Wildberries

Торгую товаром на маркетплейсе "Wildberries" пришло обращение от правообладателя за "Нарушение товарного знака, наименования бренда". Могу ли я продолжить торговать этим товаром и какие для этого нужно предпринять действия?

Я продавец на wildberries, они списали мой товар и не как не компенсируют. Что можно предпринять ? Здравствуйте! Товар по заданию 563204416 был списан 18.01.2023 , компенсация не предусмотрена. Причина списания не оглашается. Списание - это процедура снятия единицы товара с учета на остатках. Оно происходит в результате выявления инцидента утери товара, либо в случае, когда факт повреждения товара с нашей стороны подтвержден. Товар списывается с остатка на складе. Надеемся, что ответ помог решить вопрос и хотим убедиться в этом. Пожалуйста, оцените ответ. После оценки диалог закроется.

Добрый день! Возникла конфликтная ситуация с площадкой интернет- торговли Wildberries. Мною по ошибке был заказан не тот тип товара ( кофе эспрессо вместо классического варианта). Я планировала отказаться от данного товара в пункте выдачи заказов. Но сотрудник в ПВЗ сказал, что отказаться от него нельзя, т.к. это продовольственный товар, и это новые правила, которые были введены недавно. При заказе, у меня не было варианта " Оплатить при получении ", только предоплата. Товар не забирался из ПВЗ, на данный момент находится там. Сотрудники вынуждают забрать заказ, тем, что о невозможности отказаться от товара есть информация при заказе. Однако, при заказе мы видим следующую картину: яркая надпись " Бесплатный отказ " И красный кружочек на самом товаре, который раньше значил, что это " Невозвратный товар, нельзя будет вернуть после получения. Внимательно проверяйте товар в пвз" . Площадка заменила надпись без уведомления клиентов, теперь она выглядит как "нельзя отказаться от товара после оплаты". Сотрудники поддержки сообщают, что я совершила " Покупку"! Продовольственного товара, хотя сам товар я не забрала, он находится в ПВЗ. И далее, сотрудники поддержки говорят, что деньги мне не вернутся даже в случае того, если я не заберу товар вообще. И по истечении срока хранения, он будет утилизирован, а деньги не вернутся. В правилах возврата на сайте нет ни слова про эти новые правила невозврата прод. Продуктов. Таким образом, меня вынуждают забрать заказ. Сотрудница ПВЗ сказала, что вы можете " Хоть выбросить его в мусорку ". Вопрос в том, имеет ли право площадка устанавливать такие правила возврата? И можно ли подать на них иск за нарушение прав потребителей? Есть ли шанс выиграть дело и какую сумму можно взыскать за подобные действия? Каковы расходы на процедуру подачи иска и. Т. Д. Спасибо!

Здравствуйте, я гражданин Туркменистана, получаю вид на жительство сейчас и хотел устроиться на работу на склад wildberries, но мне там отказывают в работе, подскажите как быть? По закону я имею право оформиться по тк рф

Добрый день. Я владелец нестационарного торгового павильона (НТО). В свидетельстве указана специализация: продовольственные и непродовольственные товары, общепит. В павильоне есть киоск шаурмы, есть киоск с продажей цветов. Сейчас хотим разместить еще шиномонтаж. Шиномонтаж это не товары, а услуги. Можем ли мы в рамках нашей специализации разместить шиномонтаж? Иди нужно будет дополнительную специализацию оформлять? Какую? Есть еще мысли по размещению пункта выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries, пункты выдачи тоже являются услугами и сами они не продают, деньги за товары не принимают, а лишь осуществляют услуги выдачи товара. Можем ли мы в рамках нашей специализации разместить ПВЗ?

Здравствуйте! Заказала телевизор на площадке Wildberries. Спустя 14 дней товар перестал работать и я подала заявление на возврат, которое отклонили спустя два дня. После этого я обратилась в службу поддержки, для уточнения, как решить данный вопрос, но ответа я так и не получила. Авторизованных сервисных центров нет, но сотрудники службы поддержки утверждают, чтобы я обратилась именно туда или к продавцу. Продавцом является ООО ВАЙЛДБЕРРИС. Оформит возврат не получается, отнести товар в сервисный центр по гарантии тоже нет возможности из-за отсутствия этих центров. Ниже прикрепляю один из многих скриншотов со службой поддержки, а также скриншот с ответом представить бренда. Также хочу отметить, что товар был оформлен в кредит, платежи которого необходимо погасить, так как возврат фактически не оформлен.

