Apple

Добрый вечер! Приобрела Apple Watch 3 21ого июня 2019, хочу вернуть. Мне говорят, что это товар «сложная техника» и возврату не подлежат. Товар в изначальном виде кроме вскрытой коробки. Как быть? Магазин «связной»

Купил товар в днс. Расплатился картой Сбербанка через Apple Pay. Он был ненадлежащего качества. Был отправлен на экспертизу. Прошло 2 недели. Пришло смс о том что возврат денег одобрен. Пришёл в магазин. Девушка на кассе сказала, что мне нужна карта с которой я расплачивался. Я сказал, что расплачивался телефоном. Она меня спросила «ваша карта втб и заканчивается на 3919?». В чеке при оплате так и было написано банк втб ************3919. Хотя я расплачивался картой Сбербанка 8731. Я сказал, что нет. Моя карта заканчивается на другой номер и вообще у меня Сбербанк, а не втб. Она сказала, что странно. И попросила чтобы я приложил свою карту (телефон) к терминалу и он я так понял, что он прошёл и вышел чек. С тем же номером ВТБ. Будут ли проблемы с возвратом денег? Чеки и смс из сбербанка у меня остались.

Добрый день! Есть два товара (чайник Bork и мобильный телефон Apple), на которые в начале 2019 года истек гарантийный срок (1 год). Каждый товар имеет недостаток (чайник не кипятит воду, телефон теряет сеть) Продавец и производитель bork отказал в сервисном обслуживании, на основании того, что истек гарантийный срок. Производитель Bork пояснил, что не обязаны устранять дефект, а обязаны в пределах срока службы обеспечивать наличие запчастей. И отправили на платный ремонт. Скажите пожалуйста, имею ли я право не бесплатное устранение недостатков? Либо если мне все равно придется самостоятельно проводить экспертизу товара, могу ли я написать претензию и расторгнуть договор купли-продажи, приложив заключение экспертизы. Обязаны ли мне возмещать деньги уплаченные за проведение экспертизы? Заранее спасибо!

Добрый день! Купила беспроводные наушники samsung, но 1) обнаружила,что правый наушник играет тише 2)то что с моим телефоном другой марки (iPhone) я не могу воспользоваться всеми возможностями,которые эти наушники предоставляют,более того, они не подключаются к моему ноутбуку Macbook Apple Покупала в МВидео, чеки,квитанция, все есть Была там, сказали,что менять ничего не будут и если что-то не устраивает,то нужно обращаться в полицию с правами потребителя Один раз я тоже покупала наушники, и они были неисправны,мне вернули деньги назад Так вот, хотелось бы вернуть наушники samsung и получить взамен деньги Что делать и есть ли смысл разбираться ?

Сломались часы Apple 4 цена почти 34000т, связной забрал их по гарантии озвучили сроки 45 дней, были сданы 28 марта, после 45 дней ремонта звонков не поступало о возврате обратно в салон, стал их искать, операторы долго не могли определиться что происходит, на 47 день перезвонил оператор и сказали что часы с ремонта не вернутся и одобрили возврат денежных средств, далее пришел в салон никто о возврате не знал и сказали что в кассе денег нет, давайте завтра, на следующий день тоже не отдали так-как найти товар не могут у них проблемы с новой базой или как они говорят вместо моего товара на возврат подтягивается другой товар из-за этого они не могут сделать возврат денежных средств или обменять на новый товар. Я, в магазине предложил составить акт о выплатите неустойке в размере 1% от суммы товара, на что они сказали мы таких законов не слышали. Далее позвонил оператору она сказала если бы вы забирали новые часы или ЖДАЛИ с ремонта свои часы тогда бы мы выплатили вам неустойку, ну так как вы решили забрать деньги неустойка не выплачивается! Вопрос: на сколько правомерно действия магазина затягивать сроки 62 дня с момента сдачи, не вернуть с ремонта часы и не выдать замену, не возвращать деньги, не обменивать на новый товар.

