Wildberries

Доброе утро! В июле 2024 года я покупала на wildberries костюм на сумму 5036 р., товар мне не подошел, я его вернула. Так же в этот день я покупала топ и забрала его. На данный момент костюм висит в статусе "доставлен", а топ в статусе "принят к возврату". Денежные средства за костюм мне до сих пор не вернули, так же не вернули и за топ, который ЯКОБЫ был возвращен. Не один и не десять раз я уже писала жалобы в службу поддержки WB, так же самому продавцу, никаких продвижений нет. Что я могу предпринять в данной ситуации и как я вернуть свои денежные средства? Кому и куда писать?

Доброе утро! В июле 2024 года я покупала на wildberries костюм на сумму 5036 р., товар мне не подошел, я его вернула. Так же в этот день я покупала топ и забрала его. На данный момент костюм висит в статусе "доставлен", а топ в статусе "принят к возврату". Денежные средства за костюм мне до сих пор не вернули, так же не вернули и за топ, который ЯКОБЫ был возвращен. Не один и не десять раз я уже писала жалобы в службу поддержки WB, так же самому продавцу, никаких продвижений нет. Что я могу предпринять в данной ситуации и как я вернуть свои денежные средства? Кому и куда писать?

Доброе утро! В июле 2024 года я покупала на wildberries костюм на сумму 5036 р., товар мне не подошел, я его вернула. Так же в этот день я покупала топ и забрала его. На данный момент костюм висит в статусе "доставлен", а топ в статусе "принят к возврату". Денежные средства за костюм мне до сих пор не вернули, так же не вернули и за топ, который ЯКОБЫ был возвращен. Не один и не десять раз я уже писала жалобы в службу поддержки WB, так же самому продавцу, никаких продвижений нет. Что я могу предпринять в данной ситуации и как я вернуть свои денежные средства? Кому и куда писать?

Добрый вечер, сможете ли вы мне подсказать как быть в следующей ситуации: У меня знакомая работала в пункте выдачи Wildberries (неофициально). Ей предложили трудоустроиться официально, на что она согласилась. После этого ей не выплачивали зарплату за месяц, когда она работала неофициально. Но сейчас ситуация такая, что она выслала все документы для трудоустройства, но ничего сама не подписывала, никакие заявления и трудовые договоры. В ее гоуслугах появилась запись о трудойстройстве (скриншот). В день когда должна быть официальная зарплата ей также ничего не пришло. Она стала пытаться уволиться, чтобы трудойстроиться на другую работу. Но ей отказывали отправлять трудовой договор. Про зарплату она узнавала, ей сказали что ничего не будет (якобы из-за штрафов). Сейчас когда она требует договор, просят ее написать заявление о приеме. Правильно ли я понимаю, что в гоуслугах отметки о трудойстростве по закону появляются только на основании трудового договора / заявления от сотрудника и что работодатель либо подделал ее подпись, подписав трудовой договор вместо нее, либо подал недостоверную информацию в инспекцию труда? Она просто мало в этом разбирается, а сейчас ей говорят, что если она будет жаловаться, то ей выплатят зарплату, но потеряет на судах 50 тысяч рублей (мне эти угрозы кажутся абсолютно нелепыми). Посоветуете, как действовать в этой ситуации?

Заказал на wildberries крупногабаритный товар, доставка была возможна только курьером. В назначенное время курьер привёз заказ в небольшом пакете. Я при доставке сразу обратил внимание курьера на то, что заказ явно не мой. На что курьер сказал, что по штрих-коду у него всё сходится и мне всё равно нужно забрать заказ, т.к. он оплачен и в случае несоответствия подать заявку на возврат. Я, растерявшись, так и поступил. Продавец естественно отказывается делать возврат, ссылаясь на то, что он оправил исправный товар, соответствующего наименования, а подмена или ошибка произошла в процессе доставки заказа. Как мне быть в этой ситуации? Как вернуть деньги или получить заказанный мной товар?

Купил смартфон в Wildberries. Инструкции на русском нет. Сведений об адресе или другом контакте на производителя нет. Контактов на тезподдержку нет. Все хапактеристики смартфона (указанные на сайте Wildberries) не соответствуют реальным (в 3 раща хуже). Написал претензию через Приложение Wildberries. Продавец через 10 дней отказал в возврате денег за это смартфон. Подал заявление о несогласии с решением продавца. Wildberries также отвергли мое заявление о несогласии. Что мне дальше делать? Товар стоит 4400 руб. Хочу вернуть 100% этих денег. Формально смартфон работает.

