Apple

Здравствуйте! Мне 15 лет, в марте месяце я обменяла свой телефон iPhone 6 64гига (на авито) на айфон 5s 16гигов с доплатой в 1500 рублей с их стороны. Было оговорено, что в моем телефоне не работают вай фай и тач айди, а также заменён дисплей и аккумулятор. Спустя полчаса после успешной сделки, (никаких договоров не было) меня попросили отправить пароль от моего Apple ID, так как у них не получалось с него выйти, но я отказалась, так как при получении доступа к нему можно пользоваться дебитной картой, которая к нему привязана. Я предложила приехать к ним и ввести пароль самостоятельно, но они отказались и просто просили пароль. Телефон был полностью сброшен с настроек, поэтому никакие пароли там не требовались. Через день мне написали, что у них не работает дисплей, хотя при мне такого не было. Посыпались постоянные звонки с вымогательством денег. Разумеется, я отказалась. Звонки были во время учебы, поэтому мне пришлось кинуть их номер в чёрный список. Сегодня, спустя три месяца, они приехали и требуют вернуть деньги или их прежний телефон, потому что дисплей у них перестал работать совсем. Меняла я его в сервисе в конце апреля, где никакие другие поломки не были обнаружены, то есть с момента установки нового дисплея не было никаких недостатков. Хотят подать на меня заявление за мошенничество, но я ничего умышленно не скрывала. Что вы мне посоветуете?

Здравствуйте. Хочу рассказать вам о магазине Яблоки. находится он в городе Ярославле по адресу: ул. Комсомольская д.8. Решил я купить себе новый телефон. На просторах интернета увидел этот "славный" магазин. Цены порадовали и решил что надо покупать именно там. Приехав туда в наличии не было нужной модели телефона. Менеджер предложил заказать, что мы и сделали. Заказали восстановленный Iphone 6s на 16 г. Пообещали его привезти во вторник 20 июня. Наступило долгожданное 20 июня и с хорошим настроением поехал туда днем за обновочкой. Приехал туда я значит, думал сейчас буду радоваться обновочке, но не тут то было. С этого момента началась ложь, обман и салон показал себя таким какой он есть. Телефон они не привезли и вообще забыли про то что должны были привезти, когда привезут не знают и не понимают. Предложили другой выбрать. Расстроился и что б зря не прошел день купил все таки Iphone 6 64 г. восстановленный. Первые пару дней все было хорошо. Потом решил послушать музыку в наушниках новеньких. Открыв коробочку с наушниками у меня они вызвали сомненья, наушники были качества даже на порядок хуже чем Китай с брата Али. Наушники по виду почти как оригинальные Earpods, только места спайки были с щелями. Когда наушники вставил в уши и включил музыку понял что это 100% не оригинал. Звук отвратительный и сказать больше не чего. Шнур usb тоже не оригинальный, коробка от Iphone тоже не оригинальная надписи криво приклеены. В общем товар ненадлежащего качества и обманут вас с самого начала глядя вам в глаза. Мне продавал Iphone сам хозяин этого магазина Григорий Юрьевич Корзинин, он сказал что это оригинальный восстановленный iphone компанией apple, что было ложью которая всплыла потом. На 7-8 день пользования телефоном у меня утонула клавиша громкости, она просто вдавилась во внутрь. Думаю ну ладно бывает в субботу 1 июля отвезу починят, ведь 14 дней есть по закону. На 8-9 решил проверить одно из самых главных нововведений этого телефона NFC( apple pay) и как все уже поняли она тоже не работает. 30 июня случилось ужасное и я лег на операцию и мне не удалось съездить обменять в течение 14 дней. В первый же день после выписки из больницы я поехал в этот салон и попробовал решить эти проблемы, они не пошли на встречу мне. Сказали починят. Сдал им телефон на ремонт. Пообещали позвонить вечером-звонка не было. Позвонил им сказали ремонт клавиши громкости выполнен NFC чинить будем 1-2 дня если вы согласны. Я согласился позвонил через 1 день они сказали надо еще день. Это было уже 13 июля. Решил не звонить и сразу приехать на следующий день 14 июля. По приезду в салон оказывается они ничего не починили вообще. Стоял ждал еще полтора часа. Клавишу громкости починили она стала на уровне с остальными. NFC так и не починили. Забрал я значит телефон расстроился. Только отошел от магазина проверил клавишу громкости, а они не работают, видите ли он забыл шлейф подключить. Это самый поганный салон, вас там будут обманывать нагло глядя в лицо с милой улыбкой на лице. Никому не советую этот салон.

