Apple

Как узнать и оформить конкретную сумму за моральный ущерб? В магазин М-Видео по гарантии в ремонт был сдан Apple MacBook pro 13 (2011 года) Приобретенный со скидкой примерно в 15 тысяч ( из за выхода более актуальной модели ) Сроки ремонта были превышены уже до 48 дней, после чего на 46 день мной было написано заявление о замене ноутбука, по причине того, что он не был отремонтирован... Заявление рассматривалось 2 дня. Теперь ситуация следующая: Ноут бук обменяют только с доплатой, так как данной модели уже нет в наличии. В наличии имеются только новые, более дорогие модели. Мне нужно что бы магазин оказал мне моральный ущерб за задержку ремонта (я не могу работать), а так же пене 1% от стоимости ноут бука за каждый день задержки. Какую сумму морального ущерба должен выплатить магазин? А так же в какой комплектации магазин должен обменять ноут бук. В полной или не полной?

Доброго времени суток. Приобрел IPhone под видом нового. Спустя 2 месяца обнаружил, что данный телефонный аппарат является замененным. То есть кто-то его купил, но сдал по гарантии, и ему выдали другой, а этот числится как замененный. Информация получена от техподдержки Apple. Соответственно, гарантии от Apple на него нет и получить поддержку от Apple я не смогу. Ответьте, пожалуйста, в праве ли я его вернуть и потребовать замену или аннулировать договор купли-продажи? Спасибо

Добрый день! Пример: У физического лица резидента России открыт счет в оффшоре (Гонконг) Какие налоги должен платить в России при поступлении доходов в оффшор от продажи мобильного приложения в магазине AppStore (Apple) по договору с российским физическим лицом. Доходы в российские банки не поступают, только происходит снятие в России, через пластиковую карту "банка Гонконга" Расценивается ли такая деятельность как незаконное предпринимательство? (об открытии счета налоговую конечно известит и НДФЛ 13% заплатит как физик, если не требуется платить другого налога) Есть ли годовые лимиты доходов физического лица в законодательстве, и если есть и они будут превышены, то что будет. ИП или ООО открывать желания нет, там валютное законодательство, там банки пока тяжело воспринимающие такой договор с AppStore, там бухгалтерия которую в принципе нужно вести отдельно бухгалтеру, а с физическим лицом все проще – подал декларацию лично раз в год до конца апреля (вместе с декларацией документы, подтверждающие доходы и расходы), если надо заплатил налог и всё. При пояснении данной ситуации, укажите пожалуйста ссылки на статьи в законе. Спасибо.

Приобрела телефон apple iphone 4s в магазине медиа маркт. При покупке, телефон мне дали у же в открытой коробке, объяснив это тем, что однажды вместо телефонов внутри лежали кирпичики!Срок гарантии на телефон 1 год.Гарантия еще не истекла и у данного телефона перестал работать внешний динамик. Телефон был сдан в сервисный центр по гарантии от магазина медиа маркт. Заключение экспертизы показало, что телефон ранее уже вскрывался, а также в нем не достают некоторые части мат.платы и серийный номер телефона внутри пытались отклеить! Дело в том, что с момента покупки и до момента сдачи данного телефона на официальную экспертизу по гарантии он НЕ ОТКРЫВАЛСЯ! с заключением экспертизы я пришла в магазин с просьбой обменять мне некачественный товар, менеджер магазина считает, что телефон вскрывался не до момента покупки, а после приобретения мной(покупателем). И еще на нем есть явные следы брака, так как главная кнопка стоит немного криво, а должна стоять ровно прямо!кстати это подтвердил сам менеджер! Подскажите пожалуйста, как доказать, что это не я открывала телефон(зачем мне это надо, тем более он еще на гарантии)?и как обменять товар?

В ноябре 2012 года приобрели Applе iPhone 4 через интернет магазин. По данным магазина телефон новый с гарантией. Через полгода обратилась в сервисный центр по гарантии: сломалась кнопка "Houm". Отремонтировали. Через несколько дней опять обратилась в сервисный центр: сломался световой датчик. Прошел месяц и у моего телефона новая поломка: не работает Touch. Обратилась снова в сервисный центр. Сначала телефон не хотели брать на гарантийное обслуживание, уверяя, что он мог упасть или его сдавили, но я упорно уверила их что ничего подобного с ним не случалось (дежуривший "мастер" сервисного центра подтвердил, что нет внешних признаков падения или сдавливания телефона). Мой iPhone в третий раз оказался в ремонте. В интернете, просмотрев некоторые отзывы и оценив свою ситуация, я проверила на сайте Apple по серийному номеру свой iPhone и была расстроена тем фактом, что его официальная гарантия истекла уже год назад! Т.е. магазин, заведомо, продал мне б/у телефон с истекшей гарантией Производителя, естественно, мне об этом ничего не сказав. Мой вопрос: 1. Скажите, могу ли я сдать аппарат и вернуть денежные средства за приобретенный телефон, гарантийный срок которого у официального производителя истек? 2. Могу ли я вообще сдать этот телефон и получить свои деньги назад?

