Apple

Здравствуйте, у меня такая проблема. 11 мая 2016 года отдал телефон (IPhone) на гарантийное обслуживание в специализированный сервис, а не в магазин в котором покупал, так как гарантийный ремонт может выполнять только та компания которая получила лицензию от Apple. При отдаче телефона меня заверили что ремонт продлится не более 2-х недель (договор не был заключен о сроке ремонта), к слову у меня была не исправна камера, мне сказали что придет сразу на замену новый аппарат. Позвонил спустя несколько дней, мне сказали что заказали камеру на замену, а не аппарат уже. Спустя 2 недели, позвонил узнать статус ремонта и сказали - "завтра можете приехать забрать телефон". По приезду мне сказали что проблема не устранена и заказан новый аппарат. И вот уже 33-й день и мне кажется что они не уложатся в 45 дней. У меня такой вопрос, что мне требуется сделать при не соблюдении ими срока на гарантийное обслуживание, и какие санкции возможно к ним применить, и какими статьями оперировать?

Здравствуйте! 16.11.2015 г. приобрел мобильный телефон Apple Iphone 6S Plus в г. Санкт-Петербург. Сегодня (02.06.2016 г.) обнаружил в нем дефект, отсутствие заряда батареи. Проверил зарядное устройство на другом товаре Apple, оно исправно и нормально функционирует. Проблема в самом телефоне. Магазин, в котором я приобрел указанный телефон имеется в городе моего проживания. Могу ли я отдать телефон на гарантийный ремонт у себя в городе (Воронеж)? Заранее спасибо!

Добрый день! Месяц назад был подарен iPhone 6, спустя 2 недели телефон выключился и не включался. Я отнесла его в сервисный центр компании Apple, телефон вернули с заключением: "Выявлено несанкционированное вскрытие и обнаружены следы неквалифицированного ремонта в области процессора. Условия неавторизированного сервисного центра является нарушением условий гарантийного обслуживания и правил эксплуатации. Сервисный центр отказывает в гарантийном ремонте". Сегодня обратилась в магазине, где был куплен телефон, его забрали на ремонт, но точно так же могут обнаружить следы вскрытия. Как доказать, что телефон мною не вскрывался?

Здравствуйте! Приобрела айфон 5 в 2013 году в магазине Эльдорадо. Недавно заблокировался айклауд и для его разблокировки тех служба требует кассовый чек, хотя у меня имеется товарный чек и коробка. Скажите пожалуйста законно ли данное требование сотрудников тех поддержки фирмы apple. И могу ли я в магазине попросить копию кассового чека? При обращении в магазин мне отказали в этом.

Добрый день, повёлся на рекламное предложение компании ООО Айтек Глобал из Екатеринбурга о низкой цене смартфона Apple iPhone 6s американского производства, приобрёл, на деле оказалось сплошное надувательство, связаться с продавцом не было ни какой возможности, отправил товар обратно с письмом об отказе от данного гаджета с требованием вернуть деньги, он пролежал на почте Екатеринбурга месяц и возвращается обратно ко мне.Обратился в прокуратуру Екатеринбурга ответа пока нет, да я и не надеюсь. Как составить заявление в суд о взыскании денег за товар не соответствующий своему назначению, я проживаю в Калуге а ответчик в Екатеринбурге ???

19.04.2016 купили в интернет-магазине iPhone 5s на 32 Gb. Продавец продал его под видом нового телефона, однако через 18 дней телефон сломался и перестал ловить сеть и реагировать на изъятие и вставление сим-карты. После попытки обновления ПО, телефон вообще перетал работать.В процессе консультации со специалистом Apple выяснилось, что телефон не новый, кроме того восстановленный (после ремонта), т.к. по указанному на коробке и телефоне IMEI-номеру числится совсем другой айфон (на 16 Gb и другого - белого цвета, а годовая гарантия от Apple давно истекла). С продавцом связаться сразу не было возможности, т.к. номер телефона он не указал, а магазин работает только со вторника по четверг. Имею ли я право потребовать вернуть деньги за телефон? Т.к. нас не уведомили о том, что он не новый.

Здравствуйте. Сервисная служба Apple просит товарный чек на изделие.(кассовый чек на изделие имеется) Магазин Связной где я покупал планшет отказал в выдачи товарного чека, мотивируя тем,что чеки в базе хранятся 1 год. Правомерно ли это. Спасибо.