Добрый день. Купили в подарок на день рождение ребенку айфон. В магазине не вскрывали (продавец уверил, что у Apple косяков не бывает). При вскрытии же дома на следующий день увидели, что корпус телефона погнут. При этом он включается, стекло не треснуто. Телефон не активировали, отнесли в магазин, где его взяли на экспертизу. В результате вынесли вердикт - механические повреждение, случай не гарантийный. Есть ли вообще шансы в суде отстоять свои интересы?

Добрый день. Открыла офис по ремонту сотовых, попутно продаю мобильные аксессуары. Могут ли меня привлечь за продажу фирмы hoco или apple, если нет никаких сертификатов? И что нужно для устранения данной проблемы? Второй вопрос: за что данный бизнес могут прикрыть?

Здравствуйте . Такая ситуация: мой молодой человек купил мне телефон айфон 6. Сказал что он восстановленный . Я его спрашиваю , гарантия есть ? Он говорит да есть , ему так сказали . Типо 1 год. Ну ладно , думаю . Тут я замечаю что телефон быстро разряжается и экран немного не такой какой должен быть , начинаю копаться , достаю коробку и понимаю что она не новая , а на восстановленных айфонах должна быть новая и упакованная . Пошла я в этот отдел , мне говорят что телефон не на гарантии , так как он восстановленный . И что вернуть деньги они мне не могут . Звоню в сервис Apple . Там узнаю что телефон не восстановленный и гарантия давно истекла . Но он оригинальный . Так вот вопрос в чем : могу ли я на них написать заявление , что бы они мне вернули деньги ?? Что вообще можно сделать ?? Менять я его не хочу , без гарантии мне айфон не нужен .

Здравствуйте. У меня такая проблема: я купил телефон марки apple в августе 2016 года. В октябре 2016 года начались проблемы с аппаратом, сломался экран, обратился в сервисный центр официально подтвержденный компанией эпл, аппарат не заменили ,на время ремонта другого телефона не предоставили. В декабре 2016 года у меня снова начались проблемы с аппаратом , отнес снова в этот же сервисный центр, в процессе диагностики никаких проблем они не нашли. В мае 2017 года снова начались проблемы с камерой , снова отнес в сервисный центр, провели диагностику , заменили камеру.телефон на время ремонта тоже не предоставляли. На данный момент у телефона начали ломаться клавиши громкости и вызова меню. Вопрос: вправе ли я требовать замены аппарата на этот раз?

В субботу 3.06.17 в интернет магазине Apple Store был приобретен смартфон apple 5s. Привез курьер запакованную коробку, товарный чек и гарантийную карту. Вечером после установки программ, я сделала контрольный звонок мужу и выяснила, что собеседник меня плохо слышит. Ряд звонков другим операторам показал, что проблема в микрофоне, так как все собеседники меня плохо слышат. Я написала в ответ на номер заказа обратное письмо с вопросом, как мне обменять мой телефон. Интернет магазин молчит. Я позвонила и мне ответили, что нужно отдать телефон на экспертизу и т.д. Для меня это не выход. Я приобретала новый телефон и хочу получить новый исправный телефон или вернуть деньги, если интернет магазин не может мне предоставить работающий аппарат. просьба помочь в данной ситуации, как правильно написать претензию и какие дальнейшие шаги.

купила в Связном телефон Apple s5 заставили оформить на второй год страховку от ВТБ всего отдала 26 т.р прошел год и 2 месяца, у телефона стала отходить задняя крышка и звонки не все стали доходить, через раз.Так как второй год был оплачен обратилась в магазин, составили акт и забрали в сервисный центр. Прошло 60 дней, пришел телефон, забрали,начали проверять....включить не можем ,заблокирован,что бы разблокировать надо нажать на единственную кнопку на телефоне, она не работает( до сдачи в сервис ,работала), теперь на телефон не поступают совсем звонки.и позванить не льзя...телефон после сервиса совсем не стал работать,по нашей проблеме...то же не каких действий не было сделано. Нам сказали обращайтесь в банк, до этого за неделю пришло письмо с банка,они отписались, что эта проблема не является страховым случаем... ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ, в сервисе доломали, банк страховку взял и всё.....????? зачем тогда оплачиваем страховку?

