Абонемент

Добрый день! Попала в больницу с аппендицитом, ограничение физических тренировок теперь 3 месяца. Фитнес-клуб отказывается продлять абонемент, предлагает воспользоваться услугой заморозки, которой не хватит и которая покупалась при покупке абонемента. При отказе от абонемента прописан вычет 20% расходов клуба, насколько это законно? Как вернуть день за абонемент согласно количеству дней посещения. Абонемент годовой. Пункты договора 2.4.9, 6.5

Здравствуйте! Меня зовут Юлия. Помогите разобраться в ситуации. Я купила абонемент в салон красоты Claire г.Домодедово. Сначала они оказывали услуги здесь, потом они переехали в другой город рядом. Я продолжила туда ездить. Потом по окончании абонемента, оплатила новый абонемент (рассрочка он-лайн). Новый договор мне не выдали. Отходила половину процедур. И без предупреждения они закрылись. Сначала отменили процедуры под видом болезни мастера. А оказалось они съехали насовсем. У них есть главный салон, он находится далеко от меня, в Серпухове. Так как ездить туда не представляется возможным, я попросила вернуть денежные средства за оставшиеся оплаченные процедуры. Мне прислали шаблон заявления и сказали, что произошла смена собственника (когда успели?) и нужно писать заявление на имя нового владельца. Меня это смутило, но я сделала, как сказали. Заявление было написано 27.02.25. По закону возврат происходит в течении 10 дней с момента подачи заявления ( и они мне тоже так сказали). Шли недели, потом месяцы. Они сменили телефоны. Кормили обещаниями. Я много раз звонила и писала. Просила связаться с руководством. Администраторы просили подождать, так как возвраты идут медленно и в порядке очереди. По отзывам в интернете, таких как я немало. "Кидают" людей. И в итоге, спустя много месяцев, когда я думала отправлять им досудебную претензию. Они мне написали так: "ИП ликвидировано. Студия работает с другим собственником (*на имя которого я писала заявление).Данные по старому ИП были у вас в договоре. Рекомендуем для возврата денежных средств обратится в суд. Увы, больше ничем помочь не можем". Я не знаю, как правильно дальше действовать. Причем прошлая собственница еще сменила фамилию. Из документов у меня есть: первый договор, документ о займе в пользу бывшей владелицы, платежное поручение, заявление на возврат денежных средств на имя нового владельца, скрины переписок. +Очень сильно потрепали нервы и эффект от процедур пропал. Буду рада помощи. Спасибо!

Добрый день. Хочу вернуть деньги за абонемент на групповые занятия в студии. Срок действия абонемента 2 месяца, занятий 16 штук. Осталось 11 занятий и 15 дней срока действия. По условиям договора сумма возвращается за вычетом использованных занятий, при этом сумма к возврату не может превышать сумму, пропорциональную остатку срока действия абонемента. Студия говорит, что продлевала мне абонемент просто так по моей просьбе на 10 дней и поэтому у меня не осталось суммы к возврату. Правомерно ли такое условие в договоре в принципе? Так же я оплачивала переводом и мне даже не выдали чек. Могу ли я рассчитывать на возврат?

Оформила годовой абонемент на 96 занятий за 47400 студию растяжки в рассрочку, отходила пол года использовав 51 занятие из 96 и решила прекратить. Я плачу по рассрочке, каждый месяц, как мне сказал администратор беспроцентной, они уплатили процент банку, и им пришло на счет сумма (39 122) при оформлении, в банке соответственно указан кредит. Оформление происходило по направленной от студии ссылке на оплату, после одобрения они направили мне ссылку на вход в личный кабинет. Про договор оферты, мне никто ничего не рассказывал. Я ходила к ним на встречу, они посчитали мне возврат средств по стоимости 39 122, так как произошла уплата процента банку, в договоре оферты у них указано что возврат происходит от данной суммы и рассчитывается по цене разового занятия(1500), в итоге мне сказали что к возврату ноль. На следующий день я отправила им заявление в чате на возврат опираясь на 32 закон РФ права потребителя. Они звали меня к себе подписать бумажное заявление по их форме, я не пошла. Они пишут что могут удержать эту разницу так как платили процент банку. Но в банке у меня же другая сумма (47400), а не (39122). Далее они мне рассчитали возврат средств от 39 122, и к возврату обещали вернуть 13578. Они говорят что якобы я должна была до оформления сама ознакомиться с договором оферты, он находится у них в уголке потребителя и на сайте.

Здравствуйте! Оформила абонемент в фитнес, отходив месяц получила травму и решила запросить возврат. По условиям оферты ниже в файле информацию закрепляю. К возврату я указала сумму, которую считаю честной, но клуб хочет удержать сумму по условиям оферты. Возврат мне не сделали в течении 26 дней с момента подачи заявления. Хочу прояснить - насколько законно в договоре условия по возврату и как поступить чтобы вернули с вычетом 1 месяца, пройденного в данном клубе

Добрый день! Оформила рассрочку на абонемент в фитнес клуб. Но я поторопилась с этим решением, так как ходить переезжаю, а в клубе очень сильно заговаривают уши. В клубе говорят, что я не могу расторгнуть договор и отменить рассрочку, только перепродать свой абонемент. Хотя по сути абонемент даже не активирован. Могу ли я расторгнуть договор и отказаться от рассрочки. Выплат по ней ещё не было и срок только в декабре.

