Apple

Нашла на сайте "Авито" объявление: Iphone 4 32 gb 3000 р; в характеристиках было указано, что телефон почти новый, отвязан от учетных записей, так же были прикреплены фотографии. Меня смутила цена, написала продавцу. Ответ такой: "Здравствуйте! Мы продаем технику, изъятую судебными приставами у кредитных должников. Поэтому так дешево. Техника только оригинальная, только в очень хорошем состоянии и только в полном комплекте с документами и коробкой. В основном у нас Apple, иногда бывают и другие бренды. Список того, что есть в наличии прикрепляю в файле. Для заказа: пишете адрес, номер телефона, ФИО (для кого), пишете, что хотите заказать. Оплачиваете заказ на банковские реквизиты. Их мы высылаем Вам после оформления заказа. ВНИМАНИЕ! Мы никогда не просим оплату ни на кошельки, ни на карты. Это могут быть мошенники. У нас оплата только на счет юридического лица, так как продаем технику через гос структуру. Отправляем DHL. Они точно не разобьют, не вскроют и доставят быстро (срочная доставка 1-2 дня). Если вдруг товар будет не соответствовать заявленным характеристикам, то заменим сразу же. Хотя такого пока не было. Я понимаю, что в современном мире доверия нет. Мы только начали работу в этом направлении. Надеемся с помощью сарафанного радио завоевать доверие. Если у нас это получится и клиентов станет больше, мы сделаем сайт и наймем операторов для общения с Вами. Но оплата у нас всегда будет на этот счет. По другому не получается реализовывать этот товар, все должно быть официально." Не знаю, стоит ли доверять.

24 августа 2015 я приобрела в магазине сотовый телефон IPHONE 5S . На товар был предоставлен гарантийный срок 12 (двенадцать) месяцев. 25 сентября 2015г. в телефоне проявились недостатки качества. В этот же день я сдала аппарат на проверку качества и написала претензию. 14 октября 2015 я пришла уточнить результаты проверки, на что мне поступил ответ: аппарат был отремонтирован. 15 октября работниками выдано техническое заключение магазинного сервис - центра, что обнаружено механическое повреждение, отказано в гарантийном обслуживании. В запросе о лицензии, разрешении на проверку качества данной продукции магазин мне никто не смог предоставить подтверждающий документ. На вопрос почему ремонт производился не фирмой Apple, сотрудники магазина ответили, что им в компании Apple был отказ (механическое повреждение), документов об отказе нет, номера телефона сервисного центра нет. Так, как я пользовалась аппаратом бережно и аккуратно я не согласна с данным заключением местного сервис центра, который не имеет лицензии и оборудования для таких процедур, решила поехать на независимую экспертизу в авторизированный Apple сервис. Позвоним на горячую линию, сотрудники компании Apple сказали, что телефон снят с гарантийного обслуживания так как 12 (двенадцать) месяцев с продажи прошло. Аппарат активирован 24.09.2014. Информацию можно посмотреть на официальном сайте Вследствие этого напрашивается вывод: что данный телефон бывший в употреблении продан по цене нового аппарата. А также был отремонтирован не качественно работниками ООО «Гранд». В данный момент с меня запрашивают денежные средства в размере 1500 (Одна тысяча пятьсот) рублей за ремонт и сняли с гарантии телефон. Как мне поступить.. Суд не хочет принимать заявление потому что сотрудники выдали решение о механическом повреждении. Как вернуть деньги уплаченные за телефон

Добрый вечер.Купил новый айфон,а оказался б.у. Да еще и с браком , айфон 6 купил на горбушке в деловом центре "Рубин".Нет болта(где разбирается задний корпус) и сеточка, где стоит динамик.Позвонил в поддержку Apple , сказали что активировался еще в феврале 2015 г.А купил я его в октябре 2015. Документы и чеки-всё есть.Что делать?