Подскажите как быть в такой ситуации: заказал телефон samsung galaxy s7 на этом сайте mobiline24.com/index.php?route=product%2Fproduct&path=&product_id=21528&utm_source=AvitoContext&utm_content=90037801&utm_medium=cpc&utm_campaign=287680&utm_term=desktop_1 Москва. Позвонил оператор сказал что он оригинал , доставка почтой россии в течение 8 дней, ну и я повелся на это. Через неделю мне приходит товар я пришел на почту и забрал его предварительно заплатив большую сумму в размере 19000 рублей.Когда я открыл посылку я пришел в ужас потому что всесто samsung galaxy s7 мне прислали apple 5s 16гб , который стоит на этом сайте всего 9800 рублей.Меня обманули.Не знаю как быть в такой ситуации.

Здравствуйте ,разбила экран на телефоне ,знакомые посоветовали мастера и я без раздумий понесла телефон при этом потребовав расписку от мастера.После ремонта экран работал плохо и я обратилась к мастеру снова ,мне поставили новый экранный модуль ,утверждая ,что он оригинальный apple ,а на деле качество не соответсвует заявленному ,более того ,экран отклеивается и не работают некоторые функции ,в общем качество меня абсолютно не устраивает.Мастер снова предложил подождать и принести телефон на ремонт снова ,но я больше не хочу с ним связываться и хочу вернуть деньги ,он при этом в возврате отказывает ,ссылаясь на то что он цитирую : "Я частное лицо, и делаете вы у таких лиц на свой страх и риск. А это того у кого компания или сервис."(ответ на мое сообщение со статьёй закона о правах потребителей ),но в интернете я нашла также информацию о том ,что "гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных статьей 23 ГК РФ, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем.",на это сообщение я получила ответ: "я не предпрениматель, а помогаю осуществить ремонт на выгодных для клиента условиях, темболее даю гарантию, и вам предлаю поставить другой экран".Правомерны ли его действия ?

Здравствуйте! 30.04.2016 мною в магазине ЗАО "Связной" был приобретён смартфон Apple iPhone 6s 64Gb space gray imei: 355768070490340 стоимостью 60990 рублей, которая была оформлена за наличный расчет. В процессе эксплуатации, а именно в декабре месяце 2016 года я обнаружил, что телефон стал, не заряжался должным образом, также при нажатии на основную кнопку, издавался звук хруста, что создавало тактильный дискомфорт и наконец, полифонический динамик стал, заметно, слабее воспроизводить звук. 22.01.2017 года я обратилась к представителям магазина, и сообщил о данном дефекте, в тот же день телефон был принят на ремонт. 25.02.2017 года телефон был возвращён с гарантийного ремонта с пометой «обнаружены следы попадания влаги на плате». Я получил техническое заключение об отказе от гарантийного ремонта, согласно квитанции №8090726 от 03.02.2017. Телефон я не стал забирать из магазина, так как решение сервисного центра не обусловлено доказательствами моей вины в период эксплуатации и фотография, которая предоставлена, не отображает полной информации подлинности телефона установленного владельца. Я не подписывал никаких документов о приёме телефона из ремонта с неисправленным дефектом и не стал забирать телефон из магазина. Я также не согласен с решением сервисного центра, по причине не соответствующей информации на снимке и в техническом заключении. На черно-белой фотографии заметно какое-то белое вещество, похожее на порошок, которое находится на металлической пластине, она же в свою очередь защищает саму материнскую плату и ее контакты. В техническом заключении написано, что заметны следы попадания жидкости, но не написано куда именно попала влага, я ее вижу только на металлической защитной пластине, хотя сама материнская плата не задета, судя по снимку. 25.02.2017 года, Я предоставил претензию, которую отказались принимать работники магазина и предоставили ответ якобы с устной претензии, хотя ни какой устной претензии я не подавал. Позже я обратился в суд с исковым заявлением, на что судья вынесла решение о прохождении платной экспертизы. 25.03.2017 года, я забрал телефон из магазина ЗАО «Связной», он не включается, обратно его принять не могут, так как аппарат снят с гарантии. В квитанции от сервисного центра №8090726 от 02.02.2017 года, в примечании указано, потертости, загрязнен, сколы, хотя аппарат внешне идеален и согласно заявлению покупателя на проведение ремонта от 22.01.2017, на аппарате присутствую потертости, следовательно, телефон подвергался термическому давлению или падениям непосредственно в магазине или в сервисном центре. Телефон неисправен, я сдавал рабочий телефон, который включался и работал, помимо тех дефектов, которые указаны в заявлении. Телефон пришлось забрать, для сдачи к Кемеровским судебным экспертам. После чего пришло заключение, где указано, что влага конечно была в телефоне, но в какой момент она туда попала, не предоставляется возможным. Также эксперты не предоставили фотографий и отчета, что с самой материнской платой, задета ли была она влагой или нет, почему телефон не включается, также не дали ответа, написано было только то, что финансово не целесообразно делать телефон. Судья дала мне время для, какого-то ходатайства от Юриста, для того, чтобы я смог заново отправить телефон к другим экспертам, чтобы они опровергли факт первого осмотра, якобы второе решение укажет на не компетенцию первых судмед экспертов. Вообщем я не понимаю, что от меня хочет судья, ведь доказательства, что она просила, я их записал на листке, но она не хочет их читать, дабы не является техническим экспертом и не сможет в этом мне помочь. представители Связного не явились на суд и в следующий раз не явятся, дабы уже знают решение суда, но я все же борюсь за правду и хочу доказать, что телефон сломали мне в Связном. Но как это сделать, не представляю возможным, есть ли смысл продолжать вести дело, зная, что судья по ее словам, должна закрывать дело уже через неделю??? Фролов Рамиль Михайлович