Здравствуйте. У меня такая проблема: Я купил телефон Apple iPhone 4S в магазине ДНС. Спустя пол года (гарантия на телефон 1 год) у него сломалась кнопка включения, я обратился в магазин, они меня направили в сервизный центр. В СЦ телефон взяли на экспертизу, и как объяснили что телефоны фирмы apple не ремонтируются, а даются в замен новые, только в моей коробке. Я не хочу забирать такой телефон т.к. Боюсь что он может быть так же после поломки. Я предлагаю в магазине доплатить деньги и взять в замен iPhone 5 вместо моего iPhone 4S, магазин одобряет но просят документ из СЦ удостоверяющий поломку, а они мне не дают этот документ и говорят что это не возможно и они смогут дать мне только тот телефон который им придет. Я теперь незнаю что и делать. Помогите мне пожалуйста как мне дальше быть, и как дальше действовать? И что нужно что бы добиться что бы мне поменяли на iPhone 5?

Добрый день! Подскажите пожалуйста: 24 апреля 2012 года я приобрёл телефон Apple iPhone 4S за 27 500 руб. в магазине, продавец дал мне 1 год гарантии (если что вдруг случится). Я пользовался и не знал бед, но 22 февраля 2013 года телефон стал "тупить", жутко глючить, тормозить, зависать, батарея сажалась за 7 часов ожидания. В общем, мучался я так, мучался, и 12 марта 2013 года отнёс телефон в магазин, где его и покупал. По документам он был ещё на гарантии (прошло только 11 месяцев). Телефон приняли (документы все с ним отдал) - мне выдали гарантийный чек о приёме товара на ремонт и обещали позвонить. И я спокойно ушёл. Но прошла неделя, вторая - никто не звонит. Я сам уже позвонил, сказали - что серьёзная поломка - мастер ремонтирует. Ок. Прошлёл месяц - никто не звонит. Снова звоню - в ответ то же самое. мол мастер ремонтирует. Хорошо. Прошло уже более 50 дней - мне отвечают тоже самое: серьёзная поломка - устраняем. Сколько можно делать? Я уже устал ждать. Могу ли я потребовать полного возмещения цена товара 27500 руб. ? если я покупал его за 27500 руб., а сейчас он стоит 17500 руб. спасибо!

Здравствуйте! 31 мая 2013 года в связном брал в кредит apple iphone 4s и роутер kenetick giga 2 на общую сумму 26000. Кредит "одобрил" банк "ренессанс кредит", договор на руках, чек тоже. Но вскоре пошли проблемы... Обнаружил деффект в телефоне (в iphone 2 микрофона, при записи видио и при громкой связи был только шум - судя по форумам это встречающийся брак), 14 июня 2013 года я побежал в связной с этой проблемой, взяли на экспертизу, уверели если это брак - заменим на новый. Это обычное дело, подумал я, любая покупка может быть браком. Но теперь дальше появилась другая проблема! Я сделал 1й платеж по кредиту (через интернет банк, квитанция оплаты имеется) за 19 июня 2013 года. Сегодня, 21 июня решил проверить - дошел ли платеж. Позвонил в банк, и я был изрядно удивлен, когда мне ответили, что меня нету в их системе и я ничего не брал у них в кредит! Т.е. я отправил 1й платеж не ясно кому и куда? Я позвонил по горящей линии в связной, объяснил ситуацию, попросили подойти в офис, где я оформлял покупку. Меня это очень не устраивает, и хочу подать в суд на компанию Связной. Подскажите, как мне быть в данной ситуации? Что сегодня в офисе связного требовать, какие документы? Получается они оформили кредит и либо указали мне не верный банк? Я хочу "наказать" связной за такую не качественную работу!

Мною в магазине ЗАО "Связной Логистика", расположенном по адресу г.Тамбов, ул. Советская, 164/84 «11» июня 2013 года был приобретен товар – телефон GSM Apple iPhone 4 8Gb (серийный номер DX4KPQGPDPMW, EMEI013661003973355). Приобретение товара подтверждается кассовым чеком № 9129, ККМ 00030319, Код чека 2661504869 от «11» июня 2013 года. Телефон был оплачен в полном объеме в размере 13 490 руб.00 коп. «11» июня 2013 года, вскрыв заводскую целлофановую упаковку, обнаружила на корпусе телефона дефект. Телефон не был в эксплуатации, его товарный вид и потребительские свойства сохранены. Продавцы в магазине отказываются менять телефон на аналогичный или делать возврат денежных средств, ссылаясь на ст.484 ГК РФ и ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" п.1., п.11 На основании изложенного они отказываются сделать обмен или возврат денег. В свою очередь, позвонив в компанию APPLE тех.центр, мне сказали,что продавцы Связного были обязаны обменять товар на новый,тк у Связного есть автоматизация и подписан контракт с фирмой Apple. Как быть в такой ситуации?

