Apple

Здравствуйте! Произошла очень неприятная ситуация. В 2015 году в ноября я купил телефон компании apple iphone 6s. Продавец консультирующий при продаже телефона заявил что случае гарантийного дефекта телефон меняется а не ремонтируются. Данная фраза смотивировала меня к покупке данного устройства. В 2016 году 8 ноября был сдан телефон на ремонт, компания производитель подтвердила гарантийный дефект. Телефон был отремонтирован, заменен аккумулятор и прислан обратно. Когда я пришел за телефоном, мной были обнаружены потертости на углах телефона которые не были при сдачи. Соответственно товарный вид сильно испорчен. Так же при ремонте не было удалено защитное стекло с телефона, но при осмотре телефона я увидел большую трещину на данном стекле. Соответственно если оно не снято значит этого не требовалось А треснуто скорее всего было при плохой транспортировке. Соответственно я не знаю как в дальнейшем может повести себя данный аппарат. Исходя из закона я имею право потребовать безвозмездно устранить недостатки которые произошли в процессе ремонта. Но при консультации со авторизованными сервисными центрами и компанией Apple устранить данный недостаток без замены корпуса телефона невозможно, но корпусы телефона оригинальные не поставляются, так как на них имеется серийный номер устройства. И не выдаются авторизованным сервисным центрам. И компонентный ремонт как сказал специалист сервиса у айфонов не производиться. Соответственно товарный вид устройства был испорчен и не может быть восстановлен. Могу ли я потребовать с магазина на данном основании и на основании того что меня обманули и подтолкнули к продаже неправильной консультацией сервисного обслуживания, возврат денежных средств за телефон с расторжением договора купли продажи?

Здравствуйте,У меня сломался телефон через три недели после покупки,восстановленный apple iphone5s.в салоне взяли его в ремонт.В сервисном центре его признали непригодным.И мне прислали якобы новый.Но получилось так что у телефона серийный номер поменялся а на коробке остался серийный номер старого телефона.Сервис говорит у вас в заявке написано замена на новый.кто мне его заменил я не знаю,т.к. сервисный центр только диагностирует и ремонтирует телефоны.Я хочу вернуть деньги а в салоне мне сказали не положено.

С мая по 8 декабря сосед снимал комнату со мной. В августе он начал пользоваться моим телефоном, ввёл свой Apple ID. В октябре я его предупредил, что мне телефон понадобиться и я заберу его, так как свой в ремонт сдам. После приезда из Самары, коробку от телефона я не нашёл, я её заранее прятал в комнате. Чек в паспорт спрятал. В октябре сказал ему, чтобы он заблокировал через найти айфон, он что-то там лазил в планшете и якобы заблокировал, в ноябре я снова сказал покажи, что заблокировал. При мне он типо набрал не правильный пароль. С того момента я трясу с него телефон и деньги за комнату. 8 декабря в 9 утра его послал чтобы он и искал деньги и вернул мне долг. Недавно я все-таки получил доступ в его Apple ID и обнаружил что телефон отвязан, отсюда вывод, что он скорее всего его продал, а значит он украл у меня его. Ушёл он с ключами. Что можно сделать?

Здравствуйте, если не авторизированный сервисный центр по ремонту сотовых взял название и логотип Apple service. Какие документы нужны чтобы написать жалобу в эпл. В нашем городе все думают что они авторизированы но это не так

Добрый вечер. Помогите разобраться с проблемой: в июне текущего года в сети магазинов Эльдорадо был приобретён в кредит на 1 год Apple iphone 5s, также приобретена страховка для него на 1 год. 17 октября 2016 года он был сдан в офис Эльдорадо, для отправки на экспертизу из-за не работающего микрофона. Нам был выдан акт приёма/сдачи телефона от 17 октября. По сегодняшний день о телефоне ничего не известно. В магазине сотрудники молчат и не могут ничего объяснить и ссылаются на то, что телефон находится в ремонте в городе Новосибирск. Что нам делать в данной ситуации? Заранее спасибо.

Здравствуйте! Мною был куплен телефон Apple iPhone 6. Через некоторое время сдан на гарантийный ремонт телефон не сделали а просто поменяли я отказался от него. сейчас магазин требует Копию крестного договора что бы вернуть деньги. Могу ли я вернуть деньги только по справке от банка? Справка подтверждающая что долгов нет и кредит закрыт

Согласно закону РФ, азартные игры запрещены законом. Так у меня вопрос, приведенный ниже. Существует онлайн карточная игра Дурак (https://itunes.apple.com/ru/app/durak-onlajn/id891825663?mt=8) где игры происходят на виртуальные деньги, что не запрещено законом РФ об азартных играх, но также в этой игре есть возможность купить эти виртуальные деньги, если в игре они закончились, за настоящие рубли. Это легально? не считается ли это нарушением закона об азартных играх? И если нет, то второй вопрос, допустим я создаю игру в которой за реальные деньги можно купить виртуальные монеты для того что бы играть на эти монеты. И потом будет возможность обратно переводить эти виртуальные монеты в настоящие рубли? и переводить на счет клиента? Будет ли данная игра считаться Азартной и под подать под статью закона? ведь игры тут идут на виртуальные монеты.

