Wildberries

Доброй ночи. Заказывал какое - то время назад с Wildberries кроссовки человеку в подарок, они пришли в помятой коробке и стоили 2000р, мне пришлось их вернуть, когда хотел перезаказать они уже стоили 3500р из - за чего не мог себе позволить их купить, подскажите пожалуйста, основываясь на 24 законе о защите прав потребителей, имею ли я право в такой ситуации потребовать возврат денежных средств с компенсацией новой цены? Потому что это несправедливо было.

Купили телефон на интернет площадке wildberries. Забрали домой поняли что он не подходит, на следующий день пошли обратно сказали что функция возврата техники у них нету нужно оформлять заявку на сайте. Создали заявку на сайте нам было два раза отказано в возврате этого телефона. В интернете нашли информацию что Статья 26.1 закон о защите прав потребителей пункт номер 41 постановление правительства РФ n24-63 от 31.12.2020 даёт право вернуть товар в том числе и технику в течение 7 дней без объяснения причины. На чьей стороне правда? Имеем ли мы право вернуть товар или всё-таки интернет-магазин прав и их ответ о том что данный товар не подлежит возврату после покупки верен?

Добрый день. Просьба ответить на такой вопрос: 16.06.2022 Wildberries выпустил новую оферту для продавцов. Согласно пп. 2.4.2. новой оферты продавец обязан использовать фотографии и изображения, на которые имеет разрешение для коммерческого использования правообладателем. Т.е. если продавец публикует на платформе Wildberries фото со своим товаром и своим товарным знаком, а именно средство для ухода за обувью и кожей и при этом на этом фото дополнительно изображена обувь, которую продавец просто скачал с интернета, без указания какого-либо бренда (пример фото во вложении), то теперь это будет считаться нарушением п. 2.4.2. и теперь продавцу необходимо брать разрешение на использование этого фото (обуви, куртки и т.д.), т.е. продавцу теперь необходимо покупать данные изображения их на платных сайтах ? Заранее спасибо.

Добрый день, мне 16 лет, в середине года мама попросила меня оплатить на wildberries один товар, я оплатил с её карты при этом привязав её, в начале июня я купил ещё 2 товара на сумму ~1500 ₽ по своей инициативе, но случайно оплатил с карты матери, она не подумала, что это мог быть я и пошла в полицию с заявлением, когда мы случайно поняли, что это был я, она сказала что заявление уже никак не отменить и, что я должен буду приехать в родное село (живём в разных населённых пунктах) и пойти в полицию. Какие последствия меня могут ждать?

Добрый вечер! Купила на Wildberries 08.06.22 аппарат для лица, дома оказалось что он не работает В этот же день оформила проверку товара на сайте, 12.06.22 пришел отказ, что брак не подтверждён. Подскажите как вернуть не качественный товар?

Добрый день, купила кофеварку на Wildberries, гарантия на нее год, она стал течь через месяц нерегулярной эксплуатации, интернет-магазин отказался возвращать товар по гарантии, списалась с продавцом он сказал прислать кофеварку через СДЭК ему на диагностику и ремонт, проблема в том что я живу в Челябинске, продавец находится в Ярославле. Оплату транспортировки берет на себя, но у меня есть сомнения, если я отправлю ему кофеварку на ремонт, на руках у меня кроме экспедиторской расписки в которой указаны его данные в формате Е.А.Е. и адреса, не будет ничего.... Как закон о защите прав потребителей регулирует такие моменты, у меня вот сомнения.

Сложилась такая ситуация, Моей девушке 17 полных лет, она зашла в приложение Wildberries, добавила в корзину косметику на сумму 5200, появился пункт оплатить в кредит, она зашла, начала заполнять анкету, поставила год рождения в анкете другой (как будто ей уже 18 лет), ей пришло одобрение от компании kviku, товар оплатился, она забрала в пункте выдачи, скачав договор займа, в договоре был указан влзраст который она указала при заполнении анкеты (18 лет) а на самом деле ей сейчас 17 лет, она не платила, ей начали названивать и писать, говорить что знают что ей нет 18 но как только ей исполнится 18 лет займ всё равно будут взыскивать с неё, в личный кабинет она не смогла зайти, ей на электронную почту пришло очередное письмо с просьбой оплатить задолженность и в письме указаны реквизиты займа, она внесла половину стоимости займа, спустя месяц она снова попыталась зайти в личный кабинет, но так же не смогла войти, позвонив по телефону в эту компанию, назвав данные, ей сказали что такого человека нет в ихней базе. Как поступить? Оплачивать или можно успакоиться?

Здравствуйте. Вчера на Wildberries случилась такая беда - меняли скидку и цену на продукцию, все делали по рекомендации от ВБ, в начале была изменена скидка с 91% на 60 и она была в стадии ОБРАБОТАНА, а потом устанавливалась цена с 11500 на 3500 руб., все было сделано в своих разделах это также зафиксированно в ЛК, и так-же было потом проверенно на сайте, что все встало верно, но тут вдруг от куда не возьмись за 10 мин. больше 2000 заказов с ценой на продукцию 315 руб. вместо 1400руб., эта карточка максимум в день продавала 10 шт. Скидка была загружена в 24.05.2022 11:45:11 при этом активация ее прошла задним временем 24.05.2022 08:45:11 тоже самое и с ценой, установка цены не может быть по времени раньше загрузки файла, да и первый заказ с неправильной ценой упал 11:48:52 24.05.2022 уже после установки скидки 60% и цены 3500. Было составлено несколько обращений в поддержку с просьбой отменить заказы или изменить в них цену, но сотрудники отписываются что заказы нельзя отменить и что это не ошибка площадки. Есть и скриншоты и файлы с отчетами. Как лучше в этом случаи поступить и что делать ?

Здравствуйте! Как составить добровольное соглашение на возмещение ущерба ребенком( в лице родителя ) в ПУНКТЕ ВЫДАЧИ КОМПАНИИ WILDBERRIES. Ребенок порезал ножом стол очень сильно. Мы работает по франшизе у нас ИП. Мы готовы как и принять денежные средства так и получить такой же товар. Если есть возможность буду вам очень благодарно за образец. Спасибо!

Добрый день. Меня зовут Александр, я индивидуальный предприниматель. Занимаюсь розничной торговлей сувенирами. Так как розничные продажи падают, решил выставить свои товары на маркетплейсы Ozon и Wildberries. Маркетплейсы запросили разрешение от производителя, и, так как я сам товары не произвожу, а закупаю их у поставщиков, я обратился за разрешением к ним. От одного поставщика, самого основного, я закупаю 80 процентов товаров у них, я получил отказ. Они ничем не мотивировали его, просто сказали что мы пока не выдаем разрешения на маркетплейсы. Я был очень удивлён мягко сказать, ведь я закупил у него товары по оптовой цене для дальнейшей перепродажи, официально, у меня есть все счета, накладные. Ведь я не подделками хочу торговать, а их же собственным легальным товаром, который был официально введен в оборот, и я заплатил за него деньги. И могу делать с ним все, что хочу. Насколько это правомерно со стороны поставщика?

Видел в интернете продажу таких грибов, как Ежовик гребенчатый и Мухоморы. Меня интересует легальность данных предложений, в России эти грибы не запрещены? Знакомый заказал пару банок с wildberries. Каких-то документов продавцы, судяповсему, не имеют, либо я плохо смотрел. Стоит ли опасаться за знакомого?