Добрый день! 31.03.2016 заказала и оплатила в магазине телефон, получила на руки его 13.04.2016, пользовалась им два дня, после чего он начал вести себя странно, сам включался или просто не включался. Отнесла в магазин, где приобретала 16.04.2016, т.е. с даты моего получения прошло 4 дня, они отказались возвращаться за него деньги или менять товар сразу, сказали, надо оформлять в ремонт, но я не хочу телефон отдавать в ремонт, я пользовалась им 4 дня, дефект, о котором я говорю, проявился у сервисных менеджеров, они говорят, что с техникой Apple все не так, как с обычной и они не могут поменять. Я написала в магазине претензию на замену товара и возврат денег, все описала подробно, вопрос, в течении какого срока они должны мне ответить на эту претензию и что делать, если ответ будет отрицательным?

Купили телефон в кредит, первый раз сломался отправили по гарантии, пришел новый, через 45 дней.Через 3 недели опять неисправность, отправили опять в сервис по гарантии, вернули через 30 дней с заключением что нет неисправностей. Можно ли вернуть деньги за телефон? По кредиту осталось 3 платежа, платим вовремя. Телефон Apple iPhone 6.

Здравствуйте. Купил смартфон.Потом начал замечать что 4G сеть у меня не ловит.Начал копать дальше и докопал до такого момента: Проверил IMEI телефона на официальном сайте apple.com,и там обнаружил что гарантия на телефон истекла(а она дается на 1 год с момента включения телефона). Телефон покупал месяц назад. И получается так что телефон либо собранный либо востановленный. Могу ли я вернуть свои деньги и как это сделать?

Добрый день! 05.05.2015 приобрела новый 6 айфон в ТЦ Горбушка в г. Москва. Коробка была запечатана , мне выдали кассовый чек и я ушла. Зарегистрировала свой iCloud. Примерно в первых числах апреля 2016 года, я вышла из своего iCloud , но повторно уже не получилось зайти и выдаёт привязку другого пользователя. Я обратилась в Apple , и они мне объяснили, что это означает, что мне продали уже чей-то телефон ( то есть либо ворованный или просто перепроданный). Я обратилась туда, где приобретала этот телефон, на что они сказали, что это не их проблемы и ничего не знают. Я попросила у них предоставить мне чек , что бы посмотреть где они приобрели мой телефон ( так как Apple, сможет помочь в данной ситуации только с предоставлением этого чека), они мне отказали, сказали что его нет и прочие отговорки. Устранить данную неполадку может только Apple. Хочу отметить, что гарантийный талон они мне не предоставили. Подскажите, куда мне обратиться и что делать? 89776175467/ malkanna@yandex.ru

Здравствуйте! Купил в подарок iphone 5s. Приобрёл телефон 4 числа, проверять стали только сегодня, 8 числа, когда подарил на день рождения. На коробке был наклеен маленький зелённый ценник-бумажка, где написано "iphone 5s-16 358687058166283" Под этой "наклейкой" Serial no: F2LLP2BYFFG8 и IMEI/MEID: 358685051876239 В настройках телефона показывает другую информацию: Serial no: F17LTBP9FFG8 и IMEI: 35 868705 816628 3 Модель совпадает и на коробке и в информации в телефоне: ME432RU/A. Проверил на оф. сайте: гарантии нет на телефон. По остальным сайтам выдаёт, что такой серийник существует, информация совпадает вроде как с тем, что приобрёл, а именно iphone 5s Space Gray 16GB. Но..Теперь имеются подозрения на счёт данного устройства. Покупал в местном магазине с техникой, называется "Формат", г. Ижевск, существуют вроде как давно. Купил за 20500(тысячу скинули, так цена 21500 у них). Имеется у них магазин, телефон, представляются как компания на авито. Выдали товарный чек с гарантией на 1 месяц. Позвонил я в магазин, мне сказали, что телефон витринный образец, его активировали когда-то в магазине и поэтому прошла гарантия. По этой же причине они предоставляют гарантию только 1 месяц. Часть айфонов у них продаётся восстановленных, но не через apple, а через какую-то фирму/компанию, не знаю что это, как я понял, что-то известное, сказали "посмотреть в интернете". На мои фразы, что они продают телефоны как новые и не предупреждают о том, что они восстановленные(про витринные образцы только у них имеется информация), мне сказали, что продали уже более 100 телефонов, никаких нареканий и "у вас тоже всё будет нормально". Про разные номера сказали, что поставщики значит перепутали коробки. Уверили меня, что телефон новый. Телефон хотим вернуть.