Уважаемый юрист, Прошу предоставить консультацию по следующему вопросу: Я разместил заказ на торговой интернет-площадке Wildberries на приобретение набора отмычек. я интересуюсь механизмами замков как хобби. Мне любопытно, как они устроены и как работают. Отмычки нужны были для изучения принципов работы замков, тренировки навыков их открытия, но исключительно в рамках хобби и только на старых, неиспользуемых замках, которые не представляют ценности и не используются для защиты чьей-либо собственности. Потом после оформление я узнал, что этот товар запрещен к возу в Россию, я сразу же стал пытаться отменить заказ, но служба поддержки сказала, что доставку отменить нельзя, так как прошло больше часа после оформления. (Скриншоты прикрепил) В связи с вышеизложенным, существует вероятность попадания заказанного товара в поле зрения таможенных органов. Прошу предоставить ответы на следующие вопросы: 1. Какие вопросы могут быть заданы таможенными органами в связи с данным заказом? 2. Существует ли риск привлечения меня к уголовной или административной ответственности в данной ситуации, при условии моего согласия на конфискацию товара и отсутствия претензий на возврат денежных средств, уплаченных за данный заказ? Какие статьи законодательства могут быть применены в данном случае? 3. Какие действия рекомендуется предпринять в случае получения уведомления от таможенных органов по данному вопросу?

05.03.2025 года я через интернет-магазин компании ООО «РВБ» на сайте www.wildberries.ru заказал бассейн стоимостью порядка 40 т.р. Заказ требовалось сразу оплатить, я это сделал. Есть электронный чек об оплате. После оплаты статус заказа был изменен на «Сборка продавцом», а затем статус был изменен на «Передан курьеру для доставки». После моего обращения в чат с продавцом по поводу доставки и указанием адреса доставки продавец запросил мой номер телефона, чтобы курьер смог со мной связаться для доставки. Номер телефона я предоставил. Далее 17.03.2025 заказ отменяется со стороны продавца. При этом со мной никто не связывался, товар доставлен не был. Деньги вернулись на счет, с которого были списаны. Никаких объяснений отмены заказа вайлдберриз не дает, пргоцдавец вообще игнорит. За 12 дней, пока я ожидал доставки своего заказа произошло повышение цен и теперь я не могу приобрести такой же товар по той же стоимости. У самого продавца также товар подорожал на 25 т.р. Я отправлял претензию заказным письмом и продавцу и в вайлдберриз, прошел месяц, ответов на претензию я не получил. Какой сейчас должен быть порядок действий, чтобы обратиться в суд - можно подать иск онлайн или нужно идти куда-то? Какой пакет документов в моем случае лучше собрать? Хочу просить возместить ущерб от подорожания, чтобы я мог приобрести нужный мне товар, либо чтобы доставили по той цене, которую я оплачивал изначально.

Здравствуйте заказала через wildberries серебряное кольцо с позолотой в полке выдачи следует не посмотрела дома уже при хорошем освещении обнаружила маленькое пятнышко. Сразу попыталась сделать возврат через wildberries заявку мне отказали потом всё-таки добилась чтобы колесо отправили на экспертизу за эти 4 дня думала что возможно всё будет хорошо поносило кольцо естественно аккуратно. Напыление стало слезать дальше. Отправила на экспертизу. Пришёл ответ оплачивайте расходы по почте. Кольцо испортили вы. Что делать в таком случае?

Здравствуйте такая ситуация познакомилась с мужчиной ему 31 год мне 21 прожили вместе 2 года на третий год забеременела от него же обещался что не бросит что будет с ребёнком всегда с нами была уже с животом поехала к сестре в Смоленск когда была у сестры он же тоже приехал в гости к моей сестре ну и ко мне говорит мне что я забеременела у сестры хотя у меня никого не было кроме его потом сестра разговаривала с подругой по видеосвязи подруга сестры начала по видеосвязи говорить что она умеет в интиме потом перед тем как меня забрали в роддом он уехал сам он говорит что он в Москве на wildberries работает вахтой сестра его говорит что он даже близко не в Москве а подруга сестры написала ей в ватсаппе чтобы она мне передала чтобы я приехала Вязьму и забрала свои вещи либо она приедет в Вязьму и выкинет их мне сестра переслала эту переписку Я переслала ему он говорит что даже такое не знает моя сестра недолго думая написала второй подруге чтобы она проверила вот этот первую подругу ну написала с ней он или нет и она написала что он с ней и что она ждёт от него ребёнка он говорит что это неправда и так как у меня нету постоянного места жительства у меня на 3 месяца зимы забрали ребёнка в дом малютки так как опека сказала что у меня два варианта это либо они его забирают насовсем либо временно на 3 месяца зимы но тут они узнали что у меня диагноз умственно отсталость с лёгким поведением развития и теперь они подали в суд для того чтобы ограничить родительских правах из-за этой вот всей ситуации Правда они там написали полную чушь неправду а до того как его забрали они мне подсказали найти либо комнату либо квартиру я нашла они приезжали смотрели мне сказали что с ребёнком жить можно это было сразу после нового года но они почему-то тянули всё отправляли меня справки взять от психиатров чтобы я встала на учёт Вязьме у психиатра А как я встану Вязьме на учёт тут психиатра если у меня вяземской прописки нет а временно мне никто не сделает подскажите как мне быть в этой ситуации и отдадут ли мне ребёнка это первый ребёнок