Apple

могу ли я согласно статье 19 пункту 5 закона о защите прав потребителей, предъявить требования о бесплатном ремонте телефона от apple, который в эксплуатации 1.5 года, и у него возникла сертезная заводская поломка

Здравствуйте, товарищи правоведы. Есть идея, реализовать интернет-лотерею с розыгрышем электронной техники. Особенность заключается в том, что количество участников лотереи на лот будет ограничено от 10 до 100 человек, в зависимости от стоимости лота. Привожу пример: лот, Смартфон Apple iPhone 5 16GB стоимостью 26 590. Количество лотерейных билетов на лот: 30. Стоимость лотерейного билета: 1000 рублей. Лот разыгрывается, определяется победитель, высылается приз. Наша прибыли составляет: 1000 * 30 - 26 590 = 3410 р. Теперь вопросы: 1. Законно ли это? 2. Какие лицензии, или что еще нужно для организации подобного в интернете? 3. Что нужно, для регистрации в налоговой, ЕГРЮЛ, и тп. 4. Какой процент дохода мы имеем право получать с одного лота?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, решаема ли в принципе такая проблема? Приобрели в интернет - магазине 17.02.2016 телефон Apple Iphone 6S. Только сегодня дочка стала проверять некоторые функции, доступные только для 6S, и оказалось они не доступны. Проверили в интернете по серийному номеру, по нему зарегистрирован Iphone 6. То есть нам продали подделку. Позвонила в магазин, даже не дослушав мою проблему, но поняв в чем она, бросили трубку. В повторный звонок сказали, что не хотят общаться, потому что я хамлю им. Чек их магазина и коробка в наличии.

Здравствуйте,меня зовут Галина,год назад я приобрела своему сыну iphone 4 Apple.Примерно месяц назад программное обеспечение было взломано.Я обратилась в службу поддержки Apple,на что меня попросили предоставить логин и пароль,но к сожалению логин и пароль был утерян и забыт,мне сказали,чтобы я выкинула телефон,потому что я его якобы украла.У меня имеются чеки и документы удостоверяющие,что я владелец этого телефона,но служба безопасности уверяет меня в том,что я украла телефон вместе с документами.На мои убеждения они согласились помочь мне,что они вышлют мне на электронную почту несколько вариантов логина и пароля.Прошло уже две недели,на почту никаких сведений не поступало.Уже два дня я пытаюсь с ними связаться,но меня игнорируют.Подскажите пожалуйста,как мне можно решить мой вопрос и куда я могу обратиться за помощью ?

Куплен планшет apple, в 2013 году, в магазине Медиамаркет, сейчас он заблокирован. Требуют в сервисной поддержке товарный чек. Можно ли получить товарный чек сейчас, показав кассовый чек? Пожалуйста подскажите! Пожалуйста напишите на почту! Я инвалид 2 группы и на звонки по телефонному аппарату не отвечаю. Не слышу

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, истекают 14 дней с момента приобретения товара. 10 марта купил в магазине телефон iPhone 12 марта заметил люфт кнопки питания телефона (если потрясти телефон, то слышно дребезжание кнопки) 12 марта сдал телефон в сервисный центр магазина. Сотрудники сервисного центра сказали, что деньги вернут, дефект виден, но нужна формальность, а именно заключение сервисного центра Apple нашего города. 18 марта написал претензию в магазин на возврат денег за некачественный товар. 21 марта сервисный центр отказал в замене или возврате денег, так как сервисный центр Apple, куда они отдавали телефон для проверки качества, заявил, что люфт (дребезжание) кнопок на iPhone является особенностью товара и следовательно телефон исправен. Я подошел к директору магазина, который мне заявил, что за исправный аппарат денег не вернет. На 99% уверен, что данная неисправность - это НЕ особенность айфона и заключение сервисного центра сомнительно. Как мне быть? Что делать? Куда подавать заявления? Судиться? Помогите, пожалуйста.....

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, истекают 14 дней с момента приобретения товара. 10 марта купил в магазине телефон iPhone 12 марта заметил люфт кнопки питания телефона (если потрясти телефон, то слышно дребезжание кнопки) 12 марта сдал телефон в сервисный центр магазина. Сотрудники сервисного центра сказали, что деньги вернут, дефект виден, но нужна формальность, а именно заключение сервисного центра Apple нашего города. 18 марта написал претензию в магазин на возврат денег за некачественный товар. 21 марта сервисный центр отказал в замене или возврате денег, так как сервисный центр Apple, куда они отдавали телефон для проверки качества, заявил, что люфт (дребезжание) кнопок на iPhone является особенностью товара и следовательно телефон исправен. Я подошел к директору магазина, который мне заявил, что за исправный аппарат денег не вернет. На 99% уверен, что данная неисправность - это НЕ особенность айфона и заключение сервисного центра сомнительно. Как мне быть? Что делать? Куда подавать заявления? Судиться? Помогите, пожалуйста.....

09.03. я обратилась в московское представительство Apple по поводу того, что у меня ночью начался пожар из-за загоревшегося телефона iPhone. выслала, по их запросу фотографии последствий. Их сотрудник отвечает: На данный момент я ожидаю ответа от инженеров. Как только получу информацию, я Вас проинформирую.