Здравствуйте! 21.05.13 мной были приобретены 2 мобильных телефона Iphone 4 в сети магазинов "Спектр техники".Дома в процессе проверки(не смог проверить в магазине т.к. для активации нужен был WI FI)обнаружил, что у одного телефона дребезжит динамик, а у другого неровный экран. Кроме того оба телефона оказались не новыми, а восстановленными(проверил на сайте APPLE/COM). при обращении 22.05.13 в магазин продавец предложил мне написать претензию и отправил телефоны на экспертизу в претензионный отдел. Неужели мне сразу в магазине не могли вернуть деньги за не новый телефон? Сколько ичего мне дальше ждать?

Купил apple iphone . За месяц до окончания гарантийного срока на дисплее проступило желтое пятно. Написал претернзию сдал в магазин с просьбой вернуть деньги. Через десять дней магазин ответил что айфон направлен в ремонт (о котором я не просил) и якобы с 2011 года айфон является технически сложным товаром и обмену и возврату подлежит только в течении первых пятнадцати дней, а далее возврат и обмен возможен только после ремонта, а мне не нужен ремонт я хочу вернуть деньги. Заранее благодарю за оперативный ответ.

Спустя 3 месяца после покупки телефона(Apple IPhone 4S) обнаружил что телефон стал очень быстро садиться(70% за 2 часа в режиме ожидания),плюс перестал работать wi-fi модуль.Я обратился в магазин с целью устранения неполадок и проведения гарантийного ремонта. На что мне ответили,что ремонт они произвести согласны, но предоставить на срок ремонта аналогичный товар отказались. После чего я подал в магазин претензию с просьбой удовлетворить мои требования о ремонте и предоставление мне на срок ремонта аналогичного телефона. На которую получил ответ,что необходимо сделать проверку качества, и установить гарантийный случай, после чего будет решаться,будет ли аппарат в ремонте, и выдадут ли мне замену; на что я конечно же согласился. После пришествия 7 дней,мне позвонили и сказали,что я могу забрать отремонтированный телефон,что меня удивило,ведь он был на экспертизе.Придя в магазин,мне предоставили мой телефон и акт выполненных работ по ремонту,чему я еще больше удивился. За время что я провел, препираясь с представителями магазина,выяснилось,что модуль wi-fi действительно починили,однако батарея как садилась так и садится, и плюс ко всему телефон перестал распознавать какие либо сим-карты, на мои вопросы по этому поводу ответили тем,что такое может быть, и через пару минут все заработает. Я забрал акт выполненных работ и телефон из магазина.Придя домой, написал вторую претензию в тот же магазин,где все четко расписал,с упоминанием и ссылками на статьи закона ОЗПП. Спустя 11 дней, мне сообщили что отправили ответ по почте. Спустя еще 7 дней,я не дождавшись,отправился в почтовое отделение и лично забрал ответ,в котором было сказано, что проблемы wi-fi модуля были устранены, ни слова про батарею, и то что в первой претензии я не указал, что телефон не видит сим-карты(конечно, ведь данный недостаток появился в процессе ремонта). И отказали в возврате любых денежных средств,в том числе и вернуть деньги за телефон, хотя ведь согласно закону, как я понимаю в нем являются существенные недостатки, которые являются основанием вернуть мои денежные средства. На данный момент, я лично отнес телефон на независимую судэкспертизу с целью установления и освидетельствования дефектов, после чего хочу подать исковое заявление с целью вернуть денежные средства в полном объеме, плюс моральный вред за постоянные прения и введения меня в заблуждения. Подскажите как лучше это сделать?

купил айфон 4s/ проверка по серийному номеру на сайте apple.ru показала, что активация телефона была произведена раньше, чем его дата производства, и годовая гарантия истекла, что дает основания думать, что телефон б.у или ремонтировался. могу я требовать замены на аналогичный? с момента покупки прошло 7 дней, телефон работает нормально

здравствуйте я вот хотел у вас поинтересоваться тут то кое дело у меня был телефон марки Apple iphone 4 он был золочен это тоесть не работает телефон у нас в России без разолочки так как телефон Брата с Англии а что б он работал тут нужно разолачивать когда у меня его покупали я все подробно рассказал что телефон золоченый не работает у нас в России а чтоб он заработал нужно его разолотить ну покупатель все понял и согласился со мной прошло больше недели и тут он зоевляет что телефон золоченый и он не работает хотя я иму все рассказывал и хочет подать на меня заявления в полицию что мне делать про консультируйте и возможно что мне что то будет ?

Здравствуйте , в некой соц. сети проходил конкурс , в котором разыгрывался сотовый телефон . меня уведомили ,что я выиграл этот самый телефон ( по моим данным уведомили об этом только меня ) , при этом запросили : "Здравствуйте, мы вас поздравляем, вы выиграли в розыгрыше Apple iPhone 5 64Gb. Для того чтобы получить приз вам необходимо оставить свои данные: 1. Фамилия 2. Имя 3. Отчество 4. Мобильный телефон 5. Адрес доставки (обядательно укажите индекс) Товар мы вам вышлем после оплаты доставки в размере 500 рублей на электронный кошелек QIWI. Товар будет идти с Америки, так что придется немного подождать. qiwi Кошелек: ххххххххххх Спасибо за участие в нашем конкурсе" как мне быть ,не попадусь ли я в руки мошенникам? или что мне нужно попросить у организатора лотереи ,чтобы удостоверится что приз я получу