14 января был куплен телефон, в октябре сдала его на гарантийный ремонт, ремонт длился 19 дней проблема была устранена, спустя неделю проблема повторилась я повторно сдала в ремонт в течении 13 дней проблему устранили мне вернули новый телефон (т.к. apple не ремонтирует телефоны, а возвращают новые), через 10 дней телефон опять начал глючить и 27.11 я отнесла в магазин претензию о возврате денежных средств на основании ст 18 зозпп "невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков." в чем мне было отказано, т.к. я при подачи претензии отказалась отдать телефон на проверку качества, но мне никто не предлагал его забрать на эту проверку, в магазине сказали что это всего лишь нюансы и я не докажу этого никак, ответ на претензию я не забрала и не подписала ссылаясь на то, что я не отказывалась от проверки качества. Могу ли я требовать компенсацию за то,что нет ответа на мою претензию по истечению 10 дней на основании того, что ответ был некорректен? и какие дальше должны быть мои действия? где я могу заказать независимую экспертизу? претензию сданную мною в магазин прикрепляю

здравствуйте! такая ситуация, компания apple недавно признала что некоторая партия телефонов была с браком, и она бесплатно по всему миру заменит батареи с браком, что достаточно обратиться в любой сертифицированный центр.. я позвонил в apple узнал подходил ли мой серийный номер телефона под эту программу, его пробили и выяснилось, что да. Далее я позвонил нескольким сервисам сертифицированным в москве и мне сказали что я могу приехать и сразу заменить дефектные детали. Но по сути я не могу этого сделать, тк мой телефон привязан к конкретному сервису и если я пойду в другой то моя гарантия на телефон сгорает, при том что я продлевал ее на год. И я обратился в свой сервис, где мне сказали что я могу оставить свой телефон на экспертизу от 3 до 45 дней. у меня вопрос, могу ли от этого отказаться, а добиться того, чтобы все сделали в этот же день? потому что я не понимаю зачем нужно проводить экспертизу, если она уже проведена компанией apple и ими вынесено решение заменить батарею. Если можно то как мне это сделать? нужно писать какие то заявления, брать печати из этого сервиса что они отказываются менять сразу батарею, и идти с этим заявлением к продавцу?

Здравствуйте! Ситуация такая. Сын купил iPhone5 в кредит. Прошло 2 недели. Перестал работать микрофон и кнопка тач айди не принимала отпечаток, только пароль, мерцал экран. Отнесли в Связной. Они добросовестно забрали на ремонт. Промурыжили 2 недели, отдали. Не работает. Отдали опять. Такая же картина. Сходили в обычную мастерскую по ремонту iPhone, там сразу фактически не глядя телефон по нашему описанию неисправностей, сказали, что там отошёл шлейф и ещё что-то. В Связном напирали, что гарантийка не имеет право вскрывать крышку мобилы. Мы пошли в официальный ремонт техники Apple, где ровно через неделю нам выдали совершенно новый телефон (IMEI совершенно другой). Цена ремонта нам обошлась в 0 рублей 0 копеек. В чеке из этой гарантийной мастерской было написано - замена телефона. Наши действия с банком, где брали кредит?

Телефон был приобретен 06.10.2015г. Во время эксплуатации были обнаружены неисправности ( сильно глючил, лагал) 04.10.2016 Обратился в салон в котором покупал данный смартфон ( Apple 5S 16Gb) Товар приняли на ремонт. заявление о принятии в ремонт получил. Прошло 45 дней. 21.11.2016г. Я пришол в этот же салон с претензией, о том что прошло 45 дней и я имею право вернуть деньги за товар. В чем мне отказали, сказав что у них по компьютеру этот телефон проходит как якобы уже списанный и за него выплачены деньги еще 16.10.2015г. Обозвав меня мошенником. Я сказал а как может этот телефон быть сдат вам 16.10.2015г. если он у меня на руках и я вам принес его в ремонт, на что они пожали плечами. И еще как оказалось этот телефон никуда не отправляли а все 45 дней он лежал у них в салоне. 21.11.2016г. я написал претензию и в ней описал всю суть происходящего. что мне дальше делать и как вернуть деньги за товар?

Есть идея реализовывать восстановленную технику Apple, конкретно iPhone, восстановлены они неофициально, то есть гарантии от компании Apple у них нет. Можно ли юридически правильно оформить юр.лицо так, чтобы торговля ими не вызывала никаких вопросов у соответствующих органов и была законно во всех отношениях? Интересует не только ответ на этот вопрос, но и дальнейшее сотрудничество.

Добрый день ! Здал устройство Apple по гарантии, подтвердился брак, они же ее и выявили ( официальный сервисный центр ) сказали что сделают замену на новый, в какие сроки они по закону должны уложиться???

Добрый день ! Здал устройство Apple по гарантии, подтвердился брак, они же ее и выявили ( официальный сервисный центр ) сказали что сделают замену на новый, в какие сроки они по закону должны уложиться???