19.09.2015г. в магазине М.Видео Менеджмент приобрела по потребительскому кредиту с ООО Сетелем Банк смартфон. 20.09.15 обнаружила, что смартфон не работает, и в этот же день вернула смартфон в магазин, а в банк отправила письмо на расторжение кредитного договора. Магазин отказался расторгать со мной договор розничной купли продажи мотивируя это тем, что необходима диагностика. В нарушении закона " О защите прав потребителей мне до настоящего времени не сообщили результаты диагностики. Позвонив в представительство Apple г.Москва я узнала, что в проданном мне смартфоне имеется заводской брак. Магазин М.Видео умышленно затягивает сроки расторжения договора купли продажи. 18.09.2015г. я направила в магазин претензию (требование) о возврате уплаченных сумм (первоначальный взнос, и очередной платеж в банк), а также неуплаты неустойки. В магазине мне пояснили, что неустойку выплатят только по 18.09.2015г., а для расторжения договора розничной купли продажи нужно подождать. Каковы мои действия, для расторжения данных договоров, а то мне приходится платить кредит не пользовавшись купленным товаром ни дня. Заранее спасибо!

Такая ситуация,10.10.2015 пришел в билайн на витрине увидел телефон Apple iphone 5s 16gb на подставке с ценником за 17000,попросил менеджера продать мне его,тот принес телефон со склада и запросил за него 35000! я попросил продать по той цене которая на витрине,получил отказ.12.10.2015 написал письменную претензию и отдал в офис,14.10.2015 позвонили из билайна и сказали "приходите покупайте телефон за 17000 как и было на ценнике"К вечеру пришел в офис билайн чтобы купить телефон,и тут менеджер сообщил мне что телефон который был на витрине с ценником является демо образцом,т.е. он уже активирован и не имеет положенного сервисного обслуживания.Хотя в ценнике не было указано что телефон ДЕМО(фото ценника я сделал при первом посещении офиса)Подскажите нарушают ли они мои потребительские права?

Здравствуйте! Сложилась такая ситуация, что сегодня, я обнаружил пропажу своего IPad в районе метро Сокольники,а именнов ресторане "Макдоналдс". Я не уверен, что его потерял и подозреваю, что он был украден из моей сумки. Придя домой,я узнал, что органы правопорядка могут отслеживать продукцию Apple по специальным номерам. Вопрос в том, не поздно ли мне завтра будет обратиться именно в отделение района Сокольники и какие документы мне потребуется предоставить?

Здравствуйте. Вопрос таков. Я купил телефон марки apple за сумму 29,990 ₽ , и плюс дополнительно телефон был застрахован в страховой компании альфа страхование. Сам телефон приобретался в кредит , кредит был выплачен полностью без просрочек и каких либо других нюансов . С течением времени было выявлено, что телефон очень быстро разряжается и периодически выключается , плюс еще пару незначительных фактов . Далее я обратился для независимой экспертизы , в сервис в своем городе , где в результате диагностики было выявлено и прописано в акте о выполненных работах следующее Диагностика. Экспертиза цифровой техники с выдачей технического заключения. Смартфон iPhone ** (imei - ****).В результате диагностики установлено: Неисправен радио модуль. Требуется замена системной платы. Ремонт не рентабелен. Как действовать , что бы получить возврат денежных средств ? и если возможно помогите составить претензию ! С уважением . Спасибо.

Здравствуйте! при падении моего устройства (планшет apple), было разбито стекло. 18.09.2015 сдал в ремонт в SLK-servise для дальнейшей починки. при разговоре с консультантом были уточнены данные о качестве заменяемой детали, но к сожалению без предварительного осмотра и какой-либо документации описания новой зап.части(обещали что не будет отличаться от оригинала:"хорошая, хоть и китайская"). срок ремонта был задержан на 2 дня (24.09.2015), думаю починили только потому что я сам уже стал звонить в сервис. когда пришел получать свое устройство был очень расстроен качеством ремонта. во-первых, до сдачи в сервис, у планшета небыло явно выраженных царапин на окантовке, антенне(планшет всегда носился в хорошо защищенном от царапин чехле). после ремонта остались вмятины. во-вторых, качество нового стекла отвратительное, стекло блеклое, картинка стала мерцающей(есть подозрение на замену моего дисплея, на китайскую подделку), мало того на самом стекле непонятные полоски(примерно как в тетради для письма по русскому языку), которые не оттираются, и при замене оставили зарапину под стеклом. ремонтом очень не доволен, сдал обратно на замену, но уже такого стекла, чтобы перечисленных претензий в дальнейшем небыло. со стороны консультанта так же прозвучала фраза, что не факт что после последующего ремонта планшет не станет выглядеть хуже, и неизвестно когда мы вам его отдадим, ссылаясь что нет в наличии такой детали которую я потребовал. еще не знаю по какому велению, уже отдал деньги за ремонт (5500 р.) главный вопрос: как мне быть в такой ситуации, имею ли я право требовать возмещения ущерба за оставленные вмятины и царапины на корпусе устройства? в какой срок мне должны предоставить отремонтированное устройство? и что делать если мой планшет будет отремонтирован так же плохо, с некачественной з.ч.(стекло)?

