марке телефонов :D Так вот вопросы возникли, могу ли я снимать подобные ситуации (отказ) на видеокамеру, ведь отказ в проверке товара перед покупкой - это нарушение же прав потребителя? Как грамотно поступать в таких ситуациях ( при желании проверить товар перед оплатой мною лично, а так же при отказе продавцом предоставить проверку товара перед оплатой) и на что ссылаться (статьи закона/законов) в таких случаях?

Здравствуйте.Меня зовут Анастасия. 16 июля 2020 годя я заключила договор о передаче ноутбука на ремонт и дефектовку представителю фирмы компсервис с города Новочеркасска. В 21-00 в городе Новочеркасске я передала свой ноутбук Samsung NP-PV520 серебристого цвета мастеру по имени Олег, который взял с меня сразу же 3000 рублей за ремонт, причем я сразу же и оплатила сумму.Ноутбук был залит кофе, поэтому мастер сказал, что необходимо отвезти на ремонт в Ростов-на-Дону.Причем мне было сказано, что в пятницу мой ноутбук будет отвезен в Ростов, а в субботу мне поступит звонок на мой номер, который я указала в договоре-89281651419 от мастера из Ростова.В договоре был указан адрес: Ростов-на-Дону, ул.М.Горького 226.В субботу из офиса данной фирмы мне должны были позвонить и сообщить о состоянии моего ноутбука, причине неисправности и о том, смогу ли я уложиться в ту сумму, которую заплатила в момент подписания договора, а именно-3000 рублей… Я уже ожидаю звонка от В специалиста уже неделю. На жестком диске моего ноутбука хранится интеллектуальная собственность, личные данные, о сохранности которых я беспокоюсь.Мне ноутбук необходим для учебы и работы.Когда был заключен договор, мне было сообщено, что ремонт обойдется в 3000(сюда же будет включена и доставка) до моей квартиры данного вида орг техники. Когда я стала искать контакты и более внимательно ознакомилась с договором, в верхнем угле был указан почему-то адрес эл.почты, на который невозможно отправить сообщение(bestcompservice.ru). Электронный адрес сайта смогла найти только несколько дней назад. Номер, указанный в договоре, был рязанский:78633082431, а почему-тоне ростовского офиса.И почему-то мастер, принимающий технику из Новочеркасска не оставил свои контакты. Я вынуждена была тратить свое время и самостоятельно искать контакты на просторах интернета.Я ожидаю почти неделю. ожидаю звонка от специалиста, который бы подробно сообщил о состоянии моего ноутбука и о сроках времени, когда наконец-то мне его вернут назад в целости и сохранности.Я добросовестно оплатила 3000 рублей в день заключения договора-16 июля. 17 июля в 11-31 на мой мобильный телефон пришло сообщение(отправитель:PlatformOFD) пришло следующее сообщение:Pokypka 3000.00 rub.OOO KOMPSERVIS 17.07.2020 11:31 RNM:0004414675041143 FP:1192603748 Chek:https://pofd.ru/207ge5o.Номер моей заявки:1600793.В Новочеркасске я звонила на этот номер, чтобы вызвать мастера:+78633082417.21 июля в 15-25 я звонила по указанному номеру, чтобы удостовериться о состоянии моего ноутбука.Мне девушка сказала, что перезвонит по поводу состояния моего ноутбука, но так и не перезвонила. Сегодня в 22-00 я искала сайт с информацией по поводу данной организации.Совершенно случайно я наткнулась на сайт, по ремонту комп.техники, где написала сообщение с претензиями по поиску мошеннической организации. Ссылку не удалось скопировать(домен заблокировали).Но, что удивительно: несмотря на такое позднее время мне позвонили на мой номер с Компсервиса(+78633082417). Я проигнорировала звонок.Хотя на сайте указан номер: +7 (958) 582-62-76.И называется данная организация на сайте: Компьютерная помощь). И что самое странное-после того, как я на их сайт написала сообщение с претензиями, они заблокировали домен. И получается, что 17 июля кто-то оплатил заказ, используя мой номер.вот чек.Причем было сделано, может быть, на первом этаже или неподалеку от офиса. Это не я переводила деньги на улице Максима Горького по данному чеку от 17 июля Какие выводы я сделала:-договор изначально был составлен мошеннически, т.е заказ мой принимался из Новочеркасска, но в договоре не стояло подписи того, кто принимал мой ноутбук на работу; -с меня содрали 3000 рублей, указав в этом липовом договоре дефектовку; -заставили заплатить сразу, хотя изначально мне заявляли о том, что могу отдать сумму после того, как привезут мой ноутбук домой; -не указали адрес офиса в Новочеркасске -на их сайте указано левое название фирмы и не указаны координаты мастеров, берущих ноутбук на диагностику на сайте срочного ремонта указан один номер для связи, а когда заполняешь заявку-звонят с другого номера, которого нет в базе Новочеркасска адрес сайта оформлен таким образом, что сложно скопировать ссылку Сейчас я могу все грамотно разложить по полочкам.Но тогда я не знаю, как вот отдала свой ноутбук этим мошенникам.

