Авиакомпании

18.05.2021 были приобретены авиабилеты на 11.06.2021 Воронеж - Краснодар, с пересадкой в Миниральных Водах, длительность пересадки 1 час 30 минут. (оба сегмента авиакомпания Азимут). 25.05.2021 авиакомпания азимут заменяет первый сегмент перелета на рейс с вылетом 10.06.2021, таким образом пересадка превращается из 1,5 часа в 26 часов с ночевкой. Меня как покупателя такой вариант перелета полностью не устраивает. Но добраться в Краснодар 11.06.2021 я должен, свободных недорогих авиабилетов по этому маршруту на нужную мне дату уже не осталось, самый дешевый из оставшийся в 4 раза дороже того, что я приобрел 18.05. Как мне лучше поступить? вариант 1: оформить вынужденный возврат авиабилета у азимута, после этого купить на эти же даты другой авиабилет у другой авиакомпании, отправить в азимут претензию и требование возместить мне расходы на покупку нового билета (само собой они на нее не отреагируют), после путешествия подавать иск к азимуту с требованиями возместить покупку другого авиабилета, штраф, моральный ущерб. вариант 2: НЕ оформлять вынужденный возврат, отправить в азимут претензию и требование самостоятельно и за их счет произвести мне перебронирование на любой рейс до краснодара с вылетом 11-го числа (само собой они на нее не отреагируют), самостоятельно, через 3-4 дня после получения азимутами претензии, приобрести авиабилет у другой авиакомпании, после путешествия подавать иск к азимуту с требованиями возместить покупку другого авиабилета, штраф, моральный ущерб. вариант 3: возможно, есть еще какой-то более надежный вариант.

мы собрались в отпуск, купили тур когда ребенку еще не было 14 лет, т.к паспорт заранее нельзя заказывать, нам в одной авиакомпании сказали, что в течении 30 дней после дня рождения можно летать по свидетельству о рождении, но как оказалось мы полетим другой, и там нам уже сказали другую информацию, что по свидетельству нельзя летать по России из место прописки , только в место прописки для оформления, мы хотим узнать есть ли какой-то закон регулирующий этот вопрос один для всех авиакомпаний?

мы собрались в отпуск, купили тур когда ребенку еще не было 14 лет, т.к паспорт заранее нельзя заказывать, нам в одной авиакомпании сказали, что в течении 30 дней после дня рождения можно летать по свидетельству о рождении, но как оказалось мы полетим другой, и там нам уже сказали другую информацию, что по свидетельству нельзя вылетать по России из место прописки , только в место прописки для оформления паспорта, мы хотим узнать есть ли какой-то закон регулирующий этот вопрос один для всех авиакомпаний? Загран паспорт делать уже нет времени, по временному паспорту внесение изменений в билет платное не хочется терять деньги.

Добрый день. У меня такой вопрос: сегодня в 9.15 я должна была вылететь в Венецию компанией Аэрофлот, но меня не пустили на борт из-за того, что тест на COVID-19 я сделала в 11.20 по московскому времени, а прилететь должна была в 11.45 по итальянскому времени. То есть фактически я сделала тест за 46 часов, что согласуется с правилами компании. Но из-за разницы во времени и времени перелёта получается, что я сделала тест за 48 часов и 25 минут. На мой взгляд действия компании были неправомерными. Если, например, разница со страной пребывания составляет 10 часов просто из-за смены часового пояса, время теста тоже увеличится или уменьшится на 10 часов? Хотя по факту это те же 48, и на вирус это точно не влияет. При этом на сайте компании указано, что тест действует 48 часов до момента въезда, но не сказано какого времени. Мой вопрос: насколько я права в этой ситуации и есть ли шанс получить компенсацию за переоформление билета и деньги за напрасно сделанный тест от авиакомпании? Спасибо.

Добрый день. У меня такой вопрос: сегодня в 9.15 я должна была вылететь в Венецию компанией Аэрофлот, но меня не пустили на борт из-за того, что тест на COVID-19 я сделала в 11.20 по московскому времени, а прилететь должна была в 11.45 по итальянскому времени. То есть фактически я сделала тест за 46 часов, что согласуется с правилами компании. Но из-за разницы во времени и времени перелёта получается, что я сделала тест за 48 часов и 25 минут. На мой взгляд действия компании были неправомерными. Если, например, разница со страной пребывания составляет 10 часов просто из-за смены часового пояса, время теста тоже увеличится или уменьшится на 10 часов? Хотя по факту это те же 48, и на вирус это точно не влияет. При этом на сайте компании указано, что тест действует 48 часов до момента въезда, но не сказано какого времени. Мой вопрос: насколько я права в этой ситуации и есть ли шанс получить компенсацию за переоформление билета и деньги за напрасно сделанный тест от авиакомпании? Спасибо.