30.09.2015 г. на сайте http://apple-sale.su/ был заказан iPhone 6 128 GB серебристый, с условием доставки по адресу: 30.09.2015 г. с 20:00 до 22:00. В течение вечера 30 сентября на номер телефона указанный на сайте никто не отвечал, после 23:00 номер оказался заблокированным. Сайт продолжает свою работу. Оплата производилась путем перечисления 38495 рублей на карту Сбербанка. Какие действия стоит предпринять в отношении данного продавца?

Два месяца назад приобрела в связном телефон apple , только сейчас заметила пылинку в камере( а именно внутри) сама попасть туда она никак не могла , телефон не роняла, в идеальном состоянии, в ремонт не сдавала. Так же очень часто выкидывает из приложений. Могу ли я вернуть свои деньги сдав телефон в экспертизу?

Добрый вечер!Подскажите пожалуйста,сдавала свой телефон марки Apple IPhone 6 на ремонт в связном,когда пришел с ремонта,было заключение,что снят с гарантии,так как присутствовали следы вскрытия,и была оторвана кнопка "домой",прислали фото черно-белое,на нем не видно,что это мой телефон,просто оторвана кнопка,хотя я пользовалась телефоном аккуратно,не было никаких вскрытий.Подскажите куда обратиться,поможет ли мне в этом независимая экспертиза.Заранее спасибо

Сломался смартфон Apple 6 в пользовании 34 дня. Все функции вроде работают, а видео и фотокамеры перестали подавать признаки жизни. Телефон терять не хочу, что лучше сделать попытаться вернуть деньги или требовать замены телефона? При покупке меня убедили, что лучше купить расширенную гарантию, я ее приобрел на два года. подскажите с чего и как начать правильно с юридической точки зрения себя вести? Куда обращаться в Роспотребнадзор, в судС уважением, Андрей!

Недавно(где-то 5 августа) мы с братом решили купить себе новые телефоны. Зашли в связной, выбор пал на iphone 5s. Да и к тому же в продаже имелись модели находившиеся по акции "как новый"(имеется ввиду не б/у, а официально перебранные компанией Apple модели, состоящие из исправных частей моделей с браком). Стоимость их была около 24тыс. Продавцы консультанты во время покупки уверяли нас что если что случится с телефоном, то можно будет отнести его обратно и модель сразу заменят на совершенно новую(тоже находящуюся на акции). Прошло 2 дня с покупки как телефон моего брата перестаёт заряжатся и он относит его в связной. Там ему выдают телефон на замену, а старый забирают на диагностику(заменить продавец отказался и сказал что не понимает о чем речь). проходит где то около 20 дней и в онлайн сервисе связного по получению статуса ремонта появляется запись "В ремонта откзано. Аппарат снят с гарантии. В скорем времени телефон будет возвращен в сервисный центр-а затем в точку продажи". Мы пошли разбираться в чем дело. В первые похода 2-4 нам никто не смог дать логического объяснения в чем дело, почему не предложили ремонт, почему сняли с гарантии и т.п. Мой брат пытался звонить в службу поддержки связного, но к сожалению поговорить с человеком там не удалось. Он позвонил в службу поддержки клиентов Apple. Юрист, с которым разговаривал там мой брат, долго возмущался по поводу действия связного, сообщил что с гарантии они снять не имеют права и настоятельно попросил взять телефон сервисного центра apple где еще находился сломанный аппарат. Мы пошли требовать этот телефон, но его не смогли нам сообщить-видите ли номер и адрес этого центра-это военная тайна. Мы кое как вытребовали звонок с человеком, который хоть как то бы смог нам объяснить в чем дело, и этот человек-девушка, возможно сотрудница сервисного центра или еще кто нибудь(нам внятно не смогли объяснить)- сказала что статус по поводу ремонта-не окончательное решение, и все еще может! измениться...статус ремонта в онлайн сервисе связного тутже изменился. проходит еще около 20 дней-моему брату приходит смс"...телефон пришел на место продажи. пожалуйста заберите аппарат..." и т.д. Мы приходим поинтересоваться в чем дело. Нам сообщают что телефон снят с гарантии и возвращен покупателю. заключение экспертизы приложено к сообщению. Телефон 2й день лежит в связном. Планируем на днях сходить в службу защиты прав потребителей. А так брат уже просто хочет просто забрать деньги. P.S. Мой телефон, как ни странно-в полнейшем порядке...