Доброго времени суток, существует в РФ компания Apple Wild, продает "новую оригинальную технику Apple". Купил там айфон, но меня терзают сомнения по поводу его оригинальности. Не совпадает номер модели с тем что на сайте Apple, зарядник очень необычный и.т.п, а еще мало того что телефону 2 день, а у него явные проблемы с сенсором. Вопрос: Если я проведу платную экспертизу на оригинальность телефона и она окажется отрицательной, куда мне надо будет обращаться?

У моего iphone 5 наступил гарантийный случай (уронил, треснуло стекло), покупал я его в mediacentr 08.11.2015. Как выяснилось, при обращении в службу технической поддержки Apple, мой телефон снят с годовой гарантии, по причине истечения срока гарантии (напомню, что у меня телефон находится всего 3 месяца). Соответственно, в технической поддержке Apple проинформировали , что мне был продан не новый телефон, и посоветовали обратиться к продавцу. После обращения к продавцу, с целью обменять телефон на новый, потребовалось провести техническую экспертизу айфона. Вопрос, имеет ли право продавец потребовать возмещение за ремонт устройства? должен ли он обменять телефон на новый? Продавец подписал претензию о том, что будет производится экспертиза в рамках заявленной неисправности (преждевременно истек срок гарантии, находился в употреблении до продажи)

Здравствуйте. Купил в магазине "Эльдорадо" телефон iPhone 5s перед новым годом. Дома при зарядке начали появляться полосы, но в магазине дефект не подтвердился. Они отправили на диагностику данный телефон в Сервисный центр Apple. Сейчас звонят из магазина, говорят дефект подтвердился и Сервисный центр якобы отправили вам другой телефон. Как так? Я себе в магазине присмотрел на замену телефон Samsung, а Сервисный центр отправили какой-то телефон, и вообще, новый ли он? Мой вопрос заключается в том, могу ли я требовать телефон другой марки на замену, при том, что с Сервисного центра отправили какой-то телефон? Расскажите пожалуйста, какой статьёй прикрываться и как говорить?

Добрый день. Мною три дня назад в розничной сети Мвидео в городе Ставрополе был приобретен компьютер iMac производства компании Apple. Покупка была оформлена за наличный расчёт. Практически в стерильных условиях в офисе устройство при попытке обновления перестало работать. Был совершен мною звонок в службу поддержки компании Apple на горячую линию. Все попытки Сотрудника Apple по удалённому восстановлению устройства не увенчались успехом. А при обращении в магазин Мною было высказано желание без проведения каких бы то ни было проверок, диагностик и предварительных отправок -устройство поменять сразу - на месте на точно такой же товар, ввиду необходимости данного устройства для Моих рабочих нужд. Сославшись на какой-то якобы официальный документ регламентирующий действия компании М видео и заключённый внутренний договор не подлежащие разглашению,сотрудник приёмки Предложил мне для начало сдать устройства на диагностику что у меня категорически не устроило. Я обратился в службу технической поддержки Apple для разъяснения сложившейся ситуации. Компетентность людей работающих на горячей линии Apple В данном вопросе нулевая а чем они собственно мне прямым текстом и сообщили. У меня два вопроса :какие существуют законные рычаги если, они существуют по данной проблеме для приведения моего желания в силу. Тобишь: замен техники В момент обращения на новую. Я не имею никакого желания пользоваться впоследствии техникой,которая была отремонтирована даже в условиях авторизованных сервисных центров меня это не устраивает. Имею ли я законное право в данной ситуации требовать замены и на какие документы В данной ситуации мне полагаться как правильно составить и требуется ли составлять какие-то документы или же обращения.Спасибо!

Добрый день! Произошло нетривиальная ситуация, у моего iphone 5 наступил гарантийный случай (треснуло стекло), покупал я его в mediacentr 08.11.2015. Как выяснилось, при обращении в службу технической поддержки Apple, мой телефон снят с годовой гарантии, по причине истечения срока гарантии (напомню, что у меня телефон находится всего 3 месяца). Соответственно, в технической поддержке Apple проинформировали , что мне был продан не новый телефон, и посоветовали обратиться к продавцу. Очень хотелось бы разрешить данную неприятную ситуацию, надеюсь на вашу помощь. Гарантийный талон и кассовый чек есть в наличии. Возможно ли вернуть деньги или обменять товар у этого же продавца?

12 февраля интернет-магазин сделал сообщение на мою электронную почту следующего содержания: "Квитанция об оплате заказа получена и направлена в бухгалтерию.С уважением Отдел оформления заказов.Компания "Apple-RU".До настоящего времени другого ответа от компании я не имею.Мною направлены три просьбы по электронной почте сообщить состояние моего заказа( 19 февраля,22 февраля и 24 февраля 2016 года.Ответа нет и я не знаю отправили или нет мой заказ.Как мне поступать дальше? С уважением Лана.г.Казань

Здравствуйте, недавно забыла данные Apple ID. В службе поддержки Apple сообщили, что есть два варианта: 1. вспомнить логин (этот вариант невозможен при сложившейся ситуации) 2. отправить фотографию чека из магазина, где был куплен телефон. Сегодня утром в магазине сказали, что чек они не восстанавливают. Правы ли они?