Добрый день, работаю в сетевом маркетинге. Пришло письмо Уважаемый Бизнес-Партнер Siberian Wellness! Компанией было установлено, что приобретенные Вами продукты бренда Siberian Wellness были предоставлены для продаж на маркетплейс Wildberries. Данное действие является нарушением Стандартов Сотрудничества с Компанией, пунктов 15.5, 15.9, 18.9.6 15.5. Бизнес-Партнер имеет право продавать Продукцию только конечному покупателю (потребителю) с учетом требований законодательства. 15.9. Бизнес-Партнер вправе приобретать Товары через официальный Интернет-магазин только для личного использования. 18.9.6. Онлайн-аукционы и маркетплейсы Продукция и услуги Компании не могут быть выложены на онлайн-аукционах и в маркетплейсах в сети Интернет, в числе которых, но не ограничиваясь ими: market.yandex.ru, torg.mail.ru, amazon.com, ebay.com, avito.ru, youla.ru, prom.ua, deal.by, satu.kz, prom.md, negociol.com, ticiz.com, olx.com и пр. В связи с зафиксированным нарушением доступ в Личный кабинет сайта Siberian Wellness для Вас ограничен до окончательного решения Компании. Также Вы исключены из всех Бонусных мотивационных Программ Компании. Уведомляем Вас, что при выявлении случаев передачи товаров Siberian Wellness другому лицу с целью перепродажи на маркетплейсах со стороны Компании применяются строгие санкции вплоть до терминации регистрации. Согласно санкциям Компании: 20.5.4.3. В случае осуществления несанкционированных продаж продукции Компании через маркетплейсы или другие каналы продаж, кроме как официально разрешенных Компанией, Бизнес-Партнер исключается из участия в Бонусных и Ivsentive Programs, а также Компания оставляет за собой право отказать в выплате бонусов по всем ЭКСТРА-ПРОГРАММАМ (Success Plan, Quick Start, Siberian Wellness car, бонусы за ветку BP, Platinum и Diamond club). Подробнее с условиями Сотрудничества с Компанией можно познакомиться на нашем сайте по ссылке: https://ru.siberianhealth.com/ru/shop/page/standards-of-collaboration/ На маркетплейсах их продукцией не торгую. Заблокировали кабинет и выплату 118 тысяч рублей. Подскажите как быть.

26 июля 2023 я через интернет магазин компании ООО "Вайлдберриз" на сайте www.wildberries.ru заключил договор купли-продажи ноутбук Acer Predator Helios PH317-56(NH.QGVER.001) на сумму 103969 рублей. Полная оплата товара была произведена в день покупки. Товар был приобретен мною по ошибке(собирался приобрести другую модель ноутбука) При попытке отменить заказ в приложении магазина кнопки "отмена заказа" как и на сайте магазина я не нашел. При обращении в службу поддержки мне сообщили, что отказаться от товара я смогу только в пункте выдачи. При поступлении заказа в пункт выдачи 28.07.2023 я обратился к сотруднику с просьбой вернуть заказ т.к. оплатил его по ошибке. Мне было отказано т.к. "товар невозвратный". При этом товар мною получен не был. В приложении «Вайлдберриз» указанно, что после получения товара он не подлежит возврату , но я товар не получал соответственно могу от него отказаться и вернуть. Имею ли я право отказаться от заказа и на какой закон мне ссылаться ?

26 июля 2023 я через интернет магазин компании ООО "Вайлдберриз" на сайте www.wildberries.ru заключил договор купли-продажи ноутбук Acer Predator Helios PH317-56(NH.QGVER.001) на сумму 103969 рублей. Полная оплата товара была произведена в день покупки. Товар был приобретен мною по ошибке(собирался приобрести другую модель ноутбука) При попытке отменить заказ в приложении магазина кнопки "отмена заказа" как и на сайте магазина я не нашел. При обращении в службу поддержки мне сообщили, что отказаться от товара я смогу только в пункте выдачи. При поступлении заказа в пункт выдачи 28.07.2023 я обратился к сотруднику с просьбой вернуть заказ т.к. оплатил его по ошибке. Мне было отказано т.к. "товар невозвратный". При этом товар мною получен не был. В приложении «Вайлдберриз» указанно, что после получения товара он не подлежит возврату , но я товар не получал соответственно могу от него отказаться и вернуть. Имею ли я право отказаться от заказа и на какой закон мне ссылаться ?

Здравствуйте! В Wildberries купила настоььную лампу. В пункте вскрыла и увидела мятый абажур. Сказали, что оформят как брак и деньги за возврат товара не спишутся, но100 р списали. На мой запрос пишут, что как только товар прибудет на склад и его проверят на брак, то деньги вернутся автоматически. Но сроки возврата не регламертированы. Так можно ждать и год. Или все же есть регулирующий закон возврата денег за транспортировку назад не по вине потребителя? Спасибо!

Добрый день, я предприниматель, веду магазин на Wildberries. Ночью 10 июля на мой аккаунт добавили куча товаров по системе Фбс, соответсвенно было множество заказов на товары, которых у меня нет, если их не отгрузить то штраф 35%, то есть 300тыс.р. Тех поддержка сославшись на договор, пишет что ответственность на мне и отследить по истории входов в аккаунт этих мошенников или определить другую причину такого явления они отказываются. Неужели они имеют право вешать на меня штраф за действия, которые я не совершала, вероятно сам маркетплейс ведет эту политику и подставляет своих партнеров. Как мне поступить и отстоять свои права, подскажите пожалуйста