23.05.2019 купил телефон на сайте https://apple-empire.ru. После пары дней использования стало понятно что он бракованный (плохое качество фотоснимков, стелко задней камеры отвалилось, кнопка перестала функционировать). Гарантия 2 недели. Позвонил а магазин — сказали «сначала идите на экспертизу с вервесный центр». Вчера написал интернет-магазину на имейл, укзазанный на сайте, письмо, в котором описал ситуацию, приложил копии чеков, попросил вернуть деньги и прислать курьера забрать товар. Так как писал в субботу, то ответа на имейл пока не получил. Посоветуйте как действовать дальше? Я опасаюсь, что если сразу отнесу телефон в экспертизу, то она занятется и пройдет гарантийный срок. Или эти эксперты заодно с магазином. Стоит ли мне написать какое-то письмо на почтовый адрес организации продавца (например заказное с уведомлением) в котором изложить мои петензии? Может стоит сразу самому отправить им товар? Спасибо. Алексей.

Добрый день. 12.05.2019 г . Мной был куплен телефон iphone xr 128гб в рассрочку со скидкой по трейд-инн. При вскрытии коробки видимых дефектов не было обнаружено. 13.05.2019 При пользовании телефоном было замечено, что в углу экрана собирается больше отпечатков и образуется грязь. 13.05.2019 Я позвонила на горячую линию компании ЕВРОСЕТЬ , где мне сообщили, что с данной проблемой нужно обратиться в сервисный центр APPLE. В этот же день я обратилась в сервисный центр, где получила заключение, что данный дефект- это брак. (но не существенный) В сервисном центре обменять мне телефон не смогли, т.к. он находится в рассрочке и сказали обратиться в точку, где покупался данный телефон, т.к. кредитные договора все там. 14.05.2019 я обратилась в торговую точку в ТЦ Columbus - где у меня забрали телефон на проведение экспертизы. + Я отдала копию заключения из сервисного центра. 21.05. Я позвонила на горячую линию Евросеть, где мне подтвердили, что телефон передан в сервисный центр для устранения дефектов. У меня есть вопрос 1) Могу ли я написать претензию на возврат первоначального взноса по трейд-инн ( в размере 17 200) 2) Так же могу ли я расторгнуть кредитный договор (договор по рассрочке) ? т.к. телефон оказался с браком. 3) Если они произведут ремонт ( без уведомления) могу ли я писать на снижение стоимости товара ?

Здравствуйте, не могу найти товарный чек телефона купленный в салоне мтс, у меня есть на руках только договор с суммой и с датой покупки. В салоне сотовой связи на восстановление товарного чека мне отказали, ссылаясь на то, что у них новая программа и у них нет данных. Чек нужен для подтверждения покупки в серверный центр. Apple iPhone 10

Купила вчера наушники apple за 14к ,сразу же выйдя из магазина распечатала и стала подключать как оказалось правый наушник не работал ,в конце дня вернулась в магазин с просьбой помочь из Подключить,в итоге та же фигня ,сказали что отправляют их на жереотизу в сц Днс ,потребовала обмен на такой же товар только на рабочий на что мне ответили продукция apple,обмену не подлежит ,номер администрации мне не дали ,в книге жалоб и предложений написала о том что отказались делать обмен,вот ткано мне ждать надо смс с сервисного центра ,и чего ожидать дальше ?

Год назад приобрёл iPhone X, недавно закончилась гарантия и на экране появилась зелёная полоса, что является браком экрана. Телефон покупал у рессейров в торговом центре. Они предоставляли гарантию 1 год. Телефон не РСТ, и бесплатно поменять в АСЦ Apple я не смогу. Магазин отказывается бесплатно делать замену дисплея либо менять девайс. Что делать?

Имеется скидочная карта информация на которой гласит о предоставлении 15% скидки на аксессуары марки Apple. Планировал купить беспроводные наушники AirPods, но представители магазина отказываются делать скидку ссылаясь на то, что данные беспроводные наушники являются сложным техническим изделием и скидка на них не распространяется, но тем не менее это не отменяет того, что наушники так же относят к аксессуарам. На сайте магазина под этим товаром мелким шрифтом написано цитирую: "AirPods является товаром категории «Техника», система скидок на данную категорию товаров не распространяется.". Я считаю, что одно другого не отменяет и скидку должны сделать. Так кто все же прав, я или магазин?