Добрый день. Не зная, к чему бы придраться, некоторые проверяющие Университет решили придраться к тому, что у меня нет номера, сроков и данных о собственнике лицензии на использование презентационного пакета Keynotes компании Apple, в котором я делаю презентации для студентов. В 2010 я действительно покупал Keynotes, который входил в пакет iWork, но квитанцию найти, конечно же не смогу. Более того, уже несколько лет Keynotes является бесплатным для всех, покупающих компьютеры и телефоны Apple. Причем, об этом знает весь мир и все университеты мира используют Keynotes для красивых презентаций... Как мне быть в этой ситуации? Какие термины использовать для проверяющих, чтобы они отстали от этой темы?

Добрый день! Приобрела телефон от компании Apple (iPhone 5s) в августе 2016 года. Проблема заключается в том, что телефон постоянно выключается (гарантия еще действует). На задней панели телефона имеются незначительные царапины. Вопрос: может ли продавец не принять телефон по гарантии из-за царапин?

Купила телефон в интернет магазине apple-sale.ru 07.04.2017 Не прожил и месяца. Постоянно глючил потом просто перестал включаться. Обращались бережно -не было падений, попадания воды, ни царапинки на корпусе. Товарный чек и гарантийный талон есть. Кассового чека этот магазин не выдает. Сертификатов соответсвенно нет. При обращении операторы переключают на неотвечающую линию и кидают трубки В сервисе предложили отдать на НЕДЕЛЮ на экспертизу «у нас очереди». По итогам предложат ремонт, ни о какой замене речь не идет. Если его утопят или разобьют там и скажут, что так и было – я не удивлюсь. Я буду делать независимую экспертизу Подавать иск в суд, жалобу в роспотребнадзор и общество защиты прав потребителей А так же распространять эту информацию по интеренету. В реальных отзывах в интернете нашла информацию, что магазин торгует БУ телефонами в корпусе новых. http://pishem-pravdu.ru/board/read8047.html https://market.yandex.ru/shop/120516/reviews?clid=703 http://www.angrycitizen.ru/case/694695 http://www.mobihobby.ru/shop/opinion/apples_sale_ru http://torg.mail.ru/review/shops/apples-sale-ru-cid17984/ ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МОБИСТАР" Генеральный директор Гоголев Алексей Евгеньевич Отзывы об apple-sale.ru