Добрый день! В январе 2020г купила авиабилеты в Прагу. рейс был отменен, обращалась через агента, у которого были приобретены билеты, за возвратом денег. Сейчас поступило сообщение признании авиакомпании несостоятельной. Предлагается обратиться в муниципальный суд г. Праги не позднее 10.05. 2021г. Можете помочь с обращением в указанный суд? Если- да, то на каких финансовых условиях? Спасибо, Диля

Здравствуйте. В январе 2020г. были куплены билеты в авиакомпании Аэрофлот в Тайланд на ноябрь 2020г. Рейс был отменен. Оплату за билеты производил человек, со статусом многодетный, но билеты были выписаны на обычную семью. Есть ли возможность получить обратно денежные средства, а не ваучеры и перебронирование?

Здравствуйте, приобрели с девушкой билеты авиакомпании Победа, в две стороны туда-обратно. На первый билет опоздали, поэтому пришлось брать билет другой авиокомпании, в одно направление, надеясь, что билет обратно у нас все равно есть. Но не тут то было, авиакомпания в одностороннем порядке аннулировала и второй билет, объясняя это тем, что нужно было известить её до окончании регистрации первого билета, чтобы нам сохранили второй. Также сказали что это их внутренне правило, если опаздываешь на первый сигмент билета, то последующие тоже аннулируются. Говорят, что при покупке они об этом информируют, специально проверил... Что нечерта не информируют именно при покупке, эта информация спрятана в бесконечных ссылках сайта. А на эл. почту пришло лишь сообщение, что билет аннулирован. Вопрос такой действительно ли эти машейники правы?

Здравствуйте! По правилам перевозок авиакомпании обязаны предоставлять пассажирам гостиницу (при задержке рейса более 8 часов). Но нигде не регламентируется сколько человек должно быть в номере. То есть, по факту если номер двухместный, то меня могут поселить с незнакомым человеком, или вообще поселить грубо говоря в 8-местную комнату хостела. На некоторых сайтах пишут, что всё-же есть какие-то нормы, что 1 отдельный номер на 1 человека (если, конечно, это не семья). Так ли это? Есть ли вообще какие-то нормы, которые регулируют данный вопрос, кроме того что они в принципе обязаны предоставить номер и всё? На что ссылаться?

Добрый день. Приобрела авиабилеты авиакомпании Аэрофлот, через агенство КупиБилет. Из города Грозный в город Белгород с пересадкой в Москве. Время пересадки 1ч. Из-за задержки рейса, Грозный-Москва,я не успела на посадку на перелет Москва-Белгород, мне пришло уведомление о том,что мой билет переоформлен на рейс, через 16 часов! на стойке регистрации в аэропорту сказали обращаться в офис продаж для решения вопроса. Я за свои личные денежные средства приобрела билет Москва-Белгород у другой авиакомпании и из другого аэропорта, оплатила такси. Возможно ли потребовать компенсацию у авиакомпании за понесенные мною расходы и моральный ущерб. Аэрофлот направил к компанию Купибилет для возврата средств. Компания удерживает сервисный сбор за вынужденный возврат. Подскажите как поступить, для полного возврата средств.

13.02.2021 мы с семьей(2 взрослых и ребенок 3 года) летели по маршруту Белгород-Москва-Надым. Из-за погодных условий рейс был задержан более чем на 16 часов (Белгород-Москва), соответственно мы опоздали на стыковочный рейс. Простояв в очереди в представительство больше 3 часов нам поменяли билеты на другую авиакомпанию (вылет через 12 часов), выдали ваучеры на питание и справки о задержке рейса,но в гостиницу не разместили из-за того что все гостиницы были заполнены такими же как и мы уставшими и злыми людьми. Так еще и за билеты я заплатила 46 тысяч,а билеты другой авиакомпании стоили 27 тысяч. Делать возврат отказались, пояснив это так: "наша цель доставить Вас в пункт назначения! А если бы билеты стоили дороже,Вы бы доплачивали за них?" Как я могу получить разницу в стоимости билетов и компенсацию за неисполнение авиакомпанией своих обязательств?