Купил в августе 2017 года ноутбук фирмы HP в интернет-магазине (официальный продавец этой фирмы). Его стоимость около 105000р. Через полтора года вздулся встроенный (несъёмный) аккумулятор. Замена на оригинальный аккумулятор в сервисном центре стоит нереально дорого (~ 15000 р), компания HP на отрез отказывается идти на встречу и менять его по гарантии, так как все сроки уже вышли. Однако, вспомнил похожий случай, когда через полтора года мой iPad перестал заряжаться. Через заявление со ссылкой на ЗоЗПП в авторизованный сервисный центр компания Apple поменяла его на новый. Возможно ли добиться от компании HP или от продавца ноутбука замену аккумулятора в пределах Закона о защите прав потребителей ст.19, ч.5? Ведь если в течение двух лет появится неисправность и потребителю получится её доказать – правда на стороне покупателя. Независимые эксперты утверждают, что это заводской брак и после проведения экспертизы почти наверняка будет именно такое заключение. Хотелось бы услышать мнение юристов, кто сталкивался с подобной ситуацией. Реально ли повлиять на ситуацию через законы? Все чеки, коробки сохранены. Ноутбук использовался в штатном режиме, механических повреждение не имеет, заряжался только "родным" зарядным устройством, не разбирался.

Купил телефон фирмы apple через 3 дня на экране появился внутренний дефект! Обратился в салон Евросеть что бы поменять товар сразу !!!! Они сказали что нужна экспертиза !! Как мне быть ?? Они имеют права для экспертизы ?? По времени это долго

Здравствуйте. Мне продали восстановленный айфон под видом нового. Утверждали что он с завода apple. В итоге после обновления он заблокировался. Звонил в apple, там сказали выслать чек, подтверждающий что я владелец этого телефона. Я выслал. Пришел ответ что мои данные не совпадают с данными в apple. Коротко говоря, этот телефон уже кто-то покупал и у apple есть данные что телефон уже приобретался до меня. Прошлый владелец числится у них как покупатель и естественно данные о моей покупке не совпадают их данными. В службе поддержки мне так и сказали. Ещё сказали что этот телефон для продажи в Японии, но никак не для России. Также было сказано, что телефон они не могут разблокировать по причине регламента компании.  Обращайтесь сказали к продавцу, пусть решает эту проблему.  И ещё с этого айфон пропадали данные (просто сами исчезали куда-то) — фотографии, важные документы, видео… А меньшая часть данных, которая еще не успела исчезнуть из телефона осталась на нём, но теперь тоже недоступна по причине блокировки аппарата. Там нужно зайти в учетную запись apple, но к сожалению сервера apple не дают этого сделать. Что мне сейчас делать? Продавец заявляла что телефон полностью оригинальный, с завода applе (кстати отпечаток пальца на телефоне не работал изначально по по неизвестной мне причине, как позже выяснилось в оригинальных новых телефонах он ДОЛЖЕН работать) Как ещё раз подтвердилось позднее, этот телефон для продажи в Японии, видимо там живет его настоящий покупатель, он попользовался им и видимо утилизировал, либо продал, затем телефон восстановили (как скорее всего бывает) доблесные китайские руки из непонятных запчастей и выставили на продажу (к примеру на том-же aliexpress), а тут нашелся покупатель, купил и реализовал здесь под видом нового. Это одно из моих предположений. Могут быть и другие варианты… Ведь телефон не для этой страны. Продавец закрыла ИП, я звонил ей, она отказывается общаться на эту тему и кладет трубку. Что мне сейчас делать? И самое главное как и чем руководствоваться? Возможна ли компенсация за телефон и за потерю очень ценных и важных документов на нём? Я знаю что для иска в суд дается три года в таком случае. Но осталось 4 месяца. Я только недавно обнаружил все эти недостатки и выяснил что телефон собран абы где, изучив всё досконально. Если нужно подавать иск в суд, то как и что там пишется? Как добиться решения суда в мою пользу, чтобы меня не отшили, как это бывает в наших судах? Возможно ли вернуть этот телефон в любом состоянии, так как изначально меня обманули и продали товар ненадлежащего качества , обманув в описании??? (просто чуток экран треснут).