Доброго дня, уважаемые Юристы! Такая проблема - купил iPhone 5 с рук летом прошлого года, телефон работает, всё отлично, но есть одно но - телефон в режиме пропажи (включена функция Find my iPhone). Чем это чревато? В любой момент телефон может стать кирпичём с которого даже звонить не получится, а здесь и сейчас я его не могу не обновить, не сбросить. Пытался решить проблему с компанией Apple, на что мне ответили - без разницы на сколько телефон ВАШ, сколько вы с ним ходите, сколько вы им пользуетесь, есть ли он в розыске - всё это не важно, важно то что кто то когда то включил в этом телефоне режим пропажи. Телефон купил я, пользуюсь им я, полиция к телефону не имеет претензий - он не в розыске. Но компания Apple стоит на своём - ищите первого владельца. Побеспокоив больше 500 человек в течении года я так и не смог найти владельца, но Apple спустя год всё равно стоит на своём - ищите владельца. На телефоне версия IOS 7.0.3, и именно в этой версии IOS можно было не вводя пароля удалить учётную запись прошлого владельца и ввести любую другую (проще говоря - баг в операционной системе, недоработка компании Apple), чем видимо и воспользовались до приобретения мною этого iPhone злоумышленники и/или мошенники. В добавок ко всему специалист по безопасности Apple обвинила меня в том что бага, позволяющего удалить учётную запись без ввода учётных данный пользователя нет в версии IOS 7.0.3 в частности и в любой другой версии в целом. Сказала что это я взломал устройство и я не позвонил в Apple при покупке устройства что бы уточнить есть ли с телефоном какие-либо проблемы. Я в тупике, что мне делать дальше? Хотел обратиться в независимую экспертизу что бы доказать что баг в версии IOS 7.0.3 присутствовал и это только вина компании Apple. Дальше судиться, потому что именно из-за бага была удалена учётная запись прежнего владельца, а я пострадавшая сторона которая потратила неимоверно много сил, времени, нервов на попытки поиска прежнего владельца и справедливости, которые спустя больше года так ни к чему не привели

Доброй ночи. Я приобрел плеер в магазине Евросеть. На кассе мне был пробит чек, в котором указан товар Apple iPod shuffle 2Gb 5-го поколения. После приобретения, я обнаружил, что комплектация соответствует модели предыдущего поколения и вбив серийный номер товара(который указан на коробке, а также в чеке) на официальном сайте производителя, я убедился, что это действительно iPod shuffle 4-го поколения. Я обратился в магазин, в котором была совершена покупка, через 9 дней после приобретения. Старший менеджер, который в этот день был в магазине, дал мне листок и сказал писать претензию в отдел рекламации, с описанием проблемы. После этого, сказал чтобы я ожидал звонка и отправил меня домой. Замечу, что после написания претензии мне на руки не дали никаких документов подтверждающих факт написания этой претензии. На данный момента, со дня покупки прошло 23 дня, а с момента написания претензии 14 дней. Никаких звонков на указанный номер телефона мне не поступало.