Приобрела телефон Samsung Galaxy s20+ уже на третий день переодически от собеседников я получала жалобы,что меня плохо слышно, потом переодически он стал плохо грузить интернет, подвисал. Я грешила на связь, спустя 10 дней после покупки,моё терпение лопнуло, я его вернула, его взяли на проверку в сервесный цент. По итогам их проверки, дефектов они не обнаружили. Телефон и акт осмотра я ещё не забирала! Если честно и забирать не хочется!Как мне быть дальше?! Мне не нужен телефон, за такие деньги, который не работает полноценно! Что мне делать? Писать претензию? Как лучше, как правильно написать? Только пожалуйста, нормальные, понятные ответы для простого человека... Подведу итог, если что-то вдруг не понятно написала выше, писала на эмоциях - купила телефон обнаружила дефекты, сдала через 10 дней назад, они проверяли 7 дней и дефектов не обнаружили, а мне такой телефон за 60тыщ не нужен, что мне сейчас делать?

Здравствуйте! Когда я зашла в свой браузер (а именно:Samsung enternet), Появилось сообщение что якобы я посещала порнографические сайты, хотя был обычный спам в непристойном виде. Мне говорят выплатить сумму в размерах 2000 или же это разошлют моим контактам. Я всего лишь ребёнок, мне всего 11 лет. Можете подсказать что мне делать?

Купила в салоне МТС Смартфон Samsung A315 Gelaxy A31серийный номер SM-A315FZWVSER и уже в первый день он стал зависать и перезагружатся самостоятельно. Вернули в магазин, там взяли на диагностику на 2 недели. Затем вернули владельцу. Далее он поработал еще 7 дней и опять завис и перестал включаться.В данный момент магазин снова его отправил на диагностику. Я написала претензию, чтобы мне вернули деньги, но мне отказали. Оказалось, что телефон отправляли на гарантийный ремонт, а не на проверку, там поменяли плату, хотя я просила вернуть мне деньги, а не ремонтировать, т.к. это не моя вина, заводской брак. Вся эта неприятная ситуация меня очень огорчило и я очень расстроена. Производитель выпускает некачественный товар и наносит тем самым моральный вред потребителям. Обращаюсь непосредственно к производителю и требую возместить мне моральный ущерб! Я потратила последние сбережения на то чтобы получить удовольствие от пользования смартфоном, а в результате получила потраченные нервы и осталась без связи на длительное время, что скажется на моем заработке! Что мне делать в этой ситуации? Телефон всё ещё в магазине, я его не забрала.

У меня выпал телефон из кармана, простой в машине в такси не офицальной, это было щербинки станция, телефон:, Samsung galaxy J2 core.Найти не могу на карте не находит, через Гугл, он наверно там все удалил.

0 я Виктор0обращался к Вам 12 дней назад вопрос номер 2784735. заказал в интернет магазине LLC. Parcels Pro т.Samsung Galaxy 10 со скидкой 80% товар пришел на почту но посылку я не выкупаю об этом магазине плохие отзывы занесен в черный список как МОШЕННИКИ.когда я с Вами консультировался Вы сказали что я имею право не выкупать посылку ч.4 ст.26.1 ФЗ о защите прав потребитедей. но они настаивают чтобы я выкупил посылау стоимость 10171р. наложеннм платежом. ежедневно звонят шлют СМС с угрозам сегодня пишут что передали мои данные коллекторам. как мне быть в такой ситуации. с УВАЖЕНИЕМ Виктор

Здравствуйте, полтора года назад приобрели телевизор Samsung. Сейчас он сломался, гарантия на него кончилась. Поломка серьезная, его ремонт обойдётся в почти полную стоимость телевизора. Можно ли обратиться в компанию производителя с просьбой сделать ремонт?

заказал в интернет магазине LLC Parcels PRO SAMSUNG Gelaxy10 с 80% скидкой.посылка пришла вот не знаю выкупать мне её или нет.об этом магазине плохие отзывы а из магазина уже звонят чтобы я её выкупил. не знаю что делать посоветуйте

вопрос скорее по закону о защите прав потребителей...4 марта я заложил в ломбард Победа подарок дочери,смартфон Samsung Galaxy A80,за 14 000 руб сроком на 1 месяц,и 4 апреля в разгар карантина я позвонил в ломбард и договорился с девушкой о пролонгации договора всвязи в карантином ,сроком еще на 1 месяц,при чем я неоднократно уточнял..что именно на месяц..,4 мая я позвонил в ломбард и хотел приехать и выкупить смартфон с помощью дочери,но смартфон оказался продан,как объясняют в ломбарде старший менеджер,у них произошел сбой в программном обеспечении и пролонгировался договор в программе только на неделю...они свою вину признают..и предлагают выбрать у них же какой либо смартфон на сумму до 20 000 руб..это как бы залоговая стоимость..но в договоре этой суммы нет...,и этот выбранный смартфон как бы заменит мой,который они продали..и я обязан внести при выкупе 14 000 руб с процентами по залогу...т.е..я остаюсь без хорошего смартфона,выбрать хоть приблизительно похожий смартфон у них в наличии просто не реально,по технических характеристикам там и близко такого нет, которого я лишился, и вопрос...как можно поступить по закону в таком случае..имею ли я права требовать именно такой же смартфон..или выплату мне реальной стоимости смартфона за вычетом суммы в 14 000 руб….дочь покупала смартфон за 39 000 руб в официальном магазине..в залог я сдавал смартфон в полной комплектации с документами..коробкой и чеками..что бы вы посоветовали мне сделать? ломбард свою вину в телефонном разговоре признает полностью