Добрый день. Прошу разъяснить ситуацию по возврату денежных средств за абонемент фитнес-клуба. В феврале–апреле 2025 года мной был полностью оплачен абонемент в фитнес-клуб на сумму 10 500 ₽ (4 платежа через сервис FRW / Яндекс Split). Услугами пользовался частично — 57 посещений при сроке действия карты до июня 2026 г. 22.10.2025 г. направил заявление о расторжении договора и возврате неиспользованной части. Ответа не получил. 27.10.2025 г. в офисе выдали уже заполненное соглашение, где большая часть оплаченного периода оформлена как «подарок», и возврат составил 10 руб. 17 коп. Копию не выдали, расчёт заранее не показали. Прошу пояснить: 1. Имеет ли право фитнес-клуб включать «подарочные месяцы» в основной оплаченный абонемент, фактически лишая клиента возврата? 2. Какой порядок и расчёт возврата должен применяться пропорционально неиспользованному периоду? 3. Можно ли признать подписанное соглашение недействительным, если оно было оформлено без ознакомления и под давлением («иначе расторжение не оформим»)? 4. Какие шаги сейчас целесообразно предпринять — жалоба, претензия, иск в суд? 5. Может ли банк сделать чарджбек на основании заявления?

Был взят безлимитный абонемент в фитнес клуб на год. На данный момент прошло полгода. Месяц назад руководитель фитнес клуба устно по телефону меня уведомил,что фитнес клуб в одностороннем порядке расторгает со мной договор,денежные средства за неиспользованный период вернутся в течении недели. Причина- реализация гостевых визитов ,включенных в абонемент , за деньги. Прошел месяц . Нет ни возврата денежных средств,ни письменного уведомления о расторжении договора. Приложение клуба,в котором был номер договора и ку ар код для входа,мне заблокировали. К сожалению,нет ни договора ,ни чека в наличии ,есть чеки в приложении банка о переводе денег в фитнес клуб,но непонятно,за какую услугу. Как мне действовать: прихожу в фитнес- клуб- меня не пускают. Вызывать полицию? Но у меня никаких доказательств,личный кабинет заблокирован. Писать претензию? Или можно и то ,и другое,? Особенно,пока нет официального оповещения о расторжении договора,хотелось бы посещать клуб- как мне туда пройти,с помощью полиции? Какие доказательства им предъявить,если ничего нет?

Был взят безлимитный абонемент в фитнес клуб на год. На данный момент прошло полгода. Месяц назад руководитель фитнес клуба устно по телефону меня уведомил,что фитнес клуб в одностороннем порядке расторгает со мной договор,денежные средства за неиспользованный период вернутся в течении недели. Причина- реализация гостевых визитов ,включенных в абонемент , за деньги. Прошел месяц . Нет ни возврата денежных средств,ни письменного уведомления о расторжении договора. Приложение клуба,в котором был номер договора и ку ар код для входа,мне заблокировали. К сожалению,нет ни договора ,ни чека в наличии ,есть чеки в приложении банка о переводе денег в фитнес клуб,но непонятно,за какую услугу. Как мне действовать: прихожу в фитнес- клуб- меня не пускают. Вызывать полицию? Но у меня никаких доказательств,личный кабинет заблокирован. Писать претензию? Или можно и то ,и другое,? Особенно,пока нет официального оповещения о расторжении договора,хотелось бы посещать клуб- как мне туда пройти,с помощью полиции? Какие доказательства им предъявить,если ничего нет?

Купила абонемент на фитнес-карту в рассрочку. Не активировала карту, решила отказаться и расторгнуть договор. В итоге банк списал с меня проценты по рассрочке за услугу которую я в итоге не получила. Правомерно ли это?

Приобрела в студии акционный абонемент - 10 занятий 2500 р. Отходила 6 занятий из 10 и хочу вернуть часть денег от непосещённых занятий. В памятке, которую я подписывала, указано 1500 р./занятие на том тренажёре, который я посещала. В постах указывается за 10 занятий - 8000р без акции. Возможно ли вернуться деньги на 4 занятия?

Добрый день. я купила абонемент в фитнес студию. через время поняла что неудобно и долго добираться и решила расторгнуть договор. при оформлении договора мне менеджер сказала, что при расторжении не будет проблем, что студия переведет деньги для погашения рассрочки. и я с полным доверием подписала договор электронной подписью. при расторжении оказалось что возвращают только часть денег, и считают их по табличке приложению к договору, которую мне никто не показал и при подписании договра я ее не видела. составила претензию. ее и официальный ответ я прикрепила. так же и договор. интересно, получится ли получить больше сумму для закрытия рассрочки или придётся соглашаться на то, что предлагают